First Hotels Anmeldelser 80

Vi har været glade for First Grand hotel i Odense, da det er en gammel flot bygning og dejlige værelser med badekar - og for en ekstra betaling har vi fået opgraderet til at få altan.
Og trods smilende og venligt personale - har der desværre været noget at påpege hver gang. De første par gange tænkte vi var ‘smuttere’ som jo kan ske, men på vores seneste besøg blev det til én gang for meget.
Vi havde ligesom de øvrige gange skrevet sammen med personalet og fået opgraderet værelset til det samme værelse vi har haft de forrige besøg - som er et standardværelse med altan (nr. 138). Da vi ankommer (d. 6.12.) får vi af vide i receptionen at bookingen er blevet annulleret d. 5.12. - og først lyder det som om det skulle være os selv som havde annulleret, hvilket vi kunne afvise. Derefter får vi af vide af den venlige unge mand på skranken (som også er ham jeg har skrevet sammen med og fået opgraderingen), at han kan se det er en kollega, som har annulleret værelset og at han ikke ved hvorfor. Men at det pågældende værelse ikke er ledigt nu og at der står et andet værelse klar i vores navn. Receptionisten siger, at han vil høre kollegaen om, hvorfor denne har annulleret værelset, så han kan give os en forklaring.
Vi er selvfølgelig utilfredse, da hotel-valget netop er baseret på, at vi ønskede det værelse vi havde booket.
Næste morgen spurgte min kæreste receptionisten om de havde fundet ud af, hvad der er sket og hvordan de vil kompensere for at have annulleret vores booking og givet os et andet værelse. Receptionisten var der ikke da vi ankom og havde ikke fået noget informationen om situationen, men fortæller, at hun vil undersøge sagen inden vi tjekker ud. Her får vi så af vide, at det som er sket er, at en anden kvinde med samme navn (Cathrine) har ringet d. 5.12. og annulleret sit værelse og at de har troet det var mig. Samtidig får vi 10% rabat på vores næste booking samt en gratis opgradering til vores ønskede værelse.
Dette oplever vi bare ikke som en kompensation for vores ophold, da vi jo reelt først får en kompensation, hvis vi vælger at booke hos First Grand hotel igen.
Og i bagklogskabens lys er forklaringen også noget usandsynlig - for hvis receptionen har troet, at det var mig som havde ringet og annulleret min booking, så havde de jo heller ikke haft et andet værelse klar til os.
Ift. de første to ophold var der den ene gang et vandrør der stod og dryppede, så det kunne høres i hele værelset. De lovede at fikse det mens vi var ude og spise. Da vi kom tilbage stod der nye i receptionen, som slet ikke havde fået besked om problemet og derfor ikke havde fået det ordnet.
Efterfølgende var toilettet ikke gjort ordentligt rent, der sad brune rander langs ydersiden - og så lå der cigaret skodder på gulvet på altanen.

First hotel planetstaden - for dyrt til prisen. Pool område og sauna fint men for dårlig personale service - håndklæder der ‘booker’ liggestole bliver ikke ryddet op, rigtig mange skabe virker ikke og drikkevand i kander bliver ikke fyldt op.

Maden er uden smag - der er alt for stort udvalg på bekostning af kvalitet, både morgen og aften.

Fint med både dart, bordtennis, bordfodbold og billiard. Det hele fungerer - men er i triste omgivelser indretningsmæssigt.

Værelset var stort men ikke hyggeligt - meget glas, tomme vægge, og en meget lang tom gang inde i suiten.

Køkkenet i vores suite havde intet i skabene - intet bestik, ingen glas, ingen tallerkner, intet til at lave mad med.

Personale service er ikke selv så proaktive - glemmer at rydde op i pool området, fylde vandkander op i spa etc.

SpaHotellet løb tør for rene badekåber og tøfler om eftermiddagen - mange timer før spa-lukketid. Så vi kunne ikke få nogen udleveret. Selvom vi var tre personer kunne vi kun få to spa-armbånd da de også var ved at løbe tør for dem

Svindlere sender beskeder på booking.Com -- jeg har booket et ophold på First Hotel, som sender mig en besked, som viser dig at være kreditkort svindel.
8 timer senere skriver First Hotel at man ikke skal svare på beskeden men for sent.
First Hotel vil ikke indgå i dialog og henviser til booking.Com. Det har ikke været muligt for mig at komme i kontakt med booking.Com, men jeg finder det aldeles uacceptabelt at ingen vil tage ansvar for at det foregår svindel på booking.Com app og i dialogerne mellem brugerne og hotellerne via platformen.

First Jürgen koch hotel Malmö

Defekte rediatore på værelset. Kunne ikke skrues ned, så vi måtte sove med åbne vinduer. Receptionisten kunne/ville ikke hjælpe da pedellen havde fri.

Prisbilligt hotel, men…….

Vi tog en spontan overnatning på First Hotel Grand Odense. Vi blev mødt af en fint klædt herre der åbnede døren og bød os velkommen. Fin service i receptionen hvor vi så at der samme aften var intim koncert med Stine Bramsen på hotellet. Det tog vi med. Koncerten var fantastisk!
Værelset var småt men hyggeligt og i gammel stil, som vi godt kan lide. Gode senge, småt men hyggeligt badeværelse.
Hyggelig bar i lobbyområdet med autentisk bartender, god service og hyggelig indretning. Morgenmaden var fantastisk og i smukke gamle lokaler. Vi kan helt sikkert anbefale hotellet hvis man er til klassisk gammel (flot istandsat) stil. Vi synes det var luksus :)

Grand hotel Odense
Det var en virke lækker oplevelse.. værelset 210 var så lækkert. Der manglede ikke noget til morgenmaden.. vi var 18 afsted og ingen havde en finger og sætte.. det var et sted man kunne komme igen

Klammeste mad jeg nogensinde har fået i hele mit liv. Ville hellere på McDonald’s

Fik værelse lige op af elevator, trods ønske om ro ved bestilling. Personalet udviser ligegyldighed ved henvendelser omkring løsning af problemet.
Booket 3 nætter skiftede hotel efter 1 nat.

Boede 2 nætter på hotellet i okt. 2021. Ikke tilfredsstillende. Middag skal bestilles på forhånd, dvs. inden man kommer til hotellet. Dette skulle fremgå af bookingbekræftelsen, men oplyses ikke ved ankomst. Restauranten vil ikke servere bare et lille måltid i fx hotellets lounge. I øvrigt er hotellet ucharmerende og ligger i et kedeligt område langt fra Odense C. Kan slet ikke anbefales.

Bookede gennem Agoda app'en et superior værelse med twin beds til 2 voksne. Ja, jeg havde muligheden for at bestille separate senge i app'en. Da jeg så ankommer til hotellet, fortæller de mig at den type værelse er født med en dobbeltseng og at man ikke kan få 2 separate senge. Jeg siger så at det er ok og at de bare må finde et andet værelse med mine senge-kriterier. Det kunne de sagtens ved at nedgradere mig til et mindre værelse, ingen minibar men TIL SAMME PRIS som mit superior. Jeg spurgte hvorfor jeg skulle betale mere for mindre men de sagde de ikke kunne ændre eller tilbagebetale det allerede betalte beløb. Så dårlig service. Hotellet er lidt slidt, proppen i håndvasken på toilettet var beskidt. Der var kun dækket op til 1 person selvom vi havde booket 2. Det eneste gode var selve morgenmads buffet. Selvom der var sprit og handsker så var det kun et fåtal af folk der valgte at bruge dem i den time jeg var der. Det burde håndhæves lidt strengere.
Jeg vil højst sandsynligt ikke vælge dette hotel mere.

First hotel Grand Odense:
Boede der i fem dage, og det var et dejligt ophold. Især pga det meget venlige personale, den gode morgenmadsbuffet, og at der var rent og pænt overalt. Der er en dejlig atmosfære, og det ligger godt, fordi man kan gå til det meste.
Vi bad om værelse ind mod gården for at være sikker på nattero, og det fik vi.
Tre små minusser:
Hotellet fremstår enkelte steder lidt slidt (f.ex. på badeværelset) og man skal ikke komme senere ned til morgenmaden end kl 8:45, hvis man vil undgå at vente på bord. Desuden ville det være rart med et bedre TV. Det var ikke den bedste billedkvalitet.
Men alt i alt et skønt hotel, vi klart ville booke igen.

Bookede 2 overnatninger på hotellet i Odense, og wooow en dejlig oplevelse, min datter skulle bare i badekar og værelset var lækkert og indbydende. Morgenmaden super lækker og hotellet var i det hele taget en skøn oplevelse. Sødt og behjælpelig personale.

Jeg vil rigtig godt fortælle om min oplevelse på First Hotel Frederik. Vi kommer ind til receptionen og vil godt starte med at pointere at receptionisten ikke har maske på. Vi har booket vores ophold gennem booking.dk så vi har forudbetalt for opholdet. Receptionisten er i forvejen i et forfærdeligt humør. Han fortæller at vi skal betale for opholdet via deres Betalings automat hvilket virker underligt da vi som sagt allerede har betalt for opholdet. Vi har tidligere boet på hotellet hvor de har gjort det samme og ikke har ville frigive beløbet dvs at vi både havde betalt over Booking OG til hotel på deres automat. Vi prøver at forklare Receptionisten at vi allerede har betalt for opholdet. Han ville slet ikke høre os snakke ud, han afbryder med en meget truende tone at det var ham som bestemte. Han fortsætter med at råbe "Jeg er Hotel Direktør og JEG bestemmer hvem som skal være gæst på mit hotel". Det resultere faktisk i at han kommer over på den anden side af bordet og råber at vi skal forlade hotellet. Vi var begge MEGET chokeret over hans både at håndtere situationen på. Vi ringer til Booking.dk som også siger at opholdet er betalt og Hotel Frederik IKKE skal opkræve noget. Booking.dk var meget hjælpsomme og fandt indenfor få minutter et nyt hotel i nærområdet. JEG vil ALDRIG anbefale nogen dette Hotel!!!
OGSÅ hvis han var "Hotel Direktør" så står han i en reception det betyder altså at man er kundens ALLERFØRSTE møde, også er det fuldstændigt ligegyldigt hvem du er og hvilken fine titel du giver dig selv! Du står i en reception!
Jeg håber ingen oplever det samme!

Grand Hotel i København kan absolut ikke anbefales. Den 14.-16. oktober 2020 havde vi bestilt en suite værelse 308. Ved ankomst var der to udlændinge i receptionen, og de forstod/talte ikke dansk. Først om formiddagen dagen efter kom en dansktalende receptionist. Ved ankomsten var badeværelse og værelse iskoldt, og radiatorerne virkede ikke. Ved min klage i receptionen fik jeg udleveret en elradiator, som jeg, der er 85 år, selv måtte slæbe op på værelset på tredje sal og tilslutte på værelset. Først midt på andendagen var der varmt på værelset – men badeværelset var iskoldt under hele opholdet. Så på Grand Hotel kommer vi aldrig igen.

En trist oplevelse på et hotel som har alle forudsætninger for at være et stolt signal hotel i Odense.
Uoplyste, uerfarne og mekaniske ansatte uden nærvær eller kundefokus. Trætte værelser, meget rod og uorden overalt på gangene, check-in kl 16 og check ud inden kl 11 med ingen mulighed for late check in (med mindre man betaler mere), meget begrænset service vs morgenmad (COVID restriktioner bliver tolket mekanisk - og ikke ud fra et kunde venligt perspektiv). Stavefejl på posters udenfor hotellet er et perfekt eksempel på den manglende opmærksomhed på detalje man oplever som gæst.
Pris var omkring 1000 for et dobbeltrum - en god kampagne pris - men også en pris de fleste konkurrenter er ude med i denne svære tid for branchen. Frygtelig synd First Hotel i Odense ikke forvalter muligheden for at give kunderne lysten til at komme tilbage når de først er der.
Feedback i bedste mening - I kan gøre det så meget bedre.

2 overnatninger på First Hotel i Odense.
Hotellet er 4 stjernet men knap 2 værd.
Hotellet fremstår slidt og mangler vedligehold. Værelset er nogenlunde rent. Kaffe - The og køleskab mangler. Kedeligt og gammeldags brunt look. Badeværelse trænger til en kraftig make-over på praktisk indretning og 60- er look der ikke er opdateret siden. Ingen info overhovedet på værelset om noget som helst. Vi kommer aldrig igen.

Der var rent og pænt, skøn morgenmadsbuffet og helt fantastisk beliggenhed.
Vi købte et værelse med balkon, fordi så kunne vi sidde der ude, når vores datter, var blevet lagt til at sove. "Balkonen" var så mere en fransk altan, og der var ingen stole der ude, og der var egentlig heller ikke plads til nogle. Så der følte vi os lidt snydt.
Derudover fik vi at vide, da vi kom at vi kunne betale 110 kr. i døgnet for parkering, det gjorde vi - for hele opholdet. Da vi så aften inden vores sidste nat, havde været ude og kører og kommer hjem, får vi at vide, at der ikke er plads til bilen - vi får efter lidt snak pengene tilbage, men synes stadig at det er dårligt, at man betaler for noget, som man så ikke har.

First Grand hotel Odense -konkurs.
Warning: Do not enter this hotel. They misinform you at your arrival about accommodation, service etc. You must yourselv clean your own room, no reductiin in room- price. This is not a danish standard. This is First Hotel standard, obviosly. Find a better place for your holliday.
Kan ikke anbefale stedet. Man misinformeres om faciliteterne før ankomsten, hotellet går konkurs på anden dagen for vores ophold (hvilket ejerne helt sikkert har vidst var en risiko), vi betaler fuld pris for et værelse uden rengøring (i solidaritet med rengøringsperonalet anbefales vi at klare os selv), aften restauranten er lukket selvom de har annonceret med den, personalet i hverken rengøring, skranke eller i morgenmads sektionen bruger værnemidler, sidstnævnte tilbyder en buffet som alle kan rode rundt i og hoste i (hvilket folk gør fordi maden ikke afskærmes), forholdene på værelset er slidt, ridset og gammelt.
Ved ankomsten får vi at vide, at hensynet til rengøringspersonalet er årsag til, at vi skal rense badeværelse selv, skifte sengetøj, støve af mv, hvis der er behov. "En rengøringsdame er udstyret med ansigts- og håndværn og skal spritte ALT af, hvis hun skal ind ad døren, så hotellet tager god Covid19-hensyn til hende", belæres vi om i receptionen ved ankomsten. Derfor accepterer vi at gå ind på de vilkår, går ud i byen og køber rensemidler (de udleveres ikke af hotellet) - vi har jo heller ikke andet valg, de har netop ved skranken fået vores penge før de oplyser os om de ændrede kår. Og vi er for sent ude med et andet sted at være.
Vi synes derfor at hotellet lyver overfor kunden, når vi ved eget øjesyn i 5 dage konkluderer, at det er løgn, hvad de siger. Intet personale i First Grand Hotel har plastic handsker på eller andre værnemidler af hensyn til corona-smitten (og vi taler om alle, både i mad-, ankomst-, og rengøringsafdelingen). Så på den mpde sparet man medarbejderne og får de fremmødte gæster til at gøre arbejdet.
Mon ikke, at hotellets ejere har sparet godt til egen lomme, ved at undlade disse nødvendige informationer, så kunden i tide kunne tage stilling til, om et andet hotel var mere egnet til denne ferie i Odense, som man ellers gerne ville betale knapt 1000 kr. i døgnet for at opleve?

Hotel Kolding. Sød og venlig personale. Gode værelser. Dog kunne vi ikke holde på hotel parkering de havde ikke flere pladser. Det var ikke så godt, da det var tidsbegrænset på andre p pladser. Øv..

Vi bestilte et overnatning hos dem i Ålborg. Det viste sig åbenbart at de har dårlig samarbejde med Agoda, og det gik ud over os. Vi fik ikke den værelse vi betalte for. Min mand skulle sove på gulvet. Det var meget arrogante og slet ikke hjælpsom. På væreslet var det meget varmt, hvis man åbner vindue så kan man ikke sove grundet støj udefra.