komfort.pl Anmeldelser 

Odrzucenie reklamacji. Kupiłam panele podłogowe, czas realizacji niecały tydzień. Wszystko ok, ALE!
Panele - miały uszkodzenia mechaniczne, jednak sklep i producent uważają „ Producenci, dążąc do jak najbardziej realistycznego odwzorowania naturalnego drewna, stosują na panelach różne kolory i struktury. Zgłaszane nacięcia nie stanowią wady produktu, lecz jego cechę charakterystyczną.” Panele mają nacięcia nie wzdłuż słoi lecz tak jakby maszyna zrobiła okropne krechy. Nie widać tego w sklepie czy na stronie internetowej. Sprawa jest konsultowana z rzecznikiem praw konsumenta. Nawet nie chodzi o zwrot bo uważam że bardzo ładne panele ale po prostu jakaś wada produkcyjna.

Jak najdalej od tej firmy. Zakupiłem listwy przypodłogowe, które wg informacji miały być do mnie wysłane w ciągu 24h. Po tygodniu okazało się, że listew firma w ogóle nie posiada i termin dostawy przesunięto o JEDEN ROK!!! Umowę w związku z tym skancelowałem, a teraz czekam od tygodnia na zwrot kasy. Czytając inne komentarze wydaje się, że to taki model działania firmy, notabene zależnej od jednego z najbogatszych Polaków Sołowowa.

Mój zakup zlewu z szafką był czystą przyjemnością.
Spędziłam z siostrą sporo czasu w sklepie przy ul. Schuberta w Gdańsku. Zostałyśmy objęte fachową opieką pana Roberta Braun. Wszystkie nasze zapytania
były wyjaśnione w sposób bardzo grzeczny, fachowy.
Bez problemu zakupiłam zlew i szafkę do łazienki.Skorzystałam również z promocji cenowej.
Bardzo polecam sklep Komfort przy ul. Schuberta na Gdańskiej Morenie i dziękuję za pomoc panu Robertowi Braun. Iga G.

Dzień dobry, czy miał ktoś problemy z produktem Dąb Sherwood 5985? Rozpinają się zamki, słabo trzymają a komfort automatu zrzuca winę na błędy montażowe, nawet nikogo nie było. Jest ktoś, z kim mógłbym razem w nich uderzyć?

Szkoda że nie można wystawić opinii na - minus 5 gwiazdek. W dzisiejszych czasach nie do pomyślenia pod każdym względem. Z takim podejściem nie utrzymają się długo 👎🏻

Zamawiając towar ze strony internetowej była informacja, że jest ponad 160 szt. na stanie - zamówienie złożyłam w drugiej połowie lutego - do tej pory (19 marca) go nie otrzymałam, a jak dzisiaj zrezygnowałam z zakupu i poprosiłam mailowo o to, żeby mi w ogóle tego towaru nie wysłali i chce zwrot pieniędzy to kolejne dwa tygodnie muszę czekać na przelew. Porażka - nie polecam.

sklep przyjmuje zamówienia na towar, którego nie posiada, po kilku dniach przesyła informację o anulowaniu zamówienia, ale na zwrot wpłaty każe czekać 14 dni, na prośby o przyspieszenie odpowiada negatywnie. nigdy więcej nic tutaj nie zamówię

Moje doświadczenie z firmą Komfort pokazuje niestety bardzo niski poziom profesjonalizmu po stronie firmy, szczególnie na etapie po podpisaniu umowy.

Do momentu sprzedaży wszystko wygląda dobrze – doradztwo, projekt i rozmowy w salonie sprawiają wrażenie profesjonalnych. Niestety po opłaceniu zamówienia podejście do klienta wyraźnie się zmienia. W moim przypadku pojawiły się problemy związane z projektem, pomiarami oraz samym montażem kuchni.

Pomimo zgłoszenia reklamacji oraz przedstawienia dokumentacji zdjęciowej firma nie wykazała realnej chęci rozwiązania problemu. Odpowiedź na reklamację sprawia wrażenie przygotowanej wyłącznie po to, aby formalnie zamknąć sprawę, a nie faktycznie odnieść się do wszystkich zgłoszonych nieprawidłowości.

Najbardziej rozczarowujące jest podejście do klienta – kiedy pojawiają się problemy, zamiast próby ich rozwiązania otrzymuje się ogólne odpowiedzi i tłumaczenia, które nie znajdują potwierdzenia w projekcie ani w dokumentacji wykonawczej.

Wielokrotnie próbowałem doprowadzić sprawę do spokojnego i polubownego rozwiązania, jednak nie przyniosło to żadnego efektu. W praktyce wygląda to tak, że po podpisaniu umowy i zapłacie za kuchnię klient zostaje pozostawiony sam z problemem.

Z tego powodu sprawa została przekazana do kancelarii prawnej.

Jeżeli ktoś rozważa zamówienie kuchni w tej firmie, zdecydowanie polecam zachować dużą ostrożność i bardzo dokładnie sprawdzać wszystkie ustalenia przed podpisaniem umowy. Moje doświadczenie pokazuje, że późniejsze egzekwowanie poprawek może być bardzo trudne.

Niestety w mojej ocenie firma nie traktuje klienta poważnie po zakończeniu sprzedaży, a całe doświadczenie z realizacją kuchni było bardzo negatywne.

Popełniliśmy błąd zamawiając panele winylowe (Jodełka) z montażem.
Ekipa montażowa wykonała pomiary, sprawdziła równość podłoża i zaleciła zamówić 25% zapasu.
Po trzech pełnych dniach montowania podłogi usłyszałem, że skończył się materiał. Podłoga nie została ukończona, z trzech pomieszczeń skończono wyłącznie jedno. Na pytanie, ile zabrakło paneli usłyszałem, że ponad 60 lewych. Z racji, że nie można kupić lewych osobno, musimy kupić dodatkowo 120 paneli (9 opakowań). Montażystom zostało ponad 60 prawych paneli nietkniętych, tłumacząc się nietypowym układem mieszkania. Mieszkanie jest prostokątne.

Przez brak zaufania do montażystów postanowiliśmy sprawdzić i policzyć odpady. Doliczyliśmy się prawie 100 uszkodzonych paneli (całe panele z małymi uszczerbkami, złamanymi zamkami etc.). W tym 58 uszkodzonych lewych. Nie zachowano wymaganej przez producenta 8 mm dylatacji (waha się między 1-5 mm) oraz różnice w poziomie wynoszą 5 mm na 2 m (max 1 mm na 1 m według karty gwarancyjnej). Nie oczyszczono wystarczająco podłoża, panele trzeszczą i się miejscowo unoszą.

Z tego powodu złożyliśmy reklamację na zakupiony towar wraz z usługa montażu, z uwagi na nieprawidłowy montaż oraz zniszczony towar nienadający się do ponownego ułożenia. Reklamacja obszernie opisała nasze uwagi co do jakości montażu oraz zawierała pełną dokumentację fotograficzną z szczegółowymi zdjęciami braku prawidłowej dylatacji.

14 dnia otrzymaliśmy odpowiedź, że reklamacja nie została uznana za zasadną, sklep w odpowiedzi odniósł się wyłącznie do naszego stwierdzenia, że panele trzeszczą, tłumacząc, że to normalne na podstawie europejskich standardów hałasu paneli winylowych. W odpowiedzi napisano również, że trzeszczenie może być spowodowane brakiem prawidłowej dylatacji!
Sklep przekazał sprawę do producenta powołując się na potencjalną wadę produktu.
Pragnę nadmienić, iż na żadnym etapie nie usłyszeliśmy od montażystów o jakichkolwiek uwagach co do jakości paneli, w reklamacji zarzuciliśmy wyłącznie nieprawidłowy montaż, nie powołując się na wadę produktu.

Sprawa została przekazana do rzecznika praw konsumenta oraz zostanie skierowana na drogę sądową.
Jesteśmy bez podłogi a do mieszkania musimy się wprowadzić w ciągu 2 tygodni.

Nie polecam nikomu zakupów w komfort, sprawiają dyskomfort.

Numer reklamacji: 0000135536/0000158639

Ponad rok temu kupiłam w sklepie Komfort meble kuchenne i do dziś żałuję tej decyzji. Już na samym początku zaczęły się problemy – termin dostawy był przekładany **trzykrotnie**. Zamiast deklarowanych dwóch tygodni czekałam **prawie dwa miesiące**, co przy remoncie kuchni jest po prostu absurdalne.

Nie zdecydowałam się na ich montaż, ponieważ za skręcenie mebli zażądali **2500 zł**, co jest kompletnie oderwane od rzeczywistości. Postanowiłam złożyć kuchnię zgodnie z instrukcją producenta. W trakcie montażu okazało się jednak, że **brakuje kilku elementów**. Złożyłam reklamację – została uznana pozytywnie – ale **do dziś, mimo upływu ponad roku, brakujących części nikt nie przysłał**.

To jednak nie koniec. Po **niecałym roku użytkowania** zapadła się szafka – słupek kuchenny pod piekarnik. Firma stwierdziła, że to **„złe użytkowanie”**, ponieważ nie korzystałam z ich montażu i szafka mogła być zbyt obciążona. Problem w tym, że **w szafce nawet nie był zamontowany piekarnik**, więc nie było żadnego realnego obciążenia – dokładnie takiego, do jakiego ta szafka została przecież zaprojektowana.

Reklamacja została odrzucona, a „ekspertyza” polegała wyłącznie na **obejrzeniu zdjęć wysłanych w zgłoszeniu**. Nikt nawet nie chciał obejrzeć szafki na żywo ani zabrać jej do faktycznej oceny. Dla mnie to jest po prostu kpina z klienta.

Mam wrażenie, że cała polityka tej firmy polega na tym, żeby **odrzucać reklamacje, jeśli klient nie zapłaci dodatkowo za ich montaż**. Wtedy w razie problemów zawsze mogą zrzucić winę na „złe użytkowanie”.

Moim zdaniem firma **lekceważy klientów, przeciąga terminy, nie wywiązuje się z reklamacji i robi wszystko, żeby nie ponosić odpowiedzialności za swoje produkty**. Zdecydowanie **odradzam zakupy w Komfort**, jeśli nie chcecie później walczyć miesiącami o coś, za co już zapłaciliście.

Pierwsza sytuacja to wprowadzenie w błąd odnośnie promocji i możliwości wykorzystania bonu na akcesoria w sieć komfort- okazało się że na połowę rzeczy tego bony nie mogę wykorzystać. Drugą sytuacja to zakup przez internet- czas oczekiwania 14 dni roboczych, a teraz nagle się okazuje że sieć czeka na dostawę od producenta. I tak półtora miesiąca oczekiwania. To są jakieś kpiny... Żenada. Nie polecam. Zero pomocy ze strony obsługi

Dostawa w ciągu 72 h. Chyba jakieś żarty. Nie wywiązują się z terminów podanych na stronie. Po interwencji telefonicznej, pani mnie zapewniła, że produkt będzie na czas. Obiecanki cacanki.

Sklep Kraków, Jasnogórska.

Dramat. Zwykłe oszustwo. Pieniądze za usługę montażu drzwi pobrane w październiku. W połowie Marca drzwi dalej nie ma. Sklep odmawia kontaktu..

Od stycznia oczekiwanie na reklamacje drzwi uszkodzonych w trakcie magazynowania po ich stronie...

Sklep Komfort realizował moje zamówienie na drzwi wewnętrzne firmy POL-SKONE... 8 miesięcy.

Złożyłam 3 reklamacje dotyczące tego samego zamówienia.

Trzy razy dostarczono mi uszkodzone drzwi. Dwukrotnie przywieziono mi drzwi z tymi samymi, identycznymi uszkodzeniami - bez jakiejkolwiek rzeczywistej weryfikacji reklamowanego produktu. Rzecz jasna na papierze 'Organizacji Komfort' (tak sieć sklepów tytułuje się sama) zgadzało się wszystko, w rzeczywistości - nic.

Nigdy nie spotkałam się z taką arogancją i ignorancją w stosunku do poszkodowanego nieudolnością sklepu klienta.

Dodatkowo zaznaczę, że drzwi były przeznaczone do nowowykańczanego mieszkania przeznaczonego na wynajem. Najemca, z którym miałam podpisaną umowę, zrezygnował z wynajmu mieszkania, w którym nie było drzwi wewnętrznych (a miały być dostarczone w konkretnym ustalonym i deklarowanym przez Komfort terminie).

Organizacja Komfort nie poczuwa się do jakiejkolwiek rekompensaty w związku z zaistniałą sytuacją. Nie zdobyła się na obniżenie wartości zamówienia ani na jakikolwiek gest w postaci nawet bonu kwotowego na zakupy. Natomiast w kwestii moich strat związanych z utratą najemcy i dochodu z wynajmu mieszkania, po przedstawieniu przeze mnie dokumentów potwierdzających ten fakt, Organizacja stwierdziła, że są one sfabrykowane i nie stanowią żadnego dowodu poniesionej przeze mnie straty.

KOMFORT - NIGDY WIĘCEJ !!!

To jakis zart chce umowic dostawe na konkretny termin PŁACE NIE MAŁE PIENIADZE a oni ze moze tak ze moze nie dostawa wniesienie PANELI 1KG=1zł SERIO ???? to jest poje................... ŻAL>PL

Jedna gwiazdka to za dużo.Komfort to totalna porażka trzymajcie się z dala jeżeli chcecie mieć towar szybko i dobrej jakości to nie kupujcie w Komforcie.Dział reklamacji nie istnieje moja bitwa z nimi toczy się od 1,5 roku i mimo podpisanej ostatecznej ugody Komfort nie wypłaca pieniędzy tłumaczy się tym, że księgować nie ma czasu, bo zajmują się KSEF 😁a to że ktoś czegoś nie podpisał i tak na każdym etapie reklamacji.Na skargi tez nikt nie opisuje, bo po co skoro klient zapłacił to niech sobie radzi sam.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usługi projektu i remontu łazienki w tej firmie. Opinia dotyczy konkretnej obsługi mojego zamówienia przez punkt Komfort w Gdańsku przy ul. Schuberta.

Moje zamówienie trwa od lipca 2025 r. i mimo wykupienia kompleksowej usługi łazienka po ponad pół roku nadal nie jest ukończona, choć remont był reklamowany jako realizowany w 14 dni.

Na etapie projektowym widoczny był brak kompetencji – nieznajomość oferty, mylenie produktów, błędy w projekcie, problemy z obsługą programu oraz brak wiedzy o zakresie i kosztach usług remontowych. Wyceny były niepełne, zawierały inne produkty niż ustalone i wymagały ciągłych poprawek z mojej strony.

Sytuacja z kosztami dodatkowych materiałów (tzw. chemii montażowej) to przykład chaosu informacyjnego – raz była przedstawiana jako obowiązkowa, raz nie, bez jasnej specyfikacji i realnych cen. Podobnie wprowadzano mnie w błąd w sprawie VAT 8%, proponując rozwiązania dla mnie finansowo niekorzystne. Terminy montażu były przekładane, wykonawca nie pojawiał się zgodnie z ustaleniami, a kontakt ze strony sklepu praktycznie nie istniał – wszystko musiałem sam wyjaśniać i monitorować.

Najbardziej niepokojące było wrażenie, że pracownikom w tym punkcie w ogóle nie zależy na realizacji zamówienia. Zamiast wsparcia odczuwałem zniechęcanie do zakupu i brak realnego zainteresowania doprowadzeniem sprawy do końca. Kierownik salonu nie próbował pomóc w rozwiązaniu problemów ani wesprzeć procesu realizacji, zamiast tego pojawiały się próby przerzucania odpowiedzialności na klienta.

Dopiero interwencja innego salonu pozwoliła ruszyć sprawę dalej. Jedyną osobą, która wykazała profesjonalizm i realną chęć pomocy, był projektant z Warszawy, Pan Rafał.

To nie są pojedyncze potknięcia, tylko ciąg poważnych błędów organizacyjnych i obsługowych. Oczekuję oficjalnej reakcji firmy na tę sytuację, bo obecny poziom obsługi jest nie do zaakceptowania. Sprawa została formalnie zgłoszona i czekam na reakcję Komfortu.

Błagam, nie zamawiajcie drzwi w Komforcie. Czekałem ponad pół roku na drzwi, dwukrotnie po trzech miesiącach oczekiwania na montażu okazało się, że są uszkodzone. Ostatnio to nawet ościeżnica przyjechała w innym kolorze. Proponuję iść to samo zamówić w Castoramie i zapłacić mniej i mieć szybciej wykonaną usługę. Finalnie po 2 tygodniach reklamacji mają zwrócić pieniądze ale kto zwróci stracony czas? Wszędzie tylko nie Komfort.

Koszmar, nie można doczekać się realizacji zamówienia, nie można doczekac się zwrotu środków za anulowane zamówienie, nie można doczekać się dostawy. Nie polecam, po prostu koszmar!

ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE !!!
Zamówiłam wykładzinę w Komfort, kierując się najkrótszym deklarowanym terminem realizacji, ponieważ miałam nieprzekraczalny termin oddania powierzchni biurowej klientowi. W praktyce musiałam czekać ponad dwa tygodnie, a zamówienie dotarło niekompletne i niedocięte.

Złożyłam dwie reklamacje — pierwsza została zignorowana, druga zamknięta bez rozwiązania problemu. Z powodu błędów firmy byłam zmuszona zamówić dodatkową ekipę budowlaną, co wygenerowało realne, dodatkowe koszty. Firma nie wywiązała się z umowy i nie bierze odpowiedzialności za swoje działania.

Straciłam czas i pieniądze — i dokładnie tego mogą się spodziewać kolejni klienci.