Greenbenefits Anmeldelser 147

Vi leasar en lådcykel via min frus arbetsgivare och är tyvärr mycket missnöjda med vår upplevelse av Green Benefits.

Leveransen försenades upprepade gånger och sköts fram vid flera tillfällen utan tydlig kommunikation. När cykeln till slut levererades var den dessutom felmonterad och inte körbar.

Trots detta tog Green Benefits inget ansvar för situationen, utan vi hänvisades till att själva transportera cykeln till en reparatör flera kilometer från vår bostad. Detta innebar både extra arbete och kostnader för oss som kund.

Problemen har därefter fortsatt. Cykeln är nu återigen på verkstad efter att en sensor lossnat under användning. Den har varit på reparation i över två månader på grund av brist på reservdelar, vilket gör att vi under en lång period inte haft möjlighet att använda den produkt vi betalar för.

Avråder starkt från att leasa cykel via Green Benefits. Eftersom avtalet tecknas mellan företaget och arbetsgivaren har man som användare mycket begränsade möjligheter att påverka situationen eller avsluta avtalet vid återkommande problem.

Jag fick väldigt trevligt och snabb svar!

Ett fantastiskt bemötande. Så skönt o få ställa frågor o få ett proffsigt bemötande! Då blir man glad.

Det var smidigt att beställa och fick snabbt hjälp!

Bra och snabb service, det uppskattar jag.
Skicka gärna info när ni tror att ni kommer leverera cykeln.

Har de gånger jag behövt hjälp fått snabb och proffsig hjälp vid mina funderingar. Alltid en vänlig och hjälpsam ton.

Leasade cykel via mitt jobb, och efter att cykeln kommit för sent har jag också bemötts av väldigt service-ovänlig kundservice. De använder också DHL som leverantör men tar inget ansvar för de olika frakterna. Vill du köpa ut cykeln betalar du också mer än vad priset var på införskaffandets dag. Detta är helt onödigt, undvik GreenBenefits!

I have leased an e-bike through GreenBenefits, but unfortunately my experience has been very disappointing.
The bike has been unusable for over a month due to a battery issue (the handle is broken and stuck). During this time, I have contacted customer service multiple times via both email and phone, but I have not received any effective help or solution.
The only response I have received is to wait 1–3 weeks, without any concrete action, repair, or temporary replacement bike being offered. Meanwhile, I am still being charged for a service I cannot use.
As the situation remained unresolved, I have now reported the issue to Konsumentverket. Despite all my efforts to reach out, I have still not received any meaningful support.
I find it very concerning that a company offering a leasing service with support included does not handle such cases within a reasonable timeframe or provide any real assistance.

Jag har bara gott att säga om kundservice hittills. Jätte hjälpsam och snabb svar. Ishak som jobbar där är en stjärna

Hej galet! Håll er borta. Lögner om hur fördelaktigt det är. Stämmer inte alls. Inga försäkringar, otydligt om stöld osv. Spring iväg!

Väldigt värdefullt att hyra en cykel som företagsförmån. Väldigt trevlig och snabb support vid frågor.

Extremt otydligt vad som gäller om cykeln blir stulen. Men för er andra som undrar, då företaget själva inte kan vara tydliga: Avtalet löper på som vanligt tills att bindningstiden är slut, sen får ni en faktura på restvärdet, dvs det ni hade betalat för att få behålla cykeln.

Förstår inte hur jag kunde vara då pantad att jag ingick i ett 3 årigt leasing avtal med möjlighet att köpa ut den till begagnat marknadsvärde efter leadingperioden… fattar överhuvudtaget inte ens hur förmånscykel kan vara en grej som existerar. Hade kunnat köpa samma cykel på nätet och delbetala via klarna. Efter 36 månader äger! jag cykeln.
Ibland är man för korkad…

Snabba svar på mail, och trevlig personal.

Rekommenderar ingen att leasa cykel med Greenbenefits. Jag beställde en förmånscykel via mitt jobb. Arbetar inom vården och således hade jag begränsad möjlighet att lämna jobbet för att testcykla på det enda (!) provtillfället, som dessutom hölls dagtid en vardag. Valde därmed att lita på Greenbenefits beskrivning om cykeln och beställde ändå. Då jag pendlar till jobbet valde jag en vikbar elcykel. Det visar sig att cykeln i vikt läge inte går att fästa och fälls således ut vid försök att bära den. Den enda möjligheten att transportera den vikt är att släpa den men det finns inget smidigt sätt att göra detta på. Tänker att hela anledningen till att man väljer en vikbar cykel är för att den ska vara smidig att transportera i vikt läge/pendla med. Detta var absolut ingenting som framfördes i beskrivningen på hemsidan och i efterhand ser jag marknadsföringen för cykeln varit helt missvisande. När jag hörde av mig till kundtjänst och förklarade detta kunde de hålla med om att beskrivningen var bristfällig men vägrade låta mig lämna tillbaka cykeln (trots att jag ännu inte använt den). Otroligt tråkigt, upplevelsen är att det är ett företag som inte bryr sig alls om sina kunder, sälja är det enda som räknas. Gör inte som jag gjorde och leasa en cykel utan köp istället, troligtvis blir det billigare för dig i längden och du slipper känslan av att bli lurad..

De levererar en uppenbart defekt produkt och återkommer först efter en hel månad med en handlingsplan där de inte tar ansvar över huvudtaget utan lägger över allt på mig som kund. Deras så kallade (närmast icke-existerande) kundservice borde, om de inte redan gör det, skämmas.

[Uppdatering: Det har nu gått närmare 5 månader. Problemet som trivialiserades kvarstår. Ledtiderna från deras kundsupport motsvarar som att kommunicera med en rymdsond i höjd med planeten Pluto på 1960-talet.]

Allting har fungerat superbra redan från starten. Min cykel blev stulen och jag fick genast en annan.

Jag ändrade mig efter att beställningsfönstret hade stängt och företaget var ändå så flexibla och hjälpte mig att avboka min cykelväska. Snabb och trevlig service – stort tack!