My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... Se mere
Virksomheden har svaret
Meine Fragen wurden schnell und korrekt beantwortet und mir wurde sofort geholfen. Der Mitarbeiter war sehr nett- wie immer. Herzlichen Dank
Virksomheden har svaret
Only giving one star as I have to. This company is terrible. After purchasing a Lyca medium plan for $150 it was impossible to transfer my number across so I asked for a refund which they did unfortu... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
Kontaktoplysninger
1080, Vienna, Storbritannien
- www.lycamobile.at
2,6
Under middel
343 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Schlimmster Kundendienst aller Zeiten
Schlimmster Kundendienst aller Zeiten. Aggressiv und unverschämteres Verhalten eines Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!!!
1. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Diana,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Unsere Kunden erhalten in der Regel einen außergewöhnlichen Kundensupport und es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Bitte informieren Sie uns über das Problem, das Sie mit Lycamobile haben, und teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer oder eine Referenznummer über die von uns initiierte Direktnachricht mit. Dies ermöglicht es uns, die Angelegenheit im Detail zu untersuchen und das bei Ihnen aufgetretene Problem zu lösen. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Appreciation for Outstanding Customer Service
I wanted to express my appreciation for the exceptional service I have received from your entire customer service team.
Despite facing challenges in receiving my SIM card for nearly a month and awaiting a refund for almost 20 days, every member of your team has demonstrated an impressive level of helpfulness and solution-oriented approach.
Today, when I reached out to discuss my concerns, I was assisted by Ms. Romero (ID No. 38243), who, like the rest of your team, exhibited great attentiveness. She provided thorough and satisfactory answers to all my queries and assured me that she would personally follow up on my request.
I believe that such dedication and professionalism deserve acknowledgment. It is evident that your customer service team is committed to resolving customer issues promptly and effectively. I trust that, with the efforts of your team, my refund will be processed at the earliest convenience. :)
I kindly request that you ensure this feedback reaches all the members of your customer service team. It is crucial for them to know that their hard work and dedication are recognized and appreciated by your customers.
Thank you once again for your exceptional service. I look forward to a swift resolution to my concern.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your thoughts about Lycamobile customer service. and we are glad that you appreciated the service provided by Ms. Romero. We will ensure that your kind words reach Romero.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you for your valuable feedback about Lycamobile. We will ensure that your kind words reach our agent Atheal. Thank you for your support.
Naveen
Lycamobile Team
Hände weg von LM!
Ich bin überglücklich, von Lycamobile weggegangen zu sein. Trotz monatelanger Bemühungen, vieler Telefonate und mails hat mir Lycamobile weder eine neue SIM-Karte gesandt noch mir mein Guthaben erstattet. Der letzte Vorschlag dieses unseriösen Unternehmens war, sie würden versuchen (!), mein Guthaben auf die SIM-Karte meines Mannes zu übertragen. Meine Tochter hat sich inzwischen auch von LM verabschiedet und mein Mann wird dies ebenfalls tun, sobald der letzte Euro aufgebraucht ist. Letzten Endes hat LM 3 Kunden verloren!
2. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Angelika,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass Sie keine SIM-Karte verwenden können, wir helfen Ihnen dabei. Bitte erwerben Sie eine SIM-Karte ohne Bundle und kontaktieren Sie uns per E-Mail mit der aktuellen Lycamobile-Nummer und den neuen SIM-Daten, damit wir die Lycamobile-Nummer und das Guthaben auf die neue SIM-Karte übertragen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, antworten Sie uns bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Very helpfull staff
Today I just received my sim card and I don't know how to register and load a balance in a sim card
I contact with a service center
They treat me very well and guide me proper to register and load balance
9. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Nawab,
Thank you so much for taking time to write your review, we are happy to hear your comments and we will continue to provide best service.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Twice in roaming i had an issue with…
Twice in roaming i had an issue with only Lyca phone. Customer support does not exist in Lyca at all, so one must think twice why operators like A1 charge more than Lyca.
Still being in roaming my Lyca sim card can not even REGISTER on the network.
Shame shame shame.
8. juni 2023
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Andrei,
We are sorry to hear about your experience with Lycamobile. We understand that you faced network issues while roaming and could not reach customer service. We will assist with this concern.
Please provide an alternate contact number along with the name of the country in which you are facing issues so that we can call back and assist you in using the services. For further assistance, please reply to us at our email address: trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Albert
Lycamobile team
Thank you for your service
Thank you for your service. It actually went better than I expected.
Josephine with ID: 30015 was really kind and professional. She helped solve my request in the most professional way and was very polite.
I highly recommend this service provider.
30. maj 2023
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Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Goche,
Thank you for your valuable feedback about Lycamobile. We will ensure that your kind words reach Josephine. Thank you for your support.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Danke für Ihre Hilfe
Danke. Sie sind sehr fließig und Nett.
Preisleistungsverhältnis ist wirklich gut, sowhl in Österreich als auch im Ausland.(EU Stätte)
18. april 2023
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Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Avishay,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Wir wissen Ihre Kommentare zu schätzen und werden Ihnen weiterhin den besten Service bieten.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Excellent service
11. marts 2023
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Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We endeavour to maintain a high quality of service for our customers, and we are glad that you appreciated the service provided.
Regards,
Albert
Lycamobile Team
Die Frau Ghozzi Hela war sehr hilfreich…
Die Frau Ghozzi Hela war sehr hilfreich für mich danke
8. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Samir,
Wir freuen uns, dass Sie vom Service unseres Kundendienstes beeindruckt waren. Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Feedback Frau Ghozzi Hela erreicht.
Grüße,
Albert
Lycamobile Team
shiraz help me
16. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Anoop,
Thank you for your valuable feedback about Lycamobile. We will look forward to serving our customers well. We will ensure that your kind words reach shiraz.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Great customer service
the agent GeneCarlo (ID: 30190) was of great help and guided me through my issue with my roaming in Bulgaria, quickly and efficiently.
12. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Johan,
We are excited to know you were impressed by the service provided by our customer service. We want to thank you for spending your time to share your experience. We will ensure that your feedback reaches GeneCarlo.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Rufnummer Portierung
Seit 6 September warte ich auf die Rufnummer Portierung die normalerweise 3 Tage dauern sollte.
Ausserdem wurde mir mein Guthabenpaket, hab ein 3 Monatspaket bei der Sim Karten Bestellung dazugekauft, nicht aufgebucht
Sehr geehrter Lycamobile Team,
Ich habe soeben, das neue NÜV Formual gemailt
Mit freundlichen Grüßen
4. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Dj Ramires,
Es tut uns leid zu wissen, dass die angeforderte Portierung nicht abgeschlossen wurde, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Details an das zuständige Team eskaliert und werden Sie so schnell wie möglich informieren. Für weitere Unterstützung antworten Sie uns bitte über unseren privaten Kanal: trustpilotreview@lycamobile.com
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
Aktualisierte Antwort:
Lieber Dj Ramires,
Wie wir überprüft haben, wurde die Portierungsanfrage abgelehnt, weil das NUEV-Formular abgelaufen ist. Wir bitten Sie, sich mit dem Betreiber in Verbindung zu setzen, um das NUEV-Formular zu erstellen.
Grüße,
Albert
Lycamobile-Team
31589 die beste Mitarbeiterin sie hat…
31589 die beste Mitarbeiterin sie hat mir gut geholfen
14. september 2022
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Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Richard,
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung für unseren Agenten und wir werden unseren Service wie gewohnt aufrechterhalten, um eine konstante Lieferung durch den lycamobile-Kundendienstmitarbeiter zu gewährleisten, und wir werden Ihre freundlichen Worte an Hela weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bhuvana
Lycamobile-Team
Schneller und Guter Support
Sehr guter und schneller Support von Oussema Romdhani, sehr zufrieden!
16. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Neno,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit Ihrer Bewertung zu helfen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service von Oussema zufrieden sind. Sie können uns gerne mitteilen, wenn uns etwas fehlt, um Sie für eine hervorragende Sternebewertung zufrieden zu stellen.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Request for PUK2
I got the needed information very quick and straightforward. Thank you.
5. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Phillip,
We are glad to receive your kind words to our agent and, as always, we will provide you with the best service with lycamobile to reach your comfortable level and we will convey your appreciation to Reginald.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Oussema Romdhani ist eine…
Oussema Romdhani ist eine zuvorkommende, hilfsbereite und geduldige Mitarbeiterin, vielen Dank für ihre Hilfe!
14. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Heni,
We are excited to know you were impressed by the service provided by our customer service. We want to thank you for spending your time to share your experience. We will ensure that your feedback reaches Oussema.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Salma mit ihm habe professionelle Beratung
Salma (ID 31566 ) mit ihm habe eine super und professionelle Beratung !
29. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Yann,
We are glad to receive your kind words to our agent and, as always, we will provide you with the best service with lycamobile to reach your comfortable level and we will convey your appreciation to Salma.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Hr. Oussema
effizienter, sehr schneller service, freundlicher Service durch den Lyca Mobile Mitarbeiter Hr. Oussema.
27. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Klaus,
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung für unseren Agenten und wir werden unseren Service wie gewohnt aufrechterhalten, um eine konstante Lieferung durch den lycamobile-Kundendienstmitarbeiter zu gewährleisten, und wir werden Ihre freundlichen Worte an Oussema weiterleiten.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Best support!
MS. MARITES 38243
Ms. Marites is a great and very helpful person. I had some issue with the bundle activation but she made everything right in under 5 minutes. Thank you!
23. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thanks for taking the time to share your opinion on Lycamobile Service. We take pride in giving outstanding service to every customer and we're overjoyed to receive your compliments and appreciation.
Regards,
Albert
Lycamobile team
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