Le Creuset Danmark Anmeldelser 

Dårlig pande til prisen
Holder Max 2 år

Indleverede en proptrækker som var 5 år gammel (10 års garanti).
Blev ombyttet uden problemer efter behagelig korrespondance med service afdelingen.
Jeg kan absolut anbefale firmaet.

Har to gryder hvor non stick belægningen er faldet af. De har været sendt ind og beskeden var at livstidgrantien ikke dækker da jeg selv har ridset bunden. Gryder til 1500 kr stykket - selvfølgelig har jeg da ikke ridset i dem. Bruger altid træ skeer.

Virkelig dyre og dårlige pander. Pander, der koster 1400+ kr, bliver skæve i løbet af få måneder ved almindeligt brug på inductionskomfur. Og non-stick-belægningerne er ikke særligt slidstærke, selv ved brug af træ- og plasticredskaber. Det er dyre varer, som ikke holder særligt længe. Le Crueset afviser alle reklamationer med henvisning til forkert brug. De har ellers ‘livstidsgaranti’ på deres produkter, men den er absolut intet værd. De henviser bare til fejlagtig brug og siger, det er vores ansvar, at panden er blevet skæv.

Jeg skal aldrig have Le Crueset-produkter igen. Der findes mange langt bedre, brugbare og slidstærke alternativer, der desuden også er billigere. Take home message: Le Crueset er flotte men dyre og dårlige produkter.

Le Creuset TNS gryder med livsgaranti er uegnet til madlavning efter blot 4 års brug. Teflon belægningen slides af og kan potentielt falde ned i maden.

Vi har kørt en reklamationssag gennem Coop.dk, da gryderne og kasserollen er købt der.

Gryderne og kasserollen har fået slidt teflon belægningen af på den overflade/kant hvor låget ligger på/berører gryden. Vi mener det er en konstruktionsfejl, le creuset mener det er vores egen fejl. Vi har en pande i samme serie, som har en faset kant og denne pande fejler ingen ting.

I første omgang gik le creusets formodninger på at vi havde behandlet gryderne forkert. Vi havde både stablet dem oven i hinanden, haft dem i opvaskemaskinen og brugt skarpe redskaber på kanten. Dette er på ingen måde tilfældet, de er altid opbevaret enkeltvist og med låget monteret, altid håndvasket og aldrig anvendt andet end plastik eller træ redskaber.

Argumenterne for at vi ikke har mishandlet gryderne bliver herefter godtaget men samtidig med en anden formodning, at det så må skyldes slidtage. Den slidtage som gryderne og kasserollen har er så åbenbart noget man kan forvente når man anvender gryderne efter anvisningen og kan derfor kun forvente en maksimal levetid på 4 år.

Hamrende useriøst at slå sig op på at yde livsgaranti, når man ikke kan erkende at man har lavet en konstruktionsfejl.

En oplevelse og service udover de sædvandlige -
Jeg havde bestilt tallerkener - 6 stk - jeg åbnede først pakken 1 mrd efter modtagelsen. Desværre var 2 tallerkener gået itu - jeg kunne, jo ikke få mindre end jeg havde - det var min fejl. Så jeg kontaktede Le Creuset - forelagde mit problem.
Den venlighed og service har jeg aldrig mødt før - her er/var kunden i centrum. Jeg modtog 6 nye tallerkener - trods det kun 2 af den oprindelige ordre, var itu. Super, super service 👍😄😄😄

Deres Le Creuset CERISE "Kaffekrus" i stentøj sprang under opfyldning af kaffe = varm kaffe ud over alt. IKKE pengene værd

Utroværdig garanti.
Læste i vedlagt folder om livstidsgaranti !
Har tilbagesendt en ca. 1 år gammel pande der er skæv i bunden, afvises blankt med begrundelse at panden var opvarmet for hurtigt.
Har efterfølgende talt med en kvindelig medarbejder som i ganske korte vendinger kunne fortælle at det var vores eget problem at panden var defekt !
Super dårlig oplevelse - gå uden om deres produkter !

Havde køb 2 gryder Le Creuset via Coop. shopping da de havde den bedste pris. Har nu vi mails (minimum 6) i 3-4 uger forsøgt af reklamere over en fejl på produktet. En enkelt kontakt til Le Creuset gav svar indenfor 24 timer og med en løsning jeg var meget tilfredse med.
Kan varm anbefale Le Creuset på grund af kvaliteten af deres produkter og deres kundeservice.

God service🙂
Mit Fad flækkede i bunden, ingen problemer med ombytning overhovedet. 4 dage efter reklamation modtog jeg mit nye fad

Kan ikke anbefale gryder fra Le Creuset.
Hvis man oplever fejl på deres gryder, hvor belægningen løsner sig, så er standart svaret TERMISK CHOK og dermed nul garanti.

Hej igen
Tak for mail med billeder af undersiden.
Denne stegegryde har desværre fået det som kaldes for termisk chok.
Ved termisk chok fremkommer der mange fine krakeleringer som viser sig som fine marmoreringer eller stråleformede aftegninger i emaljens overflade, enten udvendigt, indvendigt eller begge steder. Disse krakeleringer vil med tiden forårsage afskalninger, som det ses her.

Årsagen til at termisk chok kan opstå, skyldes at både emalje og jern udvider sig under opvarmning, men bare ikke i samme takt. Jern udvider sig hurtigere en glasemaljen, så hvis opvarmningen eller nedkølingen sker for hurtigt kan emaljen ikke følge med og kan derfor krakelere.

Vi yder livstidsgaranti mod produktions - og materialefejl, mod forevisning af kvittering eller købsbevis, forudsat at brugsvejledningen er fulgt. Garantien dækker ikke normal slitage, termisk chok, forkert brug og uheld.

Beklager men dette er ikke en godkendt reklamation.

Med venlig hilsen/Best Regards/Bästa Hälsningar
Kristina
Reklamationsansvarlig
Le Creuset Kundesenter
Taastrup Hovedgade 12
DK-2630 Taastrup

Et tærtefad der var lige knap et år gammelt revnede i ovnen, og dagen efter at jeg skrev til Le creuset var et nyt fad på vej med posten. Simpelthen fantastisk service :-)

Vores le creuset vin oplukker er gået i stykker. Det er 2. Gang det er sket. Det er en gave vi har fået, derfor har vi ikke bon.
Sidste gang fik vi en ny med stor forståelse for at vi ikke har øvet vold.
Nu sendt billede til le creuset, som påpeger, at de VIL have en kvittering.
Jeg kan sagtens forstå regler med mere, men kan ikke forstå, at der ikke udvises mere kundevenlighed og især en tro på, at vi bestemt ikke har øvet vold.
Synes det er en stivnakket tilgang med at henholde til kutyme og lovgivning.

Jeg er mildest talt målløs over den fantastiske service der er blevet givet af Louise Furstling.

Hendes hjælp gik ud over alle forventninger.

Tak!

Har gennem Magsin online købt et ovnfast sort keramisk fad - i september måned. Har brugt et ganske få gange , og nu er er der en lang revne tværs igennem.

Har et ældre , der skete det samme , men selve fadet var jeg glad for og valgte derfor at købe et nyt i samme mærke.

Men det her skuffer mig meget.

Lige nu ved jeg ikke hvilken vej jeg skal gå , men jeg er ikke tilfreds med at der er en lang revne i det allerede - og at det nu er nr 2 fad det sker med.

Hilsen TOM.

Super hurtig og og pakket godt ind, alt kom fram i held stand

Marts 2021
Af uforklarlige årsager skilte mit lagkage fad sig i to dele. Søde Mimmi hos kundeservice fandt frem til en erstatning og sendt til mig.

Super venlig service og første klasses hjælp. Tusinde tak til Mimmi og Le creuset. Så kan jeg forsætte min glæde ved at bruge le creusets produkter

Normalt er jeg meget afslappet ift leveringstid. Dog synes jeg det er vildt frustrerende når et firma oplyser en leveringstid de ikke kan overholde. Udover prisen er det jo ofte leveringstid mv., som gør at man vælger køb hos et specifikt firma. Det bliver derfor en tillidssag.
Jeg skulle have modtaget min vare - en buffetgryde - i går. Men tilsyneladende kommer varen ikke før på mandag. Den står stadig som værende i transit i Glostrup, hvilket den har været et par dage. Og tilsyneladende stadig vil være til på mandag. Det er frustrerende, Det er nok til jeg vil kraftigt overvejer at modtage varen. Det er ikke godt nok.

Nu er gryden modtaget.

Da anmeldelse på nuværende tidspunkt kun kan ske ift. levering og ikke varen, vil jeg ikke ændre oplevelsen endnu. Men det vil jeg naturligvis gøre når og hvis varen lever op til forventningerne.

Efter ca. 1 år med jævnligt brug af min KONE kedel, opdagede jeg en udposning/skade i bunden på indersiden af kedlen, som var begyndt at udvikle sig. Jeg kunne ikke finde købsbeviset, men besluttede mig at skrive til Le Creusets kundeservice, og forklarede mit problem. Jeg havde en løbende dialog med den reklamationsansvarlige Kristina, som tilbød at gøre en undtagelse og sendte mig en ny kedel. Helt igennem fantastisk kundeservice, når jeg var en klovn at miste købsbeviset!

Fejl i glasur så det ligner skidt. Gryderne er ringe at benytte. Håndtag bliver lige så varme som gryden, så man skal bakse med handsker for at hælde vand/fedt osv af gryden. Købte desværre 2 gryder, men de bliver sat til side.