Greenbenefits Anmeldelser 

Snabb och bra service trots att butik stängde kl 17

Lätt att komma fram på telefon, fick hjälp att ta bort en beställning och göra en ny då sortimentet hade ändrats till det bättre. Trevligt bemötande och snabb hjälp.

Bra bemötande, snabba svar på mina frågor. bara positivt

Det som gjort att jag kan rekommendera Greenbenefits är att allt har fungerat vad det gäller mina hyrköp av cyklar. Jag har två stycken varav en nu är utköpt. Det har inte varit några problem i kontakten med företaget. Jag har också fått svar snabbt när jag haft frågor och deras bemötande har varit trevligt.
Jag skulle inte tveka att använda mig av företaget igen om jag skulle behöva.

Mycket bra kundservice från första beställning till lite oturliga ärenden i efterhand som sköttes snyggt, snabbt och med ett trevligt bemötande. Tryggt!

Bra bemötande och snabb service med mina frågor

Beställde en förmånscykel genom min arbetsgivare och fick hem en cykel med helt skev framfälg och bromsskiva som hela tiden går emot bromsen och ger ifrån sig ett skrapande ljud. Företaget hävdar att de utför justering och provar alla cyklar men då borde man märka detta, det gjorde jag 10 sekunder efter att jag tagit ut cykeln ur kartongen och snurrade på hjulen.
En helt ny cykel ska vara i toppskick vid köp och inte behöva service det första man gör. Cykeln måste lämnas in för att rikta hjulet och få en översyn av frambromsen.
Extremt missnöjd med det här företaget och flera dagar senare går det fortfarande inte att få tag på dem.

Uppdatering 12/10.
Greenbenefits meddelar att jag kan lämna in den hos en cykelverkstad i Norrköping (som är en mycket bra verkstad över lag). Greenbenefits hävdar att man talat med verkstaden och att jag inte ska betala något utan att fakturan direkt ska gå till Greenbenefits. När jag väl ska hämta cykeln är det ingen där som vet något om bån faktura eller Greenbenefits, för att få ut cykeln måste jag själv stå för kostnaden.
Summa summarum, jag får hem en cykel som inte är ok, att få tag på Greenbenefits har varit mycket krångligt och i slutändan får jag själv betala för att rätta till felet.
Greenbenefits/Elcykelpunkten/Green Bikes Group Sweden AB verkar enbart vara intresserade att kränga avtal men inte att vara seriösa företag.
Jag gick på erbjudandet, gör inte samma misstag.
Varning för det här företaget.

Uppdatering 20/10: Greenbenefits gör sig fortsatt onåbara. Idag börjar det dyka upp fler på min arbetsplats som har problem med Greenbenefits. Jag kan inte annat än tro att det här är en medveten affärsmetod.

Slutliga uppdateringen:
Det var endast, ENDAST, efter att flera på företaget fått problem med Greenbenefits trasiga cyklar, och flera interna händelserapporter till HR på divisionsnivå som håller i medarbetarförmåner, som Greenbenefits beslöt sig för att ta sitt ansvar.
Mitt råd står kvar, akta er. Lägg inte tid eller pengar på det här företaget.

Sen är det rätt tydligt vilka omdömen som är riktiga och vilka som är falska, eller hur.

Om det fanns minus stjärnor i betygsskalan skulle jag ge minus 5. Jag får min nya cykel efter nån månads väntan, öppnar paketet och ser att det är en liten damcykel (jag hade beställt en stor herrcykel), ringer till kundtjänsten som mejlar en returfraktsedel och blir lovad en ny cykel inom en vecka. Vilket visade sig vara helt fel, nu helt plötsligt finns inte cykeln i lagret men ska komma inom ett par veckor, vilket jag synar. När jag vill bryta avtalet så går inte det att göra SÅ tänk er noga för innan ni ingår något avtal med Greenbenefits.

I was very pleased that the company’s representatives responded quickly and knew how to help me. It's nice when the company is always Online.

Min cykel blev stulen. Väldigt oklart hur processen i detta fall går till. Ingen som vill förklara, får dra information ur dem... Vänta på mailsvar. Få svar på halva mailet, skriva igen, vänta på mail. Katastrofal service där allt dröjer, och halva jobbet får man göra själv. Väntar på förslag, för man kan inte själv se vilka produkter som erbjuds. Var tydlig med att ett märke av cykel går bort då det inte finns möjlighet till service i staden jag bor i. Får ändå två förslag av nämnda märke, efter en veckas väntan bör tilläggas. När väl cykeln ska skickas så dröjer även det. Trots att betalning har inkommit. Då är det mycket att göra. Till skillnad från andra företag verkar de inte ha förmåga att ta in mer personal när detta sker, utan kunden förväntas då vänta, ha förståelse och snällt betala utan att ha tillgång till sin produkt. Katastrof. Eller sa jag kanske det redan? Kan sägas två gånger i detta fall.

Jag kanske inte var så tydlig. Vi har alltså skrivit 37 mail fram och tillbaka till varandra och processen är fortfarande rätt oklar. Jag kan summera den utifrån min upplevelse. Jag kontaktar er för att meddela att cykeln är stulen, skriver samtidigt "Vad händer nu?" för att jag... är nyfiken på hur processen ska gå till. Varpå jag får information tillbaka att det behöver anmälas, till polis och försäkringsbolag. Jag har redan gjort detta så svarar tillbaka med dokument ganska omgående. Fortfarande vet jag ju inte "vad "som händer nu". Får ett svar att min modell utgått men att det finns en Batavus som är liknande den jag hade innan stölden. Jag svarar att Batavus inte servas i min stad och därför går den modellen bort. Passar också på att fråga: "Vad händer nu?". Får en kort förklaring till vad som händer. Samt ännu en ersättningscykel. Här någonstans kontaktar jag dem per telefon och försöker få fram mer om processen, och vilket alternativ man har. Blir hänvisad till mailen där de skulle komma med fler alternativ. Får sen svar en vecka senare med två förslag varav en är dammodellen av den första som länkades och den andra är en Batavus. Den jag inte kunde serva där jag bor. Hade varit Betydligt enklare om jag fått hela urvalet från början, och sen jämföra själv. Så småningom bestämmer jag mig, och då är det lång rätt lång leveranstid. Som när jag skulle få första cykeln. Mycket att göra var ursäkten även nu.

Tack. Det hoppas jag också.

De svarade utförligt och trevligt, må min mailade fråga. Gillar deras sida också

Direkt när jag frågade om mitt ärende fick jag ett bra intryck av säljaren ärlig och bra svar direkt tänkte jag bra firma att gå vidare och köpa cykeln av Mvh Arne

Uppdatering:
Svar på ert svar: Omdömen är underskrivet tydligen med mitt gamla namn. Beställning och ärendet är gjort med namnet Roosenalm. Man får inte tag på er, så jag vill att ni ringer till mig, som ni lovade flera veckor sen. Ni har mitt nummer för ni frågade efter det förra gången jag fick tag på er via telefonen. Fortfarande har jag inte fått en enda email som svar angående ärendet.

Kan inte rekommendera. Jag har blivit lovat nytt batteri för mitt elcykel som skulle ersätta den som var trasig, men detta var ett par månader sedan och jag fortfarande betalar hyra för varje månad fast jag har inte kunnat använda cykeln.
Green Benefits svarar inte på en enda mail jag har skickat (närmare 10). Väldigt svårt att få tag via telefonen och sen när man orkat stå i kö för en halv timme för några dagar, lovar de återkomma men det händer inte. Man får ett mail vart man tackar för samtalet och sen blir det tyst.
Senaste samtalet blev jag tillsagt att jag borde inte skrika, fast jag verkligen inte skrek. Pratade bara bestämt för jag blev upprörd att han skyllde bort sig. Fick ingen ursäkt heller att de har inte återkommit med mail eller telefon.

Snälla Greenbenefits skriv inte svar heller att jag skulle kontakta er via mail, för det har jag gjort utan någon återkoppling, så tänkte verkligen inte göra det igen.

Vilken kundservice!
Vi fick problem med laddare/batteri som slutade fungera. Lite oklart var felet var,men vi fick nya grejer direkt så jag kunde använda cykeln omgående.

Hade räknat med att vänta några veckor på service, men butikspersonalen där vi hämtade cyklarna i uppsala fixade allt omgående så det slapp jag.
Otroligt bra kundservice!

Fem stjärnor från en nöjd ecorider!

Cool guys. A great communication, clear and quick clarification of my issue. Recommended people!

Nöjd med hjälpen jag fick av kundtjänsten och supernöjd med cyklarna!! 😊

Hade strul med att ladda mitt batteri på min leasade cykel,trodde jag skulle bli utan cykelen längre period då vi intern hört om strul från er sida,men ack så fel jag hade !!
Jag kunde plocka ut en ny adapter/sladd redan samma dag som jag skrev till er, ifrån en lokal elcykelpunkten butik ! Är supernöjd och hoppas ni fortsätter med er goda och snabba support:)

BLUFFBOLAG!
Välj annat bolag innan ni sätter er i en dålig affär! Tog emot 2 elcyklar (en med låda och en utan) via förmån på arbetet, därmed betalas cyklarna av på lönen. Lät fantastiskt, de skulle tom serva cyklarna på en avlägsen ort, verkligheten visade sig vara en annan.

1.
Bolaget som skulle ha servat cyklarna är 9 mil från där elcyklarna befinner sig och bolaget i sig vill helst inte att kunderna från green benefits kontaktar dem för att serva sina cyklar. Omständigheterna är enormt betungande för att få cyklarna servade, både på grund av storleken på cyklarna och för avståndet och tidsåtgången!

2. Cyklarna
Katastrof! Lådcykeln är fantastisk när den fungerar... Vi har nu bytt ut alla ekrarna på bakdäcket, de skruvar av sig själva när du cyklar så nu har vi betalat för att cykeln ska fungera eftersom att servicebolaget inte vill ha med kunderna att göra eller cyklarna eller Green benefits så betalar vi för att cykeln ska fungera. Vi har nu bytt och lagat cykelslang 5 ggr eftersom att hålen uppstår på insidan av slangen, alltså inte "normal" punktering.
Belysning till lådcykeln består av positionsbelysning med dåligt sken, näst intill obefintligt med silikonfästen för en 10 kr.
Det är skräp helt enkelt.

Tips!
Vill ni ha elcyklar köp dem av ett företag som går att lita på, köp en cykel från någon som vet hur en cykel ska fungera och köp en som du själv kan stå för service eller vet att du har nära att genomföra den på.
Vi använde vår lokala cykelhandlare som just nu håller på att laga den nya cykelslangen. Cykelslangen hade färdats på asfalt i 1 km när den åter igen gick hål på... på insidan av slangen.

Nu sitter jag i telefonkö med green benefits sedan 30 min...

Inköp 2020

Uppdatering på telefonkön
Efter att ha suttit i telefonkö i 40 minuter och 33 sekunder, dyker det upp en röst som ber mig vara beredd på ordernummer, sedan lägger Green Benefits på luren!

Jag har i alla fall utnyttjat väntetiden och ringsignalerna väl genom att recensera dem, köp/leasa inget från dem!