Greenbenefits Anmeldelser 

snabb återkoppling på mail. tydlig information via mail. tillgänglighet via telefon.

Fick väldigt snabbt svar och professionell hjälp, kändes som att dem verkligen ville hjälpa mig. Skönt med någon som levererar kvalité.

USELT.
Från beställning till slut.

Leasar en cykel från dem som gick av (ramen gick helt av). De försöker fly från allt ansvar och försvara sig med att konsumentköplagen inte gäller så jag har inte rätt att få cykeln utbytt eller avbryta leasingen. Undvik dem!
Ska man tro dem så är det väldigt billigt att köpa en cykel löst istf att köpa från dem och ge upp all garanti/köprätt.

Uppdatering 2022-10-21
Fick ett samtal idag av Greenbenefits som läst min recension här på Trustpilot.
De kommer nu att hjälpa mig och kompensera mig för kedjan som jag själv fick laga. Den som ringde mig beskriver på ett trovärdigt sätt hur de kommer att jobba mer proaktivt med kundservice och reklamationer framöver, bland annat med att stärka upp med ytterligare en anställd som hanterar kommunikation gentemot kunderna i dessa typer av ärenden. De bad om ursäkt på ett ödmjukt sätt. Upp till bevis om jag skulle behöva komma i kontakt med dem igen. Höjer mitt betyg då de har agerat på mitt inlägg och på ett trovärdigt sätt beskrivit hur de kommer att jobba framöver.

Tidigare inlägg nedan:
Otroligt besviken på Greenbenefits, med facit i hand skulle jag köpt cykel privat och inte gå via jobbet som förmånscykel.

Problemet började efter att jag 4:e gången använder cykeln, kedjan hoppar av och kedjeskyddet går sönder. Jag reklamerar till företaget via ett formulär på deras hemsida. Nästa gång jag använder cykeln så går kedjan av. Jag anmäler även det till företaget som svarar att det inte är fabrikationsfel på kedjan och att jag kan leta efter ett kedjeskydd så kan de stå för kostnaden för kedjeskyddet men inte för kedjan.
Cykeln är 2 månader gammal och mycket sparsamt använd pga semestertider.

Mitt missnöje beror på!
De har luddig garanti
De kommuniceras endast över Mail man kan inte prata med reklamation på telefon
Total brist på kundservice och förståelse för att hjälpa mig.
Sena svar, otydliga svar, när man ber om förtydliganden så blir det tystnad till svar.

Hänvisar till tillverkaren som ska göra en bedömning baserat på bilder som jag tagit. Jag har gjort en affär med greenbenifit och inte med tillverkaren.

Till Greenbenifit: Var vänlig och läs detta, fundera på vilken kundservice ni vill ge era kunder. Kontakta mig (gärna på telefon) lös mitt problem med cykeln som ni har levererat.

Hls Fredrik

Otroligt dålig service. Säger att de ska återkomma inom 3-7 dagar efter reklamation är inlämnad. Jag har under 1,5 månads tid ringt deras kundservice som lovar att de ska återkoppla med besked men inget händer. Betalar varje månad för en cykel som inte går att använda.. Har aldrig varit med om sådan här dålig service i hela mitt 50-åriga liv!

Sjukt dålig service. Väntat en månad på svar från deras reklamationsdel. Går inte ringa mer än till kundtjänst som bara hänvisar till olika mailadresser beroende på ärende. Sen står det vi svarar inom 5-7 arbetsdagar...menar dom veckor? inget serviceavatal. Man ska vända sig till ngn liten cykelreparatör i en källare...som inte kan elcyklar. nej tack! Och be om lov innan man lämnar in. Då ska cykeln bli stående 2 månader pga sena svar.

Mycket dålig kundservice. Tar flera veckor att få ett svar från Green Benefits och deras vilja att hjälpa till vid kundserviceärenden är obefintlig. Var försiktig med detta företag om det är viktigt med kundservice, då de totalt struntar i sådant. Ha det i åtanke innan ni väljer att göra affärer med dessa.