ENSTROGA Anmeldelser 

mein haus wurde auf Nahwärme umgestellt und das offizielle Ende der Belieferung war der 9.6.26.
Ich warte nun seit 14 Wochen auf eine Endabrechnung. Auch nach mehrfachem Hinterfragen erhalte ich keinerlei Antwort

Vorab: Unbedingt im Kundencenter prüfen, ob man ein Guthaben hat und manuell auszahlen lassen! Fieser Trick, dass die vereinbarten Guthaben nicht automatisch ausgezahlt werden.

Ich hatte bereits gekündigt und gewechselt, als ein Anruf von Enstroga kam, ob ich nicht in den flexibeln Tarif wechseln will, nur 2 Jahre Mindestlaufzeit! Dank der vielen schlechten Erfahrungen, die andere gemacht haben, war ich verunsichert, habs trotzdem gemacht.

Bisher nicht bereut, tatsächlich damit Geld gespart! Noch hatte ich keine Probleme, ich hatte aber auch noch nicht viel Kontakt mit denen.

Katastrophe! Es wurde viel zu viel Strom und Gas berechnet. Keine Antwort auf Mails! Ich sollte 700€ nachzahlen, dabei hätte ich ein Guthaben von 1200€! Nun keine Meldung mehr! Da muss wohl der Anwalt ran!
Unverschämt!

Enstroga mißbraucht die Kunden als Kreditgeber. Abschlagszahlungen werden unrealistisch, einen Faktor zwei, zu hoch angesetzt. Im Portal kann man sie korrigieren aber mit Untergrenze und damit immer noch deutlich zu hoch. Jahresrechnungen kommen mit einer Verzögerung von mehreren Monaten. Ausstehende Guthaben werden 7-9 Monate verspätet ausgezahlt. Nachrichten im Portal werden ignoriert. Es werden also alle Register gezogen viel Cash bei Enstroga zu halten, möglichst hohe Guthaben dauerhaft verspätet auszuzahlen.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit habe ich zum Ende des Folgemonats gekündigt, mir wurde dann das Vertragsende in 12 Monaten bestätigt. Erst nachdem ich darum gebeten habe, mir die vertragliche Grundlage für die Bindung über ein Jahr zu nennen, kam dann kommentarlos eine neue Kündigungsbestätigung zu meinem Wunschtermin. Ich kann nur davon ausgehen, dass der falsche Termin Absicht gewesen ist. Nie wieder!

Wir haben eine Schlussrechnung nach einer falschen Ablesung erhalten. Der Zählerstand ist jetzt (Monate später) immer noch wesentlich niedriger als der vor Monaten zum Auszugszeitpunkt angegebene. Trotzdem gibt Enstroga nicht nach, ist auch nicht bereit, zB einen Ortstermin zwecks Korrektur der Abrechnung durchzuführen. Wir haben Fotos eingereicht, die sowohl die Fehlablesung belegen (eine digitale Eins versehentlich als Sieben wegen Schattenwurf abgelesen) als auch die Fotos der Nachmieter, die den jetzigen Zählerstand darstellen. Es erfolgt überhaupt keine Auseinandersetzung mit unseren Einwendungen, vielmehr ein Schreiben, die Rechnung sei geprüft und richtig und nachfolgend Mahnung. Wir überlegen jetzt tatsächlich ein gerichtliches Beweissicherungsverfahren einzuleiten, um den derzeitigen Zählerstand feststellen zu lassen. Ich kann nur jedem raten, sich einen Vertragsabschluss mit diesem Betrieb gut zu überlegen!

Muss leider einen Stern geben. Große Abzocke diese Firma. Nachdem man kündigt kommen laufend Rechnungen über nicht bezahlte Zählergebühren ins Haus. Weil die gute Firma diese nicht übernimmt.
Ich empfehle diese Firma niemanden.

Schlussrechnung war nicht korrekt. Über 1000 Euro Fehler.
Schlechte Erreichbarkeit.
Planlose Mitarbeiter.

Die Firma bietet günstige Tarife an. Nach Vertragsabschluss wird kurzfristig gekündigt (was rechtlich abgedeckt ist) und ein neuer Tarif mit höheren Arbeitspreisen angeboten. Somit keine guten erfahrungen - Finger weg...

Falsche Rechnung zu meinen Lasten. Zu hohe Abbuchungen zu meinen Lasten. Monatliche Abrechnung erst nach Urgenz. Online Abschluss und Vertrags-/Rechnungskontrolle kosten mir schon 2 Stunden.

Weigert sich nach Preiserhöhung die Sonderkündigung zu bestätigen, und blockiert Wechsel zu anderem Stromlieferanten

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen

Ich kann ENSTROGA leider überhaupt nicht empfehlen.

Bei meinem Vertrag wurde zunächst ein Arbeitspreis von 15,79 ct/kWh berechnet. Später wurde der Arbeitspreis jedoch deutlich höher angesetzt – teilweise über 30 ct/kWh. Dadurch entstand am Ende eine erhebliche Nachzahlung.

Besonders enttäuschend finde ich die mangelnde Transparenz bei der Preisgestaltung. Für mich wirkt es so, als würde der günstige Einstiegspreis Kunden zunächst anlocken, während später deutlich höhere Preise berechnet werden.

Ich habe eine solche Vorgehensweise bei einem Stromanbieter nicht erwartet. Sehr schlechte Erfahrung, für mich nicht vertrauenswürdig und absolut keine Empfehlung.

Ich rate anderen Verbrauchern, die Preise und Vertragsbedingungen von ENSTROGA sehr genau zu prüfen, bevor sie einen Vertrag abschließen.

Tel. wurde in einem netten Gespräch ein günstigeres Angebot vermittelt.
Nach erhalt der Unterlagen ist ENSTROGA sogar teuer als der bisherige Lieferant. Insbesondere wegen der zuvor nicht bekannten Servicepauschale von 7%, die auf den Grundpreis und Arbeitspreis noch mal drauf kommt.
Fühle mich getäuscht!
Habe sofort widerrufen.

Sehr schlechte Stromanbieter ich würde keinen empfehl ein Vertrag bei denen zu machen ich hatte eine Todesfall bei der Familie Dadurch kam eine verspätete Bezahlung und schön hat Enstroga das ganze Inkasso gegeben das ist wirklich ein Verdammt schlechte Stromanbieter…👎👎👎

Katastrophe!
Nach ca. einem Monat wurde der Tarif von ursprünglich sehr günstigen 10 Cent auf 17 Cent angehoben. Ich vermute eine Betrugsabsicht dahinter. wieviele Leute werden sich die Email nicht durchlesen und nicht reagieren. Finger weg!!!!

Erstes Jahr alles in Ordnung, zweites Jahr Horror!
Abrechnung plötzlich doppelt so hoch wieim Jahr vorher (können sie an sich nichts für, vermutlich Zähler defekt), ich habe aber wegen der für mich erstmal nicht nachvollziehbaren enormen Nachzahlubgssumme Kontakt aufgenommen. Auf Rückmeldung habe ich 3! Wochen gewartet! In der zeit war die Mahnfrist verstrichen, da für mich der Fall in Klärung war, habe ich nichts unternommen. Stattdessen sofort Inkasso. Wenn man nicht anruft, sondern eine Mail schreibt, muss man mindestens mit einer Woche bis zur Antwort warten, welche dann entweder KI generiert oder generisch ist und nicht auf die Anfrage eingeht. Am Telefon muss man Glück haben jemanden dranzuhaben, der wirklich hilft. Kundenservice ist bei denen das Allerletzte! Habe inzwischen gekündigt, nach der Kündigung kam aber natürlich innerhalb von nicht mal 2 Stunden ein Anruf ob man mit nicht ein Angebot machen dürfe. Lächerlich!

Werben groß mit einem billigen Tarif. Nach Wechselwunsch, wird sofort der gültige Lieferant gekündigt. Nach 3 tagen kommt ein Mail, wollen/können mich nicht beliefern, soll mir einen anderen Anbieter suchen. Würde von diesem Anbieter abraten. Wozu so schnell kündigen, bevor die Lieferung feststeht. Muß jetzt wieder betteln, das ich meinen alten, günstigen, Tarif noch bekomme. Enstroga natürlich Tel nicht erreichbar, Mail wird natürlich auch nicht beantwortet.

Ich habe den Tarif „Bergkraft CASHBACK“ abgeschlossen. Die Belieferung startete am 25.07.2026 mit einem Arbeitspreis von 10,80 ct/kWh brutto. Am 05.08.2026 – lediglich 11 Tage später – informierte mich ENSTROGA, dass der Arbeitspreis ab 05.09.2026 auf 17,40 ct/kWh brutto angehoben wird.

Das sind 6,60 ct/kWh beziehungsweise 61,1 % mehr. Bei der in meiner Vertragsbestätigung angesetzten Verbrauchsprognose von 2.019 kWh erhöht sich allein der jährliche Arbeitspreis rechnerisch um rund 133 € brutto. Netzgebühren, Steuern und Abgaben kommen noch hinzu.

Für zusätzlichen Ärger sorgt die widersprüchliche Darstellung der Preisgarantie: Die durchblicker-Produktdetails nennen keine Preisgarantie, während das ENSTROGA-Tarifblatt vom 23.07.2026 ausdrücklich eine „eingeschränkte Preisgarantie“ beschreibt. Eine konkrete Dauer wird dort jedoch nicht genannt.

Eine derart massive Erhöhung so kurz nach Lieferbeginn wirkt auf mich wie ein Lockangebot und hat mein Vertrauen in den Anbieter zerstört. Die Preisanpassung mag formal mit einem Kündigungs- und Widerspruchsrecht verbunden sein – kundenfreundlich oder transparent empfinde ich dieses Vorgehen trotzdem nicht.

Nach unzähligen telefonaten ob die anmeldung und belieferung klappt bin ich seit 5 tagen kunde. Heute kam die erhöhung mit sept um 80%!!!!!
Was die einspeisung betrifft kam ein mail dass sie mich nicht nehmen während die nö netze die abnahme mit 12.8 bestätigt. Anrufe sinnlos. Bin wieder bei hofer grünstrom!

... nicht genug, daß die Kunden noch nicht mal eine Mitteilung (z.B. via email) erhalten, daß die Jahresrechnung nur online aufzurufen ist und sie keinerlei weitere Information darüber erhalten, wurde ich eben, als ich (wir haben vor 15 Monaten eine Wärmepumpe einbauen lassen) unsere völlig überhöhte Rechnung realisierte und telefonisch um eine entsprechende Berichtigung bat, von einem „Kundenberater“ derart unsachlich und frech ausgebremst, daß es mir wichtig war, hier eine entsprechende Bewertung abzugeben.
Widerspruch gegen die Festsetzung der Abschlagszahlungen / Aufforderung zur Anpassung nach § 41 Abs. 2 EnWG

hiermit lege ich formell Widerspruch gegen die von Ihnen festgesetzte monatliche Abschlagszahlung in Höhe von 192,00 Euro für die oben genannte Verbrauchsstelle ein.
Dieser Betrag ist völlig überhöht und entbehrt jeder rechtlichen und tatsächlichen Grundlage. Nach dem Einbau unserer neuen Wärmepumpe wurde der Zähler am 17.06.2026 durch den zuständigen Messstellenbetreiber [16.268 m³] offiziell abgelesen.
Die, in der Rechnung vom 06.02.2025 angegebenen völlig aus der Luft gegriffenen Verbrauchswerte („nach analytischer Ermittlung“) stimmen nicht im Geringsten.
Der tatsächliche Verbrauch [seit 16.06.2025 bis heute: 25 m³] rechtfertigt unter Berücksichtigung der aktuellen Vertragskonditionen lediglich einen monatlichen Abschlag von ca. 26,00 Euro.
Nach § 41 Abs. 2 EnWG sind Abschlagszahlungen an dem zu erwartenden Verbrauch auszurichten. Eine Schätzung, die den realen Verbrauch um das Siebenfache übersteigt, ist unzulässig.
Ich fordere Sie hiermit auf, die monatliche Abschlagszahlung ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt auf den realistischen Betrag von 26,00 Euro anzupassen. Bitte bestätigen Sie mir diese Anpassung schriftlich innerhalb von 14 Tagen, spätestens bis zum 18.08.2026.