Klimaworld Anmeldelser 92

Das von mir gekaufte Klimagerät wurde schnell und perfekt verpackt und wie beschrieben geliefert. Ein aufgetretenes technisches Problem wurde vom freundlichen Kundenservice, der schnell und innerhalb weniger Stunden antwortet perfekt gelöst. Ich würde die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.

Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.

Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.

Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.

Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.

Super Service,

Konnte mein Paket nicht am angedachten Liefertag entgegen nehmen und habe dies per Mail formlos an die E-Mail-Adresse gesendet.
Eine Stunde später rief mich ein Mitarbeiter an und kümmerte sich darum das Paket an eine alternativ Adresse um zu leiten weil dieses bereits versendet wurde.
Unkompliziert und super freundlich

Gerne wieder :)

schon die Beratung war sehr gut - bei der Bestellung
wurde mier geholfen - Lieferung war blitzartig - auch
alles ohne Mängel
und als die Batterie nicht laden wollte wurde es in
für mich sehr kurzer Zeit behoben
mein Dank gilt dem gesamten Team von Klimaworld
und besonders den Technikern
es ist eben immer wieder schön mit Profis zu
arbeiten !!!

Jetzt vollständig.
Die Bestellung bis zur Lieferung dauerte jetzt 2 Monate.
Es gabe sehr viele Mails zum Austausch.
Problematisch waren die Dachhaken, welche so lange Lieferzeiten hatten.
Die Anlage sprich Wechselrichter und Batteriespeicher hatte ich schnell aufgebaut.
Die Montage der PV Module fehlt noch.
Klimaworld kann ich nur weiterempfehlen
Ganz herzlichen Dank an Frau Doreen Herold, die hat das Echt toll gemacht :-)

KAUFEN SIE HIER NICHTS!!!
Wir haben ein Olimpia Splendid Gerät gekauft (2000€). Es funktionierte nach ein paar Monaten nicht mehr, also haben wir das Unternehmen kontaktiert und es gibt keine Garantie, auch wenn es behauptet, 2 Jahre Garantie zu geben, weil es nichts für Sie tut.
Sie bieten nur einen Reparaturservice im Umkreis von 50 km von ihrem Standort an, obwohl sie Geräte überall verkaufen .
Sie beantworten auch keine E-Mails oder greifen zum Telefon. Sie verschwinden also, sobald das Gerät verkauft ist!

Das positive zuerst. Klimaworld sind keine Betrüger.

Nun zur Zusammenfassung unserer Erfahrung:
Wir wollten eine Pellet Scheitholz Kombikessel mit 45kW Leistung bestellen. Jedoch haben die Heizung im Juli 2022 benötigt, weil das der einzige Termin war bei dem Heizungsbauer Zeit hatte.
Nach Rücksprache haben wir doch die 35kW Anlage kaufen müssen, weil diese angeblich ab Lager verfügbar war.
Dann als festgestellt wurde, dass diese doch nicht verfügbar ist, haben wir noch eine Nummer kleiner auf 25kW ausweichen müssen, dass wir überhaupt eine Heizung bekommen.
3 mal dürfen Sie raten, was hier nicht gestimmt hat. Es waren, obwohl bestätigt und auf Webshop als verfügbar angezeigt wird, einige große Teile wie Hygienespeicher und Warmwasserspeicher des Sets ausverkauft und hatte mehrere Monate Lieferzeit. Also wurde die Bestellung wieder modifiziert. Größerer Speicher waren verfügbar.

Rechtzeitig wurde natürlich nicht geliefert. Somit wurde die Heizung erst viel später eingebaut, weil Termin von Heizungsbauer verpasst wurde.

Die Katastrophe nahm so seinen lauf. Pelletförderpumpe kam nach mehrmaliger Drohung erst Ende Dezember. Damit es Ihnen klar ist. Es ist ein Mehrfamilienhaus mit 3 Wohnungen und 2 Gewerbeeinheiten. Wir haben per Hand füllen müssen. 4-6 Säcke jeden Tag. Ich wohne aber in 42km Entfernung. Also können Sie sich vorstellen, wie sich die Mieter gefreut haben.

Nun läuft die Heizung seit Oktober 2022. Anfanf März 2023 nach weniger als 6 Monaten ist der Motor für Pelletschnecke in der Heizung ausgefallen. Der Händler, der ein Quasi-Hersteller ist, steht für Gewährleistungsfälle nicht gerade und beschuldigt bereits aus der Ferne den Kunden. Heizungsbauer hat den Motor angeschaut. Das erste Zahnrad, was aus Plastik ist, sitzt zu tief un verkantet sich.
Experten von Klimaworld haben zum Glück aus der Ferne festgestellt, dass es ein Anwenderfehler gewesen sein muss. Per Emaildiagnose ohne das Teil von innen zu sehen. Deren Vorschlag: ich soll das Teil kaufen und sie würden es dem Hersteller zum Reklamieren senden. Der Hersteller, der bereits im Vorfeld vermutet, dass wir daran Schuld sein müssen, würde dann wohlwollend das Teil, objektiv prüfen. LoL.

Fazit:
-Kein Händlernetz
-Keine Wartungs- und Instandsetzungpartner
-Kein Kundendienst bei Pannen und Ausfälle
Keine gute Anleitung (ein Heizungsbauer hat sofort abgelehnt die Produkte von der Firma einzubauen und andere hat sich mit der vorhandenen Anleitung, eher schwer getan. Anleitung hat Lücken und es fehlen Betriebsmodi-Angaben und saubere Bilder.)
-Wollen Sie Ärger, kaufen Sie hier. Wollen Sie Zuverlässigkeit, kaufen Sie nur Produkte von bekannten Marken, bei der der Heizungsbauer für Ausfälle gerade steht.

Ich befürchte, dass wir mit diesem Quasi-Hersteller früher oder später vor Gericht landen werden.

Wir haben ein großes Balkonkraftwerk gekauft. Die Lieferung Betrug mehr als als die 3-5 Tage. (2 Wochen final). Aber es kam alles heil an, der Kundenservice reagierte prompt auf 2 Anfragen und die MwSt wurde sehr sehr zügig erstattet. Dies geschah sogar proaktiv ohne dass ich den ersten Schritt gemacht habe.
Ich bin rundum zufrieden. Ein sehr kundenorientiertes Unternehmen.

Firma benutzt gezielt waage Beschreibung / Produkttitel um den Kunden unterirdische Produkte anzudrehen. bsp:" Solar Inselanlage | Komplett-Set 1000 Watt"
die besagten 1000 Watt ist nicht die Leistung der PV Module sondern lediglich die max Ausgangsleistung mit der man seine Endgeräte über die Inselanlage betreiben kann.
Wenn man dann ganz weit unten beim Lieferumfang umsieht, steht dann die eigentliche Leistung der PV Anlage, ganze 175 Wp.

Die Ware erlitt auf dem Transport einen erheblichen Schaden. Es gab diesbezüglich eine gute und direkte Kommunikation. Die Ware wurde per Spedition abgeholt und zurückgenommen. Der Kaufpreis wurde anstandslos erstattet. Die Firma ist empfehlenswert!

Trotz Lieferschwierigkeiten wurde ich immer über den Stand der Bestellung auf dem laufenden gehalten! Das fand ich ausserordentlich fair. Als die Ware dann da war, wurde ich sofort informiert und dann zeitnah beliefert. Die 5 Sterne sind berechtigt, man jann sich verlassen auf den Service Danke

FINGER WEG!
1. Lieferung viel zu spät.
2. Ware mangelhaft und unvollständig.
3. Keinerlei Kontaktaufnahme zum Kundenservice möglich SEIT 7 MONATEN. In der Kundenhotline wird man nach über 20 min aus der Leitung geworfen. Nachdem wir ein Service-Ticket über deren Ticketsystem geschrieben haben, wurde dies zwar in den Status "geöffnet" überführt, jedoch ist es seit 3 Monaten in diesem Status unbearbeitet...

Ein Stern ist hier noch zu viel.
Es ist unmöglich jemand ans Telefon zu bekommen. Also auch kein techn. Support und erst Recht keine Ersatzteile. Ich habe den Pellflux 25 jetzt 6Jahre lang repariert, mit Teilen aus aller Welt.
Sitze nun schon wieder eine Woche kalt und warte auf einen Rückruf. Kann den Fehler ohne Support nicht selbst beheben. Servicetechniker gibt es auch nur einen für ganz Deutschland in der Nähe von Gießen in Hessen.
Nun habe ich die Schnauze aber so richtig voll. Das Teil fliegt jetzt raus.

Beworbene Artikel werden nicht geliefert (seit 6 Monaten!!!). Betrug

Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe mein Produkt bestellt,bin freundlich,kompetent und zuvorkommend behandelt worden. Habe mein Produkt am Lager in Mühlhausen abgeholt und war von den fleißigen und freundlichen Mitarbeitern beeindrukt. Noch einmal vielen Dank an Herrn Niels Köhring,der mit viel Geduld bei meinen Fragen aufbrachte und den gesamten Prozess begleitete. Machen Sie weiter so!!

Lieferzeit für Warmwasserspeicher wurde eingehalten. Lieferung erfolgte mit den falschen Standfüßen.Habe den Mangel dreimal per Email gemeldet. Es kam keine Reaktion. Habe versucht die Hotline anzurufen, aber nach 30 Minuten Warteschleife aufgegeben. Werde den Speicher jetzt mit extra gekauften Standfüßen einbauen. Ich hoffe nur, dass nicht noch mehr Mängel vorhanden sind. Wenn ja, dann schicke ich ein einen eingeschriebenen Brief. Vielleicht wird der beantwortet.

Ich hab am 24.06.22 eine Klimaanlage bei kimaworld.com bestellt. Sogar extra vorher angerufen, ob die Klimaanlage vorrätig ist, da die Klimaanlage sehr dringen benötigt wurde.
Mir wurde am Telefon versprochen, dass die Anlage spätestens nach einer Woche verschickt ist.

Nach einer Woche keine Mail also hab ich wieder angerufen.
Komischerweise sagte der Mitarbeiter, dass die Anlage jetzt endlich wieder vorrätig ist. Komisch war sie ja angeblich die Woche davor auch schon.
Ok gleiches spiel versprochen das die anlag in spätestens einer Woche verschickt ist.

Das hat sich dann noch 3-mal wiederholt.
Für mich klar eine Taktik die Kunden hinzuhalten egal, ob eventuelle mehr kosten für den Kunden entstehen.

Das weiß ich, da ich am Telefon verständlich gemacht habe, dass die Anlage sehr dringend benötigt wurde und ich, wenn nicht geliefert werden kann, gern woanders kaufe.
Trotzdem wurde mir versichert, dass es keine Lieferprobleme gäbe.

Heute habe ich das Geld zurückverlangt, mal schauen wie lang das dauert.

Außerdem wurde mir insgesamt 4-mal versprochen, dass ich zurückgerufen werde.
Ich wurde nie zurückgerufen und musste min 10x in der Warteschlange hängen.

Angestellte sind nur solang nett, bis sie mit ihren lügen konfrontiert werden.

Ausdrückliche Warnung informiert euch über diese Firma bevor ihr bestellt.
Es gibt mehr als genug Warnungen online.
Lassen Sie sich nicht von der falschen Versprechungen locken.

Klimaanlage bestellt und erhalten. Leider fehlten die Sicherheitsstopfen an den Quick-Connect Leitungen. Per Email beanstandet (es war nicht mehr gewährleistet, dass das Vakuum vorhanden ist), nach einer Woche erneut angeschrieben, zweimal keine Antwort.
Kundenservice sieht anders aus.

Bestellnr. 1000133935. Vor acht Tagen bestellt. Laut Webseite 1-3 Tage Lieferzeit und versandt per GLS/DHL. Versandbestätigung vor 7 Tagen erhalten. Enthaltener Link funktioniert nicht (und führt auch nirgendwo hin). Nachfrage per Email wurde noch nicht beantwortet. Telefon Service sagt es wäre mit einem anderen Versanddienstleister versendet wurden und kann bis zu 10 Tagen dauern. Das ist vorspielen falscher Tatsachen und Wettbewerbsverzerrung.

Zwei mal ein Klimaanlage hier bestellt. Letzte Jahr eine und dann war alles gut.
Dieses Jahr wieder eine bestellt. Kam mit schaden. Funktioniert ebenfalls aber Transport war deutlich nicht gut gegangen. Ich habe ein e-mail geschickt am Kundenservice aber keine Antwort bekommen.