NorwigianAnmeldelser 

Vores 17 årige datter rejste fra København til Palma de Mallorca. Hendes Norwigian fly var en time forsinket, således at hun skulle lande i Palma kl. 24.30. For ikke at skulle vente på bagagen i Palma midt om natten - valgte hun at tage sin kuffert med op - en kuffert som er godkendt og købt til håndbagage !! Her fik hun at vide, at kufferten var for stor - og hun blev opkrævet 600 kr, hvorefter bagagen blev lagt i bagagerummet. Det betyder, at hun nu har betalt 2 gange for bagage.

Jeg henvendte mig til Norwigian, som først efter 1 måned reagerer - og beder om mine bankoplysninger mm. Dernæst forsikrer, at at de vil tilbagebetale beløbet "inden for rimelig tid".....
Efter 4 uger har jeg stadig ikke modtaget det lovede beløb.
Når jeg efterfølgende skriver til Norwigian - får jeg INTET svar.

Marianne

Er helt igennem et skidt firma. Er der noget galt er de helt umulige at komme i dialog med. Løber fra deres ansvar.

Rejser til Barcalona med Norwigian.

Deres fly har en teknisk fejl og vi bliver derfor 8 timer forsinket.
Selv om loven foreskriver, at man har ret til erstatning nægter Norwigian at udbetale denne og man skal igennem en længere kamp for at få sine penge.
Jeg kan ikke anbefale andre at flyve med dette selskab.

Man kan ikke få erstatning hvis forsinkelsen skyldes terror, strejke eller andre ekstra ordinære omstændigheder:

Bedøm selv om i synes Norwigians beskrivelse af fejlen er ekstraordinær:
"Reason for disruption: This delay was caused by an inspection of the aircraft that was required in order to establish if a technical fault was present. During inspection, no technical defect was found. The aircraft was then released for operation without the need to replace any"

PS: Efter 2-3 års retssag fik jeg endelig mine 1000 - 1500 kr i erstatning. (Tak til flypenge.dk)

Fin oplevelse - der var godt med benplads og internet på flyet! Ikke så god mad dog....

Dårlig service når det drejer sig om det adminsitrative, og tilbage betaling ved forkert indbetaling ved bud. Bød på en opgradering af to pladser, og fik så et beløb der svare til 10 gange større ind det jeg havde givet bud på, og selv om beløbet IKKE var trukket på kontoen endnu, ville de ikke de ikke stoppe den, på trods af at det er dem der kun kan gøre det, og banken kunne desværre ikke hjælpe da det er Norwigian der anmoder om betalt......
Mærkelig at man kun kan anmode om en betaling og ikke stoppe eller tilbage betale dem. ikke særlig regnskabskyndige personer og mærkeligt system de køre, eller retter “deres eget” system. 😠😠😠😡😡

Kan tilslutte mig den lange række af anmeldelser med 1 stjerne. Denne gang på det administrative og en uacceptabel lang svartid på henvendelser. Og med en ualmindelig dårlig service som resultat

Virkelig dårlig service
De beder om at håndbagage skal tjekkes ind, pga fyldt fly, men når så bagagen kommer frem og den er totalt rippet for værdier er det ikke deres problem, ikke et selskab jeg vil anbefale

Utrolig dårlig service...

Jeg kom ikke med flyet selv om jeg var i lufthavnen 40 minutter før planlagt afgang, og kun havde håndbagage... Da jeg kom til lufthavnen havde de simpelthen lukket for tjek ind, så jeg kunne ikke komme til at tjekke ind. Af en eller anden mærkelig grund kunne man heller ikke tjekke ind via SMS som der ellers står på deres hjemmeside.

Super lækre fly - venligt personale. Dog irriterende med forsinkelse på både ud og hjemtur fra Bll-Oslo-Gar. Super pris!

Det giver ikke mening at man skal betale advokater for at kører en kompensationssag når EU lovgivningen utvetydigt siger at man har krav på denne kompensation. Det er noget forpulet svineri!

Et bogstav var skrevet forkert i flybilletten. Da jeg ringer til kundeservice får jeg at vide at de kan ændre op til 3 bogstaver gratis, men da min betaling ikke var gået igennem endnu kunne de ikke gøre noget. Derfor fik jeg at vide at jeg skulle ringe tilbage senere så de kunne ordne det. Da jeg gjorde det fortalte en anden medarbejder at jeg var blevet misinformeret og at de ikke kunne hjælpe mig.

Skønt at man ikke skal skændes med familien under flyveturren. Har bestilt 15 billeter (9 med 6JARAO og 6 med GIGTG6) med afgang fra København til Malaga. Når man så printer sine bordingkort m.v. ud er man så er man så heldig at man ikke kommer i nærkontakt med sin familie. Selv et barn bliver placeret uden omsorg fra forældre. Vi har gennem rigtig mange gange og flere om året fløjet med Norwegian og aldrig haft de store problemer, men Norwegian kopier måske et andet selskab der for at få rejsende til at booke sæde placerer samrejsende i hver sin ende af flyet. 2 Stjerner pga at ingen var placeret på toilettet.

Se dig rigtig godt for, når du handler rejse her. Det hele er pakket ind i “low cost”-glitterpapir, og man bryster sig af priser som “Airline of the year”. Når champagnetågen så har lagt sig, og man skal forholde de der irriterende PAYING CUSTOMERS går al glansen af. Det kostede os DDK 1135 at lave en navneændring på billetten, som kundeservice klarede med et snuptag. Og det er ren Wild West; betal eller gå glip af din flyvetur. Så tag dog et mindre gebyr, som rent faktisk er proportionalt med den tid, det tager at lave ændringen. Eller prøv noget helt vildt; hjælp jeres kunder, når der opstår fejl.

Stor ros til Norwigian. Hurtig tilbagebetaling af afgifter efter en afbestilt billet. Fly til tiden og rigtig fin hjælp i lufthavnen på Mallorca.

Vi havde booket en leje bil via Norwigian og købt ekstra forsikring, så vi ikke skulle få nogle problemer. Vi betalte både billeje og forsikring da vi bookede bilen, så skulle vi kun betale 35 Euro ved modtagelse af bilen i Malaga lufthavn. Da vi kom for at hente vores bil skulle vi betale 217,12 Euro udover de 35 Euro som vi var blevet oplyst. Da vi ankom sent, var vi nødt til at betale og vi tænke at vi ville kontakte Norwigian senere med dette problem. Desvære var det ikke så let, for selv om vi har booket vores bil via Norwigian, så fralægger de sig ethvert ansvar. Vi blev henvist til Marbesol, som var dem vi lejede bilen ved. Så nu må vi så kæmpe med dem, uagtet vi har lejet bilen ved Norwigian. Lej Aldrig bil via Norwigian, de fralægger sig et hver ansvar når først du har modtaget bilen. Først forstår jeg ikke at en virksomhed som anser sig selv som et velrenommeret virksomhed kan samarbejde og sælge produkter for en anden virksomhed og ikke taget ansvar for produktet.

Forsinkelser og aflysninger konstant fra KBH-Aalborg og omvendt
Jeg har oplevet tre gange med store forsinkelser, og en enkelt gang med en aflysning, hvor de ikke engang kunne finde et hotel til alle de rejsende. De aflyste kl. 23:00 en søndag aften, og ville ikke finde transport. Først da vi pressede dem nok skaffede de en bus. Vi var i Aalborg kl. 5:50. De her ting er sket inden for et halvt år. Så sent som i søndags sad min veninde i København med et fly der var forsinket 4 timer.
Vi rejser ikke med dem igen

Frem og tilbage til tiden, nej ingen rød løber eller wow oplevelser, men produktet holder!

Bookede flybillet med rewardpoints + kontanter dog med forkert hjemrejsedato, annullerede med det samme indenfor 15 min, (man har 4 timer til dette fra køb) og bestilte så igen med korrekt hjemrejse dato.
Så langt så godt, en uges tid efter tjekker jeg banken og de har trukket fuldpris og ikke refunderet eller brugt mine rewardpoints, ringer til kundeservice og må sige det er IKKE service, de kan intet gøre for at hjælpe, men fik da forklaret at da jeg havde fået rewardspointe'ne i julegave i 2016 så ville de udløbe 31/12-2017.
Så nu har jeg betalt fuld pris og kan ikke få brugt point inden udløb da der ikke er planlagt mere rejse i år.

TAK til Norwegian for at lære mig at jeg ikke skal bruge dette selskab længere, behold mit gavekort forbandede tyvknægte.

Forsinket igen. Jeg flyver til København fra Aalborg mindst hver 14s dag pga mit arbejde. Jeg synes, at forsinkelser er mere regel end undtagelser efterhånden. 😟 Det er synd, da jeg virkelig nyder at rejser med dem. Jeg vil dog overveje grundigt næste gang og vil formentligt vælge SAS. Jeg vil nok også overveje at melde dette til IBM hvor jeg arbejder. 😊

Det kom bagpå ledelsen i Norwegian, at deres piloter, her i sommerferieperioden, ikke ønskede at arbejde overtid for deres arbejdsgiver.

Det er resulteret i aflysninger. Herunder er det i den grad gået ud over afgange til og fra Aalborg.

Min bror står pt. i Aalborg lufthavn. Hans fly er blevet udsat utallige gange i løbet af dagen. Morgenflyet til København ses ligefrem annulleret. Han skal videre ud i verden og det er uvist om han kommer det. Norwegian kundeservice giver en sludder for en sladder, men kommer med ikke med konkrete eller alternative løsninger i forhold til hans situation.

I morgen skal et familiemedlem flyve samme rute. Hun har aldrig fløjet før. Ved opkald til Norwegian kundeservice og på spørgsmålet om de har samme planer for aflysninger fra Aalborg i morgen, får man oplyst, at alle afgange ser ud til at afgå, men at man ikke kan sige noget eller udelukke aflysninger før i morgen. Altså en sludder for en sladder.

Jeg hylder Norwegians piloter for at sige nej til at arbejde overtid. Baserer man sin virksomhed på at medarbejderne sælger deres frihed, må ledelsen i pågældende virksomhed så bestemt bestå af sølle tyndarmede regne-drenge med fedtede briller. Det tangerer Ryanair tilstande.