Sarenza Anmeldelser 

​"Ik heb bij Sarenza Geox-sneakers gekocht voor bijna €100, maar deze bleken van zo'n hard materiaal dat ik er fysieke klachten van heb gekregen die ik voorheen nooit had. Ik ben hierover in gesprek gegaan met de klantenservice en heb met veel geduld, respect en uitgebreide bewijsvoering (inclusief foto's) mijn situatie uitgelegd.
​De reactie van Sarenza is ronduit teleurstellend: ze doen mijn klacht af als 'persoonlijk draagcomfort' en weigeren iedere vorm van compensatie, omdat de schoenen al gedragen zijn. Ze negeren volledig dat de klachten door hun product zijn ontstaan. Het voelt alsof ik mijn geld gewoon in de prullenbak heb gegooid. Ze tonen geen enkele bereidheid om als een eerlijke partij naar een oplossing te zoeken. Voor mij geen bestellingen meer bij Sarenza. Zeer onklantvriendelijk en absoluut niet aan te raden. 😡😡"

Als je nou echt een nieuwe klant blij wilt maken, ga dan niet zo janken over 20 euro korting, dat had een veel betere eerste indruk gegeven. En als jullie jezelf die 20 euro hebben uitgespaard, hadden jullie best een iets minder slechte pakketdienst mogen kiezen..

Didn’t receive my package and their customer service can’t give a solution. Only that the package is delivered 21,3 km from my house.
Never order anything from them!

Vlotte verzending. Juiste artikel.

Vrij snelle levering mooie sandalen van memphisto voor een aantrekkelijke prijs

Ik had een klacht over sandalen, foto’s toegevoegd.
Krijg ik vervolgens twee weken later een bericht dat ik weer foto’s moet sturen.
En nog steeeeeedss niet vernomen!

Goede prijs, snelle levering en exact zoals omschreven.

Duidelijke website, vlotte bestelling en levering.

Snel geleverd, vertrouwde website

Op basis van de reviews twijfelde ik om hier te bestellen omdat die best 50/50 waren. Of super tevreden of helemaal niet. Maar het plaatsen van de bestelling ging makkelijk en de communicatie hierover was duidelijk. Bestelling duurde iets langer dan normaal maar achteraf niet raar omdat de bestelling vanuit Frankrijk kwam. Super blij met mijn nieuwe Asics!!

Makkelijk bestellen, makkelijk betalen en zeer snel vanuit het buitenland geleverd

Snelle levering en juiste product. Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Ik deed een aankoop bij sarenza 108€...de verzending was gratis en bij aankoop van 2paar schoenen kreeg je 30% korting tot de aanrekening kwam...
Mijn fkt bedroeg 108€ +15€ verzending+een toeslag van 11€
waarom is mij een raadsel.
Ik nam al meermaals contact...niemand die reageert!
Ik zet dus alles op soc.media...ik heb het gehad !

Sarenza sucks big time. Do not buy!

I came here to read the reviews and thought it couldn't be that bad. Well, I was wrong.

Shipping took suuuuper long, and the costs are high - given the fact you are already spending quite some money in shoes (70 euros in my case). On the website it is advertised as delivery in 2-3 working days. It took 7 - not that I was on a hurry but just don't advertise lies.

The return experience was horrible, too. Impossible to do it on my phone, the page kept going blank and lagging after each step. I had to refresh many times and kept getting errors. On the laptop it was more or less the same, again the page would go blank and I wasn't sure if the return was made. Also, it costs 3 euros... with such a bad customer experience I'm just upset to pay them anything.

So yeah, terrible experience overall. Find somewhere else to buy shoes.

Goed aangekomen

I confess that I was scared with many people saying that they bought a product and another one/different color came in. I risked for a shoe whose color was not available even on the site brand, no other place had it available anymore.
And it came perfectly! My size, the color I really wanted, perfect condition.
I missed a bit more of communication regarding where my product was (with the delivery company, being sorted, on the way to delivery etc), but it came within the expected deadline, so all good.

Jullie hebben mooie spullen maar levering kan dus veel beter .

Mijn bestelling is helaas nog steeds niet bezorgd. Omdat de levering langer op zich laat wachten dan aangegeven, heb ik per e-mail contact gezocht met de klantenservice van Sarenza om navraag te doen naar de status van mijn pakket.

​Na het versturen van mijn bericht ontving ik een automatische bevestiging waarin Sarenza aangeeft binnen 24 uur te reageren. Deze beloofde termijn is allang verstreken, maar ik heb nog geen enkele inhoudelijke reactie of oplossing ontvangen. Mijn pakket is daarnaast ook nog steeds niet geleverd.

​Vanwege het uitblijven van de levering en het gebrek aan communicatie vanuit de klantenservice, raad ik het af om bij deze webshop te bestellen.

snelle levering, prachtige schoenen