Greenbenefits Anmeldelser 

Fick bra och utförligt svar på mina frågor, tillgänglig service

Wow!! Superbra support… snabb återkoppling.

Det tog mycket lång tid att få rett ut det jag ville ha hjälp med. I början av Juli skickade jag det första meddelandet, frågor kring leverans av min beställda cykel. Vid samma vecka som leveransen fick jag besked om att cykeln jag skulle få hem var defekt (2,5 månad efter beställningsdatum). Jag fick heller ingen återkoppling vid beställningen att leveranstiden skulle vara så pass lång. När jag sedan skulle välja en ny cykel, via hemsidan, var alla cyklar jag ville ha (hade 6 st. alternativ) grönmarkerade som 'i lager', men när jag sedan via kundtjänst skulle välja ut en av dessa cyklar fanns en av 6 i lager. Till slut fick jag bara ta den enda som passade mig och som fanns i lager.

Enkel och tydligt beställningsformulär. Enkelt att se processen i beställningen.

Mycket proffsigt och trevligt bemötande i kundtjänsten. Mitt ärende behandlades supersnabbt. Tack!

Jag köpte nyligen en gravelcykel från GreenBenefits och vill dela med mig av min upplevelse. Till en början var återkopplingen i dialogen kring leveransen något långsam, vilket gjorde mig lite orolig. Men kundservice visade verkligen att de bryr sig om sina kunder genom att snabbt lösa problemet. De erbjöd mig till och med en motsvarande produkt som alternativ.

Till slut fick jag min cykel precis enligt leveransplanen och jag är mycket nöjd med mottagandet och den affärsmässiga tonen från kundservice. Tack vare deras professionella bemötande och lösningsorienterade inställning kan jag säga att jag är en nöjd kund och ser fram emot många härliga turer på min nya gravelcykel!

Cykel levererad inom 2 månader så det var bra men återkoppling på Mail - 2 veckor första gången och andra kontakten för hjälp och service - inget svar ännu efter ca en vecka varken via hemsida eller Mail och inget svar/meddelande via telefon.

Väldigt oseriöst företag!
Cykeln var skadad vid leverans, väldigt dåligt packad.
Detta anmäls till företaget som menar på att man kan skicka en "goodie bag" som kompensation. Dyker aldrig upp någon sådan.
Vid premiärturen låser sig bakdäcket och min fru är är på väg att göra en riktig vurpa.
Igen, detta anmäls. Det verkar som att det saknas någon del vid bakhjulet. Foto skickas utan återkoppling på 4 dagar.
När vi väl får kontakt med företaget så menar de på att vi ska skicka tillbaka cykeln, hur då?
Efter ytterliggare 5-6 mail så går de med på att skicka en ny cykel, vi ska då använda den kartong som den nya cykeln kommer i för att skicka tillbaka den gamla, absolut!
Den gamla cykeln är nu nedpackad, står i vårt garage och tar upp plats.
Vi hörde av oss för 5 dagar sen och sa att cykeln är redo för att bli hämtad. Vi har hört av oss varje dag sen dess...NOLL respons!

Av någon märklig anledning verkar deras faktureringssystem fungera klanderfritt.

Tog en cykel för 51000 kronor när jag tänkte att då är det lite kvalité som håller, ack lin förvåning det började med att gängorna i pedalarmen vart skrot så pedalen lossnade, vart hänvisad till reparatör och att jag skulle spara kvittot. Åker 9 mil till denna reparatör så 36 mil totalt, själva reparationen kostade 499 kronor.
När jag sen mallar in kvittot säger dom att pedalen var dragen i fel nM, det är ju lätt bevisa, så slutade med att jag fick betala hela kalaset själv.
Nu har den börjat hugga till på dom 2 högsta växlarna skrev in om det, då säger dom att man ska lämna den på service efter 3 månader (jagvhqr cyklat totalt 20 mil på cykeln)
Kort därefter lossnar bromsslangen till bakbromsen vid en inbromsning.
Skrev in det i samma reklamationsnämnden som för växlarna, det svarar dom inte ens på.

Uppdatering 8/7, fortfarande inget svar angående bromsen, gissar att dom inte hittar nån dum ursäkt så dom slipper betala för kalaset så nu skiter dom bara i att svara.

Snabb respons vid kontakt. Bra bemötande i telefon

Researched a bike I wanted and selected one that was supposedly in stock, as I needed it quickly.

However, after some time, I contacted the seller only to find out that the bike was actually not available. I understand that such situations can occur, but their lack of communication is truly frustrating. Now, I have to invest additional time into finding a suitable bike, which is quite exasperating. If you decide to use this company, do not expect much and you will likely be disappointed.

Spent quite a good amount of time research a bike I wanted. The selection seems good at first at their site.

Ordered a new e-bike during the "company window" 2 months ago and it was in stock and approved. Quickly noticed that information from Greenbenefits side was pretty much zero. Checked the website regularly where I could see the status. Eventually status went to "Assembly In Progress" and from there to "In Progress". No push information from Greenbenfits about this, only available in the portal after logging in, but of course I assume the bike will be delivered. As time goes with no info, I contacted them over email to ask. Got a response that it will be delivered according to contract at latest June 7. Nothing more happens. I try to get hold of Greenbenefits multiple times over phone and also sending a new email question on what is happening. No respose. Got hold of someone on June 5 that said it should be in the packing process and that they would report back to me during the day. Nothing happens. I call several times on June 7 and eventually gets someone who picks up the phone. I get a response back that my bike can't be delivered and it is out of stock. There is no suggestion on how to solve it. Only a "we are very sorry". I have to ask on how to proceed and what the next step is. No initiative from Greenbenefits side.

The whole process has taken a very long time and have been very frustrating, and that is only the time I've spent trying to figure out what is happening to my order. Greenbenefits have not at any time reached out with any type of information. I have to chase it myself. They are very hard to get hold of to talk or email to. There is no will to go the extra mile to solve an issue that have gone wrong. Only standard responses about delivery times, assembly times and so on.

Our family bike vacation is now 2 weeks away and I see no willingnes from Greenbenefits to help out. I have decided on a replacement bike but there are still unsolved questions and there is currently no solution as I am still waiting for answers.

This is probably the worst company I have ever been in contact with, at least compared to the amount of money I was willing to spend. I can not recommend anyone to do business with this company. Searching the web shows that I am not alone with these type of issues with Greenbenefits. Please avoid.

Två upplevelser:
1. Fick (el)cykel levererad som inte fungerade, de vägrade häva mitt avtal eller komma och hämta cykeln. Pengar började dras från kontot trots att cykeln inte gick att använda. Efter mängder med mail och telefonsamtal fick jag själv (!) åka och lömna cykeln hos någon handlare de hade kontakt med. FIck tillbka lite av pengarna, inte allt.
2. Beställde cykel, efter 2,5 månad hade jag inte hört något, hörde av mig och fick veta att det skulle dröja ett par veckor till (minst). Som tur var kunde jag häva beställningen då avtalet stipulerar att man kan göra det om de inte kan leverera inom 2 måndare.
Övrigt: otroligt dålig service och kontakt med en hemsida som aldrig fungerar, riktigt pinsamt.
Jag har gjort vad jag kan för att min arbetsgivare ska avsluta samarbetet.

Min cykel blev stulen. Fick svar att de beställer en ny cykel när de fått in mitt svar från min stöldanmälan hos försäkringsbolaget. Då skriver de en faktura på det beloppet som mitt försäkringsbolag bedömt att cykeln var värd, marknadsvärdet.
Försäkringsbolaget tog en självrisk på 6000kr, greenbenefits var "snälla" och betalade 1500 av detta. Vilket betyder att greenbenefits får in totalbeloppet på cykeln, långt över det jag skulle ha betalt vid en vanlig avbetalning.
Känns som de utnyttjar tillfället att få mer betalt genom mig och mitt försäkringsbolag, speciellt eftersom de inte kunde skriva fakturan fören de fått in uppgifterna från mitt försäkringsbolag.

Beställde en elcykel i början av mars, cirka 5-10:de. Har ännu inte kommit eller fått någon som helst notis om varför det tar så lång tid. Ringde även kundtjänst och fick som svar att den kommer någon gång mellan ”nu och mitten av juni”, alltså 3 månaders leveranstid om den nu äns kommer innan dess.

Vänligt bemötande.
Snabbt svar.

Trevligt bemötande och snabb återkoppling 🤩

Sämsta hemsidan, som aldrig fungerar. Fruktansvärt långa svarstider på frågor. Sista frågan tog 9 dagar att få svar på.
Fick dessutom 2 cyklar som inte fungerade.
/Anders

Mycket bra service. Snabba svar på mail. Trevligt bemötande. Inget att klaga på.