Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Produits reçus très bien enveloppés et correspondants à nos attentes. Bien suivi vos conseils pour rempotage et magiques « premières feuilles sont apparues sur notre frangipanier et pousses sur nos... Se mere
Les plants ont été livrés rapidement et en parfaite santé grâce à la qualité de l’emballage spécifique. De plus, comme il s’agissait d’un cadeau livré à une autre adresse que la mienne, Rayon de Ser... Se mere
nach 2 Bestellungen in dieser Gärtnerei die kleine Stecklinge verkauft, sind wir zufrieden. Die Pflanzen benötigen bei Ankunft viel Fürsorge und einen neuen Topf und vor allem andere Erde . Hier wer... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.
Kontaktoplysninger
9 route du Bois Plesseau , 37510, Savonnières, Frankrig
- 09 81 64 44 41
- contact@rayon-de-serre.fr
- www.rayon-de-serre.fr
4,4
Fremragende
163 anmeldelser
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Top à tous niveaux
Cela fait 4 fois cette saison que je commande chez Rayon de Serre. Je suis toujours très satisfait de la qualité des plants, l'emballage, la rapidité de livraison. Bref je recommande très vivement.
29. maj 2024
Vite et efficace !! 👍🏼
le colis a été livré sous quatre jours, parfaitement emballé, les pots bien scotchés dans la boîte. toutes les plantes étaient de la taille et du type décrits, malgré quelques mauvaises critiques, je les ai essayées et j'ai été absolument satisfait !
18. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures.
Une gamme de plantes irrésistible
J’aime visiter votre site car chaque fois je trouve de nouvelles plantes qui m’enchantent par leur beauté ou leur parfum. En particulier j’ai découvert la majesté des baobabs et la fragrance de vigna caracalla e de l'ylang-ylang. Merci!
17. april 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup ! C'est toujours un plaisir de faire découvrir de nouvelles variétés. Bonnes cultures, Julien
Plantes pas courantes
Je cherchais des plantes qui sortaient de l’ordinaire, je les ai trouvées. Elles ont toutes resistees , il faut juste attendre encore pour les mettre dehors car ils arrivent petit.
Elles sont très bien protégées lors du transport.
14. april 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup !!
Livraison et réactivité à revoir.
Le mode de livraison retrait en magasin n'est pas clair. Rien n'est indiquée sur le site, lorsque l'on se présente devant le magasin pour retirer sa commande il n'y a personne comme ci le magasin netaot jamaisnouvert amors qu'il y a des horaires "d'ouverture" sur le site. Aucune réponse par mail, heureusement que j'ai un compte messenger sur lequel on me dit au bout d'une heure qu'il faut prendre rendez-vous au préalable... Quand on a enfin une personne en face c'est très impersonnel, on nous tend nos plantes et à peine au revoir...
9. april 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Bonjour, Vous avez raison, les choses pouvaient prêter à confusion. Rayon de Serre n'a pas de magasin, mais une serre de production. Celle-ci n'est pas habilitée à recevoir du publique. C'est pourquoi il est mentionné sur le site que nous n'en recevons pas. Si nous offrons la possibilité de venir retirer des achats faits en ligne, cela doit se faire sur rendez-vous, car nous ne sommes que deux, pas toujours disponibles et ne voulons pas que les gens tombent sur des portes closes. Comme vous vous êtes présentée très rapidement après vos achats, sans que nous puissions revenir vers vous pour convenir d'un RDV, c'est ce qui vous est arrivé, nous en sommes vraiment désolés.
Pour le manque de réactivité, là aussi, nous ne sommes que deux. Il peut donc nous arriver de mettre plus d'une heure à répondre à un email ou à un message.
Enfin, si j'ai pu vous sembler impersonnel, j'en suis réellement désolé et vous présente mes excuses.
Nous vous souhaitons de bonnes cultures,
Julien
Superbe boutique et super produits
Super boutique avec beaucoup de choix et d'espèces rares, plus belles les unes que les autres.
Rapport qualité-prix intéressant suivant l'espèce choisie.
Je recommande pour tout plant addict.
24. marts 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup Thibault ! Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures. Julien
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup Eric, Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures !
J'ai des plantes qui n'ont pas poussé…
J'ai des plantes qui n'ont pas poussé déçu cordialement
9. april 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Désolé que certaines plantes ne se soient pas développées comme nous l'aurions voulu. Bien à vous, Julien
Toujours top
Toujours top! super plante , un cadeau, un p’tit mot si tous les sites étaient comme celui là !
30. marts 2024
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup !! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci Gilbert ! Nous vous remercions de votre soutien !
Contenant et contenu exceptionnels beaucoup de sérieux
Contenant et contenu exceptionnels
14. oktober 2023
Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci de votre gentillesse ! Bonnes cultures !
Besvarelse fra Rayon de Serre
Nous y mettons beaucoup d'attention, merci de votre commentaire !
Première commande très decevante chez…
Première commande très decevante chez rayon de serre.
J'ai commandé un frangipanier blanc qui devait mesurer entre 5 et 20 cm (comme stipulé sur le site) à la reception du colis il était bien en dessous des 4 cm, d'ailleurs je me demande si quelqu'un à deja reçu un plant avec la taille maximum. Vous etes specialiste de jeunes plants mais vous laissez croire aux personnes recevoir plus grand...
Bref, quelques mois plus tard le plant n'a pas tenu l'hiver, il est mort ! Pourtant j'ai bien respecté les consignes d'entretiens figurant sur le site, le frangipanier était exposé dans une veranda et n'a pas reçu d'eau l'hiver !
Je tente de les contacter, mais apparement d'après mes photos j'aurais TROP arrosé le frangipanier cet hiver.
Je suis très deçu de l'enseigne et de la qualité des plants qu'ils proposent.
Apres quelques recherches, je m'apperçois que vous avez de nombreux avis negatifs et que plusieurs personnes sont dans ma situation et au vu de la qualité de vos reponses très peu professionnelle cela ne m'etonne pas finalement d'avoir reçu un plant de cette taille et de cette qualité.
Passez votre chemins, vous gagnerez du temps et de l'argent. La concu est tellement plus sympa !
Hâte de vous lire...
2. april 2024
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A fuir
delai de livraison non respecté et aucun remboursement. une société a fuir, ne veulent rien savoir, des escrocs
27. december 2023
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Besvarelse fra Rayon de Serre
Monsieur Pilleboue,
Il fallait oser, vous l'avez fait.
Oser remettre en cause le travail de professionnels partout où cela est possible quand on est en tort sur toute la ligne.
Résumons nous, vous avez placé une commande sur Rayon de Serre le 19 décembre en fin de journée. Celle-ci a été expédiée le 20 au matin.
Elle serait arrivée à votre domicile le 22, mais vous avez décidé, unilatéralement, de rediriger votre colis vers un point relais. De ce fait, votre fait, la commande n'est arrivée "que" le 23.
Vous vous êtes rendu au point relais, un bureau de poste, le 23, non pas pour récupérer votre commande, mais pour la refuser.
Ce faisant, vous condamniez les plantes qui étaient vraisemblablement en parfait état
Les délais de livraison sont indicatifs, dans l'email de confirmation de commande il est clairement écrit de ne pas refuser les commandes, ni la poste, ni nous, n'avons commis quelque faute que ce soit, les plantes sont perdues, mais vous exigez d'être remboursé.
Au nom de quoi ?
Julien
Rare et exceptionnel
Rare et exceptionnel ! Première commande Chez Rayon de Serre pour 2 frangipaniers blancs, 1 monstera deliciosa, 1 flamboyant rouge, 1 kapokier et 1 arbre endémique à longues feuilles de l'autre bout de la planète. Certes les plants sont tous très petits dans des pots à semi qu'il faut impérativement rempoter à réception et chouchouter pendant quelques semaines avant plantation à l'extérieur, ce que je n'ai pas encore fait d'ailleurs. Ils passeront l'hiver en pots à l'intérieur pour les préserver d'un climat auxquels ils ne sont pas habitués. Mais tous les conseils nécessaires à l'entretien sont sur le site et tout le monde pousse bien après quatre mois, on attend les fleurs ;) L'emballage me semble irréprochable par rapport à d'autres fournisseurs et c'est indéniable que tout est fait avec passion chez Rayon de Serre ! Je recommande. Merci beaucoup et à bientôt !
5. oktober 2023
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Besvarelse fra Rayon de Serre
Merci beaucoup Mathieu pour ce très sympathique commentaire. C'est tellement agréable de voir son travail reconnu. Nous vous souhaitons de bonnes cultures ! A très bientôt, Sandrine et Julien
Plantes reçues en triste état
Plantes reçues en triste état : petites, tachées... Aussitôt envoi mail à rayon de serre indiquant ma déception à réception ; leur réponse a été de préconiser de suivre les instructions de la notice !!! Évidemment ! malgré toutes mes attentions et suivi des instructions, les plantes n'ont pas tenu... Nouvel échange avec rayon de serre mais sans réponse positive à ma nouvelle demande d'envoi de plantes en "bon état" cette fois... Passez votre chemin, cette entreprise n'est manifestement pas fiable et ne tient pas ses engagements quant à l'expédition de plantes dans un état correct et des plants dignes de ce nom !!! DH
Des photos ont été adressées sitôt réception. Rayon de serre n'est pas a la hauteur et je n'y commanderai plus jamais et je déconseille à ceux qui ne veulent pas se faire avoir !!!
7. juni 2023
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Besvarelse fra Rayon de Serre
Madame,
nous sommes désolés que cette première commande ne se soit pas passée comme nous l'aurions tous voulu.
Vous n'aviez pas vu la taille des plantes pourtant indiquée sur toutes les pages de notre site, nous en sommes vraiment désolés.
Quand vous nous avez signalé un problème, nous vous avons demandé de nous envoyer des photos pour vous assister. Sauf erreur de notre part, vous ne nous les avez jamais envoyé, dommage.
Pour information, plus du 1/3 des commandes que nous recevons aujourd'hui viennent de clients ayant déjà commandé chez nous au moins une fois.
De là à conclure, que contrairement à ce que vous écrivez si gentiment, nous faisons une ou deux choses correctement ...
Nous vous souhaitons de bonnes cultures,
Julien
Regardez les notes et savoir ici, passer son chemin !
Sous des allures des gens respectables et professionnels, il apparaît trop vite hélas pour les clients trop naïfs ou débordant de besoin de faire confiance, que nous avons à faire avec des commerçants au sens le plus vil. Près de 20 euros pour un COROSSOLIER de 5 cm DOA mort à l’arrivée et malgré toutes les palabres téléphoniques il ne sera pas remplacé.
Passez votre chemin et surtout, surtout ne vous arrêtez pas.
Les offres n’ont jamais été plus abondantes sur le Web …
J’ai voulu jouer la retenue mais avec des escrocs de cette envergure, de cette espèce qui mentionne mon nom histoire de rappeler que je suis Juif, je sais faire aussi.
La réponse est éhontément mensongère de ce trafiquant en herbes qui fait honte à ce beau métier ; il suffit de lire tant d’autres commentaires semblables au mien pour constater que l’escroquerie chez "ces gens là" fait partie du protocole. J’ai trace de mes écrits, de mes appels et des réponses. La pousse mourante photographiée pour eux est morte et jamais remplacée. De soleil de plomb en avril nous n’avons pas eu ; des trombes d’eau oui. Le bac empli de terre grasse et végétale était protégé naturellement et face au Nord.
Salir son nom pour quelques pièces est infâme et c’est à cette aune que l’on sait qui est aujourd’hui le Judas dont les clients sauront oublier l’existence sulfureuse et malfaisante et confier leur deniers à tant d’autres honorables eux, et méritants.
4. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rayon de Serre
Monsieur Cohen,
Votre présentation des faits ici n'a rien de naïve ; elle est calomnieuse, insultante et mensongère.
Mais, pas surprenante, car elle est dans la droite lignée de vos mails sentencieux et menaçants.
Non, votre Corossolier ne faisait pas 5 cm et, non, votre plant n'est pas arrivé mort chez vous. Si tel avait été le cas, il aurait été remplacé, car je n’ai aucun doute que vous nous auriez contactés le jour de sa réception. Cela n’a pas été le cas.
Ne croyez-vous pas, même si vous ne pouvez l'admettre, que c'est plutôt votre mode de culture qui leur ont été fatal ?
Encore une fois, mettre un jeune plant sorti de serre, directement en plein soleil, dans une grande jardinière(!) remplie d'un terreau grossier va à l'encontre de toutes les bonnes pratiques et de nos conseils de culture. Nous avons vos photos, cela ne peut être nié.
Conseils que vous avez ignorés, alors que Sandrine vous a renvoyé vers eux avant même l'expédition des plantes (email du 09 mai) et qui sont rappelés sur le carton accompagnant les plantes.
Une fois constatés les dégâts, dans un mail, j’ai pointé les erreurs, mais laissé la porte ouverte à un geste commercial si les plantes ne reprenaient pas.
Cela ne vous a pas convenu, dans votre réponse, vous ne vous êtes aucunement remis en question (et oui, l’erreur est humaine), avez été d’une mauvaise foi absolue et avez été immédiatement menaçant :
« Si vous ne remplacez pas cette plante morte, comptez sur moi pour vous faire une publicité qui en fera réfléchir plus d’un avant de vous acheter un noyau de cerise »
Comment après une phrase d’une telle violence, alors que vous avez tout fait de travers, pouvez-vous vous présenter en victime ?
Utiliser la menace pour obtenir un geste commercial, mettre à mal la réputation de gens qui travaillent dur parce qu’ils n’obtempèrent pas immédiatement à vos injonctions, même si totalement injustifiées ; vous illustrez l’époque que vous dénoncez.
Ces pratiques portent aussi des noms dénigrement et diffamation !
Julien
Déception....
J ai reçu le colis de deux petits plants vendredi,plantés samedi photos faites dans la foulée, feuilles tachees desséchées et racornies..mail fait dimanche avec photos à l appui..et aujourd'hui lundi on me fait comprendre que c est de ma faute. .tout cela par mails car juste un numéro de portable où personne ne répond .
Pas de chance c est une amie qui a fait cette commande comme cadeau pour mon anniversaire...décevant....à éviter.. s a v nul...
5. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rayon de Serre
Bonjour, nous sommes absolument désolés que les choses ne se soient pas passées comme nous l'aurions tous voulu. Effectivement, nous avons été difficiles à joindre lundi. C'est pour nous la journée des expéditions, donc très chargée. Nous ne nous sommes aperçu que tardivement que le portable de la serre n'était pas fonctionnel. Veuillez nous en excuser.
Malgré sa nullité, lors d'une journée très occupée, le SAV (pour information Rayon de Serre c'est deux passionnés, pas une multinationale) a pris le temps de vous répondre par mail à trois reprises.
Dés votre 1er mail, vous avez implicitement demandé le remboursement ou le remplacement des plants. Vous comprendrez que cela ne puisse être le cas quand la méthode de culture choisie va à l'encontre de ce que nous recommandons ?
Comme sur les photos que vous nous avez envoyé, les feuilles montrent clairement des brulures de soleil, nous vous avons juste signalé que planter des jeunes plants d'arbres sortis de serre directement en pleine terre réduit considérablement les chances de succès.
Mais comme vous l'a écrit Sandrine, vos plants peuvent cependant tout à fait s'en remettre et développer un nouveau feuillage.
Nous vous souhaitons de bonnes cultures.
Julien
I buy 5 plants
I buy 5 plants, the box take more than 10 days, to arrive.
I speak several times with them, and the solution is You need to speak with the parcel.
2 plants died, 3 plants destroyed.
not a good company
purchase order: QNIVTPXFE Placed on 2023-05-06 11:58:10
12. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rayon de Serre
Hi Aurelio,
Your order was shipped out on the 9th of May.
On the 11th and the 12th of May the forwarder claims that delivery attempts were made but nobody answered.
You've contacted us only on the 12th past 6PM.
Despite the late hour, I've answered to you immediately.
I invited you to try something locally as there was nothing I could do from France on a Friday night, past 6PM.
It was not leting you down, it was just a fact.
First thing Monday morning, I opened a file with my forwarder to clarify the situation.
Later that day, you've sent to me an email blaming me for the delivery situation, saying that plants were dead and that you'd never order from us again.
Not exactly an invitation to get in touch and find a solution together. Don't you think ?
And now this poor rating ...
Be sure that we really regret that things did not go as well as they should have.
Have a good day.
Julien
ENVOI DE PLANTES TROP PETITES
j ai commandé une premiere fois une liane blanche et des viperines Les vipérines sont arrivées mortes j ai été remboursées de ces 2 plantes mais pas Du transport la liane est arrivée malingre je l ai plantée elle est morte; J ai ai recommandé une qui est arrivée malingre et est morte Je ne recommanderai plus car envoyer des plantes tres peu développées Non merci
12. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rayon de Serre
Bonjour madame, Lors de votre première commande, préparée avec soin et envoyée dans les temps, un problème est survenu durant le transport. Comme vous le précisez vous même, nous avons fait face à nos responsabilités et le nécessaire a été fait. Nous le savons, tous les e-commerçants ne sont pas aussi diligents dans ce type de situation.
Vous nous informez maintenant que une des plantes reçues il y un mois est morte. Nous aurions été heureux de vous assister pour éviter cela, mais vous ne vous avez pas contacté.
Nous comprenons votre frustration, mais pour une petite entreprise comme la nôtre les notations sont importantes ; notre travail acharné (produire 150 variétés de plantes tropicales le plus naturellement possible n'a rien de simple) et le soin que nous apportons à nos expéditions mérite t'il vraiment la note la plus basse qui soit ?
Je ne le pense pas.
Bonne journée,
Julien
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.