1 Monatsrate Rückstand - Kündigung innerhalb einer Frist von 1 Woche ohne Ankündigung. Schreiben der Netz Burgenland, dass Gas in 1 Woche abgedreht wird gleich mitgeschickt. Wir waren mehrere Jahre... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wenn man eine Gegenüberstellung von alten und neuen Geschäftsbedingungen herunterladen will, lädt mein Handy mit der Wahnsinnsgeschwindigkeit von unter 1kb/sec. Andere Dinge kann meine Frau zeitgl... Se mere
Virksomheden har svaret
Auch wenn der Anbieter online tätig ist, ist das völlig unkompliziert Kommunikation funktioniert super mit Mail alle Angebote sind automatisiert ich muss in meinsten Fällen nur per Klick bestätigen. V... Se mere
Virksomheden har svaret
Bin mit Gas und Strom zum Glück seit 4 Jahren sehr zufriedene Go Green Energy Kunde Jedesmal Toller freundlicher schneller kompetenter Service Die Preise sind transparent passend und akteptabel... Se mere
Virksomheden har svaret
3,5
Middel
214 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 64 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nicht nur Neukunden zählen
Es zählen nicht nur Neukunden. Sehr inflexibel ist das Zahlungssystem, Mahnungen werden bereits am letzten Zahltag rausgeschickt, die Mahngebühren werden dann aber rückerstattet (was ich für aufwendig halte).
12. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Simon, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Ausrichtung nicht nur auf Neukunden schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Zahlungssystem ernst und bedanken uns für den Hinweis. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr go green energy Team
Es passt alles! Danke
Es passt alles!
Kundenbetreuung ist auch immer erreichbar!
Das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich!
Danke!
Mfg Theuer
13. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Theuer, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit unserer Kundenbetreuung so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Ihr go green energy Team
Unbürokratisch korrekt leistbar. Auch wenn der Anbieter online tätig…
Auch wenn der Anbieter online tätig ist, ist das völlig unkompliziert Kommunikation funktioniert super mit Mail alle Angebote sind automatisiert ich muss in meinsten Fällen nur per Klick bestätigen. Viel einfacher als bei größeren Anbietern. Preise sind durchaus um minimal 200€/Jahr günstiger nur darum dass ich nicht so viel angestellte der Firma finanzieren muss und deren Filialen. Ich würde nicht ändern. Danke go Green energy für billige Strom.
13. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Janega, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die ausführlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die unkomplizierte und effiziente Abwicklung sowie unsere transparenten Preise schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kunden einfache und kostengünstige Lösungen zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Danke für Ihr Angebot und die…
Danke für Ihr Angebot und die Erinnerung dazu
13. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Kneißl, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot und die Erinnerung dazu schätzen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns, Sie weiterhin betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr go green energy Team
Kommunikation ist eher dürftig
Kommunikation ist eher dürftig, man wird bloß in Mails über Preiserhöhungen informiert, sonst herrscht Schweigen.
12. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Hubert, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unsere Kommunikation als unzureichend empfunden haben. Wir sind stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und unsere Kunden transparenter zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Sehr gute App
12. december 2024
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Sehr geehrter Herr Schattauer, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin an einer benutzerfreundlichen und hilfreichen Anwendung zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Strom läuft, Laune bleibt !
Seit Jahren zufriedener Kunde.
Der Anbieter ist zuverlässig, meldet sich rechtzeitig mit Angeboten und kümmert sich um seine Kunden.
Selbst in Zeiten hoher Strompreise fühle ich mich bestens aufgehoben.
Spezielle Angebote für treue Kunden wären noch das Sahnehäubchen!
12. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Tom,herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren ein zufriedener Kunde sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihre Anregung zu speziellen Angeboten für treue Kunden nehmen wir gerne auf. Mit freundlichen Grüßen,Ihr go green energy Team
Das Angebot sollte einen noch besseren…
Das Angebot sollte einen noch besseren Preis bringen.
12. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Hecher, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Angebot nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns stets, wettbewerbsfähige und faire Preise anzubieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Sehr übersichtliche Easygogreen Seite
12. december 2024
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Sehr geehrte Frau Daniela, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Gute Preise & Service und alles im Überblick
Ich bin sehr zufrieden und verstehe die negativen Bewertungen nicht. Sowohl der Preis als auch der Kundenservice sind super. Mit der App kann ich meinen Verbrauch jederzeit einsehen und auch die Teilzahlungsbeträge selbst anpassen. Alles top!
11. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Steyrer, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere App als hilfreich empfinden, um den Überblick über Ihren Verbrauch zu behalten und Ihre Zahlungen flexibel anpassen zu können. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr go green energy Team
Achtung - Tariferhöhung bei Floatern zwischen 3x und dem 5xfachen!
Achtung - diese Firma wirkt nicht gerade seriös - im Dez. 2024 haben die ihre AGB geändert und deren Aufschläge bei Strom-Floatern verdreifacht und bei Gas-Floatern und den Faktor 5(!!!!) (von 1c/kWh auf 5c/kWh erhöht)... da hätten sie gleich die Verträge kündigen sollen - oder hoffen sie etwa dass es einige Leute nicht checken und weiterhin bei denen bleiben? Macht alles kein gutes Bild Leute... sorry...
8. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Hallenbach,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der von Ihnen angesprochenen Anpassung handelt es sich nicht um eine konkrete Erhöhung unserer Floater-Tarife oder eine Preissteigerung bei Fix-Tarifen mit Preisgarantie. Die Änderung betrifft ausschließlich die Rahmenbedingungen für die Preisberechnung bei Fix-Tarifen nach Ablauf der Preisgarantie. Die Berechnungsmethode für Floater-Tarife bleibt davon unberührt. Falls Sie weitere Fragen zu Ihrem Floater-Tarif haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
ich warte schon Wochen auf eine Antwort…
ich warte schon Wochen auf eine Antwort da mir unerkärliche Beträge abgebucht wurden.
Nie wieder...
5. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Aigner, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und dass Ihnen unklare Beträge abgebucht wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden uns umgehend darum kümmern, die Angelegenheit zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.Mit freundlichen Grüßen,Ihr go green energy Team
Top Kundenservice …
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin zwar erst seit 29.11.2024 Kundin der go green energy, muss jedoch sagen, dass das telefonische Kundenservice äußerst gut funktioniert und die Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit sind.
Ich hatte Schwierigkeiten mit dem örtlichen Netzbetreiber, da mir ab 2025 Netzkosten in doppelter Höhe verrechnet werden sollten und man den Fehler nicht korrigieren wollte. Die Dame vom Kundenservice hat - obwohl ich die Netzkosten an den Netzbetreiber zahle - sogar dort angerufen und konnte die Sache für mich klären. Vielen Dank!
5. december 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrte Frau Sabine, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser telefonischer Kundenservice Sie überzeugen konnte und wir Ihnen helfen konnten. Ihre Zufriedenheit motiviert unser Team, auch weiterhin erstklassigen Service zu leisten. Für Ihre zukünftigen Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Irreführend und intransparent – enttäuschender Kundenservice
Ich hatte einen flexiblen Vertrag bei GoGreenEnergy und wollte diesen im Zuge meines Umzugs zu meiner neuen Adresse mitnehmen – so wie es auf der Website beschrieben war. Laut dem Hinweis hieß es: "Einfach die neue Adresse angeben, wir kümmern uns um den Rest!"
Doch anstatt die Vertragsmitnahme zu ermöglichen, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen neuen Vertrag abschließen müsse. Als ich den Kundenservice darauf hinwies, dass diese Option auf der Website beschrieben war, wurde der entsprechende Hinweis kurzerhand entfernt. Glücklicherweise hatte ich einen Screenshot gemacht, um meinen Fall zu belegen.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort und wurde schlicht ignoriert. Letztendlich blieb mir nichts anderes übrig, als den Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
Ein solches Verhalten ist für einen Anbieter, der mit Nachhaltigkeit und Vertrauen wirbt, absolut inakzeptabel. Der Umgang mit Kundenanfragen sowie die plötzliche Änderung der Website sind höchst unseriös. Ich kann GoGreenEnergy auf keinen Fall weiterempfehlen.
25. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr R., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Nachdem uns Transparenz ein sehr großes Anliegen ist, haben wir auf unserer Website eine eigene Seite über die durchzuführenden Schritte bei einem Umzug, um unsere Kunden bestmöglich zu servicieren (https://www.gogreenenergy.at/umzug.html). Wir sind zudem bemüht, unsere Web-Inhalte laufend verständlicher und hilfreicher zu gestalten. Es ist nicht unsere Absicht, Verwirrung oder Unklarheiten zu schaffen. Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, dass der Prozess mit der Bekanntgabe einer neuen Adresse abgeschlossen ist und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Katastrophaler Kundenservice durch…
Katastrophaler Kundenservice durch schlecht ausgebildetes Personal. Sogar die e-control ist im Bilde und rät einfach von einem Schlichtungsverfahren mit dem Unternehmen ab - ein Anbieterwechsel ist einfacher, schneller und besser. GoGreen schafft es seit Monaten nicht eine monatliche Rechnung auszustellen.
27. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Mitulovic, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Kollegen im Kundenservice stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um den Prozess nochmals zu erklären und Sie bestmöglich zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Für mich sind sie die Besten sehr…
Für mich sind sie die Besten sehr freundlich bei Anfragen und Informationen . Sind schon seit ein paar Jahren dabei. Kann man nur Empfehlen 👍🏻Danke an das ganze Team
22. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Aichbauer, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Ich warte seit 5 Monaten schon auf…
Ich warte seit 5 Monaten schon auf meine Rechnung nach mehreren Telefonaten werde ich immer nur vertröstet. Die Rechnung hätte im Juni kommen sollen jetzt ist November,was soll das?wenn ich beim einzahlen auch so wäre hätte ich keinen Strom mehr , da sind sie schnell.
21. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Herr Hannes, wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit bei der Zustellung Ihrer Rechnung.
Als reiner Energielieferant sind wir bei der Rechnungserstellung auf die Energiedaten des Netzbetreibers angewiesen. Leider haben wir diese trotz mehrmaliger Urgenz bisher nicht vollständig erhalten, was die Verzögerung verursacht hat. Wir setzen alles daran, die fehlenden Daten so schnell wie möglich zu erhalten, um Ihnen die Rechnung zeitnah zukommen zu lassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team "
Warte seit Wochen auf eine Antwort
Warte seit Wochen auf eine Antwort, die ich im Kundenportal geschrieben habe. Ich wollte wissen wann easygreen die Preise auf ein marktübliches Niveau bringt. Die Preise sind derart weit weg vom üblichen Niveau, dass mir wohl nur ein Anbieterwechsel einen vernünftigen Preis bringt.
Die Kundenvertreibungseffizienz lässt sich ja kaum mehr steigern....
---
Als Antwort schreibt gogreen, dass sie sich umgehend um mein Anliegen kümmern werden. Guter Scherz: noch immer keine Antwort!
Einen derart schlechten Kundenservice muss man lange suchen. Denen sind die Kunden offensichtlich völlig egal. Hauptsache kassieren und die Strompreisbremse (von unser aller Steuergeld) zum eigenen Vorteil ausnutzen...
Schnell weg von diesem Anbieter
16. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice, und wir werden den Vorgang umgehend prüfen. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu unseren Preisen möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, wettbewerbsfähige Tarife anzubieten. Dabei berücksichtigen wir die aktuellen Marktbedingungen sowie unsere langfristige Nachhaltigkeitsstrategie. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Ich kann diese Kommentare nicht…
Ich kann diese Kommentare nicht nachvollziehen. Herr Kalcher hat mich heute bestens beraten. Vielen Dank nochmal. Ich bin seit letzem Jahr Kunde und bleibe es auch.
13. november 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Sie sich von unserem Mitarbeiter gut betreut gefühlt haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Gerade ein Telefonat mit dieser Firma…
Gerade ein Telefonat mit dieser Firma gehalten, leider war diese Dame nicht sehr motiviert und wollte mich eher wieder schnell loswerden.
Also den Kundenservice würde ich hier auf alle Fälle bessern!
22. oktober 2024
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Besvarelse fra gogreenenergy.at
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten und dass Sie sich in diesem Fall nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr go green energy Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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