ENSTROGA Anmeldelser 

Wir sind seit 2023 Kunde bei Enstroga und hatten bis dato keine Probleme. Ende 2025 habe ich dann meinen Vertrag zum 30.05.26 gekündigt. Ich erhielt einen Anruf und man bot mir einen neuen Tarif an, den ich bestätigte. Als die Unterlagen dann per Mail kamen, hab ich widerrufen, da mir das doch nicht zugesagt hat. Ich habe in den Widerruf reingeschrieben, dass ich wie geplant zum 30.04.26 kündige. Für den Widerruf erhielt ich auch eine Bestätigung. Für die Kündigung jedoch nicht. Auf Nachfrage ob eine Kündigung bereits zum 15.4.26 Erfolgen kann erhielt ich dann ein Standardschreiben mit Kündigungsbestätigung unter Angabe des 30.08.26.

Antworten direkt auf die Mail sind nicht möglich. Es muss ein neues Kontaktformular ausgefüllt werden.

Nachdem ich nun die vorherigen Kommentare gelesen habe ist dieses Unternehmen für mich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz.

Enstroga ist ein unseriöses Unternehmen. Mir wurde eine Tarifänderung angeboten, der ich aber widersprochen habe. Es wurden aber die neuen Tarife angewendet. Ich habe daraufhin den Vertrag gekündigt (mehrfach via Internetseite von Enstroga und auch per mail), erhalte aber keine Rückmeldung als Kündigungsbestätigung. Auch mehrfache Anrufe über die Hotline gingen ins Leere. Ich kann nur abraten von diesem Unternehmen.

unmögliche Abrechnungsmodalitäten, ändern den Tarif . Fordern nach erfolgter Endabrechnung nochmals eine Endabrechnung.
Zählerstände nicht mehr einsichtbar. Zusatzbetrag nach erhaltener Mahnung. Die zweite Endabrechnung
wurde nicht zugestellt.

1,Jahre alles gut gewesen aber,Mann muss auf Schlussrechnung 6 Wochen warten muss.

ganz mieses Unternehmen. Machte eine Abschlussrechnung und korrigierte diese 4 Wochen später. Und dann kam auch schon Inkasso. Ich wollte die erste Abrechnung einsehen, diese wurde aber im Kundenkonto gelöscht. Auf Anforderung wurde immer die zweite, korrigierte Abschlussrechnung übersandt. So war ein Vergleich unmöglich.

Lasst es sein wenn ihr keine Probleme haben wollt.kündigung am 22.10.2025,keine Kündigungsbestätigung.Nochmals 27.10.2025 per Post.Erst nach Anruf am 04.11.2025 erhielt ich Bestätigung am 06.11.2025 mit Kündigungstermin zum 05.05.2026.Also halbes Jahr ,obwohl ich vertraglich Kündigungszeit 1 Monat habe.Kündigung über den Winter hinweg bei einem Gasvertrag.Ein Schelm wer Böses denkt.Einspruch per Post,sonst nicht oder schwer zu erreichen.Heute Endabrechnung erhalten, obwohl ich seit 18.11. nicht mehr Kunde bin.
Anruf habe ich auch erhalten, aber Werbeanruf meiner Kündigung betreffend.

Und der eine Stern ist noch zuviel. Kundendienst gibt es, aber kein Kundenservice. Preise werden verdoppelt ohne Gründe, aber eine Sonderkündigung wird nicht akzeptiert. Auf Emails null Reaktion.

Etwas Betrügerischer Art über das Energiemarkt. Warum auch nicht ! Energie braucht jeder.

Absolute Frechheit, dass so ein Unternehmen überhaupt von check24 etc. gelistet wird. Finger weg von diesem Anbieter! Ich habe meine Abschlagszahlungen stets vollständig und überpünktlich geleistet. Trotzdem wurde ich mit unbegründeten Mahnungen bombardiert, telefonisch und per mail vielfach belästigt. Guthabenauszahlung dauerte über 10 Wochen. Spart Euch Lebenszeit! Finger weg von diesem Laden!

Kontaktaufnahme ist katastrophal.
Rückmeldung kommt entweder keine oder viel zu spät.

Nachdem ich den Vertrag vor Beginn, auf Grund der mangelhaften Kommunikation gekündigt hatte, kam plötzlich kurz danach endlich die Vertragsbestätigung und wieder Tage später die Kündigung. Am Ende hab ich das bekommen, wozu ich mich bereits entschieden hatte. Die Distanz zu dem Unternehmen

Achtung Betrug. Nach Stromabrechnung wird das Guthaben nicht erstattet. Stattdessen kommen Mahnungen und Inkassoschreiben trotz Gesamtguthaben. Auf der Schlussabrechnung wird die Erstattung angegeben, die nie stattgefunden hat.

Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sehr günstige Konditionen.
Problemlos Vertragsabschluss online.
Problemlose Belieferung und Abschlagsbuchung.
Problemloses Vertragsende und zeitnahe korrekte Abrechnung.

==> Alles gut, gerne wieder.

Vorsicht, sie berechnen z.B. das Netzentgeld dann bezahlen sie den Netzbetreiber nicht, sie korrigieren auf Anfrsage mdie Schlussrechnung, erstatten aber nur das für einen ananlogen Zähler, ich habe aber einen digitalen. Dann zahlen sie die Guitschrift nicht aus. man könnte es Betrug nenne. Nich!!!

Dieser Auszug aus meiner aktuellen Mail an enstroga sagt alls: "bei Ihnen geht ja anscheinend einiges durcheinander! Was wollen Sie denn nun von mir? Vielleicht sollten Sie sich einmal intern zusammensetzen und Ihre Vorgehensweise abklären.

Sie wollen keinen Kundenkontakt (NOREPLY) und antworten auf Mails an energie(ät)enstroga.de nicht, korrigieren aber monierte Jahresrechnungen, buchen trotzdem falsche Rechnungsbeträge ab, wundern sich über Rücklastschriften und weigern sich, das erteilte Lastschriftmandat zu nutzen. Zu allem Überfluß beauftragen Sie trotz aller Mißwirtschaft in Ihrem Unternehmen einen Inkassodienst, der Ihnen anscheinend nach kurzen Dialog die Aussichtlosigkeit Ihrs Handels erläutert, um danach in mehreren Schlußrechnungen aus einer Gutschrift eine Nachzahlung zu generieren.

Ich fordere Sie hiermit auf, Ihre seltsamen Schlussabrechnungen vom 18.11.2025 und 21.11.2025 zu korrigieren, sämtliche von Ihnen generierten Negativbeträge herauszunehmen und mir die Gutschrift zu überweisen. Dafür setze ich Ihnen eine Frist bis zum 08.12.2025. "

Laut Vertrag sollten wir eigentlich monatl. 72€ zahlen. Nach 5 Mon. waren es auf einmal 100 € monatl. Wir haben zeitnah zum Ablauf des Vertrags gekündigt. Seit dem wurden wir mit Telefonterror zu allen möglichen Zeiten überschüttet. Jetzt haben wir eine Schlußabbuchung von 190 € zurückgerufen. Die wurde dann neu ausgestellt in Form von 3 unterschiedlichen Rechnungen. Welche ist nun gültig? Die ausgelobte Wechselprämie wurde bisher nicht abgerechnet, aber der Telefonterror ging bis 20 Nov. Erst als wir Enstroga informierten, das wir deshalb anwaltlichen Rat suchen werden, wurde dies eingestellt.

Ich habe die gleichen negativen Erfahrungen gemacht. Falsche, überhöhte Zählerstände statt den tatsächlich gemeldeten werden zur Rechnungserstellung verwendet, Guthaben werden nicht erstattet. Abrechnungsbetrug ist offenbar deren Geschäftsmodell.

Gerade habe ich ein Verfahren gegen Enstroga bei der Schlichtungsstelle Energie eröffnet. Wenn das nichts helfen sollte, bringe ich die Angelegenheit vor ein ordentliches Gericht.

Ich werde hier wieder berichten.

Man kann keinen persönlichen Mitarbeiter erreichen und die Abrechnungen sind falsch und willkürlich!

Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich keinenVertrag abgeschlossen!!! Finger weg !!!

Die Kommunikation und Erreichbarkeit ist leider eine Katastrophe. Ich habe per E-Mail und auch per Kontaktformular meine Kontoverbindung zwecks Auszahlung meines Guthabens weitergegeben; keine Reaktion über Wochen. Auch meine Frage per Kontaktformular zur Auszahlung des 15%-Neukundenbonus blieb unbeantwortet. Unter der Telefonnummer wird man faktisch bei allen Anliegen auf Webseite etc. verwiesen, bei meinem Anliegen also ins Leere; man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon. Miserabler Kundenservice!

Absolut unseriös!
Keinen Vertrag da abschließen!
Fast ein Jahr nach Beendigung des Vertrages wurden einfach so 43€ von meinem Konto abgebucht, ohne jede Begründung. Erst auf Nachfrage bekam ich kommentarlos eine Rechnung (da hatte sich jemand verrechnet, was ich selbst herausfinden musste) und weiterhin wurden mir Mahngebühren in Rechnung gestellt, die ich an sich nicht bezahlen wollte. Auf Grund einer Erpressung per Inkassobüro, habe ich dann klein bei geben müssen, da meine Nerven das nicht mitmachen.

Nach Vertragsende erhält der Kunde eine Rechnung vom Netz betreiber über Netzgebuehren, da Enstroga diese nicht bezahlt. Sollte von der Netzagentur gesperrt werden