GO2ROUES Anmeldelser 

Très bonne réception de ma moto j'en suis très content la personne qui m'a livré ma bien expliqué le fonctionnement et à était Très aimable

Achat d'un véhicule d'occasion. J'avais quelques appréhensions compte tenu de certains commentaires, mais je dois avouer que je suis loin d'être déçu !
Qualité remarquable, services au top !
Les équipes sont géniales, autant en agence qu'au téléphone. J'ai toujours eu réponses à mes questions !
Je suis fin prêt pour les JO! MERCI GO2ROUES!

3ème scooter chez Go 2 Roues, RAS, entretiens et SAV nickel. Toujours bien reçu.

Tout allait bien...jusqu'au jour ou j'ai eu à faire avec le SAV. Ma batterie ne fonctionne plus et cela fait plus de 3 mois que j'attends son remplacement. Aucune réponse du SAv et ils me font tourner en bourrique depuis 3 mois . Service pittoyable et j'ai l'impression qu'ils n'ont pas prévu de la remplacer aux vues des commentaires. NE FAITES PAS COMME MOI ET N'IGNORER PAS LES AVIS SUR GO2ROUES....À EVITER!

toujours sympa et réactifs.

Merci l'équipe

Je roule en scooter depuis 16 ans et en électrique depuis 4 ans.

C'est mon 2ème scooter électrique chez Go2roues (Bolide E-Trail) et tout "marche" très bien :
- Livraison : RAS
- SAV : Très bon, l'écran avait un problème d'affichage la semaine dernière, suite à une mise à jour faite par Alex, tout roule nickel

Perso, j'adore mon Bolide, il est nerveux et léger, je le recharge sur la borne de recharge auto une fois tous les 3 ou 4 jours (un peu plus de 100 km d'autonimie constatée). Il manque juste les protections de mains en option que j'avais commandées et que j'attends toujours !

À fuir. Acheté un scooter Rider 5000W en Septembre 2023, je n'ai eu que des problemes avec : moins de 150km au compteur et il ne faisait que de s'arreter tout seul, sans raison, merci la sécurité, surtout en plein périphérique...
Service apres-vente qui ne respecte pas ses CGV : après 4 tentatives de réparations sans queue ni tete, ils refusent de remplacer le vehicule ou de le rembourser, comme stipulé dans leur CGV.
Bref une belle arnaque, mes avocats prendront le relais.

Plus jamais. Que des problèmes. Une honte cette société.

Sur catalogue plus de 70 véhicules pour faire bien mais en réalité 99% en rupture de stock ,donc aucun choix alors a éviter pour moi .

Le service commercial ne fait pas son travail… Cela fait maintenant plus de 3 mois que je dois recevoir 100 € en chèque Amazon car j’ai parrainé une amie mais à chaque fois que je les appelle, il y a un problème et ils doivent me recontacter à chaque fois !

Service clients et service après-vente fantômes !
Passons sur les 3 semaines pour la livraison d'un scooter. Mais ensuite, réponses évasives après signalement d'un problème, puis plus de réponse ! Revendeur peu scrupuleux et qu'il est préférable d'éviter.

LAMENTABLE !

Fuyez, plus de 6mois pour me livrer mon véhicule - suite à une panne et étant sous garantie ça fait plus de 5 mois que mon véhicule est en réparation (changement du câble de batterie). Le SAV ne vous rappelle jamais - les délais annoncés ne sont jamais respectés.
L'argent lui par contre est bien encaissé. Je n'ai pas pour habitude de commenter mais ces pratiques ne peuvent pas continuer - le client n'est pas du tout respecté. Ne commandez pas chez eux

Je n'ai jamais écrit un avis sur quoi que ce soit mais là je suis obligé. J'ai commandé mon scooter Rider début aout 2023. On m'a alors assuré que je l'aurais début septembre. 6 mois plus tard, rien ! Aucun mail, aucun appel, aucun scooter. Quand on finit par avoir quelqu'un, il vous justifie le retard par de la géopolitique. La chine/taïwan, la guerre en Ukraine, le fret maritime et les douanes. On vous prend surtout pour un jambon (expression locale pour dire quelque de moins approprié) . Il ne faut pas vendre ce qu'on a pas. Donc si vous avez besoin d'un scooter allez voir ailleurs.

Une équipe au top, agréable, accessible, serviable et toujours de bon conseils. Ils m’ont également accompagnés avec les démarches de bonus écologique ... bref je recommande +++ cette équipe qui m’ont accompagné à 360 degrés du moment où je suis entré dans la concession a encore maintenant ou ma moto est acheté.

SAV excellent, les avis que je peux lire sur Go2roues me paraissent vraiment étranges car pour moi :

- Moto TC MAX livrée à domicile au jour et à l'heure prévue
- 1ere panne : problème sur l'écran : résolue par téléphone en 10 mn
- 2ème panne plus sérieuse, apparemment une mise à jour à faire. Réalisée en une journée, on m'a tenu au courant rapidement

Franchement ça change de ce que j'ai connu avant, j'étais un fidèle d'une marque japonaise pour laquelle le service n'était pas au niveau et les interlocuteurs pas très aimables

Mon électrique a passé pratiquement 2 ans sur 3 en panne/attente de pièces. Rageant et très coûteux.

SAV pratiquement inexistant, JAMAIS aucun rappel malgré des appels tous les mois et des réponses "on vous rappellera".

Je retourne au thermique.

Sur le papier, acheter un scooter chez Go2roues est une bonne option : équipe dynamique, française, etc. Sauf que dans la réalité, je n'ai jamais vu un service aussi peu professionnel. Ils ont le monopole des réparations et de l'entretien, sans être à la hauteur: scooter accidenté fin mai, récupéré mi-septembre, soit 3 mois et demi de démarches et relances incessantes. Je l'ai récupéré en état de marche, car il manquait encore des pièces non essentielles, mais aujourd'hui, 4 décembre, elles ne sont toujours pas arrivées: j'ai donc un scooter sans Neiman, sans klaxon et avec un phare déficient.
Bravo Go2roues. On ne m'y reprendra pas.

Véhicule laissé en réparation en décembre 2022 suite à un accident. Véhicule acheté en Mais 2022. Nous sommes en octobre 2023, il n'y a toujours pas l'ombre d'une réparation en vue.
Le véhicule a passé plus de temps dans leurs locaux que chez moi. La garantie s'est même finie dans leur locaux.
Impossible d'avoir quelqu'un du garage au téléphone, ne rappelle jamais. La pauvre employée que j'ai au SAV téléphone, n'a aucune pouvoir, et ne peut rien faire si ce n'est subir.

Mise en demeure suite à défaut d'obligation de résultat envoyé aujourd'hui. Dossier complet préparé auprès d'un juriste.

NE JAMAIS ACHETER CHEZ EUX. JAMAIS.

J'ai acheté ma moto le 9 septembre avec un acompte de 30%. Le vendeur m'a dit qu'elle serait disponible sous 3 semaines. Cela fait aujourd'hui 4 semaines. Toutes mes demandes d'informations restent sans réponse, que ce soit par mail ou par téléphone.
Mise à jour : la moto m'a finalement été livrée le 15 novembre, donc au bout de 9 semaines. Ils m'ont offert un U et une paire de gants pour compenser le retard. Du coup je donne une appréciation neutre de 3 étoiles.

Achat d’un rider 3000 50cc effectué en Juin 2021. 1 semaine plus tard toujours aucune nouvelle de la confirmation de la commande, le service commercial ne l’avait pas vu. Je reçois la moto, il manque une batterie. Pour le coup le service a été rapide car j’ai reçu la batterie dans la semaine. Janvier 2022, chute à moto à cause du verglas. Un peu de carrosserie à refaire. Le garagiste commande les pièces chez eux mais la couleur ne correspond pas. Fin 2022, problème sur une batterie qui ne se charge plus. Elle est encore sous garantie mais plus de 2 mois pour recevoir la nouvelle. Bref l’expérience client n’est pas au top. Je déconseille