mywellness.com Anmeldelser 175

Absolut unprofessionelles Verhalten einer Mitarbeiterin vor Ort. Nachdem wir für zwei Stunden einen Aufenthalt gebucht haben und währenddessen noch kurzzeitig verlängert haben, klopfte die Mitarbeiterin nach Ende des Aufenthaltes dermaßen laut gegen die Tür, dass wir nur noch sprachlos waren. Sie war absolut unprofessionell und drohte uns mit der Polizei, wenn wir nicht unverzüglich die Suite verlassen. Wir sagten ihr, dass wir uns gerade umziehen würden und sie stürmte trotzdem unsere Suite. Wir waren zu der Zeit nicht bekleidet. Nachdem wir beim Check Out waren entschuldigte sich zwar ihre Kollegin für das Verhalten, die junge Dame selbst zeigte aber keine Einsicht. Stattdessen dutzte sie uns ununterbrochen, obwohl wir dies explizit nicht von ihr wollten. Wir waren dort hin gekommen um uns zu entspannen und haben für die 2 Stunden nun 120€ gezahlt + zusätzlich 10€ für die Verlängerung von 5 (!) Minuten.
Auf der Grundlage erwartet man ein anderes Umgehen mit seinen Gästen. Ich habe gelesen, dass unsere Geschichte kein Einzelfall ist und würde mir wünschen, wenn die Bewertungen ernst genommen werden und die Dame entlassen wird.
Ich kann es daher nicht empfehlen.

Bin gerade etwas schockiert darüber, dass das mit der Drohung die Polizei zu rufen und das plötzliche aggresive Verhalten und Reinstürmen (während man sich umzieht) wohl kein Einzelfall ist. Das Personal ist unfreundlich und fordernd und kennen keinerlei Privatsphäre. Aufjedenfall nicht empfehlenswert!!!

Bewertung für mywellness Hamburg Harburg

Ich hatte mich wirklich auf eine entspannte Zeit in der Wellness-Suite gefreut und der Start war auch vielversprechend: Die Einweisung war wirklich super und das Ambiente der Suite schön und sauber. Ich hatte eine zweistündige Buchung und war anfangs zufrieden.

Leider wurde die Entspannung nach etwa 1,5 Stunden abrupt gestört. Es klopfte plötzlich sehr laut und aggressiv an der Tür, gleichzeitig kam eine Durchsage, ich solle zur Tür kommen. Eine Mitarbeiterin wartete dort und machte mich sofort unfreundlich und in ziemlich herablassendem Ton darauf aufmerksam, dass die Musik viel zu laut sei und sich andere Gäste beschwert hätten. Sie meinte auch, dass man angeblich schon seit 20 Minuten klopfe. Ich habe mich direkt entschuldigt, doch bevor ich noch etwas sagen konnte, rauschte sie unfreundlich ab – da war die Erholung natürlich dahin.

Ich hätte ein Verständnis für die Situation gehabt, wenn dies freundlich und mit einem klaren Hinweis darauf, die Lautstärke zu reduzieren, vermittelt worden wäre. Aber dieser erste Kontakt, so forsch und distanziert, war wirklich enttäuschend und passte nicht zu einer Wellness-Atmosphäre. Dazu bleiben einige Fragen: Wenn man nicht möchte, dass die Musik zu laut ist, warum ist es dann überhaupt möglich, sie so laut aufzudrehen? Und warum wurde erst nach 20 Minuten eine Durchsage gemacht, wenn diese offenbar von Anfang an eine Option war?

Insgesamt finde ich die Wellness-Suite an sich gut und sauber, aber der unfreundliche Service hat den Aufenthalt leider sehr getrübt.

Absolut unkulantes Verhalten. Daran sollte man Arbeiten. Egal welche Gründe, Geld gibt es nicht zurück. Nur einen Ticketcode.
Dann doch lieber auf Pure Spa zurückgreifen
Unmöglich

Ich habe zum Geburtstag ein Gutschein bekommen und wollte mir gestern mit meinem Freund einen schönen Aufenthalt gönnen. Wir waren in Duisburg . Zuerst haben wir in einem Parkhaus geparkt was total runtergekommen war für Frauen alleine sehr gefährlich. Beschilderung zu mywellness gleich null. Dann denn Eingang etwas gesucht. Als wir dann drin waren war das Ambiente nicht so warm und herzlich wie ich das von anderen wellness besuche gewohnt bin. Dann wurden wir einfach gebeten ins Zimmer zu gehen und die Handtücher die wir dazu gebucht hatten wurden vergessen , später eingereicht. Die 2 Std Aufenthalt waren dann ok allerdings war alles so ins Zimmer gequetscht. Als die zeit um war standen das Personal pünktlich und klopfte schon . Wir waren gerade dabei uns anzukleiden. Ich würde das nicht nochmal empfehlen.

Achtung. Bei Stornierung innerhalb der Frist werden die Beträge einfach einbehalten. Man „darf“ sie dann bei der nächsten Buchung gegenrechnen. Für mich absolut unseriös.

Kann nur abraten, wenn ihr 47 Stunden vorher stornieren möchtet funktioniert es nicht, die zeigen null Kullanz sondern kommen mit der Ausrede „geht leider nicht“ und behalten das komplette Geld ein!

Drohung mit der Polizei - Erster Besuch und so eine Enttäuschung vom Service. Ich hatte einen Gutschein, den ich bis Ende des Jahres einlösen musste, verwendet. Dort wurden auch Extras wie z.B. Badetücher dazu gebucht. Allerdings wurden diese Extras bei der Buchung nicht angezeigt. Vor Ort sagte man mir, dass das kein Problem ist und ich beim Auschecken den Gutschein nochmal abgeben sollte. Dies habe ich auch gemacht und dann wurde mir gesagt, dass sich die Preise erhöht hätten und der Gutschein nur einen Wert von X hat und ich deswegen für die Extras draufzahlen muss. Wenn ich die Zahlung verweigert hätte, wurde mir mit der Polizei gedroht. Es kann ja nicht sein, dass ich für die Extras, die bei dem Gutschein mitgebucht wurden, extra zahlen muss und mir dann mit der Polizei gedroht wird. Vor Ort konnte ich mit keinem Verantwortlichem sprechen, ich sollte mich an den Kundenservice wenden.

Wir haben ein Hochzeitsgeschenk in Höhe von 160€ bekommen. Durch einen Umzug, ein Verlängertes Bauprojekt und Corona konnten wir den Gutschein nicht rechtzeitig einlösen. MyWellness zeigt null Kulanz. Kann nur von Gutscheinen und MyWellness abraten. Dort gibt es kein Entgegenkommen für den Kunden.

Wir hatten uns so sehr auf ein entspannendes Wochenende bei Mywellness gefreut und dafür extra einen Gutschein gekauft. Doch die Ernüchterung folgte schnell: Termine waren oft Monate im Voraus ausgebucht und ausschließlich tagsüber verfügbar, was für uns beruflich nicht machbar war. Als der Gutschein schließlich ablief, hofften wir auf Kulanz und eine Verlängerung, die jedoch nicht gewährt wurde. Es ist wirklich ärgerlich, dass Mywellness Gutscheine verkauft, aber scheinbar nur darauf abzielt, daran zu verdienen, ohne die versprochene Leistung zu erbringen.

Ich wurde gestern abend akut ins Krankenhaus mit dem RTW gefahren und muss mehrere Tage im krh. Verbleiben . Ich schrieb dies gestern abend sofort zu my wellness, aber es wurde alles ablehnt. Keine Kulanz etc. 140 € weg. Einfach kein gutes Miteinander mit den Kunden ( lieb ausgedrückt)
Also ich werde my wellnes nicht mehr buchen, wenn man so mit seinen Kunden umspringt. 😞

Personal war sehr freundlich und zuvorkommend hatte Gepäck dabei welche sie mir die Treppen hochgetragen haben. Es war alles sehr sauber. Könnte nichts bemängeln.
Hatte einen Cocktail der Service ging schnell und kontaktlos.
Werde definitiv nochmal buchen

Sehr dubiosen Geschäftsmodell. Will ich vorab eine Buchung tätigen, werde ich GEZWUNGEN, ein Kundenkonto anzulegen. Auf meine Anfrage, wie das sein kann, wenn ich meinen Aufenthalt eh schon im Vorfeld zahle, kam die lapidare Antwort, dass aufgrund meines Kaufvertrages ein Kundenkonto notwendig wäre. Was für ein hirnverbrannter Blödsinn. Wenn ich bei Saturn einen Kühlschrank kaufe, der über 1000 Euro wert ist, muss ich kein Kundenkonto anlegen. Aber Saturn hat es wohl nicht nötig, extra Geld durch Datenverkauf zu machen ( besonders lustig, weil mywellness ja mit Privatsphäre protzt).
Aber nun gut. Ich checke ( 10 Minuten vorher, vor dem Center stehend ), ob gewünschte Zeit, Dauer und Klasse verfügbar sind. Sind sie, also rein. Mäuschen an der Kasse muss erstmal Kollegin holen, ob ich rein kann. Kollegin sagt, nichts verfügbar. Wenn sie Recht hat, ist das Internet sch. .
Ich soll in 2 Stunden wiederkommen. Natürlich wieder nichts frei laut Angestellter. Internet sagt wieder was anderes....
Nicht zu empfehlen, sieht man ja auch bei den vorherigen Bewertungen

Hatte auf der Webseite einen Gutschein hinterlegt, ihn dann aber bei der Buchung nicht aktiviert und muss nun 140 Euro regulär zahlen. Nach Anruf bei der Hotline bietet man mir an, mir erneut einen Gutschein auszustellen - eine Rückerstattung gibt es nicht. Das finde ich absolut frech und nicht nachvollziehbar. Kulanz sieht anders aus. Einfach weil ich das Häkchen bei "Gutschein aktivieren" vergessen habe, mir einen zweiten Besuch dort aufzuzwingen finde ich so dermaßen daneben, ich kann's kaum ausdrücken. Die Mitarbeiterinnen der Hotline waren auch noch mal eine ganz eigene Erfahrung...Die Lust auf den Wellness Besuch ist mir gründlich vergangen. Eine insgesamt richtig schlechte Erfahrung.

Ich habe die Bewertungen leider zu spät gelesen, es war mein Ziel zu entspannen, bei dieser Unternehmenskultur ist es leider nicht möglich. Ich liste kurz auf, die Hygiene Vorschriften werden nicht eingehalten. Der Raum war voller Fussspuren welches ich bemängelt habe, die Service Calls habe ich abfotografiert, wurden nicht beantwortet, so dass man Handtücher obwohl sie bestellt waren nur durch lautes rufen auf dem Flur bekommt. Das Essen ist ungenießbar und Mitarbeiter entschuldigten sich für diesen Service. Ich habe nach der hälfte der Zeit abgebrochen, da mir 160 Euro definitiv zu viel waren. Die Lautstärke der Waldgeräusche, waren so laut und man konnte diese nicht regulieren, das ich richtig schlechte Laune bekommen habe. Hier ist keine Entspannung möglich, die Zentrale hat mir ein Angebot unterbreitet, mir 25 Euro gutzuschreiben, welches einfach einer Unverschämtheit entspricht. (Kleinigkeiten wie z.B. kein USB Lademöglichkeit habe ich akzeptiert, zeigt aber, das es nicht das Ziel ist, den Kunden zufriedenzustellen, sondern Umsatz zu realisieren. Für 1/3 des Preises bekommt man im Vabali Spa einen viel besseren Service und kommt entspannt wieder aus der Saune inkl. einem sehr guten Essen! Sorry aber leider muss man auch mal Klartext sprechen.

Mein Mann und ich waren jetzt 2x in Wuppertal und sind super zufrieden. Unsere Suite war sauber, Bestellungen werden schnell ausgeführt, das Personal ist nett. Wir kommen immer gerne wieder. :)

Meiner Erfahrung nach, verdient die Filiale in Duisburg ,, 0 Sterne ,, ,nur leider muss ich diesen einen Stern vergeben, um einen Kommentar verfassen zu können !
Meine Freundin und ich waren vorhin bei MyWellness in Duisburg.
Wir hatten uns schon seit Wochen darauf gefreut und wurden leider maßlos enttäuscht. Alles fing damit an , dass wir am Eingang von einem rauchenden Mitarbeiter begrüßt wurden. Als wir dann den Laden betreten hatten, ging schon die nächste Mitarbeiterin, welche für den Empfang zuständig war, kommentarlos zum rauchen hinterher, statt uns zu empfangen. Meiner Meinung nach ein NO GO ! Trotz mehrfachem klingeln, standen wir dann 5 Minuten vor dem leeren Empfang. Wahrscheinlich dient diese Klingel nur als Attrappe, um die Kunden hinzuhalten. Irgendwann kam dann endlich ein schlanker großer Mitarbeiter, welcher uns halbherzig begrüßte und checkte uns ein. Er erklärte uns , dass wir eine Gebühr von 3€ pro Person (6€) zahlen müssen, um durch die Schleuse zu kommen. Meine Freundin und ich waren total perplex und fragten, wozu das dienen soll, da wir für den Aufenthalt bereits 217€ gezahlt hatten. Eine genaue Antwort konnte uns der Mitarbeiter nicht geben. Bis dahin schon eine riesige Frechheit und reinste Abzocke, um sinnlos von Kunden Geld abzuzweigen. Es ergibt überhaupt keinen Sinn. Als wir dann 6€ ärmer waren, wurden wir dann wieder in der Ecke stehen gelassen und man kümmerte sich erstmal um die Kunden, welche gerade auscheckten und sich offensichtlich über den Aufenthalt beschwerten. Das ganze ging dann wieder 5 Minuten und bis dato waren schon bereits 10 Minuten von unserer Zeit abgelaufen. Irgendwann durften wir uns endlich einen Duft für die Sauna aussuchen, nur leider ging der Mitabeiter wieder kommentarlos nach hinten. Also standen wir da wieder mehrere Minuten.....Zwischenzeitlich dachten wir, dass wir bei ,, versteckte Kamera,, wären. Irgendwann kam er dann endlich wieder und brachte uns in unsere Suite. Beim betreten waren wir schon sehr enttäuscht, da der Boden extrem nass war. Der Mitarbeiter erklärte uns, wie die Funktionen an dem Display funktionieren. Das meiste hatten wir leider nicht verstanden, da er sehr leise sprach, aber das System war glücklicherweise selbsterklärend. Als wir dann endlich entspannen konnten, waren bereits 20 Minuten von unserer Zeit aufgebraucht. Das Zimmer war relativ OK. Die Armatur in der Dusche war sehr abgenutzt, die Toilette, sowie das Waschbecken waren teilweise dreckig (wahrscheinlich vom vorherigen Gast) und die Spiegel und Glasscheiben in der Dusche, sowie Sauna total verdreckt. Als wir dann endlich in den Whirlpool stiegen, fiel uns nach einigen Minuten auf, dass in diesem sehr viele Haare waren und nicht richtig gereinigt wurde. Die Sauna war soweit in Ordnung , nur leider funktionierte die Temperatur nicht richtig , trotz mehrfacher Einstellung. Die Massageliege wurde leider vorher auch nicht gereinigt, so dass eine Massage nicht möglich war. Der Fernseher brach immer wieder die Verbindung zu meinem Handy ab und schaltete sich teilweise von selber an und aus. Die Bestellung für Essen und Getränke funktionierte hingegen reibungslos und kam zügig. Das Essen war leider kalt und ähnelte mehr einem Flugzeugessen. Für diese hohen Preise, erwartet man zumindest eine warme Mahlzeit. Unser Föhn im Bad war leider auch defekt.
Als dann unsere Zeit schon fast um war und wir noch 2 Minuten Restzeit hatten, versucht schon das Reinigungspersonal in das Zimmer zu gelangen. Total enttäuscht gingen wir zur Rezeption, um endlich auszuchecken und fragten die Mitarbeiterin, welche sehr freundlich und höflich war, ob wir unsere 6€ für die Karten erstattet bekommen könnten, da ein zweiter Besuch bei MyWellness, nicht in Frage kommen würde. Leider beneinte sie unsere Frage und wir gingen mit 266€ weniger im Portemonnaie Heim.....
Für uns steht fest, dass wir keineswegs MyWellness wieder besuchen oder weiterempfehlen werden.

"Die Sauna war voll mit Haaren, der Boden war voller Salz, der Whirlpool roch stark nach Chlor und das Personal, angefangen von der Managerin bis hin zu den normalen Mitarbeitern, war äußerst unprofessionell und unverschämt. Wenn Sie einen unvergesslichen Tag mit diesem Gestank, diesem Anblick und dieser Unverschämtheit verbringen möchten, dann sollten Sie unbedingt zu Mywellness Köln Ehrenfeld gehen."

Wir waren heute bei MyWellness und es war wirklich sehr schön. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und der ganze Laden ist wirklich sehr schön gestaltet. Man hat viele Möglichkeiten im privaten Bereich zu entspannen. Wir kommen gerne wieder!

Leider öfter nur sehr negative erfahrungen gesammelt ,viele mitbewerber haben besseres Wohlfühlangebot und bessere Service Leistungen .My Wellness ist eine Discounter Anbieter und wer sich für ein echtes Wellness Erlebnis ( echtes Wohlbefionden) sollte in seiner Region nach kleinen aber seriösen Anbietern umsehen. My Wellness macht nur Massenabfertigung und es ist immer etwas ....mal ist die Suite nicht sauber ....mal ist das personal unfreundlich und unprofessionel ....und jetzt meine aktuelle und defintiv letzte erfahrung es gibt nichtmals Kulanz Entscheidungen bei Medizinischen Notfällen ,also wer fastfood einem guten Restaurantbesuch vorzieht ist bei Mywellness richtig ,aber wer minimale STANDARDS und etwas um sein Eigenes Wohlbefinden hällt,ist hier defintiv an der falschen Adresse.SCHADE