Sarenza Anmeldelser 1.272

Ik ben al dagen bezig met contact maken omdat ik het retourlabel niet kan downloaden en ik krijg geen enkele reactie. Zo irritant!! Ik hoop dat ik nog een reactie krijg want anders bestel ik daar nooit meer!

Prima website en betrouwbaar

Ik had dure sandalen besteld. De korting verkrijgen met een code lukte keer op keer niet. Uiteindelijk dacht ik dat het gelukt was, maar bij betalen ging het voor de volle prijs. Daarna 2x een bericht naar de klantenservice gestuurd en 2x een ontvangstbevestiging. En daarna stilte. Heel erg slecht. Ik koop er nooit meer!

Maandag besteld, dinsdag verzonden en vrijdag ontvangen (België). Voor mij ok qua leveringstermijn.
Schoenen zijn van een merk die ik ken, alsook de kledij, ze passen als gegoten waardoor ik dus geen ervaring heb met retourzending. (Want heb gelezen dat terugsturen soms voor problemen zorgt)

-Heb 4 sterren gegeven omdat de ‘Track en Trace’ van DPD France niet werkte, ik kreeg ook geen volgnummer dus kon mijn pakket niet volgen. Dat vond ik wat lastig en vond het toch best spannend. Vrijdag kreeg ik wel mail van DPD België dat mijn bestelling diezelfde dag zou geleverd worden en dat was ook correct.

*Zou ik opnieuw bij Sarenza bestellen?
De korting van 30% vanaf 2 artikelen was mooi meegenomen en ik vond de sneakers die ik gekocht heb zeer moeilijk (quasi niet ) elders in maatje 36 … Ondanks de slechte reviews op Trustpilot (en ook de negatieve commentaren op FB posts van Sarenza) heb ik dus toch hier besteld, al geef ik toe dat ik het spannend vond en blij ben dat alles aangekomen is en alles ok is.
-In 2023 al eens hier besteld en toen ook geen problemen gehad.
Als ik het echt nergens anders vind, zou ik het misschien wel nog aandurven om opnieuw hier te bestellen, maar zal toch eerst checken of ik het niet in fysieke winkels kan kopen of op webshops waar er wat minder negatieve waarderingen staan.

Conclusie: Behalve de niet werkend track en trace van DPD France is al de rest correct verlopen.

Omdat het heel mooi verpakt zat de schoenen konden niet beschadigd worden .
Ook de omdoos was op juiste maat

Absolutely terrible. Easily the worst online shopping experience I’ve ever had.

I ordered the same pair of shoes TWICE, and both times they arrived in the wrong color. At that point it stops being a mistake and starts looking like complete incompetence.

Their website is also a nightmare to use. Finding customer support felt like solving an escape room — hidden menus, endless clicking, and zero clear information. You spend more time fighting the website than shopping.

Avoid if you value your time, money, or sanity.

Prima webshop,mooie producten,goede verzending.

Práchtig mooie slippers. Levering duurde even omdat het pakketje uit Frankrijk kwam, maar ik werd keurig op de hoogte gehouden. Compliment!

Goed product zoals beschreven, goede communicatie en hele snelle levering ( binnen twee dagen) Ik ben heel tevreden en ga hier zeker vaker kopen!

(Was eerst sceptisch vanwege de reviews maar gelukkig was mijn ervaring heel positief)

Ik heb op 21 april iets retour gestuurd en mijn geld nog steeds niet terug. Ze reageren niet en er gebeurt niks.

Ik heb een cadeaubon gekocht voor een familielid. De code werd als niet geldig aanschouwd. We zijn ondertussen 6 maanden na de klacht en ik krijg nauwelijks antwoord, noch een oplossing. Heel teleurstellend en voel me bedrogen.

Mijn pakket werd niet geleverd maar dit was de schuld van D.P.D.die stuurde het niet door,na een mail te hebben gestuurd naar sarenza werd het direct opgelost.binnen 1 dag had ik mijn pakket binnen.

Bestelling was binnen de genoemde tijd binnen gekomen tussen de 3 en 5 werkdagen.

Prijs was erg aantrekkelijk ik ga hier zeker vaker mijn schoenen kopen.

Keurig op tijd ontvangen, het komt wel vanuit Frankrijk dus duurt één dag langer, maar dat was het waard.

Ik ken dit bedrijf niet, voor de 1e keer iets besteld.

Goede deals, mooie schoenen. Maar de klantenservice is om te huilen.

Snelle levering, mooi product en goede service!