komfort.pl Anmeldelser 148

Szkoda że nie można dać mniej niż 1 gwiazdka…
Zdecydowanie NIE polecam zakupów i usług montażowych w Komfort.

Moja reklamacja ciągnie się już SZÓSTY miesiąc. Najpierw zostałam poinformowana, że problem dotyczy zawiasów, po czym po kilku miesiącach oczekiwania serwis stwierdził, że winny jest… nieprawidłowy montaż wszystkich czterech par drzwi. Czyli od początku problem leżał po stronie wykonania usługi.

Przez pół roku byłam zbywana, kontakt był utrudniony, terminy przeciągane, a rozwiązania brak. Dopiero po interwencjach i ponagleniach ktoś raczył się pojawić. To absurdalne, że klient musi miesiącami walczyć o naprawę błędów firmy.

Kompletny brak szacunku do klienta, brak profesjonalizmu i fatalna obsługa reklamacji. Gdyby nie pomoc rzecznika konsumentów, sprawa pewnie nadal stałaby w miejscu.

Jeśli ktoś zastanawia się nad zakupem wraz z montażem — radzę dobrze to przemyśleć.

Ten sklep to jakaś tragedia. Zarówno stacjonarnie jak i online. Na stronie internetowej mają informacje o tym że wysyłają w przeciągu 24 h od zakupu, nie jest to prawda. Wysyłają kilka dnia po zakupie, a czasem nawet tygodni. Wprowadzają w błąd dając do zrozumienia że towar zakupiony nawet stacjonarnie można oddać, nie jest to również prawda. Jedynie ten zakupiony online podlega zwrotowi w przeciągu 14 dni, ale trzeba się później naczekać na oddanie pieniędzy. Obsługa jest niekompetentna, nie informacje o ważnych sprawach jak właśnie zwroty czy reklamacje, w zasadzie to po prostu nie ma chyba wiedzy na ten temat. Nie polecam

Zamówiłam komplet mebli kuchennych wraz z wyspą kuchenną.Szafki ładne i to by było na tyle, zamówienie niekompletne, szkielet od wyspy uszkodzony. Zamówienie odebrane ze sklepu 28 lutego 2026 roku 10 marca została złożona reklamacja, która została uznana 18 marca aktualnie jest 7 maj i nadal oczekuje na brakujące elementy oraz wymianę wyspy. Komunikacja praktycznie zerowa, na infolinii po godzinnym oczekiwaniu nic nie wiedzą mówią tylko że ktoś się ze mną skontaktuje nawet w ten sam dzień w celu omówienia opcji dostawy. Dramat nie polecam z całego serca.

Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta – omijać szerokim łukiem

Chciałabym przestrzec przed zakupami w sklepie Komfort. Niestety, moje doświadczenia z tą firmą są fatalne, a sposób traktowania klienta – skandaliczny.

Największym problemem jest całkowite odcinanie się sklepu stacjonarnego od internetowego, działają one jak dwa odrębne, niewspółpracujące podmioty, co wprowadza ogromny chaos. W moim przypadku, zamiast dokonać prostej korekty zamówienia, zmuszono mnie do jego anulowania i składania ponownie. Co więcej, pierwotne zamówienie było składane z kodem rabatowym. Po anulowaniu i zmuszeniu do ponownego zakupu, rabat przepadł.

To jednak nie koniec problemów. Zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie to proces, który trwał znacznie dłużej niż ustawowe 14 dni. Pieniądze zostały zwrócone dopiero po wystosowaniu przeze mnie formalnego pisma przedsądowego.

Podejście do klienta jest lekceważące. Mimo wielokrotnych obietnic kontaktu ze strony obsługi, nigdy do niego nie doszło. Gdy sama dzwoniłam, słyszałam jedynie "tak, wiemy, mamy opóźnienia", bez cienia refleksji, przeprosin czy jakiejkolwiek próby zadośćuczynienia za utracony czas i zamrożone środki.

Podsumowując: chaos, brak profesjonalizmu, przetrzymywanie pieniędzy i brak kontaktu. Ze względu na powyższe zachowania, sprawę zamierzam zgłosić do Rzecznika Praw Konsumenta. Zdecydowanie odradzam zakupy w Komfort.

Tragiczna jakość produktów. Szafy nie da rady ustawić takie krzywe płyty boczne, panele podłogowe nie z tych tańszych a nie mozna ułożyć bo nie "kilkają"
Pani kierownik sklepu jest strasznie zakłamana co do klienta. Oddaliśmy wadliwie panele i Pani powiedziała "pojde na rękę oddamy pieniędze, proszę o pójście do kasy" w kasie awaria, wracam po kilku godzinach Pani mowi "tylko bon" i jeszcze przy pracowniku kłamie prosto w oczy, a tak czy siak bon nas nie ratuje bo kupiliśmy juz dobre panele u konkurencji, taniej a o niebo lepiej a komfort będziemy omijać szerokim łukiem. Jeszcze pani groziła sądem gdy wystawie negatywną opinie na jej temat. Pierwszy raz spotkałem sie z tak bezczelną obsługą. Nie polecam
Komfort Rumia

Sklep powinien nazywać się dyskomfort.
Pracownik sklepu powiedział, że dostanę zamówione płyty w około 5-10 dni roboczych, minął ponad miesiąc i oczywiście zamówienie nie jest zrealizowane. Jestem jedną z wielu osób, które to spotkało, a sklep nadal nie informuje, że dostawa może trwać od miesiąca, do tego co czytałam o innych poszkodowanych - do pół roku lub dłużej.
Gdy skontaktowałam się po miesiącu (bez żadnego kontaktu ze strony sklepu, a wystarczyłby SMS serio) okazało się, gdy wreszcie udało mi się doddzwonić na infolinię (co jest ogromnym wyzwaniem), że Pan w sumie nie zajmuje się sklepami stacjonarnymi (na stronie jest oczywiście tylko jeden numer), ale z tego co widzi to płyty już są na magazynie sklepu, tylko, że zniszczone.
Gdy udało mi się dodzwonić do sklepu stacjonarnego okazało się, że w sumie towar leży na magazynie, ale jednak nie ma połowy zamówionych rzeczy i w sumie to nie wiedzą kiedy będzie reszta. Jak powiedziałam, że to jest niepoważne i wbrew temu co pracownicy chcieli mi zaoferować - czyli płacić dwukrotnie za dostawę (jakby to była moja wina, że towar nie doszedł) to następnego dnia część płyt przyjechała, ale niestety znowu zaskoczenie - Pan w sklepie zamówił inne listy niż wybrałam. Dwa dni temu miała dojechać reszta płyt i jak się można domyślić - nie przyjechały, infolinia nie odbiera, sklep tym bardziej - chociaż przepraszam, odebrali i powiedzieli, że oddzwonią zaraz - to zaraz było kilka godzin temu, a nadal nie oddzwonili. Zapewne przy dobrych wiatrach resztę zamówienia dostanę za następny miesiąc, a może wcale.
Jeśli macie Państwo za dużo pieniędzy (do wyrzucenia), za dużo wolnego czasu na ślęczenie na słuchawce, albo na jeżdżenie regularnie do sklepu stacjonarnego - to Wam polecam. Jeśli jednak nie macie nerwów ze stali to radzę omijać szerokim łukiem, mają wyższe ceny niż konkurencja, a obsługę tragiczną. Jakość produktów też zresztą za tę cenę jest naprawdę słaba, ale przy całym tym cyrku jest to mi już obojętne. Może właśnie to jest idea sklepu - obsługa i realizacja zamówień tak słaba, że jakość produktów jest ci obojętna.

Zdecydowanie odradzam zakupy w komfort.pl.

Na początku grudnia zamówiliśmy meble łazienkowe (dwa słupki oraz umywalkę). Już na starcie pojawił się poważny problem - zamówienie zostało przez pomyłkę wydane innemu klientowi. Przez kolejne tygodnie nikt nie interesował się sprawą, a my byliśmy pozostawieni bez informacji. Dopiero po naszej interwencji i kontakcie z osobą wyżej w strukturze firmy ustalono, co się właściwie stało.

Finalnie na zamówienie czekaliśmy aż 3 miesiące - do połowy lutego.

Niestety to nie był koniec problemów. Po odebraniu przesyłki okazało się, że oba słupki mają odpryski laminatu. Posiadamy nagranie z rozpakowywania, na którym wyraźnie widać uszkodzenia powstałe jeszcze przed użytkowaniem. Zgodnie z informacją od przewoźnika zgłosiliśmy reklamację w ciągu 30 minut od odbioru (mieliśmy na to 1 godzinę).

Przewoźnik następnego dnia przyjechał, sporządził protokół i się pod nim podpisał potwierdzając naszą wersję wydarzeń.

Odpowiedź sklepu była absurdalna - stwierdzono, że uszkodzenia powstały z naszej winy, przez niewłaściwe przechowywanie i użytkowanie mebli… które znajdowały się u nas zaledwie pół godziny i nawet nie zostały użyte.

Sprawa została zgłoszona do rzecznika praw konsumenta, jednak sklep podtrzymał swoje stanowisko i odmówił uznania reklamacji.

Obecnie rozważamy skierowanie sprawy na drogę sądową.

Jeśli ktoś chciałby zapoznać się ze szczegółową korespondencją ze sklepem, proszę o kontakt: ilwart2 małpa o2 kropka pl – chętnie udostępnię materiały, aby każdy mógł sam ocenić standard obsługi i podejście do klienta.

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Zamówiłam dywan przez stronę internetową z płatnością PayPo – otrzymałam informację, że zamówienie jest przyjęte i mam oczekiwać na wysyłkę. Niestety dywan nigdy nie dotarł.

Mimo braku realizacji zamówienia pieniądze nie zostały mi zwrócone, a w PayPo naliczane są kolejne zobowiązania, co jest dla mnie całkowicie niezrozumiałe i bardzo problematyczne.

Kontakt z firmą jest utrudniony lub nieskuteczny. Sytuacja jest stresująca i zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Oczekuję pilnego rozwiązania sprawy i zwrotu środków.

Zdecydowanie odradzam zakupy na komfort.pl. To jedno z najgorszych doświadczeń zakupowych, jakie miałem. Termin dostawy był przekładany aż trzy razy, bez szacunku do klienta i bez rzetelnej informacji. Jeden z produktów został anulowany, ale pieniędzy do dziś nie zwrócono. Na koniec, po całym tym chaosie, dostarczono jeszcze wadliwy produkt. Totalny brak profesjonalizmu, organizacji i odpowiedzialności za klienta. Strata czasu, nerwów i pieniędzy. Nie kupujcie na tej platformie!

Nigdy nie spotkalem sie z tak slabym sklepem internetowym. Proszę sobie wyobrazić, ze najpierw nie dostarczają zamowienia a nastepnie zeby oddac wplacone pieniądze mowią ze najpierw trzeba poczekac od ich dostawcy ktory wyrazi zgode na anulowanie zlecenia i zwrot srodkow. Omijac szerokim łukiem jezeli nie chcecie miec problemow i straconych nerwow.

pół roku temy zamówione drzwi z montażem i pomiarem. Przy montażu Panowie stwierdzili ze ściana jest krzywa i ucieka i ze opaska jest za waska . (wiec jak mierzyli). Wiec chcieli aby zamówić prawidłowe i zapłacić za 2 ga . Po wyrażeniu opinii staneło na tym ze zamówione ponownie (4 tyg czekania) bez placenia i uwaga okazało się ze znowu zamówili nie takie. Więc nadal czekam . Jednym słowem dramat. Nigdy nie polecę nikomu komfortu.

Zamówienie dotyczące drzwi zewnętrznych to jakiś koszmar. Czas oczekiwania na drzwi 8 tygodni od dokonania pomiaru. Pomiar zamówiony 05.01 a zrealizowany 3 tygodnie później. Po 3 miesiącach drzwi dojechały, ale jak sie okazało przy montażu górna wkładka do reklamacji oraz „nowoczesna” listwa opadająca , która jest , ale niestety nie opada. Reklamacja zgłoszona , a ja zostałam ze szparą pod drzwiami i zwiniętym ręcznikiem , żeby nie wiało

Proszą mnie o ocenę produktu którego nie dostałam !
30 .03 zamówiłam i opłaciłam dywan - dostawa miała byc w połowie kwietnia.
1 kwietnia anulowalam zamowienie ! ( 2 dni po zamowieniu)
Anulowałam opłacone zamówienie wiele dni przed wysyłka dywanu - do tej pory nie dostałam zwrotu opłaconego zamówienia mimo rozmowy telefonicznej i maila z żądaniem zwrotu a dzis jest 20.04.26.
sprawę przekazuje RzecznikowiPraw Konsumentów .
Nie polecam

Proszę nie wierzyć w terminową dostawę. Sklep od ponad miesiąca nie przysłał nam opłaconego towaru.

NIGDY nie spotkałam się z takim traktowaniem klienta. Wiem, że nie jestem jedyna. Sprawa zgłoszona do UOKiK. Pozostałym radzę to samo.

dramat , zamówienia które rzekomo mają być realizowane w ciągu 48 godzin u mnie wygląda to tak, że zamówienie złożone i opłacone 25 marca a dzisiaj mamy 15 kwietnia i cisza

Reklamowaliśmy z mężem za krótką maskownicę do drzwi przesuwnych. Po naszych wielokrotnych interwencjach poinformowano nas że reklamacja została uwzględniona, po czym na kilka miesięcy zapadła cisza. Po kolejnej naszej interwencji okazało się że jednak reklamacja nie została uwzględniona bo szerszej maskownicy nie da sie jednak zrobić lecz - ku naszemu zdziwieniu i rozbawieniu zaproponowno wymianę całych drzwi na wyższe (???)- zamówienie wyższych od początku było niemożliwe(kto tam pracuje?!)W ramach zadośćuczynienia obiecano nam w końcu 200 złotowy voucher i 6% rabat na stronie sklepu(??) i rozwiązanie problemu we wlasnym zakresie. Z tego wszystkiego pozostał tylko 6 % rabat na stronie sklepu, który chętnie szanownemu Komfortowi odstępuję. Reasumując- zero zainteresowania klientem, zero jakiejkolwiek klasy-dno.Szczerze będę odradzać zakupy. Małgorzata

Zalecam omijać firmę szerokim łukiem. Zamówiłam płytki, które miały dotrzeć w ciągu tygodnia. Na płytki finalnie czekałam ponad miesiąc. Do tego przyszły rozbite. Rozbite płytki były zarówno na jednej, jak i na drugiej palecie. Firma uznała reklamację w zakresie zwrotu kosztów za płytki, jednak odmówili zwrotu kosztów dostawy, który wyniósł prawie 400 zł, przerzucając na mnie konsekwencje nienależytego wykonania umowy. Po kontakcie telefonicznym miałam otrzymać odpowiedź, jednak nigdy nie przyszła. Dodzwonić się tam także graniczy z cudem. Z tak złą obsługą i takim bajzlem to się dawno nie spotkałam. Finalnie płytek mi zabraknie, a przy domówieniu tych 7 paczek ponownie będę musiała płacić za dostawę. Z całego serca odradzam więc zakupy w tym sklepie. A jego nazwa powinna brzmieć: DYSkomfort.

Szczerze to 1 gwiazdka to nawet za dużo dla tej firmy. Zamówienie w części zagubione, obsługa sklepu olewka. Dzwoniąc na infolinię za każdym razem 30 minut oczekiwania. Obiecywane góry i nic dalej się nie dzieje. 2 malutkie chodniczki z obszyciem prawie miesiąc czekania.
OMIJAĆ Z DALEKA !!!

Zakupy ogólnie w sklepach komfort, to nieporozumienie. Córka ostrzegała, jak czekała 3 miesiące w Katowicach na dywan. Ja swoje mebelki w Bielsku-Białej do łazienki firmy ELITA otrzymałem dopiero po 2 miesiącach, a po zamontowaniu szafki pod umywalkę firmy ELITA na drugi dzień w szufladzie wyszło wybrzuszenie, na co otrzymałem odpowiedź w ramach odrzucenia reklamacji, że: "fakt pojawienia się wybrzuszenia w krótkim czasie od montażu nie wyklucza działania wilgoci. Wręcz przeciwnie – w przypadku świeżo zamontowanych mebli łazienkowych bardzo często dochodzi do ich pierwszego kontaktu z wodą podczas wykonywania prób szczelności instalacji (np. syfonu oraz podłączeń wodnych).: koniec cytatu. Czyli, jak planujecie kupić meble ELITA, to tylko do łazienki "bezwodnej" tzn. bez używania wody, nie robić prób szczelności bo każda kropla może meble uszkodzić. No super produkcja. Powodzenia dla kolejnych naiwnych !

Odrzucenie reklamacji. Kupiłam panele podłogowe, czas realizacji niecały tydzień. Wszystko ok, ALE!
Panele - miały uszkodzenia mechaniczne, jednak sklep i producent uważają „ Producenci, dążąc do jak najbardziej realistycznego odwzorowania naturalnego drewna, stosują na panelach różne kolory i struktury. Zgłaszane nacięcia nie stanowią wady produktu, lecz jego cechę charakterystyczną.” Panele mają nacięcia nie wzdłuż słoi lecz tak jakby maszyna zrobiła okropne krechy. Nie widać tego w sklepie czy na stronie internetowej. Sprawa jest konsultowana z rzecznikiem praw konsumenta. Nawet nie chodzi o zwrot bo uważam że bardzo ładne panele ale po prostu jakaś wada produkcyjna.