Goos Horeca BV Anmeldelser 222

Mijn kookplaat werkt heel goed en is makkelijk in gebruik. Ik ben er erg blij mee. In de winkel ben ik ook goed geholpen en hebben jullie duidelijk uitgelegd wat voor mij de beste keuze was.

beslist niet vriendelijke versie van je review:

Bestelling half december geplaatst. Inmiddels zijn we weken verder en nog steeds is de levering incompleet. Schadegevallen zijn bovendien niet afgehandeld.

Vandaag opnieuw gebeld om duidelijkheid te krijgen. Helaas werd ik dit keer afgesnauwd door Cindy, die zich verschool achter een systeem dat volgens haar “alles afgehandeld” zou hebben. Dat is simpelweg onjuist.

Voor een bestelling van deze omvang mag ik verwachten dat zaken correct én volledig worden geleverd. Als het interne systeem fouten maakt, is dat niet mijn probleem maar dat van Goos Horeca. Een geïrriteerde reactie richting een klant is dan ook totaal misplaatst.

Rond deze bestelling netjes af, dan is dit meteen de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Ik ben verkeerd voorgelicht over een specifieke eis die ik had voor een frituur, en vervolgens heb ik een ongewenste frituur geleverd gekregen. Notabene speciaal naar de winkel gegaan om dit goed te bespreken. Vervolgens ben ik telefonisch behandeld als een klein kind, waarbij ik me moest verdedigen over mijn specifieke eis. Heel vermoeiend.

Helaas heb ik meer dan 1 maand moeten wachten op de online bestelde bierpullen, dat is echt te lang. Het zijn mooie glazen maar zolang wachten kan gewoon niet

Fijn contact!
Bij vragen makkelijk contact op te nemen en fijne samenwerking.

Snelle service, Prima Helpdesk en kwaliteits goederen

Ik had begin november 2025 6 rode mokken besteld om chocolademelk in te drinken en om bij een bijpassend rood kerstservies te gebruiken maar na een kort telefonisch advies met Goos Horeca de verkeerde maat besteld en ik ontving kleine senseomokjes terug gestuurd op eigen rekening en door drukte jammer genoeg de goede maat pas laat in januari 2026 gekregen ook de kleur was niet echt rood zoals op de foto maar het gaat wel bij het servies dus maar gehouden, ik denk door drukte en de vele maten enz het soms voor een particuliere klant lastig is om te bestellen, uiteindelijk vrij laat de goede maat mokken gekregen alleen de kleur was een beetje rood flets, maar ja je ziet dat het rood is, geen zin meer in om terug te sturen en weer vrij lang wachten op eventueel de goede kleur en maat, voor een particuliere leek kan het lastig zijn om wat te bestellen. Wel ondertussen het geld van de verkeerde maat senseomokjes weer op mn rekening ontvangen. Het duurt lang maar uiteindelijk word het wel opgelost.

verkeerd geleverd artikel snel omgewisseld zonder problemen top!!!!

Het was best goed, maar wel trager dan verwacht. Ik had een tafellaken besteld ongeveer een week voor kerst en kreeg deze pas halverwege januari. Mooi op tijd voor de vólgende kerstdagen, dat dan weer wel.

Mijn bestelling erg laat ontvangen

bij bestelling op 10 december stond op website levering 2-4 dagen, en niet zoals dame aan telefoon steeds vertelde, dat het door de feestdagen veel langer zou duren. Er was mij telefonisch verteld dat er 4 sets op voorraad waren. Ik wou de set als kade voor 17 december willen hebben. na geen berichten, verschillende keren gebeld, en beloftes gekregen dat ze die dag binnen zouden komen en verstuurd worden. Helaas 2 januari werden ze pas verstuurd.
wat grote teleurstelling was, en zeker na een fantastische ervaring van een aankoop in de winkel in Venlo. Nooit meer via de webshop.

Na 2 weken bestelling nog niet binnen. Contact opgenomen en men zou de bestelling de volgende week versturen. Deze afspraak werd niet nagekomen. Wederom contact gezocht en kreeg toen te horen dat producten niet op voorraad zijn. Dit hadden ze moet communiceren zodra ze dit wisten. Na 3,5 weken te hebben gewacht krijg in een incomplete bestelling thuisgestuurd en mlet ik wederom contact zoeken om achter de ovige spullen vanbde bestelling aan te gaan.

Op tijd en snel geleverd. Goede verpakking en beschrijving erbij.

Weken gewacht op bestelling zonder enige terugkoppeling, zelf na moeten vragen.

Na een week wachten en 3 telefoontjes bleek het nog steeds niet mogelijk om te zorgen dat er een bestelling uit het magazijn werd gepakt .... zelfs de bezorging gewijzigd naar 'ophalen' en meerdere keren gevraagd om het aan te geven als het niet binnen redelijke tijd geleverd kon worden.
Schandalig slecht, 1 a 2 werkdagen levertijd en na een week (6 werkdagen) helemaal NIETS gebeurd.

Na eerst bij een ander bedrijf zelfde product te willen kopen en 3 maanden wachten, overgestapt naar Goos. Binnen een paar dagen binnen. Zo kan t dus ook

De slagroom kidde werd snel geleverd ,en ook nog eens voor een goede prijs

Ontzettend klantonvriendelijk. Volgens website voor 15:00 besteld, vandaag verzonden. Blijkt niks van waar. Donderdag besteld is dinsdag verzonden. Dat product dan niet meer nodig is is mijn probleem en voor retourneren willen ze ook geld hebben. Zeer slechte ervaring, bestel nooit meer bij Goos

Na 5 minuten gebruiken stopte de ketel met verwarmen en kwamen we erachter dat deze ketel niet geschrikt was voor chocomel. De ketel kon niet meer retour.

Perfecte klantenservice, al mijn vragen via email werden direct beantwoord en mijn problemen zijn daardoor opgelost!