Rayon de Serre  Anmeldelser 

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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Produits reçus très bien enveloppés et correspondants à nos attentes. Bien suivi vos conseils pour rempotage et magiques «  premières feuilles sont apparues sur notre frangipanier et pousses sur nos... Se mere

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Les plants ont été livrés rapidement et en parfaite santé grâce à la qualité de l’emballage spécifique. De plus, comme il s’agissait d’un cadeau livré à une autre adresse que la mienne, Rayon de Ser... Se mere

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nach 2 Bestellungen in dieser Gärtnerei die kleine Stecklinge verkauft, sind wir zufrieden. Die Pflanzen benötigen bei Ankunft viel Fürsorge und einen neuen Topf und vor allem andere Erde . Hier wer... Se mere

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j'ai acheté un tiaré. Quand je l'ai reçu, j'ai été surprise qu'il soit si petit (une 15 aine de cm à peine pour une plante à 40 euros) comme conseillé je l'ai rempoté dans un pot un peu plus grand... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Planteskole

Skrevet af virksomheden

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


Kontaktoplysninger

4,4

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

162 anmeldelser

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A eviter

Les 2 plantes reçues sont juvéniles (à peine 5cm de haut, un comble pour des volubiles), les racines sont peu développées, la reprise est rendue délicate, et en plus l’identification est hasardeuse .
Personne achèterai ces 2 plantes de visu chez un pépiniériste pour 48€ rendu !!!!
L entreprise répond quelle n’a pas de trace de ma commande, que j aurai dû les contacter avant … bla-bla … j si plusieurs echanges e-mail prouvant le contraire … fuyez .
La pseudo ipomea pes tigridis a fini par creuver 1 mois après , on nous vend du rêve ….

2. maj 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

Bonjour Jérome,

Je ne suis pas parvenu à retrouver votre commande.

Rayon de Serre est spécialisée dans les jeunes plants, la taille indicative de nos plante est mentionnée sur chaque fiche produit. Nous sommes réellement désolés que votre commande ne vous ai pas donné satisfaction. Vous auriez du nous contacter, nous aurions trouvé une solution ensembles.

Pour conclure, Rayon de Serre existe depuis 10 ans et croit chaque année. Un tiers de notre chiffre d'affaire provient de clients ayant commandé au moins une fois chez nous. De là à imaginer que nous vendons un peu plus que du rêve...

Bien à vous,

Julien

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Excellent service client

Excellent service client, emballage et expédition des plantes impeccables. Totalement recommandé.

29. april 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Les plantes commandées sont en…

Les plantes commandées sont en excellente santé. Une semaine après leur réception de nouvelles feuilles apparaissent 😂. Ravie de cet achat…

18. april 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Everything!!

Fantastic Customer Service from Sandrine and Julien. Thank you for making my experience a positive one. Peggy

25. april 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

🙏🏻 Thank you so much !!! Sandrine & Julien

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1ere commande faite à rayon de serre et…

1ere commande faite à rayon de serre et vraiment je suis super satisfait et étonné par l’état de la plante et sa fraîcheur malgré 48 heures de transport il faut dire qu’elle était super protégée et emballée …..
le plan est vraiment beau et je recommanderai chez vous et je recommande votre pépinière
Encore merci

16. april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Pas de SAV

Amateur de plantes exotiques, j’avais déjà passé plusieurs commandes où je n’avais pas eu besoin du SAV.
Lors de ma dernière en octobre , j’ai contacté le SAV par e-mail et Messenger afin d’avoir des conseils sur mon tulipier du Gabon qui n’était pas en bon état après la réception. On m’a demandé comment il été exposé et comment je l’arrosais , j’ai répondu et puis plus rien. Des emails, des messages, des commentaires sur des publications mais aucun retour. Suis vraiment déçu et je ne commanderai plus jamais sur le site.
La rareté des plantes donne envie mais le reste …
Vraiment dommage

Jeremy D

2. oktober 2024
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Bonjour Jérémy, j'ai bien retrouvé vos messages sur Messenger.
Produire et commercialiser plus de 150 variétés de tropicales à deux implique, vous vous doutez, pas mal de travail. Nous sommes normalement plutôt très bon dans le SAV, mais il peut y avoir des trous dans la raquette.
C'est notamment le cas avec les messages sur messenger le weekend.
J'aurais du vous répondre, veuillez accepter mes excuses.
Je regrette que ce manque de communication est suffit à annuler la satisfaction des commandes précédentes.

Très cordialement,

Julien

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Rayon de serre : un rayon de soleil pour le jardin

Rayon de serre est vraiment au top : les plantes arrivent très rapidement, dans des cartons spéciaux, il y a toujours un petit mot sympa et parfois des cadeaux, comme aujourd'hui pour moi !
Un très grand bravo pour tout vôtre travail,la qualité des produits, la diversité des plantes, des arbres !

4. april 2025
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Merci pour votre fidélité Frédérique ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures.

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C'est ma deuxième commande et je suis…

C'est ma deuxième commande et je suis toujours ravi de mes achats. Les petits plantes ont des racines très bien développées, sont saines, l'envoie est rapide et très soigné et le contact est super sympa. Très content d'avoir trouvé cette pépinière de confiance

26. marts 2025
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Vos mots nous touchent. Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures.

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Première commande

Après renseignement auprès d’eux sur fb et commande, le colis est bien arrivé sous les 48h, dans un emballage spécial pour ce type d’envoie. Les plantes étaient tel que décrites. Très content de mon achat et du service.

20. marts 2025
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Merci beaucoup ! Ne manquez pas de nous donner des nouvelles de vos petits protégés. Sandrine & Julien

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Herrliche exotische Pflanzen

Eine wunderbare Auswahl an herrlichen exotischen Pflanzen, die sonst fast nirgendwo erhältlich sind, sehr zu empfehlen!

19. marts 2025
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Vielen Dank für Ihre netten Worte! Sandrine und ich wünschen Ihnen viel Spaß beim Anbau!

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Rapidité d'expédition.

Trois plantes d'origine polynésienne rapidement reçues dans un emballage très ingénieux. La hauteur des plantes est conforme à ce que j'attendais. Merci pour les précieux conseils pour en prendre bien soin.
Je recommande le site.

6. marts 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

Merci beaucoup de pour cet avis. Nous vous vous souhaitons de bonnes cultures ! Sandrine & Julien

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Expédition rapide et plants très bien…

Expédition rapide et plants très bien conditionnés. À réception, j’ai posé une question à laquelle j’ai obtenu une réponse dans la foulée. Vraiment des professionnels.

5. marts 2025
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Merci beaucoup !

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Déçu de mon achat (Boophone)

Déçu de mon achat (Boophone) reçu un bulbe de 3cm alors que annoncé par téléphone par le responsable de 15 cm……arnaque, tromperie pour un prix très élevé. De plus un testeur d’humidité défectueux. Appel pour signaler tout cela aucunes réactions et propositions d’échange de la part du responsable.
Je déconseille fortement ce vendeur
Claude LAGALY

27. februar 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

Bonjour monsieur,

Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous sommes profondément désolés que votre achat ne vous ai pas donné satisfaction.

Plusieurs choses cependant :
- je ne vous ai jamais annoncé un bulbe de 15 cm. Rayon de Serre est spécialisée dans les jeunes plants, et un Boophone disticha doté d'un tel bulbe serait tout sauf cela et vendu à un tout autre prix. La plante livrée correspond en tout point à ce que je vous ai décrit et ce qui est mentionné en ligne. Nulle arnaque ou tromperie ici. Ces mots sont violents, je vous invite à les utiliser à meilleurs escients.

-Ensuite, lors de notre conversation vous vous êtes vantés de vous être répandu sur les réseaux sociaux. EN faisant cela avant même de nous avoir parlé, vous rompez la relation commerciale. Donc, oui, pas de réaction,pas de proposition.

Cordialement,

Julien


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Mon bébé Tiaré

Je viens de recevoir mon plan de Tiaré, dans un emballage très soigné.
On devine vite le sérieux de cette petite entreprise.
L'envoi a été très rapide. J'avais une question à réception du colis, j'ai reçu une réponse dans l'heure.
Un grand merci ! je n'hésiterai pas à revenir vers vous pour d'autres commandes

15. januar 2025
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Merci beaucoup Catherine !

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Purtroppo il sito è malconfigurato…

Purtroppo il sito è malconfigurato proprio nella parte conclusiva dell'acquisto: compare un messaggio che induce a pensare di non essere riusciti a completare l'acquisto, così ho ripetuto l'operazione che sempre si è conclusa con il messaggio di operazione non conclusa. In verità l'ordine parte e così ho pagato 2 volte senza poter annullare completamente l'acquisto (la ditta mi ha proposto di trattenere 5 euro per spese bancarie, nonostante l'errore origini dalla malconfigurazione del loro sito). Per la qualità delle piante vi dirò quando arriveranno, spero di potermi ricredere anche sul punteggio conclusivo

3. januar 2025
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Besvarelse fra Rayon de Serre

Salve signora, siamo piuttosto sorpresi dal suo commento. Il nostro sito è configurato in modo del tutto corretto e il suo caso è il primo in 10 anni. Se un messaggio l'ha fuorviata, è arrivato da Paypal e non da noi. La prova è che la nostra e-mail di conferma dell'ordine le è arrivata prima del suo secondo ordine. Se c'è stato un errore, non è stato commesso da noi. Per questo motivo è stata detratta una tassa di 5 euro. Questo copre i costi che ci verranno addebitati da Paypal e dalla nostra banca, oltre al tempo impiegato per elaborare il file.

Le valutazioni date da una piattaforma come Trustpilot sono un peso per le piccole imprese come la nostra, quindi è importante usarle con saggezza.

Cordiali saluti, Julien

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Rapidité d expédition en emballage bien…

Rapidité d expédition en emballage bien sécurisé. J ai bien lu que les plans ne dépassaient pas une dizaine de centimètres... Pour manger des papayes j attendrais quelques années. Après rempotage et bien exposés, mes 3 plants ont l air de bien s acclimater... C est très récent et ils ont bonne mine. C est ce qui compte...

12. december 2024
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Perfect! Thank you for the nice plants that I…

Thank you for the nice plants that I ordered. All 9 pcs. looked very healthy and the packing was outstanding proffesional.

Theo

10. december 2024
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Thank you so much Theo ! Sandrine and I wish you the best of luck with your Jade vines. Keep us posted ! Julien

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