1 Monatsrate Rückstand - Kündigung innerhalb einer Frist von 1 Woche ohne Ankündigung. Schreiben der Netz Burgenland, dass Gas in 1 Woche abgedreht wird gleich mitgeschickt. Wir waren mehrere Jahre... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wenn man eine Gegenüberstellung von alten und neuen Geschäftsbedingungen herunterladen will, lädt mein Handy mit der Wahnsinnsgeschwindigkeit von unter 1kb/sec. Andere Dinge kann meine Frau zeitgl... Se mere
Virksomheden har svaret
Auch wenn der Anbieter online tätig ist, ist das völlig unkompliziert Kommunikation funktioniert super mit Mail alle Angebote sind automatisiert ich muss in meinsten Fällen nur per Klick bestätigen. V... Se mere
Virksomheden har svaret
Bin mit Gas und Strom zum Glück seit 4 Jahren sehr zufriedene Go Green Energy Kunde Jedesmal Toller freundlicher schneller kompetenter Service Die Preise sind transparent passend und akteptabel... Se mere
Virksomheden har svaret
3,5
Middel
214 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 64 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Die bisherigen Bewertungen stimmen
Die bisherigen Bewertungen stimmen. Es gibt keinen Kundenservice. Zumindest nicht per schriftlicher Anfrage. (In meinem Fall 2 Monate bisher) Und nein,ich benötige keine Rückmeldung auf diese Bewertung à la "es tut uns leid,dass..."
Wenn ein Unternehmen sieht,wo die offensichtlichen Schwachstellen sind,dann sollte etwas unternommen werden.
20. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau O., vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitteilen. Wir verstehen und respektieren Ihre Frustration und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es ist uns bewusst, dass es aktuell in der Bearbeitung schriftlicher Anfragen zu längeren Wartezeiten kommt, und wir arbeiten aktiv daran, unsere Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Unser Ziel ist es, den Service für alle unsere Kunden spürbar zu optimieren, und Ihr Feedback hilft uns dabei, die richtigen Schritte zu unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Preisanpassung
Ich habe im März um die aktuelle Preisanpassung gebeten, und immer wieder mal daran erinnert. Ich war schon ziemlich sauer und kurz vor dem Wechsel. Nun habe ich nach fast 6 Monaten !! eine Antwort bekommen: der Preis wurde rückwirkend angepasst !!! Also wieder alles gut *****
23. september 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Klose, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Wir bedauern die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Tarifänderung wurde inzwischen rückwirkend durchgeführt, sodass Sie nun von den aktuellen Konditionen profitieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Habe vir Fast EINEM MONAT eine Einfache…
Habe vir Fast EINEM MONAT eine Einfache Anfrage gestellt * bin seit Juni Kunde) Bis HEUTE noch keine Antwort erhalten.
6. september 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Stadler, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Verzögerungen. Unser Serviceteam arbeitet derzeit auf Hochtouren, um die Vielzahl der eingegangenen Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Kundenservice --> nicht vorhanden
Das Kundenservice ist einfach schlecht, ich warte seit Juli auf eine Antwort --> nichts. Trotz Mails und dem Chat im Kundenportal --> nichts.
War bis dato sehr zufrieden, nun muss ich mir anderes überlegen.
Leider würde gerne Kunde bleiben.
4. september 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Sporer, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben und verstehen Ihre Enttäuschung. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.Derzeit erhalten wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Anfragen, und unser Serviceteam arbeitet mit Hochdruck daran, jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten. Da wir auf jedes Anliegen individuell und gründlich eingehen möchten, kann es leider etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterhin die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Kundenservice fürchterlich!!
Habe vor einiger Zeit hier ein negatives Feedback gegeben, da sich gogreenenergy seit Mai!!! nicht um mein Anliegen im Kundenportal kümmert!! Ein paar Tage später eine Reaktion auf meine Bewertung, dass alles etwas länger dauern kann und man bemüht sich!!!
Seit Mai?? Trotz mehrmaliger Kontaktversuche keine Reaktionen!!!
Nur beschwichtigende Worte hier herinnen um nicht ganz so schlecht dazustehen - beschämend!!!
26. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Max, es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen noch immer nicht geklärt wurde und dass Sie das Gefühl haben, nicht ausreichend betreut worden zu sein.
Wir möchten Ihr Anliegen selbstverständlich so schnell wie möglich bearbeiten und lösen, leider benötigen wir noch einige Informationen, um Ihre Anfrage korrekt zuzuordnen und rasch bearbeiten zu können. Wir haben daher über Trustpilot versucht, mit Ihnen direkt in Kontakt zu treten, um die Details Ihres Anliegens zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns diese Informationen zukommen zu lassen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht länger unbeantwortet bleibt und bedauern die bisherigen Unannehmlichkeiten zutiefst.Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Uneingeschränkte Weiterempfehlung
Ich bin ehrlich überrascht, dass die Bewertungen hier so grottenschlecht sind. Ich bin vor einigen Jahren über ein VKI Energiekosten-Stop Programm zu GoGreenEnergy gekommen und ich bin seither sehr zufrieden. Mit dem rasanten Preisanstieg zu Beginn des Ukraine Krieges hatte GoGreen auch für mich als Bestandskunden das mit Abstand beste Angebot am Markt.
Als wir vor 1,5 Jahren umgezogen sind, konnte ich alles unkompliziert telefonisch erledigen (Gastarif musste gekündigt werden, beim Strom sind wir auf einen günstigeren Tarif umgestiegen).
Und heute habe ich auf der Website gesehen, dass die Preise weiter gefallen sind. Also habe ich die Hotline angerufen und habe dort um Änderung auf den günstigeren Tarif gebeten - innerhalb von 5 Minuten war alles erledigt. Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.
23. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie seit mehreren Jahren mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und uns als verlässlichen Partner erlebt haben.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Treue sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Go Green Energy Team
Anfragen bezüglich Wechsel zu…
Anfragen bezüglich Wechsel zu günstigerem Tarif werden seit 6 Wochen einfach ignoriert. Mieses Kundenservice
10. juli 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Schmecks, es tut uns sehr leid, dass Ihre Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an den Kundenservice. Unser Ziel ist es, jeden Kunden individuell zu betreuen und dabei sicherzustellen, dass alle Wünsche und Anforderungen sorgfältig berücksichtigt werden. Dieser Prozess kann manchmal leider etwas länger als geplant dauern. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Go Green Energy Team
Super!
Also ich bin jetzt noch kein ganzes Monat bei gogreenenergy und die Preise sind kurz nachdem ich zu GoGreen gewechselt bin auch schon günstiger geworden. Hab darauf hin über das Kundenpotal angefragt ob man hier noch was machen kann und ich die günstigeren Preise für Strom und Gas bekommen könnte. Es hat keine 12 Stunden gedauert habe ich schon das neue Angebot zum tarifwechsel bekommen. Ich bin wirklich höchst zufrieden! GoGreen ist in meinen Augen sehr Kundenorientiert und zuvorkommend. Ich kann GoGreen nur empfehlen! Bin sehr zufrieden!
15. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Fau Jennifer Ma., vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Anpassung Ihres Tarifs so zufrieden sind. Kundenorientierung und Zufriedenheit stehen bei uns an oberster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Kunden bei go green energy begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen,
Ihr go green energy Team
Kein Kundensupport
Kundenanfragen die übers Portal bzw. per Mail gestellt werden werden auch nach 1,5 Monaten nicht beantwortet. Auch auf 6 maliger Nachfrage.
16. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Frühwirth, wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss, und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Anfragen. Unser Team arbeitet stets daran, alle Anliegen gründlich und gewissenhaft zu bearbeiten, was leider manchmal etwas länger dauern kann. Wir hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Ich verstehe diese Unternehmenspolitik nicht!
Seit Jahren Go Green - Strom Kunde. Habe jetzt den neuen Tarif geordert. Ergebnis: seit Wochen keine Reaktion. Zwei Mail - Urgenzen mit Frist, sonst Kündigung - keine Reaktion!
Da lässt man einen langjährigen Kunden einfach kündigen..
Diese Unternehmenspolitik und Kundenservice ist für jeden normal denkenden Kaufmann unverständlich!
15. august 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, gehen wir auf jede Anfrage sehr genau ein, was oftmals leider mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir setzen alles daran, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu klären, und hoffen, Sie als Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Seit Wochen keine Antwort auf meine…
Seit Wochen keine Antwort auf meine Mails. Keine stabil funktionierende Website, offensichtlich auch keine Smartmeterablesung trotz Smartmeter möglich.
Kundenservice null!!!
25. juli 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Ele H.,es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Smartmeter-Ablesung auf unserer Webseite hatten. Jedoch sind wir bei Smartmeterumstellungen an den Netzbetreiber gebunden und können etwaige Probleme nicht beeinflussen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Mails. Aufgrund eines hohen Andrangs an Kundenanfragen kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind stets bemüht, alle Anfragen gewissenhaft und im Detail zu bearbeiten. Wir werden uns bemühen, alle Probleme schnellstmöglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Beste Erfahrungen mit gogreenenergy
Ich bin vor einem Jahr von der EVN zu gogreenenergy gewechselt und total begeistert. Wenn man anruft kommt man immer sehr schnell einen Mitarbeiter ans Telefon und diese sind immer sehr bemüht und freundlich, Vor allem wird man nie hundertmal verbunden wie bei der EVN.
Ich habe nun meine erste Endabrechnung bekommen und diesmal war es kein böses Erwachen wie die letzten Jahre, wo ich trotz weniger Verbrauch immer einiges nachzahlen musste bzw. eine extreme Erhöhung bekommen habe.
Fazit: Super Service & super Preis
Bin auch mit Strom zu gogreenenergie gewechselt!
22. juli 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Familie Zink, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir sind begeistert, dass Sie mit unserer Leistung so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Leider kann man keine NULL Sterne…
Leider kann man keine NULL Sterne vergeben. Das Kundenservice ist mehr als eine Zumutung, man sitzt in einer Warteschleife stundenlang, wenn man zurückgerufen wird startet wieder das Band, die Mitarbeiter hinterm Telefon absolut inkompetent, man wird immer vertröstet, dass das Problem an die Fachabteilung weitergeleitet wird, es passiert aber gar nichts. Absolute Frechheit!!!
28. juni 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Kavas, wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da wir einen hohen Andrang an Kundenanfragen haben, kann es je nach Anfrage zu längeren Wartezeiten kommen. Wir legen großen Wert darauf, sehr genau und gewissenhaft auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, um diese bestmöglich zufriedenzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie doch noch von unserer Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,Ihr go green energy Team
Kundendienst
Seot mehr als 2 Stunde läuft das Band. Sogar bei Rückruf startet wieder das Band. Absolute Frechheit!!!
17. juni 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Karl, wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen und möchten uns entschuldigen.Aufgrund des hohen Aufkommens an Kundenanfragen kann es manchmal zu Verzögerungen kommen, da wir großen Wert darauf legen, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen,Ihr go green energy Team
Freundlich und faire Marktpreise
Nach den letzten massiven Preiserhöhungen der EVN habe ich mich nach einem neuen Strom-Anbieter umgesehen und bin auf GoGreenEnergy gestossen. Nach einer kurzen Recherche habe ich dann gewechselt und bin seither mehr als 1.5 Jahre bei dem Anbieter und sehr zufrieden. Die Preise entsprechen so ziemlich den günstigsten am Markt, die Abrechnung funktioniert umkompliziert und der Service ist gut. Ich bin froh der EVN und ihren überteuerten Tarifen den Rücken gekehrt zu haben!
15. juni 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass wir ihnen den Wechsel zu uns leicht gestalten konnten. Danke für die positive Bewertung und dass Sie sich für uns entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Vor mehr als 2 Monaten einen…
Vor mehr als 2 Monaten einen Tarifwechsel beantragt, so wie von der Hotline gewünscht über das Kundenportal. Ist seit über 2 Monaten "in Bearbeitung". Ich geb dem Ganzen noch 1-2 Wochen und wechsle dann den Anbieter. Ich hab es satt. Als ich nochmal beim Kundenservice anrief sagte die Dame mir doch glatt, dass sie mir am Telefon einen anderen Tarif gleich umstellen könne am Telefon, aber bei dem von mir gewählten müsse ich warten. Lächerlich nach 2 Monaten.
Den Bewertungen nach geht das vielen schon ewig so, dem Unternehmen ist es sichtlich egal.
2. juni 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Rene, Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen uns die Zeit, um sorgfältig auf jede Anfrage einzugehen, was manchmal zu Verzögerungen führen kann. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu betreuen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Gute Erfahrung
Keine Ahnung, wieso so viele hier schreiben, dass man keine Antwort auf Anfragen bekommt. Ich habe um ein Angebot für einen neuen, billigeren, Tarif gebeten und nach drei Tagen war die Antwort, das Angebot und die Online-Ummeldung da.
7. maj 2024
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Tarife Top - "Kundenservice" Flop
Ich war nun 1 1/2 Jahre Kunde bei Go Green für unsere Mietwohnung. Nun habe ich einen weiteren Vertrag für das neu gekaufte Einfamilienhaus abgeschlossen.
Die Tarife passen super und wir waren immer zufrieden!
Die Kündigung des alten Vertrages war jedoch schwieriger, als gedacht, da ich auf meine Mails keine Antwort erhalten habe und das "Serviceteam" telefonisch schwer zu erreichen war.
Nach mehrmaligem Nachtelefonieren habe ich es endlich geschafft.
Ein wertvoller Tipp der Mitarbeiterin na mich war, dass ich mich doch über das Kundenprotal und nicht per Mail an sie wenden soll, dann kann soetwas nicht mehr passieren, dass das System aufgrund der zwei aktiven Verträge verwirrt wird.
Fazit: Ich bleibe weiterhin Kunde und hoffe, so schnell keine Auskunft zu benötigen.
5 Sterne für die Tarife
5 Sterne für das Kundenportal
0 Sterne für den Kundenservice
Ergibt 3 Sterne!
28. maj 2024
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Top Kundenservice
Ich kann die Erfahrungen von den anderen hier nicht teilen. Gestern ein Nachricht im Serviceportal geschrieben und prompt eine Antwort inkl. Bearbeitung erhalten. Ab heute bin ich im neuen Tarif.
Bin seit Jahren Kunde und hatte eigentlich nie Probleme :)
Ich hoff es bleibt so
23. maj 2024
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.