Leasade cykel via mitt jobb, och efter att cykeln kommit för sent har jag också bemötts av väldigt service-ovänlig kundservice. De använder också DHL som leverantör men tar inget ansvar för de olika f... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det som gjort att jag kan rekommendera Greenbenefits är att allt har fungerat vad det gäller mina hyrköp av cyklar. Jag har två stycken varav en nu är utköpt. Det har inte varit några problem i kon... Se mere
Virksomheden har svaret
Vilken kundservice! Vi fick problem med laddare/batteri som slutade fungera. Lite oklart var felet var,men vi fick nya grejer direkt så jag kunde använda cykeln omgående. Hade räknat med att... Se mere
Virksomheden har svaret
Hade strul med att ladda mitt batteri på min leasade cykel,trodde jag skulle bli utan cykelen längre period då vi intern hört om strul från er sida,men ack så fel jag hade !! Jag kunde plocka ut en n... Se mere
Virksomheden har svaret
3,3
Middel
154 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 25 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! 😊
Vad roligt att höra att du upplevde både snabba mailsvar och trevligt bemötande från vår personal. Det uppskattar vi verkligen – och det motiverar oss att fortsätta göra vårt bästa varje dag. Varmt välkommen tillbaka! 🚲✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
UNDVIK
Rekommenderar ingen att leasa cykel med Greenbenefits. Jag beställde en förmånscykel via mitt jobb. Arbetar inom vården och således hade jag begränsad möjlighet att lämna jobbet för att testcykla på det enda (!) provtillfället, som dessutom hölls dagtid en vardag. Valde därmed att lita på Greenbenefits beskrivning om cykeln och beställde ändå. Då jag pendlar till jobbet valde jag en vikbar elcykel. Det visar sig att cykeln i vikt läge inte går att fästa och fälls således ut vid försök att bära den. Den enda möjligheten att transportera den vikt är att släpa den men det finns inget smidigt sätt att göra detta på. Tänker att hela anledningen till att man väljer en vikbar cykel är för att den ska vara smidig att transportera i vikt läge/pendla med. Detta var absolut ingenting som framfördes i beskrivningen på hemsidan och i efterhand ser jag marknadsföringen för cykeln varit helt missvisande. När jag hörde av mig till kundtjänst och förklarade detta kunde de hålla med om att beskrivningen var bristfällig men vägrade låta mig lämna tillbaka cykeln (trots att jag ännu inte använt den). Otroligt tråkigt, upplevelsen är att det är ett företag som inte bryr sig alls om sina kunder, sälja är det enda som räknas. Gör inte som jag gjorde och leasa en cykel utan köp istället, troligtvis blir det billigare för dig i längden och du slipper känslan av att bli lurad..
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Anna,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att provtillfället inte passade din arbetssituation – våra visningar kan tyvärr endast ske vid ett tillfälle och anordnas i samråd med arbetsgivaren.
Den cykel du beställt inte har någon funktion för att hålla ihop sig i ihopfällt läge, men den går utmärkt att rulla även i detta läge. Vi förstår att detta kan vara ett bekymmer vid transport med tåg eller buss. Tyvärr har vi ingen motsvarande cykel, men vi har erbjudit dig möjlighet att byta till en annan modell.
Vi tar din feedback om beskrivningen på hemsidan på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra informationen så att den tydligare beskriver cyklarnas egenskaper och begränsningar.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss dina synpunkter, och vi beklagar verkligen att upplevelsen inte motsvarade dina förväntningar.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
De levererar en uppenbart defekt…
De levererar en uppenbart defekt produkt och återkommer först efter en hel månad med en handlingsplan där de inte tar ansvar över huvudtaget utan lägger över allt på mig som kund. Deras så kallade (närmast icke-existerande) kundservice borde, om de inte redan gör det, skämmas.
[Uppdatering: Det har nu gått närmare 5 månader. Problemet som trivialiserades kvarstår. Ledtiderna från deras kundsupport motsvarar som att kommunicera med en rymdsond i höjd med planeten Pluto på 1960-talet.]
22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Sam,
Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att cykeln har rost, och att hanteringen av ärendet upplevts som frustrerande.
Vi vill förtydliga att cykeln är fullt brukbar och att det lilla rostangreppet inte påverkar funktionen i nuläget. För att säkerställa att cykeln förblir i gott skick behöver rostangreppet dock åtgärdas av verkstad, vilket är anledningen till att vi hänvisat dig dit.
Vi förstår att det kan kännas tungt att behöva besöka verkstad och uppskattar verkligen ditt tålamod. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre på kommunikation och service framöver.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Flexibla och tillmötesgående
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Magnus,
Tack för ditt omdöme! Vi strävar alltid efter att vara flexibla och hjälpsamma, och det gläder oss att du uppskattar det. 😊
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Allting har fungerat superbra redan…
Allting har fungerat superbra redan från starten. Min cykel blev stulen och jag fick genast en annan.
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Camelia,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att allt har fungerat smidigt och att vi kunde ordna en ersättningscykel snabbt. Njut av cykelturerna framöver! 🚴♂️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Fantastisk service!
Jag ändrade mig efter att beställningsfönstret hade stängt och företaget var ändå så flexibla och hjälpte mig att avboka min cykelväska. Snabb och trevlig service – stort tack!
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Miodrag,
Tack för dina fina ord! 😊 Vi är glada att vi kunde hjälpa dig, även efter att beställningsfönstret stängt. Njut av din cykel och cykelväskan framöver! 🚴♀️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Elcykel
Snabb leverans när jag beställde min elcykel som jag är mycket nöjd med. Mycket bra bemötande.
29. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Sror,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med både cykeln och vår service. Njut av många härliga turer på din elcykel! 🚴♂️✨
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Överpriser 25% på leasing än köpa
Leasade/hyr cykeln som i mail o på hemsidan sa att dem skulle vara upp 40% billigare än detaljhandeln.
Bad sen om kvitto för försäkringssyfte.
Får då se att cykeln kostar strax under 39000 kr. Men på deras hemsida så står det att man kan köpa cykeln för 30000kr. Har haft cykeln hemma i 2 dagar.
Kundtjänst säger att dem inget kan göra eller så är dem inte villiga, scam om ngt o ta överpriser..
Tillägg efter svar.
Redan varit i kontakt med er och eran kundtjänst kunde inte heller svara på exakt pris utan ville att jag skulle prata med mitt lönekontor..
29. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Ronny,
Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi vill gärna förtydliga hur våra priser fungerar för att undvika missförstånd.
Priserna som visas på vår startsida är endast exempelpriser. De belopp som gäller för en specifik cykel är alltid de som visas när du loggar in i beställningsportalen under ett aktivt beställningsfönster.
Dessa kan därför skilja sig från både exempel på hemsidan och från eventuella kampanjpriser hos återförsäljare, eftersom beräkningen behöver göras utifrån cykelns ordinarie pris. Vid en uträkning är det ditt nettoavdrag, inte bruttolöneavdraget som du ska använda för att kunna jämföra mot pris i butik.
Vi förstår att det kan kännas förvirrande och beklagar om informationen upplevts som otydlig. Hör gärna av dig till oss så går vi igenom just din beräkning och hjälper dig reda ut allt. Vi finns här för att hjälpa!
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
5 months, stil no bike...
Väntat sedan i mars på min cykel, som fortfarande inte kommit... Företaget hör aldrig av sig och uppdaterar om läget utan jag måste fråga hela tiden efter min cykel. De har skjutit fram leveransen 5 gånger sedan beräknat leveransdatum. De var dock snabba med att ta betalt för cykeln, en cykel de alltså inte ens har levererat på över 5 månader.
Been waiting since March for my bike, which still hasn't arrived... The company never gets in touch and updates on the situation, but I have to keep asking for my bike. They have pushed the delivery forward 5 times since the estimated delivery date. However, they were quick to charge for the bike, a bike they haven't even delivered in over 5 months.
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Alex,
Vi är verkligen ledsna över att din cykel ännu inte har levererats och att du inte har fått den återkoppling du förväntat dig. Det är fullt förståeligt att du känner frustration när leveransen har skjutits upp flera gånger och du själv behövt söka information från oss. Så här ska det absolut inte kännas som kund hos oss, och vi tar till oss din feedback.
Förklaringen är att vi haft oväntade och långvariga leveransproblem från viss leverantör, något som tyvärr drabbat flera av våra kunder. Det är dock vårt ansvar att hålla dig uppdaterad, och där har vi brustit. Vi arbetar nu hårt för att få in leveranserna och skickar ut cyklar i samma takt som de kommer till vårt lager.
Vi ber om ursäkt för den långa väntetiden och tackar dig för ditt tålamod – vi förstår att det prövas hårt i den här situationen.
We are truly sorry that your bike still hasn’t been delivered and that you haven’t received the updates you expected from us. It is completely understandable that you feel frustrated when the delivery has been postponed several times and you’ve had to reach out for information yourself. This is not the experience we want for our customers, and we take your feedback seriously.
The delay is due to unexpected and prolonged supply chain issues with some of our supplier, which unfortunately has affected several of our customers. Still, it’s our responsibility to keep you updated, and in this we have fallen short. We are working hard to get the deliveries in and send them as fast as we can.
We sincerely apologize for the long delay and thank you for your patience – we know it has been tested in this situation.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Fullständigt oprofessionellt och…
Fullständigt oprofessionellt och amatörmässigt företag – 0/5 stjärnor
Jag har i över en månad försökt lämna tillbaka en cykel. Den är färdigpackad och redo att skickas, men inget händer. Har ringt flera gånger och skickat flera mejl – inget resultat. Varje gång jag får tag på någon får jag bara höra: “Det är högsäsong, semestertid, ni får vänta.”
Det är helt ofattbart att det kan vara så svårt att få en enkel returetikett skickad via mejl. Känns som att det är första gången de någonsin hanterar en retur. Ingen återkoppling, ingen känsla för kundservice.
Som sammanfattning: ett rent amatörbolag som absolut inte kan rekommenderas. 0 av 5 stjärnor.
13. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej John,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det gör ont att läsa att du känt dig så besviken. Vi vill börja med att be om ursäkt för att din retur dragit ut på tiden och för att du inte fått den återkoppling du förväntat dig – det är absolut inte den känsla vi vill att någon kund ska ha efter kontakt med oss.
Vi förstår att det känns både frustrerande och oproffsigt när du fått vänta så länge på en enkel returetikett. Förklaringen är att vi under sommaren haft ovanligt högt tryck samtidigt som vi varit underbemannade på grund av semestrar, vilket tyvärr lett till längre svarstider och att vissa ärenden, som ditt, inte fått den snabba hantering de borde. Det är dock ingen ursäkt – vi borde ha hanterat detta bättre och gett dig tydligare återkoppling under tiden.
Vi tar till oss av din feedback och ser över våra rutiner för att säkerställa att returer framöver blir både enklare och snabbare för våra kunder.
Återigen stort tack för att du lyfter detta – även om det är tufft att höra hjälper det oss att bli bättre.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Fredrik,
Stort tack för att du tagit dig tiden att dela med dig av din upplevelse. Det är så vi önskar att våra kunder ska känna när de har haft kontakt med oss.
Vi passar på att önska dig en fin höst och varmt välkommen att höra av dig om du har några frågor eller bekymmer.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Mycket snabb respons när man har…
Mycket snabb respons när man har frågor. Jag är mycket nöjd.
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Thanh,
Tack för att du vill dela med dig av din positiva upplevelse. Det gläder oss att höra.
Har du ytterligare funderingar eller om något skulle dyka upp är du alltid välkommen att höra av dig.
Ha en fin cykelhöst!
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Flera veckors svarstid hos kundtjänst…
Flera veckors svarstid hos kundtjänst och ingen som svarar om man försöker ringa.
Att starta en chatt var lönlöst-inget svar på flera veckor
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du fått vänta så länge på att komma i kontakt med oss – vi förstår att det är frustrerande.
Under den här perioden har vi haft oväntat höga telefonköer och längre handläggningstider än vanligt, särskilt för reklamationsärenden, vilket tyvärr drabbat vår tillgänglighet. Vi har ingen chattfunktion, men vi arbetar kontinuerligt med att besvara inkommande mejl så snabbt som möjligt och ser nu över våra rutiner för att minska väntetiderna framåt.
Jag hoppas att du har fått hjälp i ditt ärende.
Vi uppskattar verkligen din feedback, då den hjälper oss att bli bättre. Tack för ditt tålamod.
Vänliga Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Från start till mål en bedrövlig…
Från start till mål en bedrövlig upplevelse. Har haft förmånscykel tidigare och då var det riktigt bra. Denna gång kom cykeln i mitt i sommaren trots beställning under våren.
Cykeln skickades utan kartong och delar. Ytterligare veckor dröjer. Kundtjänsten gjorde vad dom kunde, vilket inte var mycket alls.
Som råge var utköpspriset ett totalt haveri, var tvungen att bryta kontraktet halvtid. Det blev billigare för mig att köpa en ny cykel än att behålla min begagnade.
Så förmånscykel i sig är jag för, men genom greenbenefit kommer ni garanterat göra en otroligt dålig affär.
Uppdatering, i konkreta siffror så fick jag ett "väldigt bra erbjudande" som det uttrycktes om att köpa ut cykeln för 29.000kr, motsvarande cykel av samma årsmodell kunde jag köpa ny från cykelhandlare inklusive garantier för 27.500kr.
Vilket ska ställas mot att jag blir erbjuden att köpa min begagnade cykel, med mitt begagnade batteri och utan garantier, till ett högre pris.
Hoppas detta kan hjälpa någon i framtida kalkyler.
17. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Henrik,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att beklaga att din resa med oss inte motsvarat dina förväntningar – varken när det gäller leverans, kommunikation eller prisbild vid utköp. Det är självklart inte den standard vi vill stå för.
Vi tar din feedback på största allvar. Att cykeln skickades utan kartong låter otroligt för mig då vi, vad jag vet, aldrig har gjort så. Där emot vet jag att saker kan ske i transporten. När det gäller utköpspriserna följer vi de riktlinjer och restvärdesberäkningar som gäller för branschen, men vi förstår helt och hållet att din jämförelse med marknadspriset blev en besvikelse.
Vi är tacksamma för att du lyfter både det som fungerat tidigare och det som inte fungerat den här gången. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra både vår process och vår kommunikation framåt.
Ha en fortsatt fin höst.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Mycket bra cyklar
Mycket bra cyklar! Trevligt bemötande och snabb återkoppling
16. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Eva,
Stort tack för dina fina ord. Jag delar med mig av dem till kundservice.
Skulle det vara något eller om du har några frågor är du alltid välkommen att höra av dig.
Cykla försiktigt.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Ganska lång leveranstid och en…
Ganska lång leveranstid och en kundtjänst som gör mig lite tveksam.
Jag och min fru valde varsin cykel. Enligt hemsidan fanns dom i lager. Efter en tid började mina kollegor få sina men om mina var det tyst. Jag mailade kundtjänst och fick veta att leverantören rest-noterat just de cyklar jag beställt. Men att dom hoppades få hem dom om cirka två veckor och då skulle dom monteras och skickas. Jag ifrågasatte deras hemsidas 'finns i lager'. Två dagar senare levererades cyklarna. Hopas verkligen att jag slipper allt för mycket kontakt med deras kundtjänst igen.
Dom verkar ha noll koll på läget..
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Hasse,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det är otroligt tråkigt när vi inte har möjlighet att lämna exakta leveransbesked. Vi jobbar internt på att få till mer exakta leveranstider och även vår interna kommunikation och även kommunikationen till er kunder som väntar på era cyklar.
Skulle det vara något du undrar över så är du alltid välkommen att höra av dig.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Dålig kundservice
Dålig kundservice! Evig väntan?
Anmälde fel där de svarade först efter sex veckor. Sen har jag väntat fyra veckor till utan att nåt händer trots många påminnelser. Fortsätter dock att betala för min hyrcykel men kan inte nyttja den. Flera på jobbet upplever samma problem tyvärr.
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Peter,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det låter som att du har haft ett reklamationsärende.
I säsong är jag rädd att vi har en del att göra och vi försöker verkligen att hantera ärendena så skyndsamt vi kan.
Jag hoppas att du fått den hjälp som du självklart ska ha, om inte - eller om det dyker upp nya frågor så är du alltid välkommen att höra av dig igen.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Katastrofal kundservice.
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Sara,
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig. Men tråkigt att höra att du haft sådan tråkig upplevelse.
Jag hoppas att du har fått hjälp med vad det än kan ha varit som varit orsak till att du har behövt kontakta oss.
Om inte är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen, så hoppas jag att vi kan hjälpa dig på ett bättre sätt.
Ha en fortsatt fin cykelhöst.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Trevligt och engagerat bemötande för…
Trevligt och engagerat bemötande för att lösa mitt problem. Det här är kundtjänst när den är som bäst.
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Curt,
Stort tack för dina fina ord och så kul att höra att du är nöjd med mina kollegor.
Har du några frågor vid annat tillfälle är du alltid välkommen att höra av dig igen.
Cykla försiktigt!
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Trevligt bemötande och förstående…
Trevligt bemötande och förstående kille, han var orsaken till att mitt förtroende för er finns kvar!
Var rädd om honom och ge honom högre lön!
23. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greenbenefits
Hej Patrik,
Tack för dina fina ord om vår kollega, det gläder oss att höra.
Vi gör vad vi kan och jag hoppas att du framöver ska få slippa mer bekymmer. Skulle det trots allt uppstå något nytt eller bara att du har frågor är du alltid välkommen att höra av dig till oss.
Ha en fortsatt fin cykelhöst.
Glada Cykelhälsningar
Daniel
GreenBenefits
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.