SPB Anmeldelser 

Conseillère sympathique et efficace.
Clarté des explications.
Prise en charge rapide de mon dossier.

J'ai contacté le service le 09/06 une première fois pour résilier mon abonnement après 30min d'attente j'ai réussi à avoir quelq'un qui m'indique que je dois confirmer ma résiliation par mail et au final ne m'a pas envoyé le mail en question. Puis aujourd'hui 10/06 je tente a plusieurs reprise de les contacter après 1h d'attente avec le message que l'entreprise fait le maximum pour écourter l'attente (capture d'écran), le message change en expliquant que toutes les lignes sont occupées. Évidemment le site web ne fonctionne pas non plus. C'est le pire service client que j'ai jamais vu mais bon vous travaillez avec sfr... Vol légal et organisé? On peut se poser la question

Suite au commentaire ci-dessus le service qualité client m'a recontacter pour prendre en charge le dossier. En effet le défaut de conseil a été de la part de SFR qui aurait dû reprendre mon appareil afin de pouvoir transmettre un document de restitution et que SPB puisse me rembourser les 5 dernières années. N'ayant pas ce papier du fait de n'avoir pas rendu le téléphone, SPB est dans son droit et le service qualité client a fait ce qu'il pouvait la faute a SFR mais je reverrai jamais mon argent. Je passe donc ma note d'une étoile a 3 pour avoir pris en charge et avoir tenter quelque chose.

Je ne croyais pas a être remboursé, suite un préjudice financier, SPB a pris en considération ma requête,par écrit. SPB. vous accompagnent sérieusement.et vous tiens informé rapidement, après étude de votre dossier.Un service client très Pro. MERCI SPB

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Explications claires

très bonne expérience avecMme Nadege

Très bien renseignée et beaucoup d écoute de mon interlocuteur

Lors du vol de ma CB j'ai contacté ma banque qui a tout de suite pris en compte ma demande d' opposition . Ensuite cell ci a fait le nécessaire auprès de Spb pour obtenir un remboursement de la somme débité sur mon compte.

Remboursement suite à escroquerie sur internet très simple et rapide.
Parfait accompagnement par les agents de LCL.

demande de couverture d assurance

j ai appelé securilion pour une couverture de frais pour refaire la carte grise que j ai perdu ou égarée

les informations qui m'ont été communiquées avec gentillesse et compétence par NADEGE, m'ont permis d'intervenir auprès de l'ANTS pour la finalisation d une nouvelle carte grise que j ai reçu.

Ce qui m'a permis aussi de limiter très sérieusement les frais pour refaire la carte grise.

Ce dont je remercie en conséquence Securilion.

Ils ont répondu à mes attentes je ne peux que les recommander.
A situation exceptionnelle mesure exceptionnelle je les remercie de leurs réactivité.

Je suis satisfait de la reactivite de SPB

Un accueil bienveillant et efficace, la conseillère que j'ai eu au téléphone a pris le temps de m'expliquer toutes les démarches et tous les documents nécessaires à valider ma demande.

Suite perte clefs de voiture prise de contact avec mon assurance.
La conseillère très agréable au téléphone a su me renseigner et m'expliquer la procédure.
Très efficace et professionnelle.
Rien à redire.

J'ai pris l'assurance panne reprise de cdiscount.spb pour un lave linge jut ma garantie un technicien vient plus d'un mois après donc déjà hors délais au niveau légal. Le technicien me dit que c'est une panne non franche doit commander la pièce et je dois attendre encore plus de 2 semaines. Je recontacte le service spb assurance et la conseillère me dit je fais remonter le dossier en machine irréparable et on vous rembourse il faut attendre 72h pour la mise à jour du dossier. Du coup moi j'achète une machine et vire l'autre. Je rappelle aujourd'hui et on me dit le dossier est toujours en cours il faut attendre car le technicien a commandé une pièce. Je dis vous vous foutez de moi votre collègue m'a dit qu'elle faisait remonter le dossier en machine irréparable et en plus vous êtes hors délai. Et cerise sur le gâteau quand je vais sur le suivi du dossier y'a plus rien. Ce sont de gros arnaques🤬
DoSSIER N° 0003026827 -

La personne que j'ai eue au téléphone étai très claire dans ses explications, se faisant bien comprendre.

Pamela était juste professionnelle, jusqu’au-boutiste , répondez à mes questions avant même que je les pose, c’était un plaisir d’avoir communiqué avec elle qui plus est nous ressentons son sourire et le soleil à travers le téléphone, ce qui n’est pas toujours le cas encore merci Madame, vous faites votre métier à 100 %

Personne très agréable, de bon conseil et compréhensive

Je remercie Nadège pour sa gentillesse, son accueil très chaleureux et surtout pour toutes les explications qu’elle a pu me fournir, qui ont été claires et simples pour la suite de mes démarches.

Accueil agréable.
Renseignements adaptés à mes questions
Amabilité de l'échange.
Parfait, je recommande