Le Creuset Danmark Anmeldelser 

Har reklameret over en stegegryde, hvor emaljen springer af og har i dag modtaget følgende:
“Jeg beklager men din gryde har fået det som kaldes termisk chock. detta kan ses på krakeleringerne i glasemaljen og er ikke dækket af garantien.
Krakeleringer i emaljen kan opstå når en gryde bliver udsat hurtig afkøling af en varm gryde under koldt vand eller omvendt chokopvarmning af en kold gryde på en varm kogeplade. Dette kaldes for ”termisk chok”. Disse forhold står beskrevet i den altid vedlagte brugsvejledning.”

Min gryde har kun været brugt til almindelig madlavning og har IKKE været udsat for “ termisk chok”.
Jeg vil advare alle mod at købe de dyre gryder i forventning om, at hvis der er produktions fejl , så er der livsvarig garanti.
Der er ingen garanti overhovedet.
Jeg er meget utilfreds.

Fantastisk service!
Mit ene (2 år gamle) ovnfaste fad flækkede i ovnen (det må have været en produktionsfejl). Skrev med det samme til Le creuset (DK) med hvad der var sket. Der er intet at komme efter, de sendte med det samme et nyt fad til mig, kvit og frit! Det kom 4 dage efter jeg sendte mailen.
5 ⭐ herfra!

Jeg har en del service fra Le Cruset - Både købt direkte fra hjemmesiden men også i butikker.
Jeg har to gange over årene oplevet fejl på varene men hver gang har jeg taget kontakt direkte til hjemmesiden og kommunikeret via mail med billeder som dokumentation.
Begge gange har jeg fået sendt en ny identisk vare uden problemer.

Jeg har oplevet kompetent og hurtig kundeservice.

Vi købte en grillpande som vi smed ud efter et år da den var skæv i bunden. Så købte vi 2 stegepander med livstidsgaranti en på 28 cm og en på 24. Begge pander er efter et år ødelagt i teflon selv om vi kun bruger plastik og træ. Den store pande er også bulet op. Vi klager gennem Coop, hvor vi har købt dem og får svar tilbage at Le Creuset mener panderne er overophedet og garantien ikke dækker. Plus at den opbulede bund skyldes vi har skyllet den meget varme pande i koldt vand hvilket vi aldrig gør. Vi har brugt panderne på induktion og det kan de åbenbart ikke tåle. Kan se andre har haft samme problem. Le Creuset lever ikke op til at have livsvarigt garanti for deres pander holder slet ikke så længe og det er altid kunden der har brugt produktet forkert. Jeg har efterfølgende redigeret min anmeldelse, da jeg efter at have henvendt mig direkte hos Le Creuset's kundeservice fik ombyttet den ene stegepande.

Vi har købt en dyr trelags Le Creuset pande med teflon belægning til induktion som er ca. 2 år gammel. Panden har livsvarig garanti.

Belægningen er begyndt at skalle af, ikke i bunden, men lige omkring det sted håndtaget er nittet på. Jeg henvender mig i Le Creuset butikken i det centrale København og viser dem problemet.

En sød pige tager mod panden, men kan ikke afgøre, om garantien dækker. Vi må derfor vente med at få svar til deres vurderingsmand kommer. Det forstår vi godt.

Efter nogle dage få vi besked om, at garantien ikke dækker, men at det må handle om at vi har brugt forkerte redskaber i panden og vi fik af vide, at der kun var tale om fabriksfejl, hvis belægningen faldt af i store flager (?).

Vi har alene brugt plastic redskaber i panden, da det er en dyr pande og selvsagt ikke er vores første teflon pande. Desuden er panden altid varmet langsom op inden brug.

Det er derfor meget svært at se, hvordan brug af redskaber skal kunne forårsage at teflonen omkring nitten til håndtaget skræller af, men at der ingen andre spor er i panden f.eks. i bunden af panden, hvor man normalt anvender en palet. Jeg ser det derfor som en ualmindelig fræk metode fra Le Creuset's side at undgå at dække en skade, deres livstidsgaranti burde dække. Hvis den ikke dækker, at teflonen skaller af unaturlige steder, hvad dækker den så?

Jeg har nu efter, jeg har skrevet denne anmeldelse været i kontakt med Le Creuset kundeservice, som har anerkendt, at der er tale om en garantiskade og derfor sender mig en ny pande. Jeg har derfor opgraderet min stjernevurdering

Har lige fået en helt fantastisk, nem og hurtig hjælp fra kundeservice. Mit tærtefad revnede i tre ligestore stykker. Efter at havde talt med kundeservice, sendte jeg mail med billede af fadet. Kort tid efter modtog jeg mail med en rigtig fin løsning. Tak for det
Vh D Holm

😠😠
Fik butik til at sende stegepande ind.
Efter 14 uden der var sket noget, slap min tålmodighed op.

Reklamerer for en kedel der ikke engang er 1 år gammel, da den begynder at boble i den indvendige belægning. Man kan se den gør det i ringe, og i et "flot" mønster. Vi får at vide det er pga overophedning... En kedel der ikke er lavet til at varme vand hurtigt op, det kunne de godt have skrevet, så man vidste det inden man købte den.
Der er ikke et eneste spor af varmeskade, ingen buler eller bølger i metallet, og ingen farve ændringer overhovedet. Det er jo heller ikke fordi man bare lader den stå og fløjte i 1 time, uden at tage den af pladen.
Men som vi sagde til butikken. Så ved vi da, at vi ikke skal købe flere skåle, køkkenredskaber osv af det mærke.

Jeg har flere gange oplevet at købe jeres ting til overpris, fordi de udgår fra jeres egen hjemmeside, og i sælger resterne til fx Smartclub, som sælger dem videre som et 'restparti', hvorefter de et par uger senere er 'nye' på jeres hjemmeside og facebook-side. Det er fx sket med kaffekopperne med underkop og med stempelkanden. Det kan godt være det er lovligt, men det er totalt dårlig stil af jer. En opfordring til alle kunder der samler: Vær på vagt over for ovenstående.

Idag har jeg prøvet forgæves at bestille mine varer fra jer.
Og når jeg så går ind under "kontakt os" for at give jer ris, så siger den "error" når man afsender beskeden.
så her får i den-

i må se at få styr på jeres website!

jeg har idag forsøgt forgæves at bestille varer fra jeres webside. Endda fra flere computere.

1. jeg kan ikke tilføje varer til kurven, da den siger error
2. jeg kan ikke vælge farve, så går alt i stå

Hvordan løser vi dette problem?
jeg har flere ting jeg gerne vil bestille hos jer.