iOutlet™ Anmeldelser 1.740

Not trustable at all.

40 days after buyng and paying didn't receive.
No answer to any mail or contact during this period.

Asked to cancel and return, still no answer.

Complained via Portuguese authorities, i received an answer that the reinbursment was being processed.
9 days after that message still no reinbursment received.
Undiscribable. I ordered by the 16th April.

El día 8 de abril de 2026 compré un Apple iPhone 12 Pro 256GB Dorado Grado B. Supuestamente me lo entregaban la semana siguiente… eso nunca sucedió, ni la siguiente, ni las siguientes.
Les escribí para saber como estaba el pedido, y me contestaron primero que lo iban a enviar pronto y después - de otro par de emails - que me lo enviaban el lunes 29. Como no recibí nada, les pedí que me devolvieran el dinero…
Como lo pagué con la tarjeta de crédito, he tenido que escribir a mi banco para que iniciaran las gestiones como producto no entregado. Adjuntando todas las conversaciones con ellos, rellenando varios formularios… vamos, una trabajera de cuidado. El día 20/05/2026 (mes y medio después) mi banco me contestó que habían abonado temporalmente el cargo pero que la empresa tenia un tiempo de reclamación, así que ese abono temporal podía en algún momento volverse un cargo de nuevo.
Yo antes de comprar leí algunos comentarios y algunos ya se referían a esto mismo. No les hice mucho caso porque si trabajaban con Worten, Fnac o Carrefour, pues no querrían su negocio verse afectado por comentarios negativos, y que habría sido algo puntual.
Pues parece que no están puntual.
En resumen… quien lea esto, que no se lleve una sorpresa si no se lo entregan.

Amazing customer service. Complied with everything and ensured that things went smoothly and understood and explained everything every step of the way. I needed the phone by a specific date and they really went above and beyond
10/10 for helpful support and efficient service :)

Fiz uma encomenda dia 15/01/2026 com promessa de entrega em 8 dias úteis e até hoje, 05/02/2026, não recebi a compra nem sequer uma resposta às várias tentativas de contacto através do e-mail.
Já pedi suspensão do pagamento através do Klarna até que seja resolvida a situação.

Comprei um MacBook Pro com garantia passado uns meses o computador não liga e a loja diz que não pode fazer nada, não comprem.

Worst service I’ve encountered in my life, Seems to me these guys have left school half baked and I won’t even describe how dippy the lady is dealing with your calls front of house think her name was Alecia. I left my iPhone in to be repaired on 25th November 2025,I was received by Jack and that went quite smoothly, Jack even called me next day to explain that the problem I initially thought was not the issue and said that the phone had a problem with the board, that was fine so I said go ahead and replace what needs doing no issues my end with the £80 repair fee. I was told phone be ready in 2 days so was vey happy. I waited 3 weeks and got a call from Alecia asking me for the password of the phone as I supplied wrong one, well I just wondered what side of the bed did she crawl out off and decided to meet her with the same energy, she was snappy, cheeky and unprofessional. I told her I would call back with proper password. I kid you not within 2 minutes I called her back and she didn’t have a clue who I was or that she had literally just spoken to me, at least she could have recognised my strong Irish accent but no, I was giving her the password and she said email it to her, fml. I said no and that we are on the phone now I will happily pass the code to her, she finally grasped she was talking to me and not a machine and accepted the passcode. Still no manners or breeding and far from someone who should be dealing with customers. Can’t teach stupid hey. I then heard nothing so I decided to phone again and didnt get the guys name few days before Christmas and he told me the phone was on charge and will be ready soon, that they done work to the board and alls fine he said they would call and let me know when they tested the phone again totally fine no issues but no call came, I proceeded to call again and was met by Ollie, He said same phone on charge and will be ready soon I said that I’ve already been told this before and he said that the phone had uncharged due to sitting about so it’s on charge again now and will be ready once they tested the phone, again waited on a call back, I have to say Ollie blatantly told me lies, I decided to call again Friday 16th Jan 2026 yes quite some time they had the phone and told them they had phone long enough and I needed to pick it up the guy I didn’t catch his name said all was ready they worked on the board and can be picked up anytime and charge was £80. I went to the location yesterday Monday 19th. Wow what a shit show, rang the intercom told them I was picking up a repaired phone, I was buzzed in and told someone be down to see me right away, well half hour later I had to ring them from their office and remind them I’m still here lol. Sent a guy down and he gave my phone back and said couldn’t be repaired. Please people do not use this company, I did advise the or guy that was sent to deal with me to even get a new job as this company will hold him back with his career.
I-Shitlet 0 stars.

Zero fiz uma encomenda no dia 13 de Dezembro até agora não recebi
Envio sms e não respondem pior loja de compra online aguardo uma resposta da vossa parte

No dia 29 Novembro fiz uma encomenda com vocês, foi me dito que receberia a minha encomenda em 8 dias úteis (tal como fazem propaganda no vosso site),até agora nada é inadmissível e uma falta de profissionalismo. Já estou a fazer o segundo pagamento e o telemóvel ainda não chegou.
Recebem telefonemas e não atendem, os e-mails voltam para trás.
Espero uma resposta da vossa parte o mais rápido possível, senão irei reclamar no vosso livro de reclamações e ainda vou abrir queixa na Deco.
Obrigada

Realizei uma compra no dia 04 de novembro e recebi a informação de que o item seria entregue em até 8 dias.
Enviei um primeiro e-mail ao suporte solicitando a data de envio, mas não obtive resposta.
Reforcei com outros e-mails e também não houve retorno.
Tentei contato telefônico pelo número disponibilizado, porém a mensagem indica que o número não está atribuído.
Hoje, dia 02 de dezembro, continuo sem qualquer resposta da loja sobre um produto no valor de 400 euros.
Experiência extremamente frustrante, com sensação de ter sido lesado.

Worst service on 19 of November i purchased the iPhone 13 mini red color they says on website in 5 days you will get it now today it is 27 of nov and they are not replying me on emails there phone number is not working i dont know what to do daily i check online for product it shows in process its ridiculous totally dont purchase from them buy from backmarket or any other platform

Boa tarde,

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o vosso serviço.
Fiz uma encomenda no dia 12, paguei corretamente e, até hoje, o estado permanece “Em processamento”, sem qualquer avanço, sem atualização, sem previsão de envio e, pior ainda, sem um único contacto da vossa parte.

Os números de telefone que divulgam não funcionam, ninguém atende, e isto demonstra uma total falta de respeito pelo cliente.
É inaceitável que uma loja online que se diz “profissional” deixe um cliente mais de uma semana à espera sem qualquer explicação.

Exijo uma resposta imediata e uma solução clara:
1. Data exata do envio,
OU
2. Reembolso total imediato, caso não consigam cumprir.

Já registrei todas as tentativas de contacto falhadas e, se até amanhã não tiver uma resposta concreta, abrirei reclamação na DECO, Portal da Queixa, ASAE, e junto ao banco para iniciar disputa de pagamento.

Fico a aguardar uma resposta urgente.

Cumprimentos,
Muxinda Francisco

Scammers - sent a faulty watch , asked me to send the watch back on my own postage, luckily I paid extra to send on tracked delivery, get an email from them they have received an envelope where everything has fallen out of the envelope except the note from them they have and that I have to follow up a claim with the post office - what a joke !!!!! Will report to bank and post office so their real scam can be caught.

I bought a phone at iOutletStore on October 7, 2025 and it says that the delivery service takes 8 days, but today, October 23, my order has not yet been delivered and I have not received a response. I've sent several emails, but so far nothing. So please tell me the date my order will arrive. You need to answer because it's important. It's going to be 1month but still didn't deliver my order, I'm so disappointed-

New update- after 1month I got the parcel💕and it was great ,im happy - thank you

Estou a 3 dias tentando contato para cancelar uma compra. Mandei vários emails para o financeiro até agora não tive resposta. O atendimento ao cliente e orivel.

Fiz uma encomenda no dia 4 de outubro. Hoje são 15 e continua "em processamento".
Dois e-mails enviados, para tentar saber o que se passa e/ou cancelar a encomenda, para endereços diferentes, listados nos contactos da página da loja, ambos devolvidos por "DNS Error: DNS type 'mx' lookup of outletstore.pt responded with code SERVFAIL".
Resumindo, a loja é incontactável.
20 de outubro
Actualização: Recebi email indicando envio da encomenda para próximo dia 20.
21 de outubro
Encomenda recebida.
Alterei a avaliação dado que a encomenda chegou. Não dou pontuação máxima devido à falta de comunicação e endereços de e-mail disponibilizados não funcionais.

Comprei um Apple Watch no dia 23 de Setembro, recebi só a confirmação da mesma no próprio dia. Desde aí a ioutlet não me enviou nem um email de rastreamento da minha encomenda. E como era de se esperar a mesma não foi entregue nos 8 dias úteis e nem sequer obtive respostas dos inúmeros emails que enviei para a mesma. Estou de pés e mãos atadas. Não caiam no mesmo erro que eu de comprar com esta empresa, não são viáveis.E para não “falar” do contacto telefónico que disponibilizam e nem sequer está funcional. São mesmo burlões. Eu seria tolerante se me tivessem contatado nem que fosse para me comunicarem atraso da encomenda. Mas nem isso se dignaram a fazê lo.

Comprei um Samsung Galaxy S23ultra no dia 16/09/2025 até o dia de hoje eles não me entregaram e a encomenda não saiu de processamento já paguei a primeira parcela eles não retornam e-mail não dom satisfação alguém sabe como processar essa empresa,algum advogado que entenda dessas questões.

Efetuei uma compra no dia 03/09, ao que até ao dia de hoje 17/09, a encomenda encontra se no estado "Em Processamento", e assim sendo, não foi efetuado o envio da mesma. Tentei efetuar várias tentativas de contacto e todas elas sem sucesso. No dia 10 foi enviado para o número de telemóvel que está associado á ficha da empresa, na plataforma eInforma, e foi a única vez que obtive uma resposta, mas de que nada adiantou porque continuam sem efetuar o envio nem o reembolso.
Eles ignoram propositadamente os emails, chamadas e SMS dos clientes, porque o perfil deles no instagram ( @ioutletstore ), tem publicações novas todos os dias.
Esta loja só serve para burlar as pessoas, por isso não comprem nada que além de não receberem o produto, ficam sem o dinheiro!
Como diz o ditado, o "barato" saí caro!

Estou muito descontente estou a quase uma semana a mandar emails para cancelar a minha encomenda e vocês não respondeis a nenhum email que eu mando isso é estar a gozar com a cara das pessoas.

Fiz uma compra dia 26 já fiz o pagamento e ainda está em processo ? Já faz 7 dia amanhã já da 8 dias e não tive nem a resposta de confirmação da compra

Quero saber quanto tempo ?