Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer pa... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Se mere
Virksomheden har svaret
Suite au décès de mon époux survenue le 20.01.2026 délai de traitement de plusieurs mois du dossier sinistre et de prise en charge de l'assurance. une réponse de prise en charge le 5 aout 2026... Se mere
Virksomheden har svaret
Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrig
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
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trop long on me demande plusieurs fois…
trop long on me demande plusieurs fois les meme documents je ne comprend pas , je vais passer mon dossier a mon avocat
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre exaspération face à ces demandes répétées et aux délais subis. Avant de passer par voie juridique, nous vous encourageons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com — un responsable pourra identifier précisément ce qui bloque et tenter de débloquer la situation rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dans le cadre de ma maladie
Dans le cadre de ma maladie, je demande à bénéficier des droits souscrits dans le cadre du prêt. Il m'est demandé des documents que j'ai transmis, pour justifier de ma situation. Or, aujourd'hui, mon dossier n'est toujours pas étudié, car je dois justifier encore et encore de ma situation antérieure à ma souscription. Alors que j'ai rempli un dossier médical. Je dois donc lutter contre ma maladie qui s'avère être grave et avec vos services, à qui j'ai transmis des documents très personnels.
Je n'ai pas choisi d'être malade et de subir tous ces traitements. Sans cette dernière, je ne vous aurais pas sollicité.
Je suis donc très contrariée de la mise en place de ses démarches.
Nelly COUVERT
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchées par votre témoignage et vous présentons toutes nos excuses pour ces démarches épuisantes dans un moment où vous devriez pouvoir vous concentrer uniquement sur votre santé.
Concernant les documents demandés sur votre situation antérieure à la souscription : ces vérifications sont malheureusement imposées par l'assureur pour s'assurer de la conformité du dossier — cela ne remet pas en cause votre bonne foi, mais nous comprenons combien cette démarche est douloureuse dans votre situation.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 afin qu'un gestionnaire prenne votre dossier en main avec toute l'attention qu'il mérite. Nous vous souhaitons bon courage et un prompt rétablissement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Un cauchemar
Un vrai cauchemar !!!
Nous revoilà partis pour un tour !!! Après avoir demandé à être reçu par un médecin pour une expertise médicale, j'ai reçu un courrier mentionnant les coordonnées d'un médecin à contacter pour convenir d'un rendez-vous ! Et devinez : c'est un médecin fantôme !!! J'ai tenté à plusieurs reprises d'avoir quelqu'un et ce sans succès!!! J'en ai informé Keries et demandé à ce que l'on me communique les coordonnées d'un autre médecin et là silence radio !!! C'est inadmissible !!! Ils se moquent des assurés ! C'est inhumain !! Mes dossiers datent de plus de 2 ans. Un depot de plainte, les fera peut être bouger ? Alors pourquoi pas ?
23. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de cette situation : un médecin expert injoignable, une demande de remplacement restée sans réponse, et des dossiers qui traînent depuis plus de deux ans — c'est inacceptable et nous l'entendons pleinement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable pour obtenir les coordonnées d'un autre médecin et débloquer vos dossiers en urgence.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
bien explique les infos et renseignements
Bien explique les infos et renseignements
23. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les informations vous aient été bien expliquées et que l'échange ait été clair.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'espace assuré vous semble facile et intuitif.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
la communication est raltivement simple…
la communication est raltivement simple par contre liban du destinataire des fonds pris en charge est un peu confus mais bon rien a redire je suis prise en charge
22. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que votre prise en charge soit effective. Nous notons votre remarque sur la lisibilité des informations concernant le destinataire des fonds — c'est un point utile que nous remontons à nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Tout se passe trés mal
Tout se passe trés mal, jamais de réponses, dossier en attente sans savoir pourquoi, etc....
Trés mauvaise communication !
22. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour cette absence de communication et ce manque de visibilité sur votre dossier. Vous méritez des réponses claires.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point avec vous.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Échange correct
Ne faites pas confiance à Kereis France . J ai un dossier emprunteur qui n avance pas . Tous les papiers / attestations ont été transmis et toujours aucun versement , c est honteux !!!!
Bien que les conseillers soient agréables par telephone , il y a aucune solution apportée.
1. januar 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration : des documents transmis, des conseillers agréables, mais aucun versement et aucune solution concrète — c'est précisément ce décalage qui est inacceptable.
Pour qu'un responsable prenne votre dossier en main et vous apporte une réponse claire sur le blocage, contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade, ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J ai perdu mon emploi en octobre 2025
J ai perdu mon emploi en octobre 2025. Entre floa et carma qui m'ont ont baladé des mois et Kereis c est affligeant.
J ai tout envoyé, on m a dit que certains documents n avaient pas le tampon de mon ancien employeur, il y avait pourtant l en tête et signature du directeur... Le tampon n est absolument pas obligatoire légalement parlant. Me voilà obligée de demander à mon ancier employeur avec qui les derniers mois ont été compliqué ses 2 fameux tampons ( qui pourtant ne sont pas obligatoire) documents renvoyés le 15 juillet avec l attestation de paiement de france travail recu le jour même pour le mois de juin ( c est pas moi qui décide c est france travail) et la on me demande l attestation de paiement de france travail a partir du mois de juillet que je n aurais que en août puisque j ai l attestation de juillet le 15 aout. Et au mois d aout on va me refaire le tour? J ai perdu mon emploi. Je galère a joindre les 2 bouts, je paye une assurance perte d emploi et rien ne va. J ai fais demande a la cardif pour un autre crédit et en 1 mois c était réglé sans papiers en plus et demandes loufoques a la limite du légal.....
21. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous entendons votre épuisement et votre situation est particulièrement difficile : une perte d'emploi, des fins de mois compliquées, et des démarches qui s'accumulent depuis des mois.
Sur le tampon : vous avez raison, il n'est pas obligatoire légalement. Nous sommes désolées que cette exigence vous ait contrainte à recontacter un ancien employeur dans un contexte délicat.
Sur l'attestation France Travail : vous soulevez un point réel — l'attestation de juillet n'étant disponible que le 15 août, il nous est impossible de vous la réclamer avant. Si une nouvelle demande de ce document arrive en août alors qu'il vient d'être émis, contactez-nous immédiatement au 09 69 37 05 95 afin qu'un gestionnaire intervienne directement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS FRANCE
KEREIS FRANCE , est un organisme qui ne respecte pas ses clients . Se service qui n'assume pas ses responsabilités , annonce envoyé un courrier sur l'espace qui n'existe pas et dit qu'ils ont envoyés . Si vous voulez être assuré vraiment allez chez un autre assureur non seulement vous serez couvert mais cela vous coutera au moins la moitié
21. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire ce retour. Un courrier annoncé sur votre espace assuré mais introuvable, c'est une situation concrète et frustrante que nous ne minimisons pas.
Sans pouvoir identifier votre dossier depuis cet espace, nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire vérifie ce qui a été envoyé et vous en transmette le contenu.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Problème de délai !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ce n'est pas si simple de vous envoyer des documents ... mais surtout les délais de traitement sont parfois très longs, alors que quand on fait appel à vous c'est qu'on est pas en grande forme !
En plus quand vous suspendez un versement de prestation, nous n'en sommes pas vertis !!!
Un peu plus de réactivité et d'humanité serait un plus appréciable ...
21. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Vous soulevez un point essentiel : ne pas être informé d'une suspension de versement, c'est inadmissible, surtout dans un moment où l'on est déjà fragilisé. Nous en sommes sincèrement désolées.
Nous prenons note de vos remarques sur les délais et la communication — elles sont légitimes et remontées à nos équipes.
Pour faire le point sur votre situation, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
réponse rapide et claire
6. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la réponse ait été rapide et claire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
incomprensible inaccessible trop de…
incomprensible inaccessible trop de difficultes pour communiquer et trouver nos contrats
18. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ces difficultés d'accès et de navigation. Nos conseillers peuvent vous accompagner pour retrouver vos contrats et faciliter vos démarches — contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Le scénario se répète
Le scénario se répète, cette assurance est une catastrophe.
Deuxième fois en un mois que je rencontre exactement le même problème.
Mon attestation transmise a bien été traitée par Kereis, pourtant aucun paiement n’a été effectué. À chaque appel, on me répond qu’une anomalie persiste et que le blocage viendrait de CNP.
Il y a quelques semaines, j’ai déjà dû multiplier les appels et les réclamations pendant des semaines avant que la situation ne soit enfin débloquée. Aujourd’hui, le même scénario se répète.
Une conseillère Kereis m’a indiqué par téléphone que Kereis aurait même dû avancer un paiement le 22 juin à la place de CNP afin de débloquer mon dossier. Si cela est exact, il est inadmissible que les assurés aient à subir des dysfonctionnements internes entre deux sociétés.
J’attends une régularisation immédiate. À défaut d’un paiement rapide, j’engagerai une procédure judiciaire afin d’obtenir le versement des sommes qui me sont dues ainsi que la réparation du préjudice financier subi en raison de ces retards répétés.
J’espère que cet avis permettra enfin à mon dossier d’être traité avec le sérieux qu’il mérite.
Hennaut Marion siniste 4787098
18. juli 2026
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manque encadré pour faire la mise à jour des documents justificatifs de paiement invalidité
PAS SIMPLE DE TROUVER OU ENVOYER LES JUSTIFICATIFS
17. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour utile. Nous sommes désolées que le dépôt de vos justificatifs d'invalidité ne soit pas assez intuitif — nous remontons ce point à nos équipes.
Nos conseillers peuvent vous guider au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Ne souscrivez pas!!!
Un conseil ne souscrivez pas chez eux. Petit arrangement entre amis entre Kereis et Floa. L’assurance emprunteur et versé à la banque alors qu’elle est censé être là pour protéger l’assurer et pas la banque! On oublie que c’est l’assuré qui paye visiblement. Donc je n’ai toujours pas l’argent qui m’est dut concernant mon sinistre!
17. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu les sommes dues pour votre sinistre.
Une précision importante : en assurance emprunteur, les indemnités sont effectivement versées à la banque prêteuse par défaut, car elles couvrent les échéances du prêt — c'est le fonctionnement légal de ce type de contrat, qui vise à protéger à la fois l'assuré de ses mensualités et la banque de l'impayé. Cela ne signifie pas que vous n'êtes pas protégé.
Si vous estimez que des sommes vous sont dues directement, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire examine votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C'est toujours pareil
C'est toujours pareil. On me demande des documents que je n'ai pas encore et encore. Pourquoi ? Malgré la demande de kereis de prendre contact avec eux, j'appelle mais j'ai le message des horaires d'ouverture et ça raccroche et j'ai même eu une fois 45 minutes d'attente. Bref pourquoi, vous n'essayez de nous joindre, vous ?
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous entendons votre frustration et votre question est tout à fait légitime : des documents redemandés en boucle, une ligne qui raccroche ou 45 minutes d'attente, c'est inacceptable.
Pour éviter de repasser par le téléphone, nous vous invitons à utiliser la messagerie sécurisée de votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com — un gestionnaire pourra vous répondre directement et préciser exactement quels documents sont attendus et pourquoi.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Difficultés pour l'ouverture du contrat…
Difficultés pour l'ouverture du contrat mutuelle pour lequel j'avais pourtant communiqué l'intégralité des éléments nécessaires à la mise en place.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ces difficultés à l'ouverture de votre contrat malgré la transmission de tous les éléments. Kereis France intervient uniquement sur l'assurance emprunteur — si votre contrat concerne une mutuelle santé, nous ne sommes pas l'interlocuteur concerné.
N'hésitez pas à vérifier auprès de l'organisme gestionnaire de votre mutuelle, ou à nous contacter au 09 69 37 05 95 si vous pensez que cela concerne bien un contrat emprunteur.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Pas de possibilité de joindre quelqu'un…
Pas de possibilité de joindre quelqu'un Plusieurs semaines(4) sans réponse aux mails et au traitement du dossier (6semaines)
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Quatre semaines sans réponse à vos mails et six semaines de traitement sans avancement, c'est bien trop long et nous en sommes sincèrement désolées.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et intervenir rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos identifiants et numéro de contrat via la messagerie Trustpilot ?
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
LES ECHANGES PAR CE BIAIS SONT DIRECTS
LES ECHANGES PAR CE BIAIS SONT DIRECTS, EFFICACES.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les échanges via l'espace assuré vous semblent directs et efficaces.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.