Sarenza Anmeldelser 

Dank, zeer tevreden

I ordered two pair of shoes which I returned three months ago because they were both too big. The package got lost and now I am still trying to get my money back. When I call DPD they confirm within a few minutes that the package is lost, but that Sarenza needs to start an investigation because the return label was issued by them. Sarenza is sometimes replying to my emails but always asking for the same information again and again (the signed proof that I handed over the package to DPD). I have shared this proof multiple times. It doesn’t seem like they are doing anything. They confirmed once that their settlement with DPD doesn’t have an impact on paying me back but when I ask when I get my money, they don’t reply.
I have never written a review, but this experience is so tiring that I want to avoid other people having the same issue.

I had a problem getting %20 discount on my first order. I send email and you did not solve my problem yet. I am receiving advertisement emails firom you for new orders but first of all, you should solve my promlem. Then I can trust in you and will have new orders. Otherwise, of course I will not buy anything on your website unfortunately.

In oktober heb ik schoenen besteld en volledig betaald via Klarna (€99,99).
Het pakket is nooit aangekomen, ondanks dat de tracking aangeeft dat het “geleverd” zou zijn.

Vanaf het begin werkte de trackinglink niet. Later kreeg ik via WhatsApp een andere link, maar ook toen heb ik geen pakket ontvangen, geen afhaalbericht en geen bewijs van aflevering (geen handtekening of foto).

De klantenservice startte een onderzoek, maar liet daarna niets meer van zich horen. Uiteindelijk werd mijn verzoek afgewezen op basis van interne procedures en termijnen.
Geen schoenen, geen geld terug.

Als ik nu de reviews lees, zie ik dat veel andere klanten hetzelfde meemaken. Dat is zorgelijk.

Schoenen besteld (New balance) binnen 3 dagen binnen gekregen. Laat in de avond besteld na 21 uur. Met kortingcode €20,- korting
Gelijk bevestiging mail gehad en dag erna mailtje dat het verstuurd is. 2e dag daarna bezorgd via DHL
Schoenen zitten goed.
Goede ervaring met sarenza!!

De bestelling verliep vlekkeloos, snelle levering.

Goede prijs wel eventjes op moeten wachten

Dit bedrijf lijkt zich op grote schaal schuldig te maken aan diefstal. Ik heb 3 paar Uggs retour gestuurd waarvan maar 1 zogenaamd aangekomen is. Alles zat in 1 grote doos. Ook geen foto van kapotte doos oid ontvangen. Het is hun woord tegen het mijne, maar ik kan fluiten naar mijn €240 euro.. erg schandalig!! Koop hier niet

Overzichtelijke website. Je wordt goed op de hoogte gehouden van bestelling en verzending. Goed verpakt en product zoals omschreven. Niks op aan te merken.

Artikel geretourneerd, te weinig terug betaald gekregen en nu krijg ik het resterende bedrag niet terug. Al meer dan een maand over aan het mailen, ze stoppen met reageren, komen niet met een oplossing en geven mijn geld niet terug

Schoenen gekocht van Dr Martens met mooie korting en die werden snel geleverd. Helemaal blij mee 😉

De schoenen die jullie verkopen zijn elegant, super vrouwelijk, loopt lekker en de bezorging was ook heel snel! Ik ben een zeer tevreden klant.

Groeten
Emine Flink

Koop je spullen hier niet ze zeggen dat de lervertijd 1-3 werkdagen is maar al weer een week verder nog steeds niks ontvangen

Ze betalen de geretourneerde artikelen niet terug en verwachten nog een schriftelijke aanvraag om de terugbetaling te kunnen krijgen. Een retour moet gewoon terugbetaald worden en dat zonder extra formaliteiten op te leggen aan de consument!

Doe geen aankopen of retour vooral niet!

Vrijdagmiddag 30 januari Memphisto's besteld, vandaag, woensdag 4 febr. ontvangen. Er staat levering tussen 2 - 4 werkdagen. Helemaal keurig toch?!!
De schoenen waren zeer keurig verpakt, evenals de om-doos, zag er goed uit. De bezorging ging via DHL, geheel wat in het kader stond bij de bestelling. Alles is naar wens verlopen, niets te klagen. Dank, dank, dank!

Navigatie op de website kan een heel stuk beter. Ik zocht op roze sneakers maar daar waren maar een paar modellen van. Uiteindelijk dan maar beige/wit gekocht. Bleek er later wel degelijk een roze variant te bestaan van deze sneakers. Maar je moet dan wel weten waar je precies naar op zoek bent

Doet wat het belooft.

Heb 3 september een paar schoenen retour verzonden en tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen, al 6 x gemaild. Telefonisch contact is ook niet mogelijk..ik koop hier nooit meer

Reliable, good authentic cloth.