Merlin Entertainments Group Ltd Anmeldelser 

Egentlig et godt hotel, men personalet virkede ikke til at være sat ind i tingene, og uorganiseret køsystem til morgenmaden hvilket gjorde at man fik travlt fra morgenen.
Vi var ikke blevet oplyst om at aftenbuffet som vi havde betalt blev a la carte og fik kun 1 ret, mindre end betalt for. Var heller ikke blevet oplyst om at flere legeområder incl spillekonsoller var lukkede. Derfor intet at lave for børn i regnvejr. Skuffende forhold, når man tidligere har besøgt hotellet.

18-19 juni 2020 havde vi booket en overnatning i Hotel Legoland på park view hotel inklusiv aftenbuffet og morgenmad. Det var en ren katastrofe - værelset var sidst på eftermiddagen over 30 grader varmt og forblev 29 grader frem til kl 23 trods gennemluftning, hvilket betød vores dør måtte stå helt åben og vores børn ikke kunne falde i søvn i den hede. Der er ikke mulighed for aircon på værelserne og hotellet bliver angiveligt, normalt så varmt på en almindelig sommerdag med 23 grader i skyggen. Havde vi ikke stået med to trætte børn og en lang køretur hjem, så havde vi forladt hotellet på stedet. Derudover var aftenbuffeten vi havde købt og betalt hjemmefra det rene fup. Først da vi satte os ved bordet i restauranten fortalte de, at der ikke var aftenbuffet. Vi blev så spist af med, at vi kunne vælge en forret og en hovedret, men at børnene kunne bestille flere børneretter. Det stod på ingen måde i mål med den tidligere ellers ganske gode aftenbuffet. Var det så af hensyn til Corona? Næppe, for morgenmaden var delvis buffet, hvor man selv kunne tage juice mm. Og så ellers få udleveret forskellige varme retter ved køkkenet, som en slags buffet, hvor man selv tog nogle ting og andre blev øst op på ens tallerken. Den ene stjerne skyldes den fine udsigt og det ellers imødekommende personale.

5 stjerner for at håndtere Covid19 situationen rigtig flot. Især Kommunikationen har været god og besvarelser fra kundeservice har været inden for rimelig tid. Vi glæder os til at skulle besøge hotel og park igen :-)

Tusind tak tryghed i en utryg tid.

Boede (igen 😊) på Hotel Legoland, Park View værelse, et fantastisk godt hotel. Maden i Panorama restauranten er super god, både morgen- og aftensbuffeten.
Personalet er som altid både hjælpsomme, søde og virkelig gode til børn.
Ligger super godt, da man går direkte fra hotellet og lige ud i parken, som i anledning af Halloween var pyntet op.
Et hotel vi til enhver tid vil anbefale.

Vi havde købt en pakke til Hotel Legoland med to dages indgang til Legoland, morgenmad og parkering.
Da vi ankommer til Hotellet er alle parkerings pladser optaget, vi henvender os i receptionen for hjælp til hvor vi må parkere. Vi bliver henvist af personalet i receptionen til at parkere nede ved skoven, da de pladser i følge receptionisten tilhøre Hotel Legoland. Så sagt så gjort, vi parkere bilen, ligger vores parkeringsvocher i bilruden og smutter ind i Legoland.
Da det bliver tid til at vi kan tjekke ind på Hotellet, vender vi tilbage til bilen for at hente vores bagage. Til vores store overraskelse har vi fået en parkeringsbøde på 800kr. Vi henvender os igen i receptionen på Hotel Legoland, da vi tænker der må være sket en fejl, vi var jo blevet henvist til at holde der ? Receptionisten fortæller os at vi har holdt på en plads der tilhøre badelandet, igen forstår vi intet og fortæller at vi har holdt langt væk fra badelandet og på de pladser vi var blevet henvist til. Receptionisten fortæller at 2 af de pladser ved skoven tilhøre badelandet ( nok meget rart at få af vide på forhånd tænker jeg) så havde vi selvfølgelig ikke holdt der, og skiltningen dernede er bestemt ikke optimal. Hotel Legoland fralægger sig alt ansvar, og vil ikke gøre noget.
Nu har vi en bøde på 800kr og ingen sted at holde, idet alt stadigvæk er optaget, receptionisten henviser os nu til de betalende parkeringspladser som gæsterne til Legoland bruger, det er dybt forkasteligt at parkeringen ender med at koste ligeså meget som hele opholdet inkl parkering, oveni.
Jeg er ikke den første og med garanti ikke den sidste dette sker for, og det værste er at receptionisten fortæller mig at hun også har fået en bøde for at holde dernede, hvis ikke personalet kan finde ud af det, hvordan dælen skal kunderne så have en chance ?
Så vær påpasselig hvis i booker Hotel Legoland det kan blive en dyr fornøjelse ;(

Egentlig en super fin oplevelse, for der er virkelig gjort noget ud af at have LEGO oplevelser overalt på værelser, gange og i fælles arealer! Men når man på værelset så har mug på badeværelset og der ikke bliver redt seng eller støvsuget, dvs. ingen rengøring af værelse så begynder det at ødelægge oplevelsen lidt. Men det går helt galt i morgenmadsbuffeten, hvor det er en ren svinesti på borde og gulve, fordi der ikke ryddes af bordene som man selv så må gå i gang med!

Vi havde et godt ophold i et Park View-værelse på Hotel Legoland. 2 voksne og 3 børn.

Kan absolut anbefales.
Vi var meget tilfredse med indretningen og faciliteterne på både hotel og værelse. Der var mange små, fine og sjove detaljer. Alt sammen noget, børnene bemærkede.

Personalet i både hotel, pejsestue og restaurant var venligt, imødekommende og serviceminded. Også i kontakten med børnene.

Er man Lego-fan, er hotellet et besøg værd.

Prisen for opholdet, (vist nok uden for sæsonen), var fair det hele taget i betragtning. Jeg kender ikke prisniveauet i øvrigt.

Slidt hotel og middelmådig morgenmad, samt middel service. Ikke noget at skrive hjem om..
Vores ophold i Lego-house var derimod unikt !

Ulovlig parkering på fælles parkeringsplads delt med Billund Bad. Begge serviceret af Europark. Havde fået en gyldig parkeringstilladelse gyldig i 2 døgn fra Hotel Legoland, som var korrekt placeret i forruden, men 2 minutter efter udløb af de 3 timers gratis parkering på en i øvrigt stort set tom p-plads, blev afgiften udskrevet. Havde jeg parkeret i en bås blot 10 meter væk på den fælles P-plads, havde p-beviset været gyldigt. Kr. 895 plus kr. 13,75 i gebyr for at indbetale online. Tak Europark og Merlin Group! Hvilken konduite...

Har lige været en tur i Legoland i påsken. Vi sov på et piratværelse , som ungerne jo var fint tilfredse med. Men vi to voksne synes at værelset var langt under hvad man kan forvente til de priser ( ca 3500 pr nat inkl indgang og morgenmad) . Det virkede som om at både vægge, loft og dør var lavet af pap. Havde de så i det mindste brugt legoklodser !
Vores unger faldt tidligt i søvn og vi sad derfor på værelset allerede kl 20.00. Derfor lagde vi måske ekstra meget mærke til alle lydene. Men det var faktisk helt vanvittigt så dårligt lydisoleret der var. Høje grin fra børn på gangen der leger fangeleg, lyde fra folk der tisser og trækker ud, lyde fra folk i brusebade, bedsteforældre der læser godnathistorier, folk der skændes på spansk ( eller sådan lyder det jo altid når de snakker) . Fik jeg nævnt at man bor 100 m fra lufthavnen og naturligvis må leve med støj fra en masse fly der lander og letter.
Nej , man skal absolut ikke forvente at sove i ro og mag. Dertil er værelserne simpelthen for dårligt isoleret ift lyd! Personalet var virkeligt søde og venlige.

Maden i restaurant panorama var til gengæld rigtigt lækkert. Virkeligt godt. Priserne kan man altid diskutere, for hvilket barn kan spise lasagne og nuggets for 125 kr? Men de elskede det og vi voksne var meget begejstrede . Og vi har spist ude tusinde gange. Men den buffet vi fik var klart anbefalelsesværdig. Der var meget trængsel og alarm i prime time. Som om at der slet ikke var borde nok til alle gæsterne, men maden var god. Lækker lam, kalv, kylling, laks, tun osv osv... jeg forspiste mig, da jeg blev ved med at opdage lækre ting.

Kan desværre ikke anbefale. Efter 3 dage boende på hotellet her i påskeferien føler jeg mig meget overrasket over oplevelsen med meget rod i spisestederne + urimelige lange kører ved morgenbord og aftensmaden .. som om der klart manglede ledelse, overblik og styring... skidt at kunderne bare får lov at stå længe uden nogen reagerer, og spørg du så får du blot svaret: “sådan er det bare “vi stod i lange rækker ventede trods tider/bestillinger/bookning hjemmefra. Sengene og sengetøj på værelserne var desværre også i virkelig ringe kvalitet trods de bedste valgte værelser..

God oplevelse
Vi boede i et Kids House værelse og kunne nyde udsigten over parken. Super venligt personale overalt. Ikke en gang blev vi ignoreret/overset. God øjenkontakt og venlige smil. Følte os ikke i vejen på noget tidspunkt og personalet hjalp meget gerne med at varme sutteflasker.

Vi boede to nætter på adventure-værelse på hotel legoland sidste vinterferie (2 voksne og 3 børn). Det var en super god oplevelse. Lækre tema-værelser, god mad i morgenmadsrestaurenten og virkelig søde ansatte, der hjælper med alt. Vi blev så glade for det, at vi lige har booket 2 overnatninger på et Kingdom-værelse til vinterferien i år :) Kan kun anbefales.

Vi boede på ninjago værelse der var rigtigt fint og gennemført. Personalet i receptionen på hotellet var meget venlige og klar til at hjælpe..

Restaurant panorama:
Tjenerne var søde ! Men maden var ret dyr 249 kr pr voksen til buffet - 1/2 pris for børn..
Men der var ikke særlig mange retter at vælge imellem- og mange af retterne i børne buffeten var is kolde !
Prisen på drikkevarer var ligeledes al for dyr 34 ! kr for 25 cl 😳..

Vi havde en godt ophold og vores største søn syntes at det var det fedeste at bo med udsigt over Legoland! Det var nogle meget varme dag da vi boede der og værelserne som ikke havde air condition var for varme efter vores smag. Da vejret slog om var det dog fint.

Servicen var god og hotellet er rent.

Hotel Legoland har en stor drage bygget i lego i lobbyen... Den var et stort hit for vores store dreng :D

Alt var godt under vores overnatning på hotel legoland, undtagen vores besøg på deres restaurant Panorama. Maden var lunken, krebsehalerne på grænsen til fordærvede. Vores drikkevarer leveret til forkert bord, først opdaget efter lang tids venten. Tjenerinde overfusede min 5 årige søn da han kom til at tage for meget krymmel på sin softice. Råbte "STOP STOP", hvilket gjorde ham ret ked af det. Ved udgang fra restaurant spurgte samme kvindelige tjener om jeg nu havde husket at skrive under på regningen. For I havde et stort problem med folk der løb fra regningen. Jeg har sjældent oplevet noget lignende. Rædselsfuld service og mad. OG så bliver jeg fuldkommen umotiveret beskyldt for at stjæle?? Det var afgjort ikke 1000 kr. værd. faktisk var det den eneste plet på en ellers god ferie.

Vi har netop afsluttet vores første ophold på hotel Legoland. Vi havde sammen med vores 4 årige datter booket et lego friends værelse. Det var over al forventning. Vores datter var SÅ betaget af værelset, hvilket de voksne også måtte siges at være! Virkelig børnevenligt hotel. Legoland figurer overalt -også på værelset. Der var skattejagt på hotellet som man kunne lave på egen hånd, og popcorn i pejsestuen, farvekridt klar til at farvelægge tegninger, og flere steder rundt på hotellet var der tegnefilm, hvis der var brug for en lille pause. Rigtig lækker morgenbuffet, med en masse forskelligt at vælge imellem. Det er ikke sidste gang vi besøger hotel Legoland!

Mad og betjening under alt kritik. Maden er dyr og ganske enkelt elendig. Betjeningen er ligeleds døv og sløv.
Find en grill bar i nærheden det kan kun være bedre og ikke mindst billigere.

Skulle spise aftensmad på hotellets Restaurant Panorama en lørdag aften. Da vi ville bestille bord var alt dog optaget, men vi fik et bord til 4 personer kl. 20.15. Kl. 20.15 var alt stadig optaget! Kom igen kl. 20.30 var den kortfattede besked fra tjeneren, som i hast forsvandt uden yderligere kommentarer. Kl. 20.40 måtte en tjener hurtigt fjerne resterne fra de forrige gæster og vi fik omsider et bord. Buffeten var imidlertid lige så ringe som betjeningen, alt for mange retter, der til gengæld enten var uspiselige/halvkolde eller meget kedelige. Betjeningen var elendig, da vi havde bestilt drikkevarer skete der intet, og vi måtte have fat i en anden tjener, som omsiden fik fremskaffet dem, da vi var halvt færdige med at spise. Prisen på buffeten var til gengæld i den høje ende, og modsvares slet ikke af god mad og betjening.
Den efterfølgende morgen gentog det hele sig igen. Blev afvist af tjeneren pga manglende borde, men vi kunne se, at der var flere ledige borde så vi gik ind og satte os og fik morgenmad, der bedst kan beskrives som et kaotisk inferno af desperate børnefamilier.
Restaurant Panorama er ganske enkelt elendig, jeg fatter ikke, at LegoLand vil være det bekendt. Alt andet i LegoLand er drevet 100% professionelt. Hotellet er ok, men den tilhørende restaurant er simpelthen ikke LegoLand værdig. Hvis Gordon Ramsay besøgte den restaurant havde han fyret køkkenchefen og halvdelen af tjenerne, og bibeholdt 20% af retterne i buffeten.

Hotel Legoland har rigtige gode familieværelser med udsigt til Legoland, hvor man kan nyde de flotte legomiljøer fra en ny vinkel. Dejligt hotel med mange muligheder og legehjørner samt skattejagt og Lego byggekonkurrence. Dejlig morgenmad med alt hvad man kan ønske sig og frisklavede pandekager som du selv kan lave. Aftenbuffet er varieret og med noget for enhver smag - også for børnene, som med glæde kan slutte af med softice og kager. Et rigtigt dejligt ophold der vil blive gentaget !