Klimaworld Anmeldelser 92

I ordered a couple of connectors and a screen for an AC unit one month ago and still nothing has been delivered.

I wrote to them and basically got an automated email back that they have a lot of orders and please refrain from sending more emails.

Horrible service.

But, they get 2 instead of 1 star because of the fact it’s one of the few shops at all that had the controller screen I’m looking for - if it ever arrives…

Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend

Hatten am 28.01.2026 einen ThermoFlux Tiefspeicher TBWST 150 bestellt. Der Preis super,nach der Bestellung & gleichzeitiger Zahlung über PayPal gleich Bestätigung bekommen.
Das es etwas dauert,war ja klar,das aber nach fast 2 Monaten weder die Ware noch ein verbindlicher Liefertermin zustande gekommen ist,kann man kaum glauben.
Ausserer mehreren Standart E-Mails * keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen* und einer Entschuldigung kam nix.

Heute Morgen wieder eine Info & weiteren hinweis,das die bestellte Ware wegen *..blah-blah.. siehe oben *nicht lieferbar ist,haben wir um einen verbindlichen Liefertermin gebeten.

Ergebnis:
Klimaworld hat stoniert & den Betrag zurück gezahlt,wenigstens das. Aber doch sehr erbärmlich das ganze.

Fazit: Finger weg,es sei denn sie können auf ihre benötigte Ware längere Zeit ohne probleme warten. Bei uns ging es leider nicht mehr,da der Tiefspeicher kaputt ist.

Ich kann nur Gutes berichten, auch wenn andere Kunden nicht zufrieden waren. Es gibt Leute, die ungeduldig sind und dauernd mäkeln müssen. Fehler können überall passieren, deswegen muss man nicht gleich die ganze Firma verurteilen. Ich wurde bei meinem Projekt, einen Airjekt 1 Feinstaubfilter zu installieren, von Herrn Max Kirchner hervorragend betreut. Zunächst ging es um die noch fehlende Zulassung des Gerätes, wobei er mich ständig auf dem Laufenden hielt. Bevor es dann zur Bestellung kam, gab es eine verbindliche Zusage zur Lieferzeit von 2 Wochen, die auch eingehalten wurde. Leider hatte der Hersteller des Gerätes ein falsches Teil beigelegt. Kann passieren, deswegen geht die Welt nicht unter. Frau Tanja Hönel von Klimaworld hat sich direkt dafür eingesetzt, dass mir das richtige Teil innerhalb kürzester Zeit zugesandt wurde. Ich kann diese Firma nur empfehlen.

Sehr guter Service,kompetente Beratung, kulante Vorgehensweise bei Reklamation.
Bin sehr zufrieden!

Bestellter Artikel (Balkonkraftwerk) wurde angeblich bereits am 18.02.26 verschickt, sollte bis spätestens 23.02. geliefert werden. Auf Nachfrage bekam ich ausweichende Antworten aber keinen Liefertermin.

18.05.2026: 1. Ergänzung aufgrund Rückfrage von Trustpilot: Nach einigen Mails und Telefonaten wurde das Balkonkraftwerk schließlich am 02.03.26 geliefert, jedoch wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, der nicht kompatibel war, das Netzanschlußkabel fehlte und die Solarmodule sahen nicht neu aus, die Schutzkappen an den Ecken fehlten komplett oder hatten sich teilweise aufgelöst. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails habe ich das Balkonkraftwerk komplett zurückgeschickt. Inzwischen habe ich bei einem anderen Lieferanten ein Balkonkraftwerk bestellt. Hier klappte einfach alles, schnelle und vollständige Lieferung, alles schick und super. Balkonkraftwerk installiert und funktioniert einwandfrei.

Guter Service. Abholung vor Ort möglich. Transportpauschale wurde angerechnet. Fehlende Fernbedienung der Klimaanlage wurde umgehend und ohne Berechnung nachgeliefert!

Anstatt eines Tütchens mit 100 Aderendhülsen, der üblichen Verpackungseinheit - wurde EINE Aderendhülse geliefert!!!
Der Preis war somit astronomisch überhöht!
Das Angebot wurde als 100-er Packung bei idealo gelistet, das ist grob irreführend.

Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal nach ca 25 Minuten aus der Warteschleife. Beim dritten Versuch hat ein äußerst kundenfreundlicher Mitarbeiter die Lieferung nach einem sehr netten Telefonat gestoppt und mir sehr schnell ein passendes Angebot gemailt. Das wurde auch zügig geliefert.
Warum nur 4/5
Keine zügige RM zu meiner Mail
Telefonische Erreichbarkeit
Teil der Lieferung war beschädigt [installationskanal am Ende etwas eingerissen und ein Stück gebrochen]. Dafür kann Klimaworld vermutlich nichts da das abgebrochene Stück in der Verpackung lag.

Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Allerdings per Mail anfragen und nicht im Webshop. Dann passt auch alles zusammen.

I have been ordering online internationally for many years and it's rare that I will give a 5* star review as ordering from and delivering to Switzerland is not always perfect. However, ordering online from Switzerland with Klimaworld was well worth the 5*stars. From communications during the holiday season, payment, packaging, delivery and quality of customer service and goods make it a perfect online shopping experience. You cannot go wrong! Thank you to Klimaworld for the outstanding service.

Klima Split Anlage am 14.12.2025 bestellt, Lieferung per Spedition am 22.12.2025. Ware kam auf einer Palette gut befestigt & geschützt heile bei uns an. Mitarbeiter der Spedition super freundlich. Einziger - Punkt geht an die Spedition bzgl. der Lieferzeit bzw. des Lieferzeitraumes. Hier wurde am selben Tag 3x die Zeit geändert.

Bei Bestellung wurde Lieferzeit 1-3 Tage angegeben was für mich der eigentlich ausschlaggebende Punkt war.
Nach 9 Tagen war immer noch nichts versendet was viele andere hier auch schon erlebt haben.
Es ist einfach nur eine hinhaltetaktik.

Einzig gut war die Stornierung und das dass Geld schnell zurück überwiesen wurde.

Wer Zeit hat und für Projekte keine Deadline kann hier gerne sein Glück versuchen.

Ich habe heuer im Frühling eine größere Bestellung gemacht. Obwohl auf der Webseite bei den Produkten stand 1-3 Tage Lieferzeit (wir haben ganz bewusst nur Ofenrohre gewählt die eine kurze Lieferzeit hatten! weil dringend) haben wir 3 Standard Emails erhalten das unsere Bestellung "weiterhin bearbeitet wird - keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen! ... "
Und als nach 4 Wochen noch immer keine Versandbestätigung eingegangen ist, haben wir uns (zum 2.Mal übrigens) ordentlich beschwert.
Wir wollten unser Geld zurück wenn wir nicht sofort (nach 4 Wochen) unsere Ware erhalten!
Nach 3 Tagen ist dann eine Versandbestätigung per Email gekommen und nach einigen weiteren Tagen war unsere Bestellung bei uns (in NÖ!).
Der Firma KlimaWorld war das keinerlei Entschuldigung wert. Niemand hat sich dafür interessiert oder versucht auch nur mit uns Kontakt aufzunehmen. Traurig eigentlich.
(Somit hätten wir auch im lokalen Baumarkt bestellen können!)
Jetzt ist es Herbst - wir haben unseren Ofen zum 3.Mal eingeheizt. Bei 2 der hübschen schwarzen Rohre hat der Lack bereits tiefe Risse bekommen (ich dachte das wird Gusseisen sein - falsch gedacht) und wird wohl in Kürze abblättern.
Insgesamt also ein Riesen Reinfall, leider.
Deshalb:
= Kundenservice: 0 Sterne
= rascher Versand: 0 Sterne
= Produkte/Material: ok 1 Stern, da die anderen Rohre in Ordnung sind.
Keine Kaufempfehlung von unserer Seite.

Habe Promat Brandschutzplatten und Kleber bestellt.
Lieferung war schnell und ich habe bei noch keinem anderen Lieferanten eine derart gute Versandverpackung gehabt

Hatte eine Retoure. Kaum war das Klimagerät bei Klimaworld angekommen war auch schon das Geld zurück erstattet. Super schnell und ohne großes Aufhebens. Bin begeistert. Top Laden, werde auf jeden Fall wieder dort kaufen und auch weiter empfehlen.

Super. Die gelieferte Ware einwandfrei. Der telef. Kundenservice hilfsbereit. Liefertermin musste um 4 Wochen verschoben werden. Lieferung erfolgte dann automatisch zur vereinbarten Zeit. Preis war echt topp! Immer wieder gerne!

Den Bestellservice und die dazu angebotene Beratung habe ich als sehr, sehr gut empfunden. Auch die Lieferung von 4 Klimageräten erfolgte innerhalb einer Woche. Geräte sind super und laufen gut.
Im Zusammenhang mit der Beantwortung bzw.. abschließenden Bearbeitung eine Anfrage/Reklamation wurde ich bisher sehr enttäuscht. Meine Anfrage wurde mir noch beantwortet, auch eine Kulanz wurde mir angeboten. Zu dieser hatte ich eine Nachfrage und seit her höre ich nichts mehr. Habe zwischenzeitlich mindestens 15 x mal versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Ohne Erfolg. Sinnlose Zeitvergeudung mit einem automatischen Band und eine wiederholte Anfrage von mir brachten nichts.
Schade bis dahin hatte ich einen ausgesprochen positiven Eindruck von Klimaworld.
Meine Bestellung A7604910.
Im Nachhinein hat sich Klimaworld gemeldet und mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank. 5 Sterne.🤩🤩🤩

100% Vertrauenswürdig. Erst telefonischen Kontakt - ja es geht jemand ans Telefon und sehr kompetent und zuverlässig. Ich weiss nicht warum es so viele negative Bewertungen hat, nach dem telefonischen Austausch war mir klar das grade jetzt zu dieser heissen Zeit alle Menschen auf die Idee kommen eine Klima zu bestellen oder nachzufragen was es kostet und so weiter - die werden da überflutet mit Anfragen, Telefonaten, Email und so weiter. Klar bleibt da nicht Zeit für jede Email und klar bleibt auch mal was liegen oder es geht was unter, dann sofort negativ Bewerten und so schlecht vor allem das verstehe ich nicht. Meine Samsung Windfree 6.5 kw wurde innerhalb einer Woche (mit Auslandsversand in die Schweiz) geliefert. Ich hatte wegen den ganzen schlechten Bewertungen kein gutes Gefühl und wollte eigentlich deswegen da nicht bestellen. Ein klärendes Telefonat und Zahlung per Paypal und das ganze war erledigt! Ich gebe definitiv 5 Sterne und werde wieder bei euch bestellen! Tolles Team, schneller und freundlicher sowie professioneller Kontakt, danke ans Team und liebe Grüsse!

Absolute Katastrophe – nie wieder!

Bestellnummer: 1000254733
Bestellt am 17.06.2025 eine Brauchwasserwärmepumpe von Ochsner, die als lagernd mit 1–3 Tagen Lieferzeit angezeigt wurde.

Seitdem ein einziges Ärgernis:
• Am 26.6. telefonisch nachgehakt: Lieferung angeblich erst am 7.7.
• Am 9.7. per Mail urgiert: Keine Reaktion.
• Letzte Woche Donnerstag 45 Minuten in der Warteschleife verbracht: Kein Durchkommen.
• Heute insgesamt 5 Versuche auf allen Durchwahlen – niemand erreichbar.
• Eine weitere Mail geschickt – wieder keine Antwort.

Stornieren? Auch das ist offenbar unmöglich oder wird ignoriert. Alles bezahlt per Vorauskasse. Ich benötige Warmwasser bis spätestens 21.7., aber hier herrscht völliges Desinteresse an Kundschaft oder Verlässlichkeit.

Es ist eine absolute Frechheit, Produkte dauerhaft als „lagernd“ anzuzeigen und dann weder zu liefern noch erreichbar zu sein.

Finger weg! Ein derart miserabler Service ist mir noch nie untergekommen.

Edit: 11.5.2026 - 10 Monate später werden nähere Informationen angefordert zu dieser Bewertung. Würde man innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren kann das Unternehmen die Bewertung löschen lassen. Alle Informationen wurden übermittelt. Das ist ein realer Erfahrungsbericht, da helfen auch keine Trustpilot Spielchen.

Händler mag ja in Ordnung sein aber die Ware die er verkauft ist leider nicht in Ordnung.
Handelt sich um eine Midea mobile Klimaanlage Porta Split wird mit mängel am Gehäuse ausgeliefert. Bei Reklamation wird ein Austausch angeboten und Ware soll vom Hersteller kommen aber da hatte sich nichts getan, außer man ist frustriert und gibt das Gerät zurück.
Nach einem Jahr beschwert sich Händler und will Bewertung löschen lassen.
Da ist die Frage ob bei Trustpilot die Bewertungen tatsächlich der Wahrheit entsprechen oder von Trustpilot auf drängen der Händler beschönigt wird genau so wie bei Google.