GCP - Grand City Property Anmeldelser 269

ich wohne jetzt seit fast 2 jahren bei gcp.
ich wurde wegen eines fehlers von gcp bezüglich der miete fristlos gekündigt & habe nach mehrmaligen emails und anrufen keine rückmeldung erhalten.
meine klingel war 1 jahr lang kaputt, habe mich mehrmals gemeldet & erst nach einem jahr kam jemand vorbei.
bei meinem einzug war ein feuermelder kaputt, frau von gcp meinte, dass sie jemanden benachrichtigen würde. eine reaktion diesbezüglich kam erst nach 1,5 jahren.
alles in allem ist dieses unternehmen ein absolut unseriöses und respektloses unternehmen, denen die mieter völlig egal sind. würde nie wieder zu gcp ziehen.

Ich habe selten so eine katastrophale Erfahrung gemacht wie mit Grand City Properties.
In meiner WG gab es massiven Schimmel – gesundheitsschädlich und absolut unzumutbar. Trotz mehrfacher Meldungen hat sich einfach niemand ernsthaft darum gekümmert. Statt Lösungen gab es nur Ignoranz. Und als wäre das nicht genug, wollten sie weiterhin die volle Miete kassieren. Selbst nachdem ich berechtigterweise eine Mietminderung vorgenommen habe, kamen ständig Mahnungen – völlig dreist.
Zusätzlich standen zwei Geräte in der Wohnung, die angeblich helfen sollten, aber effektiv hat sich nichts verbessert. Einen ganzen Monat lang hatte ich sogar Wasser in der Wohnung und musste es selbst mit dem Mopp beseitigen. Unterstützung? Fehlanzeige.
Es wirkt so, als würde sich das Unternehmen überhaupt nicht dafür interessieren, in welchen Zuständen ihre Mieter leben – selbst dann nicht, wenn Kinder betroffen sind. Das Kinderzimmer ist eine Zumutung: Das Fenster lässt sich nicht sicher kippen, sondern nur komplett öffnen – ein echtes Risiko für jedes Kind.
Mein ehrlicher Rat: Lieber im Zelt schlafen als hier einziehen. Sobald ich eine neue Wohnung finde, bin ich sofort weg. Hier geht es offensichtlich nur ums Geld – alles andere scheint egal zu sein
Am liebsten 0 ich such mir eine wohnug muss ihr raus .

Was für ein merkwürdiger Verein, der anscheinend nur einen Termin anbietet für eine Wohnungsbesichtigung und wenn man diesen nicht wahrnehmen kann, sich einfach nicht mehr meldet. Habe mich schon gewundert warum diese schöne und preisgünstige Wohnung seit September 2025 leer steht. Es soll ja tatsächlich Menschen geben die arbeiten. Ganz verrücktes Ding.

Overall, I've had a positive experience with GCP Asset Management - I am still in my first few months. The onboarding was smooth, check-in and status of the flat was quick and reasonable. I had a few amendment from their move-in report and they were efficient witht the assistance. Nara was my direct contact and she has been incredibly helpful and thoughtful in managing issues. e.g. one of the lights did not work and she made sure someone contact me within the week to get it sorted(on a few occasions). This makes my current experience in the rental so much smoother than imagined.

Seit über 3 Wochen kein Warmwasser!
Eine Woche davon garkein Wasser!
Am Telefon wird angeblich alles weitergeleitet und Mitleid geheuchelt.
Keine Reaktion auf Emails oder Whatsapp
Kein Rückruf, keine Entschuldigung, einfach NICHTS...

Luke Parker has been incredible!

Luke Parker was my property manager for the property i've rented the last 19 months and he has been extremely helpful and efficient throughout. Any issues have been addressed and resolved in about 48 hours, our discussion about extending our tenancy was handled very patiently and positively and he has answered any questions i had with great detail and speed. It's been highly productive, empathetic and positive service from Luke Parker and my tenancy has been even more enjoyable because of him.

Langjährige Erfahrung mit unzureichender Bearbeitung von Mängeln und Kommunikationsdefiziten.

Während meines Mietverhältnisses mit Grand City Property habe ich wiederholt auf erhebliche Mängel in der Wohnung hingewiesen, insbesondere auf einen beschädigten bzw. stark abgenutzten Fußboden. Eine nachhaltige und nachvollziehbare Mängelbeseitigung erfolgte über einen längeren Zeitraum nicht.

Zusätzlich kam es im Zusammenhang mit einem benötigten Parkplatz für Menschen mit Behinderung zu Unklarheiten und aus meiner Sicht unzureichender Abstimmung. Eine verlässliche und transparente Lösung wurde nicht zeitnah erreicht.

Die Kommunikation gestaltete sich insgesamt schwierig: Rückmeldungen erfolgten verzögert oder ohne konkrete Klärung der angesprochenen Punkte. Erst im Zusammenhang mit der Beendigung des Mietverhältnisses war eine deutlich schnellere Reaktion festzustellen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung besteht hier Verbesserungsbedarf insbesondere bei Transparenz, Verbindlichkeit und zeitnaher Bearbeitung von Anliegen.

Wir sind 2024 eingezogen mit einer Warmmiete von 750€. Dann kam Ende 2025 die NKA für 2024 und wir sollten für 9 Monate Nutzung 1100€ Nachzahlen und die Miete erhöht sich auf 880€. Für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum uns die Wohnung nicht gleich für 850€ angeboten wurde, dann hätten wir sie nämlich nicht gemietet. Größter Kostenpunkt der NKA waren die Heizkosten. Nach Belegeinsicht wusste ich dann auch warum: Anscheinend kauft die GCP ihr Erdgas für schlappe ~36 ct/kWh ein. Das ist natürlich weit weg vom durchschnittlichen Erdgaspreis in 2024 von ~12ct/kWh. Also wo auch immer die GCP ihr Erdgas bezieht, es ist nicht lokal und auch nicht zu fairen Preisen.
Aktuell befinden wir uns noch im Streit mit der Vermietung um die NKA und die Mieterhöhung. Auf unsere Nachfragen warum der Erdgaspreis so massiv über dem Durchschnitt liegt, bekommen wir nur die Antwort: "es wird intern geprüft und sich nach Abschluss der Prüfung bei uns gemeldet. Bis dahin sollen wir von weiteren Anfragen zu dem Thema absehen". Umgangssprachlich heißt das also so viel wie "Ist uns egal und geh uns damit nicht auf den Sack". Die Interne Prüfung läuft jetzt übrigens schon seit 3 Monaten und da ist noch kein Ende in Sicht. Ich würde keinem Raten bei dieser Vermietung eine Wohnung zu mieten, außer natürlich man hat super viel Geld, für überhöhte Preise.
Ich habe nur einen Stern gegeben, weil man 0 nicht vergeben konnte!

Ich hatte einen Tiefgaragenplatz angemietet und zum Ende 2025 gekündigt. Für den Chip zur Öffnung der Tiefgarage hatte ich eine Kaution hinterlegt, die ich nach Kündigung zurück erstattet bekommen sollte.
Den Nachweis über die Zahlung und den Vermerk, dass eine Rückerstattung bei Kündigung mir zusteht, habe ich per Mail eingereicht. Auf diese Mail und auch auf die Erinnung dazu hat bisher nach 3 Monaten niemand reagiert. Eine Erstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten.

Heizkosten, obwohl grundsätzlich auf 0. Antwort 1) Fehler von MS Messtechnik
2) Können jemand schicken, aber wenn der Fehler nicht uns angelastet werden kann tragen sie die Kosten (gleiche Antwort von Messtechnik!)
3) 2x wurden die Außenanlagen gesäubert und gestutzt nur vor unserem Haus nicht!
4) Wurde schon mehrfach die Lüftung bemängelt (z.b.Loch um Rohr zu groß), auch vom Kaminkehrer und, wird ignoriert!

Nara was the most helpful so far and nice! Thank you.

Einen wunderschönen guten Tag ich bin sehr zufrieden mit gcp ich melde eine Reparatur es wird sofort gemacht ich kann überhaupt nichts schlechtes sagen Duisburg Marxloh sandstraße der Kundenservice antwortet direkt

Prompt and very helpful

Fristlose Kündigung ohne vorherige Mahnung. Mitarbeiter sagte am Telefon, er hätte vorher mehrfach versucht den Betreuer zu kontaktieren. Doch als der Betreuer ihn zur Rede stellte, hieß es plötzlich, er hätte nie versucht ihn zu kontaktieren. Unmöglich...

Elende Abzocker, falsche Betriebskostenabrechnung.
Rentnerin alleinstehend bezahlt 1260€ Jahresbetriebskostenabrechnung.
Mieterhöhung seit 2022...Wurde jedes Jahr bezahlt !
Jetzt ein Schock.(für 2024)
Keine Reagtion seit Nov.2025.
Vorsicht bei diesem Unternehmen!

Mir wurde praktisch von der Sachbearbeiterin gesagt das alles so schnell wie möglich für die Wohnung fertig gemacht wird.Das zog sich alles 4 Wochen lang es wurde suggeriert man hätte eine gute Chance auf die Wohnung dann kurz bevor die Sachbearbeiterin das Mietangebot fürs Jobcenter erstellen wollte wurde gesagt das die Chancen gar nicht so hoch sind und es wurde mir gesagt das man sich nicht sicher sei ob ein Baby als eigenständige Person gilt oder nicht also wurde es dann doch nicht ausgefüllt obwohl alles absolut preislich und auch platztechnisch in Ordnung war .Anstatt man dann einfach eine Mietbescheinigung zur Überprüfung abschickt wird alles noch weiter gezögert.Ich sollte das bis zum nächsten morgen in Erfahrung bringen ob mein Baby als eine Person gilt gesagt getan (wobei die Dame das eigentlich selber wissen müsste es ist ihr Job nicht meiner und das ist nicht das erste Mal das sie an Bürgergeld Personen vermieten)und dann habe ich gleich danach eine Absage bekommen.

I have been tenant of a flat GCP manages for the past four years. During our tenancy, the team has been helpful when it comes to repair work. The check-out process was smooth, as the proposed deductions were reasonable. Shout out to Sandrel for your help in the past four years, really appreciate it!

Great facilities, good service, responsive staff, wonderful experience.

The issue I raised was rectified within a few hours of raising it without issue. Greatly appreciated that Nora provided updates when this was rectified. Appreciated the prompt response and that this was handled on the same day.

Nara has been super helpful and always responds to queries quickly. Overall, I'm satisfied with the management services.