Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer pa... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Se mere
Virksomheden har svaret
Suite au décès de mon époux survenue le 20.01.2026 délai de traitement de plusieurs mois du dossier sinistre et de prise en charge de l'assurance. une réponse de prise en charge le 5 aout 2026... Se mere
Virksomheden har svaret
Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrig
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Plus d'un an pour le traitement de mon…
Plus d'un an pour le traitement de mon dossier et toujours pas de réponse inadmissible
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Plus d'un an sans réponse sur votre dossier, c'est effectivement inadmissible et nous en sommes sincèrement désolées.
Ne pouvant pas vous identifier depuis cet espace, nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable prenne votre dossier en main en priorité.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
SEUL LE SITE INTERNET EST BIEN QUAND A…
SEUL LE SITE INTERNET EST BIEN QUAND A VOS DOSSIERS ILS SONT TROP LONGS ET ON NOUS DEMANDE TROP D ELEMENTS QUI ONT DEJA ETE FOURNIS ENVOYES EN AR ET JAMAIS PARVENUS CHEZ VOUS SOI DISANT
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour nuancé. Ravie que le site vous donne satisfaction. En revanche, nous entendons votre frustration concernant les délais et les documents redemandés malgré des envois en recommandé — c'est effectivement une situation difficile.
Pour certains dossiers, les pièces requises sont imposées par l'assureur partenaire, ce qui peut générer des demandes qui semblent redondantes. Nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire vérifie précisément ce qui a bien été réceptionné.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Bien aiguillé assez facile d’accès
Bien aiguillé assez facile d’accès
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les démarches aient été simples et bien guidées.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Communication et paiement
Je regrette la lourdeur de la mise en place du dossier et de son suivi en terme de traitement et de réactivité. Malgré les informations téléchargées quasiment en temps réel, il y a toujours des demandes complémentaires, voire des redondances de demandes, qui sont exaspérantes, surtout quand elles entrainent des retards das le versement des indemnités qui sont essentielles lorsque malheureusement ont est à l'arrêt. Dernier exemple avec une demande reçue le 30/06/2026 pour remplir une attestation de contrôle par le médecin traitant, renvoyée le 08/07 en faisant au plus vite, et qui bloque le versement des indemnités du mois de juin échu; ce qui est incompréhensible et grave de conséquence.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre exaspération, et la situation que vous décrivez est concrète : une attestation demandée le 30 juin, renvoyée dès le 8 juillet, qui bloque pourtant le versement des indemnités de juin. Ce type de délai, lorsque les indemnités sont essentielles au quotidien, a des conséquences réelles que nous ne minimisons pas.
Certains documents, comme l'attestation du médecin traitant, sont malheureusement indispensables pour que l'assureur puisse valider la continuité de la prise en charge — leur absence, même brève, peut bloquer le traitement.
Ne retrouvant pas votre dossier avec les informations disponibles ici, nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point sur le versement de juin dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que rapidité, écoute et adaptabilité aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
incompréhensible !
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire ce retour, mais sans davantage d'éléments nous ne parvenons pas à identifier votre dossier.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin que nous puissions examiner votre situation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Trou une assurance pour un dossier…
Trouver une assurance pour un dossier compliqué
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que nous ayons pu trouver une solution adaptée à votre dossier, même complexe.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accompagnement efficace du début à la…
Accompagnement efficace du début à la fin juin
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement ait été efficace à chaque étape.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Service client accessible et efficace…
Service client accessible et efficace de même que le suivi en ligne avec une interface intuitive et facile.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le service client et le suivi en ligne aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accompagnement fructueux
Mon conseiller m'a bien accompagnée dans mon projet .
Il m'a proposé des solutions auxquelles je n'avais pas pensé .Je suis satisfaite de nos entretiens et en ressors sereine et confiante.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour touchant ! Ravie que votre conseiller ait su vous proposer des solutions adaptées et vous laisser sereine et confiante pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
remboursement frais médicaux
je n'ai pas trouver la rubrique : remboursement de frais médicaux
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Kereis France est spécialisée dans la gestion de l'assurance emprunteur, liée à vos prêts immobiliers. Le remboursement de frais médicaux relève de l'assurance santé ou complémentaire santé, qui n'entre pas dans notre périmètre.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mutuelle ou complémentaire santé pour ce type de demande.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS, c'est top !
Accompagnement très professionnel jusqu'à la finalité.
Intuitif
Merci !
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement ait été professionnel de bout en bout et la démarche intuitive.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que tout ait été rapide et efficace.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très bien conseillé par la MAAF
Très bien conseillé par la MAAF. Adhésion facile et rapide.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'adhésion se soit faite facilement et rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que le site et les informations vous aient semblé clairs et précis.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Très décevant en invalidité depuis 2023…
Très décevant en invalidité depuis 2023 que mon dossier est à l étude!!!.? Si sa avez été plus grave j aurais eu le temps de mourir par contre quand il faut payer le crédit c est tout de suite!. Je ne comprend pas la lenteur voir l arrêt et l absence de réponse malgres mon passage chez le médecin expert les certificats et autres documents fournis à plusieurs reprises toujours la même réponse depuis 2023 (nous vous recontacterons dans 4-5 semaines maxi). Bla-bla-bla j espère qu avec la justice sa ira plus vite car ont peut pas faire plus longt.!.
13. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés. Deux ans d'attente depuis 2023 pour un dossier d'invalidité, malgré une expertise médicale et des documents transmis à plusieurs reprises, avec toujours la même réponse sans suite — c'est une situation que nous ne pouvons pas minimiser et qui mérite une réponse urgente.
Pour qu'un responsable prenne votre dossier en main immédiatement, contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
consultation d'informations
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
depuis le mois de mars c'est moi qui me bats avec vous car mon fils atteint d'uncancer foudroyant était dans l'incapacité de parler et de faire des demarches c'est sur son lit d'hopital que je pouvais obtenir certaines informations et fonctionner -- je suis agée de 83ans mon fils n'avait rien prévu je me trouve dans une situation extreme !! je vous ai donné l'adresse du notaire qui est chargé de sa succession et moi noyée dans ce chagrin grandiose je suis obligée de faire face à tout
je vous en supplie..... un peu de considération envers moi Mireille sa maman c'était mon fils unique non marié sans enfant
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchés par votre message et vous présentons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre fils. Traverser un tel deuil tout en devant gérer seule des démarches administratives, à 83 ans, est une épreuve immense et nous vous entendons.
Nous allons faire en sorte que votre dossier soit pris en charge avec toute l'attention et la considération qu'il mérite. Contactez-nous au 09 69 37 05 95 — précisez votre situation dès le début de l'appel, et un gestionnaire dédié vous accompagnera personnellement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026…
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026 et dossier toujours à l étude on me demande d envoyer des documents que j ai déjà envoyé en tenant compte du complément d information et que je ne peux pas renvoyer vu qu ils ont été reçu . En ce qui concerne le complément d information impossible de savoir de quoi il s’agit je les ai appelé on m a dit que c était parce qu’ils n avaient pas encore ajoutés au dossier. Je ne recommande pas
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration : des documents déjà reçus qui vous sont redemandés, et un complément d'information dont personne ne peut vous préciser la nature — c'est un manque de clarté inacceptable.
Pour qu'un gestionnaire identifie précisément ce qui est attendu et débloque votre dossier, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Clarté et transparence
Clarté et transparence tout le long du processus... Pertinence des réponses.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Clarté et transparence sont des valeurs essentielles pour nous — ravi que cela se soit ressenti tout au long de vos démarches.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.