komfort.pl Anmeldelser 

Koszmar, nie można doczekać się realizacji zamówienia, nie można doczekac się zwrotu środków za anulowane zamówienie, nie można doczekać się dostawy. Nie polecam, po prostu koszmar!

ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE !!!
Zamówiłam wykładzinę w Komfort, kierując się najkrótszym deklarowanym terminem realizacji, ponieważ miałam nieprzekraczalny termin oddania powierzchni biurowej klientowi. W praktyce musiałam czekać ponad dwa tygodnie, a zamówienie dotarło niekompletne i niedocięte.

Złożyłam dwie reklamacje — pierwsza została zignorowana, druga zamknięta bez rozwiązania problemu. Z powodu błędów firmy byłam zmuszona zamówić dodatkową ekipę budowlaną, co wygenerowało realne, dodatkowe koszty. Firma nie wywiązała się z umowy i nie bierze odpowiedzialności za swoje działania.

Straciłam czas i pieniądze — i dokładnie tego mogą się spodziewać kolejni klienci.

Opłacasz zamówienie internetowe. Czekasz 5 dni na dostawę. Zero aktualizacji statusu zamówienia. W dniu dostarczenia do salonu dzwonisz na infolinię. Jesteś odsyłamy do kontaktu z salonem, który nie odbiera telefonu. Dzwonisz znowu na infolinię, dowiadujesz się, że towaru jednak nie mają i anulują zamówienie.

Proces realizacji zlecenia pomiarowego przez firmę Komfort przebiegał w sposób nieakceptowalny. Zlecenie zostało przyjęte, a następnie wystawiono proformę za wykonanie pomiaru. W kolejnym etapie poinformowano o konieczności dopłaty z uwagi na realizację pomiaru przez pracownika z innej lokalizacji, co zostało uregulowane w dniu 23.01.2026.

Do dnia 02.02.2026 nie przekazano żadnej informacji o statusie realizacji. Dopiero po zapytaniu z naszej strony poinformowano, że pomiar nie zostanie wykonany.

Takie działania uniemożliwiają rzetelne planowanie współpracy i narażają kontrahenta na stratę czasu. W ocenie firmy Twentebelt zasadnym byłoby jasne określenie na stronie internetowej ograniczeń dotyczących realizacji pomiarów (np. maksymalny obszar działania), zamiast przyjmowania zleceń bez gwarancji ich wykonania.

Płytki były do odebrania z miesięcznym opóźnieniem. W domu fliziarz i wszystko rozgrzebane. Nie mogłam się dodzwonić do sklepu na Zakopiańskiej w Krakowie. Na infolinii komfort niczego się nie dowiedziałam o moim zamówieniu. Polecili mi napisać maila do sklepu. Na maila nikt nie odpisał. W końcu pojechałam do sklepu. Dowiedziałam się, że nie wiadomo co z płytkami. Kierownik w poniedziałek ich poszuka i zadzwonią do mnie. Nikt nie zadzwonił oczywiście, musiałam się sama potem dopytywać. Bardzo słaby kontakt i duże opóźnienia.

Wystawiam negatywną opinię. Mimo że ceny były wyższe niż w innych sklepach, wydawało się, że usługa będzie wykonana solidnie. Niestety bardzo się pomyliłam.
Zdecydowałam się na pełną usługę w Komfort: pomiar, projekt, materiały oraz robociznę. Wszystko — od A do Z — zostało wykonane źle. Ekipa zniszczyła mi mieszkanie, a wraz z nim moje marzenia. Wydałam prawie 50 tysięcy złotych i nikt nie uznał za stosowne nawet przeprosić.
Na złożone reklamacje nikt nie odpowiedział, mimo że minął ponad miesiąc, a wiadomości wysyłałam na wiele adresów e-mail. Projekt to kpina — nawet ich własny komputer zawiódł, wklejając losowe obrazki i błędne oznaczenia. Efekt końcowy jest całkowicie niefunkcjonalny i bezużyteczny.
Po zaledwie miesiącu użytkowania elementy zaczęły się odklejać, skrzypieć i rozpadać. Zdecydowanie odradzam — ogromne rozczarowanie, stracone pieniądze i nerwy.
Komfort Targówek

Zamówienie internetowe w komforcie.Jak mozna dlugo czekać na mate pod dywan.Czekam już 18 dni.Poprzednio jak dzwoniłam na infolinię miała być wysłana w poniedziałek,jest środa.Porazka,nie polecam

Ten sklep to jakiś DRAMAT i żart. Kompletny brak szacunku wobec klienta. W skrócie: zamówiliśmy 6 krzeseł i 2 hokery w połowie wrzesnia 2025. Jest koniec stycznia i dalej brakuje nam pełnych produktów z powodu patologicznej obsługi reklamacji. Już chyba naprawdę będziemy musieli iść z tą sprawą do sądu.
Dla zainteresowanych całą historią zapraszam do elaboratu poniżej.
Kiedy produkty przyszły okazało się że nogi do obu hokerow są uszkodzone - (jedna była całkiem złamana). Krzesła też nie dużo lepiej - odrapane nogi, inne kolory oparć i siedzisk niż zamówione i zabrudzenia pod lakierem. Zgłosiliśmy reklamację i po 2 tyg dostaliśmy maila, że proszą o wypisanie im w mailu numerów części, które były uszkodzone i jeszcze raz wysłanie zdjęć (mimo, że zdjęcia były załączone w formularzu reklamacji). W odpowiedzi na tego maila dostaliśmy informację, że w ich systemie nie ma zgłoszonej reklamacji krzeseł, jest tylko reklamacja hokerow. Po czym dzień później spośród wszystkich zgłoszonych elementów przyszły tylko nogi do krzeseł (tych na które podobno nie mieli zgłoszenia). Gdy zadzwoniliśmy na infolinię pani była bardzo zaskoczona tym faktem i powiedziała, że „ojej oczywiście to już to naprawią i zaznaczą w zgłoszeniu”. I po raz kolejny wysłali maila z prośbą o wypisanie części i zdjęcia. Więc wysłaliśmy je znowu. I po kolejnych 2 tygodniach przyszły kolejne części do krzeseł, ale pomylone, bo zamiast 3 oparć i jednego siedziska, przyszły 3 siedziska i jedno oparcie i znowu nie wysłali nóg do hokerów. Zadzwoniliśmy ponownie na infolinię, gdzie straciliśmy 40 min na czekanie na to aż ktoś odbierze + rozmowę z bardzo ślamazarnym konsultantem, ktory potwierdził, że mają na mailu wszystkie informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji i zapewnił, że już na pewno wszystko doślą. My powiedzieliśmy, że w takim razie nie będziemy odpisywać na żadne maile, skoro mają wszystkie informacje. Po czym po raz kolejny dostaliśmy maila z prośbą o wypisanie elementów. W tym momencie historii jest już ok. 20.11. Udaliśmy się więc do rzecznika praw konsumenta i ustaliliśmy, że w naszym imieniu poprosi sklep o wysłanie pełnych produktów, skoro nie potrafią poprawnie wysłać tych, które brakują . Po 2 tygodniach, przyszła odpowiedź Komfortu, że zajmą się sprawą NIEZWŁOCZNIE W CIĄGU 30 DNI. Ok. 10 grudnia poinformowali, że nie mogą wysłać pełnych produktów, więc proszą o wypisanie części. Na tym etapie kontaktowaliśmy się ze sklepem już przez panią rzecznik. Po raz kolejny wypisaliśmy brakujące jeszcze części.
16.12 komfort wysłał informację, że pracują nad zgłoszeniem i że w ramach rekompensaty, o którą prosiliśmy za stracone nerwy i czas, przyznał nam bon 100 zl do wykorzystania w ich sklepie w ciągu 30 dni. XD Cóż za łaskawość! I tak czekaliśmy cierpliwie kolejny miesiąc z myślą, że w święta dużo ludzi ma wolne. 13.01 stwierdziliśmy, że chyba jednak trzeba się upomnieć, więc poprosiliśmy panią rzecznik, aby ponagliła sklep. W końcu 16.01 zadzwoniła pani ze sklepu w Bielsku, że brakujące części przyszły na magazyn i na kiedy może umówić kierowcę na dostawę. Nauczona doświadczeniem dopytałam, czy na pewno przyszły i te części, których brakowały jeszcze do krzeseł i części do hokerow. Pani potwierdziła że tak. I tak oto 22.01 kierowca przywiózł części, oddaliśmy mu te uszkodzone. I zgadnijcie co, hurra, brakujące części do krzeseł i nogi. ALE nie do HOKERÓW, tylko po raz kolejny do KRZESEŁ. Zadzwoniłam do sklepu zgłosić ten fakt, pan powiedział, że ojej, bardzo mu przykro i już to zrobi notatkę w tym zgłoszeniu. I co? I przychodzi kolejny mail, że proszą o zdjęcia uszkodzonych części, zdjęcia kartonów. Zdjęcia części, które już odebrał kierowca i kartonów które wyrzuciliśmy już dawno temu, bo nie będziemy przecież trzymać w domu śmieci przez pół roku. I tak od 4 miesięcy jesteśmy bez krzeseł i hokerów , które według informacji na stronie, miały przyjść w ciągu 2 tyg od dnia zamówienia. Sklep Komfort ma taki burdel w tym systemie reklamacji.

Za każdym razem, gdy okazuje się, że nadal nie zrealizowali reklamacji poprawnie, tworzą sobie nowy numer zgłoszenia i zapominają o informacjach, które już dostali. Dostawaliśmy juz kilkanaście maili o utworzeniu i zamknięciu zgłoszenia. To jest naprawdę jakaś patologia. Nie polecam tego sklepu nawet najgorszemu wrogowi. Jedyne plusy, to pan Piotr ze sklepu w Bielsku-Białej, który we wrześniu nam super doradził z zakupem wykładziny, fajnie ogarnął, żeby szybko dotarla i umówił nam szybki montaż. Druga osoba, która rzetelnie wykonała swoją pracę to pan który montował nam wykładzinę - czyli osoba, która nie jest w komforcie zatrudniona, a jedynie realizuje zlecenia dla sklepu.

Sklep Komfort to najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia. Kupiona u nich szafka łazienkowa pod umywalkę firmy Roca zaczęła się rozklejać po 2 miesiącach użytkowania. Komfort odrzucił moją reklamację twierdząc, że to moja wina gdyż źle wietrzyłam łazienkę i zostawiałam szafkę mokrą, co oczywiście nie jest prawdą. Żadne moje argumenty, że to przecież szafka łazienkowa, a w łazience jest wilgoć i para wodna, a szafka powinna być przed tym zabezpieczona nie trafiały. Moja wina i koniec dyskusji. W tych czasach to żenujące podejście do klienta i na szczęście rzadko już spotykane, więc jeśli macie ochotę na zakupy to radzę szukać danego produktu w innym sklepie niż Komfort by nie zostać potraktowanym jak wandal i naciągacz

Odradzam ten sklep. Zakupiłam szafke do łazienki oraz mise do WC w sklepie Komfort i obydwie są do reklamacji mało tego na rozpatrywanie reklamacji czekam ponad miesiąc to jakiś żart...

ODRADZAM ZAKUPY W SKLEPACH KOMFORT! Sprawa toczy się już od dnia 22.10.2025r. W sklepie Komfort na ul. Malborskiej zostało złożone zamówienie na panele firmy Quickstep. Pierwsza próba montażu się nie odbyła ponieważ autoryzowany montażysta firmy Komfort nie zgodził się wykonać montażu z uwagi na WADĘ paneli. Została złożona reklamacja, która rozpatrzona była pozytywnie wiec przyjechały panele z nowej partii produkcyjnej, sytuacja z odmową montażu się powtórzyła. Została więc ponownie złożona reklamacja na odstąpienie od umowy z uwagi na wadliwy towar, która tym razem NIE została uznana. Kolejne miesiące w plecy. Do dnia dzisiejszego Komfort nie uznaje reklamacji wadliwego towaru którego jego montażyści również nie chcą ułożyć. Gdzie tu logika ? Nie wiem. Zamówione w tej firmie zostały również drzwi i po około dwóch miesiącach okazało się że nie ma ich w systemie czyt. Zamówienie nie zostało złożone. W sklepie na Malborskiej Panie z obsługi przestały odbierać telefony z naszego numeru, odbierają jedynie jak zadzwonimy z innego. Pan sprzedawca nie oddzwania i nie odpisuje na maile. Po awanturze w sklepie zaangażowany w całą sytuację zastępca kierownika stwierdził że on o sprawie nie wie (mimo otrzymywanych od prawnika pismach) i że mamy udać sie do działu reklamacji, który jest w Łodzi i do którego nie ma numeru telefonu. Sprawa właśnie trafiła do sądu po kilku złożonych przez prawnika pismach, które komfort postanowił zignorować. Dziwię sie również firmie Quickstep która reklamuje się jako sprzedająca towar pierwszej klasy a która umywa ręce od tej sprawy. Jeśli nie chcecie zostać bez pieniędzy i bez produktów to omijajcie tą firmę szerokim łukiem ponieważ pracownicy firmy zaraz po zakupie towaru będą mieli już Państwa głęboko gdzieś. Niestety..

Ten sklep on-line to jakaś żenada. Zamówienie 0019579483 złożone 17 grudnia 2025... dostawa miała być na 27 grudnia (no cóż - pomyślałem że święta itd. no ok). Dzwonie po nowym roku co jest grane... na infolinii dowiaduje się że zamówienie będzie 12 stycznia - normalnie aż mi się nogi ugięły. Jest 13 stycznia wieczór - całkowity brak kontaktu, żadnej informacji itd. W zamówieniu widnieje nieaktualna już data dostawy 12 stycznia. Ludzie nawet zła informacja jest lepsza od żadnej... mam wrażenie że obsługa sklepu to jakieś zbiorowisko przypadkowych osób. Za taki transport / dostawę doliczyli sobie jeszcze 139 pln ... baaaardzo słabo. Odradzam.

!! na zalando mają ponad 4 oceny bo mają zablokowaną możliwość dodawania opinii bez weryfikacji, czyli muszą przejść ich weryfikację :)

1/5 bo niżej się nie da, zamówienie z 10 listopada 2025 dalej nie dostarczone (13.01.2026), co nawet nie jest najgorsze, dalej nie wiadomo co z moim zamówieniem, po chyba 6 czy 7 telefonach czy to na centralę czy na sklep (na który mi kazała dzwonić centrala) dalej nic nie wiadomo, po prośbach o kontakt gdy już będzie coś wiadomo ani razu nie dostałem odpowiedzi a prosiłem chyba 3 razy by oddzwaniali. Tekst "w systemie pisze że jutro ma być na sklepie" słyszałem 2 razy. Nie polecam i nigdy wiecej nic tu nie kupię.

Zamówiłam dywan 19.12, planowany termin 24.12, później 29.12 (zrozumiałe, były Święta), cały czas widniał status "w realizacji". Po kontakcie na FB i mailowo na początku stycznia, dali mi znać, że jest w realizacji. Tyle to i ja wiedziałam. Poprosiłam o więcej informacji, bo zbliżał się dzień mojego porodu i chciałam mieć w domu dywan, jednak kilka dni ciszy, 13.01, znowu się odezwałam na FB i oni ponaglili dział obsługi, który poinformował, że dywanu nie ma i anulują moje zamówienie. Żenada podejście.

Straszy service
Zamówienia online ( drzwi ) są realizowane dopiero po 2 tygodniach od zamówienia.
Operują moimi pieniędzmi 2 tygodnie zaczym zamówienie jest potwierdzone i wysłane do producenta.
Projekt kuchni który musi być zapłacony a co najgorsze i z mojego punktu widzenia nie do zaakceptowania jest, kuchnię przy zamówieniu trzeba zapłacić 100%
A co jak sklep splajtuje?
Korespondencja mailowa trwa 2 dni, lub żadnych odpowiedzi nie dostanę.
Infolinia czas czekania najmniej 25 minut.
Straszy service nie do zaakceptowania.

Zamówienie dotyczyło jednej szafki, ale proces jej odbioru okazał się bardziej skomplikowany, niż się spodziewałam. Termin został zmieniony z 10 na 17 grudnia, a w dniu odbioru najpierw otrzymałam informację, że towaru jednak nie będzie. Po południu okazało się, że jednak jest — niestety za późno, żeby zrealizować zaplanowany montaż co opóźniło remont.

Kontakt z obsługą klienta był mało spójny. Najpierw długie oczekiwanie na odpowiedź, potem odesłanie do formularza reklamacyjnego, z którego dowiedziałam się, że sprawa… nie jest reklamacją, mimo że wcześniej zostałam tam skierowana. Dostałam informację że sprawa jest zamknięta i...tyle.

Rekompensata pojawiła się dopiero po ponownym kontakcie z mojej strony i miała formę kuponu rabatowego 50 zł (ważnego 30 dni, do wykorzystania stacjonarnie lub przez kontakt z obsługa klienta). Trudno uznać to za adekwatne rozwiązanie przy poniesionych niedogodnościach.

Największy niesmak pozostawił jednak ton jednej z odpowiedzi — informacja, że „dalsze wiadomości nie wnoszące nic nowego do sprawy pozostaną bez odpowiedzi”, w sytuacji której oczekiwałam pomocy i rozwiązania od sklepu nie brzmi jak standard obsługi, którego oczekiwałabym od dużej marki.

Opinia o Komfort.pl

To najgorszy sklep, z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Niestety, to już nie pierwszy podobny negatywny doświadczenie z Komfort.pl.

Tym razem zamówiłem lustro.
🔹 Pierwszy raz zamówienie szło około pół miesiąca, a w efekcie otrzymałem lustro z potłuczonym szkłem.
🔹 Poprosiłem o wymianę — ponowne oczekiwanie około pół miesiąca, i znowu potłuczone szkło.
🔹 Trzeci raz — ponownie oczekiwanie około pół miesiąca. Lustro w końcu przyszło całe, ale nie odpowiada zdjęciom na stronie.

W sumie — kilka miesięcy oczekiwania, ciągłe opóźnienia, stracony czas i nerwy.

Moja prośba o przyznanie zniżki na już złożone zamówienie została zignorowana.
Zamiast tego zaproponowano kod promocyjny na nowe zakupy, jednak taka propozycja nie jest dla mnie aktualna z powodu ciągłych problemów i powtarzającego się negatywnego doświadczenia.

Jeśli nie chcesz tracić czasu i nerwów — kategorycznie nie polecam Komfort.pl. To było moje najgorsze doświadczenie zakupowe.

Dno i metr mułu. Zamówiony słupek łazienkowy, szafka podumywalkowa, blat i uchwyty. Dotarła do mnie tylko jedna paczka ze słupkiem, który był uszkodzony. Zareklamowane zamówienie, po 4 tygodniach dopiero wysłany jest nowy słupek i podumywalkowa szafka. O blacie i uchwytach na 4 tygodnie po złożeniu reklamacji nic nie wiem.

Fachowa obsługa Pana Marka ze sklepu w Warszawie na Malborskiej jest nieoceniona. Polecam