C. Josef Lamy GmbH Anmeldelser 

Super schnelle Lieferung. Alles o.k.

Lamy Füller, stets der Knüller...
Aber ernsthaft:
Bestellt, geliefert, benutzt innerhalb von 3 Tagen.
Feder leichtgängig, auch auf unterschiedlichen Papiersorten (80-300 g), teilweise auch Spezialpapiere (marmoriert etc).

Schneller Versand, alles da. Schöne Schreibgeräte made in Germany.
Eine wertige Verpackung für Füller/Kugelschreiber wäre in der Geschenkesaison schön gewesen.

Alles einwandfrei zu meiner Zufriedenheit:-)

Die Gravuren sahen sehr gut aus!

Ihr schnelle Lieferung inkl. Beschriftung bzw. Personalisierung ist wirklich klasse!

Ihr Online-Shop ist noch etwas gewöhnungsbedürftig. Das sogenannte intuitive handeln fällt mit dem System schwer und man braucht leider mehr Zeit als man glaubt. Leider ist das was den Such- und Bestellprozess angeht AMAZON deutlich besser oder leichter zu generieren. Man hat das Gefühl, dass die Unterstützung durch eine KI im Hintergrund fehlt und selbständige Ergänzungen oder "... das könnte auch dazu passen ... oder das könnte Ihnen auch gefallen" fehlt.

Aber wie dem auch sei, Ihre Produkte sind prima!

In 2022 kocht ik de e-/digitale Lamy Ncode Safari pen. Alles werkte perfect en naast de handgeschreven tekst op papier was alles ook digitaal beschikbaar. Je kon de handgeschreven tekst ook van een andere kleur voorzien. Heel handig.
Door emigratie bleef de pen te lang ongebruikt en deed de oplaadbare accu in de pen het niet meer. Mijn fout, je mag de pen niet langer dan 8 maanden in rust laten, dus na 2 jaar werkt het niet meer.
Tot mijn grote verbazing heeft Lamy mij binnen 5 dagen kostenloos een gloednieuwe toegestuurd. Zoooo blij mee. Geweldige service!

J'avais hésité à solliciter le SAV de la société LAMY pour un stylo quatre couleurs dont le mécanisme s'était cassé. Après un premier contact par e-mail pour lequel j'ai obtenu une réponse rapidement, et ce n'est pas si fréquent, j'ai été invité à expédier le stylo en y joignant leur réponse. Après trois ou quatre semaines j'ai reçu le stylo réparé impeccablement, sans aucun frais pour moi ! Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas vécu une si bonne expérience avec un service après-vente.
Je suis ravi.

I have placed an order from the UK on the 12th October. Received shipping notification on the 14th saying that item is shipped and the tracking number is ….
Nothing… the space for the tracking number is empty. I have waited 2 days for any further information but nothing so requested tracking number on email.
They told me that my request was forwarded to the relevant department.
5 days later I wrote to them again jaut to receive a response that they have not heard back anything from the responsible department.
12 days passed since I placed that order and still no tracking information.
No idea what kind of company is not able to retrieve such a simple data - unless they never sent the goods. Now I have to run after my money.

Einfach nur genial! Hatte ein Problem beschrieben und direkt Antwort und einen hilfreichen Lösungsvorschlag bekommen! In 3 Tagen Problem erledigt! Dank S. Kießling!!!

Encore une fois j'ai fais appel au SAV Lamy en Allemagne et leur service client edt irréprochable, animé par la satisfaction du client.

Nachtrag:
Nach meiner schlechten/untenstehenden 1-Stern-Bewertung sowie einer weiteren Beschwerde über die Facebook-Seite hat sich der Lamy Kundendienst doch noch bei mir gemeldet. Zwischenzeitlich wurde der Stift nun doch noch kostenfrei gegen einen funktionierenden Stift ausgetauscht. Ich habe daher die ursprüngliche schlechte Bewertung verbessert. Wegen des ganzen Ärgers verbleibt es aber bei 4 Sternen.

Ursprungsbewertung:
Wir haben einen Safari Note+ Digitalstift gekauft. Dieser funktioniert leider nicht richtig. Das Schriftbild ist unvollständig - es werden immer nur halbe Buchstaben angezeigt.

An die Hotline geht nie jemand ran - immer nur eine Anrufbeantworteransage, das z. Zt. alle Mitarbeiter im Gespräch seien und man sein Anliegen aufsprechen soll - man würde zurückgerufen werden. Dies haben wir MEHRFACH getan. Bisher keine Rückmeldung - seit 3 Wochen. Auch auf schriftliche Beschwerde keinerlei Reaktion.
So einen schlechten und unterirdischen Kundendienst habe ich noch nie erlebt - und das bei einem so hochpreisigen Produkt.
Ich bin zutiefst enttäuscht, da ich schon seit meiner eigenen Schulzeit immer nur mit Lamy Produkten geschrieben habe. 

Heute hat die Schule angefangen und mein Sohn muss den Unterricht mit einem nicht funktionierenden digitalen Stift bestreiten.

Super schlechter Kundenservice. Kein Interesse an einer Problemlösung. Ich habe online im Shop ein Geschenk mit Gravur bestellt. Der Stift wurde schnell geliefert leider mit falscher Gravur. Der Online Shop zeigt eine andere Schrift an als der geliefert Stift tatsächliche hat. Gravur leider hässlich und unmodern und eben nicht die Schrift die online bestellt wurde. Nach 5 Tagen wurde meine Reklamation beantwortet und das Problem ignoriert. Da es um ein Geschenk ging wollte ich ganz schnell Ersatz. Mir wurde ein 20% Rabatt Gutschein angeboten. Weder eine Entschuldigung noch ein Ersatz wurde angeboten. Ein Geschenk hatte ich nun leider nicht und auch 5 Mails und 3 Wochen später wurde der fehlerhafte Stift nicht korrigiert bzw das Problem ignoriert. Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar, nur AB. Rückruf gab es natürlich auch keinen. Nie wieder onlineshop!!! Ich empfehle Home of Pens für Gravuren. Mega Blitzversand und super freundlich, tolle Qualität!

Mitte Mai bestellt, jetzt haben wir Mitte Juni und immer noch keine Ware. Der Kundensupport vertröstet mich immer wieder von Woche zu Woche. Habe gefordert mir den Kaufpreis binnen 14 Tagen zurück zu überweisen, doch auch dies wird ignoriert und ich werde vertröstet mit "das Anliegen befinde sich in Bearbeitung". Scheint auch nicht mehr die Qualität und Struktur von früher zu sein. Würde nicht mehr dort bestellen.

Edit: Nach Fristsetzung und dieser Bewertung wurde mir nun kommentarlos der komplette Betrag rückerstattet.

Da ich selbst seit fast 10 Jahren ein After-Sales-Team leite, hätte ich nicht gedacht, dass mich noch einmal jemand so beeindrucken könnte. Das persönliche Interesse war vom ersten Kontakt an spürbar.

Zum Anliegen selbst: Mein 15 Jahre alter Kugelschreiber war defekt und nicht mehr reparierbar. Dieses Schreibgerät habe ich als Geschenk zu meiner Trauzeugenrolle erhalten und es bedeutet mir sehr viel. Da der Stift nicht mehr produziert wird, bat mich die freundliche Dame am Telefon, ihn einzusenden, um zu prüfen, ob noch etwas getan werden könne. Leider gab es keine Ersatzteile mehr, doch mir wurde derselbe Stift aus dem internen Lager angeboten – und das für einen Bruchteil des ursprünglichen Wertes. Sogar die Gravur wurde an exakt derselben Stelle wieder angebracht.

Vielen lieben Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Nachdem ich mangelhafte Ersatzminen gekauft hatte,
wendete ich mich an den Kundenservice von Lamy,
auf der offiziellen Shop-Seite von Lamy. Dort wurde bestätigt, sich mit mir in Verbindung zu setzen. es passierte nichts. Ein zweiter Versuch hatte das gleiche Ergebnis. Die Firma Lamy spielt preislich Oberliga, der Kundenservice ist unterirdisch bzw. gar nicht vorhanden. Für mich hat sich Lamy erledigt.

Bereits mehrfach sowohl Customerservice als auch Kundenservice kontaktiert. Bei einer Nachfrage zu dem auf der Webseite hochgelobten Lamy 2000 für 230 Euro sollte sollte man schon was erwarten dürfen. Null Reaktion

Ich habe einen sehr alten Fülle (ca. 15 Jahre), dessen Deckel einen Defekt hatte und nicht mehr richtig hielt. Ich habe im Reparaturcenter sofort jemanden erreicht, den Füller eingeschickt und in wenigen Tagen repariert zurückerhalten. Kostenfrei. Außerdem war der Kontakt super freundlich. Wenn alle ein so guten und kulanten Reparaturservice hätten, wäre das wunderbar!

Unprofessionelles Verhalten von Lamy – Bestellung einfach storniert!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice und der Geschäftspraxis von Lamy. Am 12. Februar 2025 habe ich eine Bestellung (Bestellnummer #49-1000130523) in ihrem offiziellen Onlineshop aufgegeben. Der Artikel war laut Shop sofort lieferbar, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Tagen.

Nachdem ich nach mehreren Tagen weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldung erhalten hatte, fragte ich höflich nach dem Status meiner Bestellung. Die Antwort: Mein Artikel sei „im Rückstand“ – also doch nicht lieferbar. Keine Information dazu, wann genau mit der Lieferung zu rechnen sei, keine Transparenz, keine Entschuldigung für die fehlerhafte Verfügbarkeitsanzeige im Shop.

Doch damit nicht genug: Anstatt mir eine konkrete Lösung anzubieten, hat Lamy meine Bestellung einfach kommentarlos storniert! Nicht einmal direkt über Lamy selbst wurde ich informiert – stattdessen erhielt ich eine Nachricht von meinem Zahlungsdienstleister Klarna, dass der Betrag zurückerstattet wurde.

So geht man nicht mit Kunden um! Keine Kommunikation, keine Transparenz, keine Entschuldigung – stattdessen wird die Bestellung einfach storniert, weil Lamy wohl keine Lust hatte, sich mit meiner berechtigten Beschwerde auseinanderzusetzen.

Ein Unternehmen mit so schlechter Kundenorientierung und unprofessionellem Verhalten werde ich in Zukunft meiden – und ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er bei Lamy bestellt!

Ein super Kundenservice!!!! Hätte nicht gedacht, dass es noch Unternehmen gibt, die ihre Kunden ohne wenn und aber, freundlich, kompetent und unkompliziert bei der Problemlösung unterstützen und beistehen. Allein aus diesem Grund werde ich wohl der Marke Lamy für den Schulbedarf meiner Kinder treu bleiben. Abgesehen davon, ist mein Kind mit dem ABC Füller sehr zufrieden! Kein Auslaufen der Tinte, sauberes Schreiben und gute Handhabung! Top!