Bestellung kam nach kurzer Zeit und wurde mit einer Spedition geliefert. Die Ware war gut verpackt. Hinweis: Nach meiner Bestellung habe ich proaktiv den notwendigen Nachweis zur Installation einer F... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestellung wurde seit über einem Monat platziert. Kommuniziert war eine Lieferung innerhalb max. 2 Wochen. Passiert ist seit dem auslösen der Bestellung nichts mehr. Kundenservice ist per Telef... Se mere
Unterirdisch.... Ware nicht geliefert 1.5.26 - Bestellung und Bezahlung Heizpatrone zur Warmwassererzeugung. Artikel laut Webseite "auf Lager" Bestellung erfolgte aufgrund der kurzen Lieferzei... Se mere
Wie immer im Leben, melden die sich, die meckern müssen ! Aber ich muss hier wirklich sagen, dass sich alle Mitarbeiter bei meiner Bestellung, viel Mühe, Kreativität und Problem Lösungsorientiert geze... Se mere
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Klimaworld.com ist Ihr Onlinefachmarkt für Kaminöfen, Festbrennstoffkessel, Holzvergaser, Pelletkessel, Pufferspeicher und Solaranlagen - jetzt online kaufen!
Kontaktoplysninger
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Tyskland
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- www.klimaworld.com
2,8
Middel
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Wir haben Ende April einen Lotus…
Wir haben Ende April einen Lotus Kaminofen bei Klimaworld bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ein bis drei Monaten angegeben, vollkommen legitim. Ende Mai haben wir wegen der anstehenden Urlaubszeit mal angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Am selben Tag kam schon die Antwort, Anfang bis Mitte Juni von einer netten Bearbeiterin per E-Mail. Und so war es auch, der Ofen ist seit gestern bei uns, Lieferung hat geklappt, Artikel ist nicht beschädigt, alles supi! Wir können nichts negatives sagen, gerne immer wieder.
20. juni 2025
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Nachträglich doch super gelöst.
Nach dem wir uns an die Geschäftsleitung gewendet haben wurde unser unten beschriebenes Problem super gelöst.
Das hätte auch gleich so laufen können, leider lag es nur am falschen Mitarbeiter, wir wollen aber nicht das ganze unternehmen als Inkompetent da stellen. Schade das der Mitarbeiter das Ganze ausgelöst hat.
Haben mittlerweile 6 Geräte bei diesem Unternehmen gekauft. Solange alles gut geht ist daran nichts auszusetzen. Aber wehe sie haben ein Problem! Dann heißt es wir sind Händler, wir stellen das nicht her!
Alles gut, aber Support solltet ihr haben ansonsten solltet ihr nicht handeln. Zu mal gesetzlich geregelt ist das ihr für das verkaufte Produkt Support anbieten müsst. Ich empfehle grundsätzlich nur unternehmen die sich auf die Probleme der Kunden einlassen und nach Lösungen für den Kunden suchen, bei klimaworld ist das ein Fremdwort. Da wurde uns doch wirklich empfohlen, im Internet selbst nach einer Lösung zu suchen. Geht’s noch?
Mein Anliegen wurde per Mail von uns an den Geschäftsführer gesendet, mal sehen ob sich da was rührt.
Wenn nicht, schlage ich vor sich nicht nur vom Preis verführen zu lassen. Das wird Mann schnell bereuen.
Sorry, Klimaworld wenn ihr nicht wisst was Kundenservice bedeutet, solltet ihr es lassen. Am Ende entscheiden die Kunden ob es euch noch lange gibt.
Danke an die Geschäftsleitung fr die Schnelle und kompetente Lösung.
26. maj 2025
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem aktuellen Fall mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Reklamationen und Supportanfragen sehr ernst nehmen – auch wenn wir als Händler in bestimmten Fällen auf die vorgeschriebenen Herstellerservices angewiesen sind. In der Praxis bedeutet das, dass wir häufig auf Rückmeldungen und Lösungen seitens der Hersteller warten müssen, was den Prozess leider verzögern kann.
Dass Ihnen empfohlen wurde, selbst nach einer Lösung im Internet zu suchen, entspricht nicht unserem üblichen Umgang mit Kundenanfragen und wird intern noch einmal geprüft.
Wir freuen uns, dass Sie sich direkt an die Geschäftsführung gewendet haben – Ihr Anliegen wird dort selbstverständlich bearbeitet. Sollte es weiterhin Klärungsbedarf geben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir sind stets bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Hanover Solar Panel! Top..
Sehr schnelle Lieferung, anfragen wurden schnell beantwortet. Sehr gutes Solarpanel, auf anhieb viel mehr Leistung wie mein altes Panel. Gerne wieder..
9. maj 2025
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt .Einen Tag nach meiner Reklamtion hatte ich schon sehr positiven Kontakt und habe einen Tag später schon die Nachricht das mein neues Modul versendet wird.
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt.
25. februar 2025
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Bewusste Angabe falscher Lieferzeiten
Achtung ! Bewusste Angabe von falschen Lieferzeiten. Hier meine Geschichte in Kurzversion: Ich habe zwei Pelletöfen bestellt und bewusst einen höheren Preis in Kauf genommen aufgrund der Angabe kurzer Lieferzeit ( auf Lager, 4-8 Werktage). Auf Nachfrage an Tag 8 ca. vertröstete man mich auf 10-14 Tage. Erst nach intesivem Schriftverkehr mit viel Ausdruck der Enttäuschung usw. gab man mir einen Rabatt, wenn ich weiter warten würde. Habe zugestimmt und mich im ca. 10Tage Rhythmus gemeldet und nachgehakt, wie der Lieferstatus ist. Wurde immer wieder vertröstet. Nach ca. 6 Wochen habe ich dann storniert und das Geld zurückerhalten. Was mich so wahnsinnig aufregt dabei ist, dass während der gesammten Zeit die Lieferzeit des Produktes immernoch auf "auf Lager, 4-8 Werktage" stand. Meiner Meinung nach ist das ein bewusstes Verschaffen von Wettbewerbsvorteilen und nicht zu entschuldigen mit spontanen Ausverkäufen oder Liegerengpässen. Hätte ich die Energie und die Zeit hätte ich das gerne rechtlich prüfen lassen.
9. november 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht wie angegeben erfolgt ist und dass Sie während des gesamten Prozesses enttäuscht wurden. Ihre Kritik ist absolut nachvollziehbar, und wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Es ist niemals unsere Absicht, falsche Lieferzeiten anzugeben oder unsere Kunden zu täuschen. Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf den Informationen unserer Lager- und Lieferkettenpartner. Leider können unvorhersehbare Faktoren, wie plötzliche Lieferengpässe oder Verzögerungen bei den Herstellern, auftreten, die in Ihrem Fall zu den verlängerten Lieferzeiten geführt haben. Dass die Produktverfügbarkeit in diesem Zeitraum nicht korrekt aktualisiert wurde, war ein Fehler unsererseits, und wir nehmen Ihre Anmerkung dazu sehr ernst.
Es freut uns zwar, dass wir Ihnen als Wiedergutmachung einen Rabatt anbieten konnten, doch es tut uns leid, dass dies Ihre berechtigte Enttäuschung über den Ablauf nicht ausgleichen konnte. Wir werden intern prüfen, wie wir solche Situationen künftig besser und transparenter kommunizieren können, damit Missverständnisse und Verzögerungen dieser Art nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@klimaworld.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Drei Sterne Abzug für nicht veröffentlichte Artikelbewertung
Ich habe ein sogenanntes Hygieneset (Speicher, Regelung usw. für wasserführenden Ofen) bestellt. Das hat alles gut geklappt. Dafür eigentlich fünf Sterne. Leider ziehe ich drei Sterne wieder ab für die Regelung TATAREK RT-08K und dafür, dass meine kritische Artikelbewertung nicht veröffentlicht wurde. Die Installation sowie die Regelung habe ich dem Ofenhersteller entsprechend aufgebaut. Die Regelung ist dafür jedoch nicht geeignet, da die Pumpe vom Speicher zur Heizungsanlage offenbar nicht separat gesteuert werden kann. Es geht aus der schlecht aus dem Polnischen übersetzten und unübersichtlichen Betriebsanleitung nicht hervor, wie die Pumpe überhaupt gesteuert wird. Außerdem verfügt die Regelung über eine Zeitschaltung. Auch hier ist nicht zu erkennen, was damit geschaltet wird...
13. december 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung und den gelieferten Produkten insgesamt zufrieden waren – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir möchten uns jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre kritische Artikelbewertung nicht veröffentlicht wurde. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein transparentes und authentisches Feedbacksystem zu bieten. Daher werden wir prüfen, warum Ihre Bewertung nicht freigegeben wurde und sicherstellen, dass kritische Meinungen genauso Gehör finden wie positive.
Bezüglich der Regelung TATAREK RT-08K bedauern wir, dass Sie mit der Anleitung und der Funktionalität unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Bedienungsanleitung nicht klar genug ist. Gerne möchten wir Sie dabei unterstützen, die offenen Fragen zur Installation und Nutzung zu klären. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice unter info@klimaworld.com in Verbindung zu setzen – wir sind gerne bereit, eine Lösung zu finden und Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder vollständig von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Die Lieferung der Homematicartikel kam…
Die Lieferung der Homematicartikel kam prompt. Die Reklamation des Accesspoints klappte nicht. Das Päckchen der Rücksendung kam angeblich nicht an. Also 2 Sterne für die Liferung, der Rest ist Schweigen. Ich habe mein neues Gerät bei Amazon bestellt, da kümmert man sich wenigstens um Reklamationen.
27. august 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Lieferung der Homematic-Artikel prompt erfolgt ist. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Reklamation des Accesspoints nicht erfolgreich abgewickelt werden konnte und Ihre Rücksendung nicht bei uns eingetroffen ist.
Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie ist, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf eine reibungslose Reklamationsabwicklung und möchten der Ursache für das Problem in Ihrem Fall nachgehen. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@klimaworld.com in Verbindung, damit wir die Situation genauer prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind, und wir würden uns freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Super Service
Habe einen MYPV ELWA 2 Heizstab bestellt. Ware Top und schnell geliefert. Musste diese jedoch aufgrund eines nicht lieferbaren Adapters nach 10 Tagen wieder zurückschicken. Alles problemlos geklappt und das Geld wurde auch schnell wieder zurückerstattet! Sehr zu empfehlen.
28. maj 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware…
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware aber dann doch nicht lieferbar. Auch nach mehreren Mails keine Erstattung des vollständig bezahlten Kaufpreises.
Nächster Schritt scheint wohl Anwalt zu sein, um sein Geld zurück zu bekommen.
13. maj 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren und möchten betonen, dass Rückerstattungen selbstverständlich erfolgen, wenn eine Bestellung storniert wurde und die Zahlung eingegangen ist.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung – dies kann in Ausnahmefällen vorkommen, etwa wenn mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen oder Rückmeldungen zu Zahlungsinformationen fehlen.
Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation umgehend prüfen und abschließen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Super
Meine Frau hat bei Klimaworld eine ochsner wärmepumpe mit kessel bestellt. Die Lieferung war für heute angekündigt und wurde durch eine sehr gute Spedition heute auch geliefert. Funktionierte wirklich alles perfekt. Danke 😘 👍 es war absolut exzellent.
Preis, sehr günstig. Ware unbeschädigt. Lieferung, sehr schnell und entspannt. < vielen Dank.
23. maj 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
2 Solarpanele
Ich hatte 2 Solarpanele bestellt, welche natürlich nicht gleich am nächsten Tag geliefert werden. Die Kommunikation zum Status der Bestellung war sehr gut. Die Ware war super gut verpackt und unbeschädigt vom Transportunternehmen (Raben Logistik) geliefert worden. Die Solarplatten liefern die versprochene Leistung und funktionieren problemlos. Ich kann Solarworld.com nur weiterempfehlen.
12. april 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops und die damit verbundene Rückmeldung. Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wir freuen uns, wenn Sie uns auf künftig einen Besuch abstatten und uns die Chance geben, es besser zu machen.
Ihr Klimaworld-Team
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung
Der bestellte Wechselrichter entspricht der Beschreibung. Der Bestellvorgang war unkompliziert. Über den Stand der Bestellung und Lieferung wurde zeitnah informiert. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Danke.
9. april 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Nichts zu meckern
Nichts zu meckern, wir wurden über alle Schritte des Bestell- und Liefervorgangs per E-Mail auf dem laufenden gehalten. Die Lieferung erfolgte zügig wie angekündigt und der Preis war fast 20% niedriger als beim Mitbewerber mit dem Bieber. Da uns der Artikel ohne Beschädigungen erreichte kann ich allerdings keine Aussage über die Reklamationsabwicklung treffen.
29. februar 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
danke für Ihr Vertrauen in unseren Shop und für Ihr Feedback. Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Vorsichtig!!!!
Vorsichtig!!!!
Undichte klimaanlage verkauft und absolut keine Lösungsbereitschaft. Ein Stern ist definitiv zu viel. Hier kauft man am Ende sehr teuer. Kundenservice gleich null. Das können alle anderen deutlich besser. Keine Kaufempfehlung.
Nachtrag:
Würde man die Energie in die Problemlösung stecken, die man in die Entfernung von schlechten Bewertungen steckt, dann gäbe es diese erst garnicht!
8. februar 2024
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Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat.
Nach Überprüfung unseres Ticketsystems konnten wir jedoch keine Kontaktaufnahme Ihrerseits zu diesem Anliegen finden. Möglicherweise gab es ein Missverständnis oder einen technischen Fehler. Umso mehr möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice unter info@klimaworld.com zu wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir sind jederzeit gewillt, Ihre Anliegen zu prüfen und Lösungen anzubieten, die Sie überzeugen. Es liegt uns sehr daran, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Klimaworld am Ende doch noch zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Mangelhafter Kunden-Service
Schriftverkehr auf den ich immer noch keine Antwort erhalten habe. Heute ist der 30.01.2024
"Guten Tag,
Ich hätte immer noch sehr gerne gewusst, was nun mit meinen 2 zurück gesendeten Solar Panels herausgekommen ist, denn es ist nun schon länger als 3 Monate her, als ich sie euch zurück gesendet habe.
Diese Mail habe ich euch schon mal am 09.09.2023 geschrieben, worauf ich leider am 11.12.2023 von Frau Krug nur eine "Können Sie uns zu Ihrem Anhang noch etwas schreiben, wir können damit leider nicht viel anfangen, vielen Dank."
Nachricht auf die von euch angelegte Support-Anfrage #K660401 erhalten habe.
Seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Das mich das sehr ärgert, dürften Sie aus dem Schreibstil meiner Mail heraushören.
Ich sende daher nochmals den Inhalt meiner 1. Mail (09.09.2023) inklusive der Anhänge und hoffe, dass Sie nun etwas mehr Dynamik in meine Reklamationsbearbeitung bringen.
Momentan kommt es mir so vor, als wolle man die Reklamation aussitzen. Alle von Ihnen geforderten Bedingungen habe ich erfüllt und möchte nun eine Ersatzlieferung oder mein Geld zurück."
Mein Fazit:
Tut euch einen Gefallen und lasst von dieser Firma die Finger.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen.
Totstellen lasse ich nicht gelten.
Aktualisierung: 01.02.2024.
Der Kundenservice hat sich schließlich gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Lösung angeboten. Grund für die fehlende Konversation, soll wohl das Ausscheiden der Sachbearbeiterin gewesen sein.
Ich lass das einfach mal so stehen und bin froh, das Kapitel nun endlich abschließen zu können
9. september 2023
Besvarelse fra Klimaworld
Sehr gehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anfrage entschuldigen. Es ist für uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht wurden.
Zur Klärung Ihrer Situation: Wir versuchen stets, Angelegenheiten intern zu prüfen und auf Rückmeldungen von Herstellern zu warten, bevor wir unsere Kunden informieren. Unser Ziel ist es, konkrete und hilfreiche Antworten zu liefern, anstatt unbestimmte Updates zu senden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem Fall zu Frustration geführt hat, da Sie längere Zeit ohne eine aussagekräftige Rückmeldung geblieben sind.
Die Verzögerung wurde zusätzlich durch das unerwartete Ausscheiden der zuständigen Sachbearbeiterin aus unserem Team verursacht, was zu einer Unterbrechung in der Kommunikation geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wir sind froh zu hören, dass unser Kundenservice sich schließlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden hat. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie wissen, wie ernst wir Ihr Feedback nehmen und dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Es ist alles perfekt gelaufen
Es ist alles perfekt gelaufen. Innerhalb einer Woche wurde mein Ofen geliefert.
5. december 2023
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Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team
Ersatzteil vor 5 Monaten bezahlt und nicht geliefert.
Ich habe am 4 August ein Ersatzteil für meine Pellet Heizung bestellt und bezahlt. Seit dem werde ich hin gehalten. Ein Umstand, der nicht nur ärgerlich, sondern in der Heizsaison auch wirklich existentiell bedränglich ist!
Am Ende kann man einen Laden, der seine Kunden in der Instandhaltung derart hängen lässt, als Partner für eine Heizung nicht gebrauchen!
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis bei uns vollkommen zufrieden sind, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Zur Klärung der Situation möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir intern stets daran arbeiten, alle Anfragen sorgfältig zu prüfen und die notwendigen Abklärungen vorzunehmen, bevor wir unseren Kunden Updates geben. Unser Ziel ist es, präzise und nützliche Informationen bereitzustellen, anstatt unklare oder unbestimmte Nachrichten zu versenden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem speziellen Fall zu Frustration geführt hat, da Sie auf konkrete Antworten gewartet haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns aktiv darum bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Heizungsanlage so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig ist.
Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Erfahrung mit Klimaworld
Ich hab schon mehrmals bei Klimaworld bestellt. Es hat immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Wenn ich Fragen hatte, ob technischer Art oder auch allgemeine zu meinen Bestellungen, ich hatte es immer mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern am Telefon zu tun. Ich kann Klimaworld zu 100% weiterempfehlen. Auch ich werde dort jederzeit wieder bestellen,denn besser geht nicht.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung!
Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Wie immer im Leben
Wie immer im Leben, melden die sich, die meckern müssen ! Aber ich muss hier wirklich sagen, dass sich alle Mitarbeiter bei meiner Bestellung, viel Mühe, Kreativität und Problem Lösungsorientiert gezeigt haben, ob Herr Hofmann oder all die anderen haben sich richtig ins Zeug gelegt, damit mir als Kunden schnell geholfen wurde. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit und ich bestelle bald wieder ..versprochen ! beste Grüße Jens Wandel
7. november 2023
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Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
das Team von Klimaworld sagt "Dankeschön!" für Ihr Vertrauen in unseren Shop, das Lob an unsere Mitarbeiter und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie wunschlos glücklich mit unserem Service und Ihrem Kauf sind! Sollten Sie dennoch Wünsche oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht uns zu jederzeit eine Email an info@klimaworld.com zuzusenden! Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Schnelle Bearbeitung unseres Anliegens…
Schnelle Bearbeitung unseres Anliegens innerhalb von 24 Stunden Problem gelöst und mit Top Beratung und dem entsprechend Teil auf dem Heimweg
1. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
das Team von Klimaworld sagt "Dankeschön!" für Ihr Vertrauen in unseren Shop und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie wunschlos glücklich mit unserem Service und Ihrem Kauf sind! Sollten Sie dennoch Wünsche oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht uns zu jederzeit eine Email an info@klimaworld.com zuzusenden! Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.