Norwegian Air Shuttle Anmeldelser 

Vores flyrejse (3 personer) blev aflyst mens vi holdt på landingsbanen i London på vej mod København d. 22/9 '25 grundet droneaktivitet over Kastrup Lufthavn. Blev informeret af Norwegian om at vi selv skulle booke hotelovernatning, og gå tilbage til Norwegians service desk for nye billetter. Ingen medarbejdere tilstede, alle gået hjem. Bookede selv hotel og lagde ud derfor. Måtte også selv booke hjemrejse med andet flyselskab, da Norwegians forslag var meget sent et døgn senere, og ikke foreneligt med fremmøde på arbejde. Trods 3 mdr. siden dette er sket, alene hver måned fået en 'auto mail' hvor der står, at de behandler aflysningen og udlæg, og vil vende tilbage 'meget snart'. Samme mail hver måned, intet er sket.
Forsøgt at ringe x flere, men samme svar: Indsigelser ift. erstatning for udlæg kan alene ske skriftligt, men dette tilråder Norwegian ikke, da man risikerer at komme bagest i køen igen! Kafkas proces - dårlig service, og gør man indsigelser straffes man potentielt med endnu længere ventetid. Nu ventet 3 mdr. og uden nogen som helst deadline for svar fra Norwegian. Virkelig ringe kundeservice.

Ingen hjalp hverkan på chat, facebook, og siden,. via siden er umulig da alle valg kræver en booking reference. i sender en email med BF tilbud, rabatcode som skulle gælder på alle destinationer, hvilken det ikke gøre, emailen er vildende, misvisende, med forkerte informationer, og ingen tager ansvar.

Nu har vi fløjet med Norwegian siden 2004 ca. 1 gang om året og er altid blevet behandlet pænt jeg tror der har været 2 forsinkelser på mere end 30 min og det er da træls når det sker men det virker som om de gør deres bedste. Er lige kommet hjem fra Alicante hvor vi var 10 min forsinket i Kbh. men det blev indhentet så vi landede i Alicante til tiden og i dag landede vi også til tiden så alt i alt mest gode oplevelser med Norwegian.

Norwegian er Nordens ringeste flyselskab.
Latterlig planlægning med dårlig information.
Fly aldrig med Norwegian, det er kæmpe amatører.

Vi havde booked 8 flybiletter med 4 x indcheckning af kufferter, men da vi står ved selv indcheckning i lufthavnen er de indtjenende kufferter ikke med og vi må betale dobbelt, og det samme på hjemturen og nu vil de ikke give os penge tilbage for dobbeltbetalingen. Selvom vi har dokumentation på det hele..

Elendig kundeservice. Brugte 45 minutter på at komme igennem til kundeservice - der var ingen hjælp at hente, og blev blot henvist til at prøve at henvende mig i lufthavnen (med en bemærkning om, at de formentlig heller ikke kunne svare).

Kan ikke give mindre end 1 stjerne. På min billet t/r til Nice stod, at 1 stk håndbagage med maksmål 40x30x20 var inkluderet. Min håndkuffert måler 39x28x20. Passede fint i Kbh, men ved afgang fra Nice var målene 38x28x20. det kostede 45 euro, som Norwegian ikke vil kompensere for. Trods min billet beviser, at jeg er indenfor målene. Uhyre svagt. Er færdig med det svindelfirma fra nu af.

Hold jer væk fra norwegian
Ingen hjælp at hente og ingen refundering

Jeg forsøgte jeg at købe en afgang på norwegians hjemmeside, da jeg kom igennem til betaling frøs hjemmesiden og jeg fik ingen bookingbekræftelse på siden, men blev blot sendt tilbage til startsiden på Norwegian. Jeg tjekkede min netbank og min mail med det samme og havde heller ingen mail fået med bookingbekræftelse og intet beløb trukket fra norwegian.
Jeg foretog derfor min booking på ny, denne gang lykkedes det mig.
Jeg tjekker min netbank efter afrejse og kan se at jeg er blevet trukket to gange for mine flybilletter.
Da jeg opdagede dette ringede jeg med det samme til detrs kundeservice og forklarede min uheldige situation. Norwegian lovede mig først fuld kompensation for den rejse jeg ikke har brugt.

Senere på dagen bliver jeg så kontaktet af norwegian igen og får nu at vide at jeg ikke kan få min kompensation alligevel, selv om jeg er blevet lovet det tidligere på dagen.

Da jeg snakker med dem igen guider jeres kollega mig igennem jeres hjemmeside så jeg kan indsende en ny forspørgsel om kompensation. Da jeg så forsøger at indsende min klage fryser norwegians hjemmeside igen, denne gang i flere minutter og jeg må gøre det hele om igen, akkurat som da jeg forsøgte at bestille mine flybilletter første gang.

Jeg bestilte flybilletterne på min smartphone og skriver denne feedback på min computer, så mistænker ikke mine to forskellige devices for at stå bag dette frys, men derimod norwegians åbdsvage hjemmeside og ønsker derfor at få fuld kompensation, som jeg fik lovet.

Norwegian nægter at tage ansvar for deres uduelige hjemmeside og de fejl den medfører. Jeg har været i kontakt med dem adskillige gange nu og de er ikke til at arbejde med.
Lad være at brug dette skod firma!

De to stjerner gives for oplevelsen under selve flyveturen, vi møder stort set altid venligt kabinepersonale. Årsagen til anmeldelsen, der kunne have givet kun 1 stjerne, er at vi efterhånden oplever forsinkelser på næsten alle vores flyvninger (mere end 10 om året) og at det er umuligt at ringe kundeservice op, den afbryder bare forbindelsen og melder fejl.

Der er så klamt på den flyver ad...

Har nogen billeder hvor det viser hvor støvede jeres blæsere er og hvor fedtede jeres ruder er st man knapt kan se ud... For ikke at tale om alle de klamme tørre bussemænd der sidder på jeeøres vægge... Fy

Skulle til Stockholm på weekendtur. Efter forsinkelse på en time og godt en time yderligere i flyet, blev det aflyst, pga af tekniske udfordringer. Ny afgang dagen efter (lørdag) hvor weekenden er ved at være gået. Ifølge loven berettiget til kompensation pga forsinkelsen. Som man kan se af en lang række andre opslag herinde, er det ikke lige noget for Norwegian at rette ind efter loven og udbetale kompensationer, på trods af at loven er ret klar.

Jeg har betalt for ekstra benplads for 2 passagerer både på udturen og hjemturen. Vi fik den benplads jeg har betalt for på udturen, men på hjemturen er vi lige pludselig blevet flyttet til et par almindelige flysæder.
Det gjorde jeg iøvrigt også opmærksom på vej checkin på hjemturen, men lige meget hjalp det.

Det er sidste gang jeg flyver med Norwegian.

Min veninde og jeg skulle flyve hjem fra Barcelona, og havde en virkelig dejlig oplevelse med Norwegian.

Stewardesserne var alle sammen smilende, venlige og hjælpsomme ift at finde plads til vores håndbagage.
Piloten var simpelthen så behagelig og gjorde det til en tryg oplevelse for alle. Han informerede om smukke steder vi fløj over, hvad vejret var i Danmark og var generelt medvirkende til tryghed og god stemning.
Venlig og høflig betjening over hele linjen ☺️

Vi blev forsinket med 9 timer i Alicante lufthavn og fik derefter advide at man kunne få kompensation, har så fundet ud af et år senere at nogle har fået kompensation imens andre ikke har fået noget😠

Mit fly var forsinket med 8 timer og vi fik ikke afvise hvorfor. Da vi så ansøgte om kompensation blev vi afvist op til flere gange da de ikke “så nogen god grund til at give os kompensation”. Ville ikke anbefale på nogen måder.

Mit fly blev forsinket med mere end 9 timer og på trods af mange anmodninger om erstatning blev de gentagende gange ved med at afvise min erstatning.

Jeg skulle have rejst hjem fra Berlin den 28. Juli 2025. Vi sad i gaten og ventede, da vi fik at vide, at flyet var forsinket i 30 minutter. Det endte dog med, at afgangen blev aflyst, og vi fik tilbudt via sms, at vi kunne købe en billet til en anden afgang – men der var ingen før om onsdagen samme uge.

Der var ingen hjælp at hente fra personalet, ud over at vi fik udleveret et A4-ark med vores rettigheder.

Vi skriver nu den 14. oktober 2025, og jeg venter stadig på at få mine udgifter dækket – udgifter, jeg selv har måttet lægge ud for, da min afgang blev aflyst. Det drejer sig om hotelophold, rejse hjem til København samt forplejning.

Hver gang jeg skriver til dem, får jeg det samme svar: at de nok skal kigge på min sag, men at de har meget travlt for tiden, og at de nok skal vende tilbage.

Har fløjet mange gange (> 60 gange årligt) med Norwegian de sidste 3 år, i starten - det første lidt mere end et årstid var alt godt. Pludselig oplever jeg som Reward member - ikke længere, og ofte ikke at have priority boarding, hvilket er vigtigt for mig for at kunne komme hurtigt videre med tog i DK, ligesom vi ofte er forsinkede, og de hele tiden flytter rundt på gaten. Man kan ikke komme i kontakt med deres kundeservice, og ved gaten er personalet pludselig blevet flabet og er ikke længere kundemindede. Det minder mere og mere om Ryanair. Jeg skifter tilbage til SAS.

Har lige mistet 7000kr, kunne ikke skifte reise datoen hvis jeg ikke betaler 8600 🤮

Norwegian har indført 49 kr. i gebyr, hvis man betaler med et Mastercard.