Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer pa... Se mere
Nous avions une assurance sur 2 prêts sur 2 tetes. Depuis le mois d'avril impossible d'arrêter les assurances prises chez kereis qui continue malgré les 3 relances à prélever des mensualités pour des... Se mere
Virksomheden har svaret
Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Se mere
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Kontaktoplysninger
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrig
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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J'ai fait une demande suite à des…
J'ai fait une demande suite à des problèmes de santé ça fait plus de trois mois et mon dossier n'est tjrs pas traiter par contre on me demande tjrs de nouvelles attestations pour les mois a venir, de plus impossible d'avoir qui que ce soit par téléphone c'est juste inadmissible et pas de réponse au mail qui date de plus d'une semaine. Je veux bien croire que ses les vacances mais nous les assurés qui payons depuis des mois voir des années vos assurances se serait bien qu'on est un peu de considérations et qu'on arrêtent de nous balader.
23. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous entendons votre frustration et la comprenons pleinement : trois mois sans traitement, des attestations demandées en continu, une ligne injoignable et des mails sans réponse — vous méritez bien mieux que cela.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire prenne votre dossier en main sans délai supplémentaire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C'est complètement compliqué de faire…
C'est complètement compliqué de faire les dossiers demandé.
30. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées que les démarches vous semblent complexes. Nos conseillers peuvent vous accompagner pas à pas — n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Satisfaction
Un accompagnement parfait tout au long de la constitution de mon dossier. Un grand merci
6. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'accompagnement tout au long de votre dossier ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Simple à transmettre les documents…
Simple à transmettre les documents demandés et rapide pour le versement des remboursements, je suis très satisfait de cette assurance
30. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la transmission des documents et les délais de remboursement aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai très long pour une réponse…
Délai très long pour une réponse inadaptée !!!
Demande formulée explicitement pour un contrat --> réponse concerne au autre contrat
23. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées : attendre longtemps pour recevoir une réponse qui ne concerne pas le bon contrat, c'est doublement frustrant.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com en précisant bien la référence du contrat concerné afin qu'un gestionnaire vous apporte cette fois la bonne réponse.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mécontentements
Cela fait depuis décembre 2025 que je n'ai pas reçu le remboursement de mon prêt étant en invalidité alors que j'ai envoyé tous les papiers.
après plusieurs mail, ont me répond toujours dossier en traitement
30. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Depuis décembre 2025 sans remboursement malgré tous les documents transmis et des réponses systématiquement "en cours de traitement" — nous comprenons pleinement votre mécontentement, d'autant plus dans une situation d'invalidité.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable, ou via : https://assure.kereisfrance.com — votre dossier nécessite une prise en charge urgente.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Deçu
Malgré plusieurs mails par arrêter l'assurance suite à un remboursement de crédit par anticipation, on me fait tourner en rond en me demandant a chaque fois des nouveaux papiers
29. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ces démarches en boucle alors que le remboursement anticipé de votre crédit justifie la résiliation. Chaque nouvelle demande de document sans avancement est effectivement épuisante.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire identifie précisément la pièce manquante et clôture votre dossier définitivement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Décevant
Impossible à joindre et je n'ai jamais reçu le courrier de refus de prise en charge.
Je n'ai jamais fait de dossier avant pour une prise en charge de crédit maison et là refus sans explications.
Pourtant les prélèvements pour les payer eux se font sans soucis...
29. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension : un refus de prise en charge sans courrier explicatif reçu, c'est inacceptable. Vous avez le droit de connaître les motifs précis de cette décision.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire vous communique les raisons du refus et vous indique les recours possibles.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Impayés depuis Huit mois
Celà fais huits mois que je n'arrive à joindre un interlocuteur . Et que j'écris des messages de demmande de remboursements . Aucune évolution . Et personne ne me contact . Huit mois d'arrièré . Je ne peu
que donner un mauvais avis .
29. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Huit mois sans remboursement et sans interlocuteur malgré vos messages répétés, c'est une situation inacceptable et nous en sommes sincèrement désolées.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable, ou via : https://assure.kereisfrance.com — votre dossier doit être traité en urgence.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besoin d’un document en urgence
Très mauvaise communication!
À fuir
29. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire ce retour. Sans davantage d'éléments sur votre situation, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ni comprendre ce qui s'est passé.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
C'est clairement se moquer du monde
Depuis le mois de février j'attend une prise en charge de la part de Kereis suite à ma perte d'emploi.
La seule et unique réponse que j'obtiens c'est que mon dossier est en cours de traitement.
La maison de crédit m'a clairement dit que c'était une stratégie pour qu'on abandonne la démarche.
28. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration après plusieurs mois d'attente sans réponse concrète sur votre dossier perte d'emploi. Une réponse systématique "en cours de traitement" sans avancement visible n'est pas acceptable.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable, ou via : https://assure.kereisfrance.com — vous méritez une réponse claire sur l'état de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Remboursement lent et non conforme
J'ai mis plus d'un an à obtenir mes remboursements et encore aujourd'hui ce n'est pas juste car je dois être remboursé à 100% sur 1 dossier et il n'en ai rien à ce jour
28. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Plus d'un an pour obtenir des remboursements, et un dossier toujours pas réglé à 100% alors que vos garanties le prévoient — nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable vérifie le calcul de vos indemnités et régularise la situation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
mon dossier a mis du temps a etre…
mon dossier a mis du temps a etre traité mais l'attente a eté positive
10. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'attente ait finalement été récompensée par un résultat positif. Nous travaillons à améliorer nos délais de traitement pour que cette satisfaction arrive encore plus vite.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Je n'ai pas reçu le sms pour confirmer…
Je n'ai pas reçu le sms pour confirmer mon numéro de téléphone
26. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolées pour ce problème de réception du SMS de confirmation. Nos conseillers peuvent vous débloquer directement — contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
impossible d'associer mon contrat et…
impossible d'associer mon contrat et personne a mon ecoute. 6 mois d'attente et toujour aucune nouvelle
24. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Six mois sans nouvelle et un contrat impossible à associer malgré vos démarches, nous sommes sincèrement désolées.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 afin qu'un conseiller vous accompagne directement pour débloquer l'accès à votre espace et faire le point sur votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
trop long on me demande plusieurs fois…
trop long on me demande plusieurs fois les meme documents je ne comprend pas , je vais passer mon dossier a mon avocat
15. juli 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre exaspération face à ces demandes répétées et aux délais subis. Avant de passer par voie juridique, nous vous encourageons à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com — un responsable pourra identifier précisément ce qui bloque et tenter de débloquer la situation rapidement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Dans le cadre de ma maladie
Dans le cadre de ma maladie, je demande à bénéficier des droits souscrits dans le cadre du prêt. Il m'est demandé des documents que j'ai transmis, pour justifier de ma situation. Or, aujourd'hui, mon dossier n'est toujours pas étudié, car je dois justifier encore et encore de ma situation antérieure à ma souscription. Alors que j'ai rempli un dossier médical. Je dois donc lutter contre ma maladie qui s'avère être grave et avec vos services, à qui j'ai transmis des documents très personnels.
Je n'ai pas choisi d'être malade et de subir tous ces traitements. Sans cette dernière, je ne vous aurais pas sollicité.
Je suis donc très contrariée de la mise en place de ses démarches.
Nelly COUVERT
25. maj 2026
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Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchées par votre témoignage et vous présentons toutes nos excuses pour ces démarches épuisantes dans un moment où vous devriez pouvoir vous concentrer uniquement sur votre santé.
Concernant les documents demandés sur votre situation antérieure à la souscription : ces vérifications sont malheureusement imposées par l'assureur pour s'assurer de la conformité du dossier — cela ne remet pas en cause votre bonne foi, mais nous comprenons combien cette démarche est douloureuse dans votre situation.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 afin qu'un gestionnaire prenne votre dossier en main avec toute l'attention qu'il mérite. Nous vous souhaitons bon courage et un prompt rétablissement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Un cauchemar
Un vrai cauchemar !!!
Nous revoilà partis pour un tour !!! Après avoir demandé à être reçu par un médecin pour une expertise médicale, j'ai reçu un courrier mentionnant les coordonnées d'un médecin à contacter pour convenir d'un rendez-vous ! Et devinez : c'est un médecin fantôme !!! J'ai tenté à plusieurs reprises d'avoir quelqu'un et ce sans succès!!! J'en ai informé Keries et demandé à ce que l'on me communique les coordonnées d'un autre médecin et là silence radio !!! C'est inadmissible !!! Ils se moquent des assurés ! C'est inhumain !! Mes dossiers datent de plus de 2 ans. Un depot de plainte, les fera peut être bouger ? Alors pourquoi pas ?
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de cette situation : un médecin expert injoignable, une demande de remplacement restée sans réponse, et des dossiers qui traînent depuis plus de deux ans — c'est inacceptable et nous l'entendons pleinement.
Contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade auprès d'un responsable pour obtenir les coordonnées d'un autre médecin et débloquer vos dossiers en urgence.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
bien explique les infos et renseignements
Bien explique les infos et renseignements
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que les informations vous aient été bien expliquées et que l'échange ait été clair.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Besvarelse fra Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'espace assuré vous semble facile et intuitif.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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