Gades Anmeldelser 137

Ærlig og kvalitetsbevidst personale! Vi har fået det præcis som vi ønsker, og endda til en overkommelig pris! Levering til døren, igen søde fragtmænd ! Gades har vores bedste anbefalinger, og vi handler meget gerne her igen !!

Vi giver vores bedste anbefalinger, alt var været super! Super betjening, kvalitetsmøbler og imødekommende personale!

Jeg bestiller den 5. januar 2014 en Hoppekids Højseng hos John i Gades møbelcenter i City Syd.
Sengen er udstillet i butikken og jeg beder om et tilbud med levering og med sengen som den er udstillet. Dette tilbud får jeg og jeg betaler med det samme. John fortæller at der er et par ugers leveringstid på sengen men at de har en bil i Thisted to gange i ugen, så det er ikke noget problem at tage den med. Et par uger efter ringer John og fortæller at den bliver leveret i uge 6, dette er helt okay med mig selvom det er længere end vi i starten var lovet. I slutningen af uge 7 har jeg stadig ikke hørt noget fra Gades Møbelcenter og jeg ringer derefter til dem og får en kvindelig kollega i røret. Hun undrer sig over at jeg ikke har modtaget sengen, da hun siger at den er kommet for længe siden og at de da må have glemt at ringe og aftale en tid med mig, men at den kan blive leveret onsdag i uge 8 (idag). Dette aftaler vi.
Da sengen kommer er der ikke de sofapuder med som er i udstillingssengen. Jeg kontakter defor med det samme butikken og fortæller at de mangler. John undersøger det og vender efter en times tid tilbage og meddeler at det har jeg ikke bestilt og de står ikke på papiret. Jeg fortæller igen at jeg har bestilt sengen som den står i butikken, det vil sige MED puder, men det vil han overhovedet ikke høre tale om og nægter at godtgøre for sin fejl. Han vil derimod rigtig gerne tvære fejlen af på mig da jeg ikke har spurgt om det er ekstra tilbehør.

Altid servicemindet personale
Har lige købt verdens bedste madresser - hvor vi råt for usødet fik besked fra sælger om hvordan de var fra egenerfaring!!! - dejligt det ikke blot er tom sælger snak...

Og i dag har i hjulpet med ny lamel til min søns futon....
Så i orden. Og kvalitet i top..... Super service

Vi bestilte en topmadras, hvor vi gerne vil betale ved bestilling. Det kan ikke lade sig gøre, da det er sidst på eftermiddagen, og sælgeren inden lukketid har opgjort kassen. Vi får varen leveret, men modtager ikke nogen faktura. Efter 1 måned bliver vi kontaktet igen af en uhøflig sælger, hvorfor varen ikke er betalt. Jeg siger, at vi ikke har modtaget nogen faktura, og vil gerne betale når den er modtaget, da vi ellers vil stå dårligt i en reklamationssag. Og siger, at det kan være, at posten måske ikke har givet os post, da vi har manglet en postkasse 3-4 dage pga. den har været i stykker, da den er kørt ned. Jeg skal sende en mail til dem, ang. min mail adresse. Og 4 dage efter modtager vi et inkassovarsel. På denne kan jeg se, at vores mit navn er stavet forkert, og de desuden også opkræver ågerrenter. Jeg bliver selvfølgelig fortørnet, og ringer der ud, og snakker med den ubehagelige sælger igen. Han nægter at de, har modtaget en mail, og jeg fremsender en ny, med dokumentationen, som han telefonisk siger, at de ikke har modtaget!

Som kunde betaler jeg altid mine ting, og bliver dybt fustreret over, først ikke at kunne betale i butikken, da de ikke gider at lukke kassen op i deres åbningstid. Og så bagefter, at selvom jeg har dokumentation for, at vi ikke har modtaget fakturaen, og jeg har dokumentation for 2 afsendte mails, som de nægter at have modtaget.

Summasumarium sælgeren sagde, at de ikke vil sende en faktura før jeg har betalt, og det har jeg så gjort. I de sidste år har vi købt flere møbler ved Gades, men det er fuldstændig slut nu med den dårlige behandling, og der findes heldigvis mange andre gode møbelhandlere, der gerne vil have kontant betaling og en ny kunde.

Synes det er så ringt. Har ventet en del længere end de lovede da vi bestilte vores møbler. Vel 14 dage over nu og har stadig ikk fået møbler. Vi handler ikk der mere.

Jeg bestilte i starten af december et modul-reolsystem hos Gades møbelcenter. Jeg blev lovet ca. 14 dages leveringstid, hvilket var ok og da også viste sig at holde.

Under udpakning viste det sig dog desværre at en af reolkassetterne havde skræmmer samt et hjørne var knækket af en løs hylde.

Jeg kontakter derfor straks Gades, men skal gå næsten en uge inden jeg får kontakt til dem, da det åbenbart kun er den sælger jeg har handlet med der kan tage sig af sagen.
Sælgeren lover at tage kontakt til fabrikken og så melde tilbage - hvorfor forstår jeg ikke helt i dag, da jeg blot skal have ombyttet mine reoldele uanset hvem der skal erstatte dem. Efter intet at have hørt i en uge, kontakter jeg igen Gades og får at vide at der er nye ting på vej og det vil tage de ca. 14 dage som ved leveringen.

Da tiden godt og vel er gået kontakter jeg igen Gades for at rykke. Jeg får blot at vide at de nok skal ringe når det er kommet hjem. Intet sker og jeg rykker en 2-3 gange mere. Her omkring 1. februar får jeg så heldet med mig og det viser sig at mine ting er på deres lager - hvor længe det har befundet sig der ved jeg heldigvis ikke, men faktum er de i mellem tiden har undskyldt sig med både jul og nytår. I min verden forklarer det ikke at det har taget 3-4 gange så lang tid som det burde

IDelene er nu leveret - med en lille nuanceforskel i malingen som jeg dog har valgt at lave med pga. den elendige kundeservice. I hele forløbet er der ikke en eneste gang blevet beklaget at det har taget lang tid / er sket fejl. Eller på andre måder påskønnet til at afhjælpe situationen.

En utilfreds kunde - som IKKE handler hos Gades igen.

Jeg var på jagt efter en sofa, og fandt en dejlig stor og rummelig sofa hos Gades i City Syd i Aalborg. Den passede perfekt i størrelsen og lagde præcist inden for mit budget.

De to jeg snakkede med hos, stak mig ikke blår i øjnene, og fortalte ærligt om sofaens fortringligheder, men og så om hvad jeg ikke fik med. Personalet var meget imødekommende og tålmodige, hvilket er nødvendigt med mit vægelsind. Første gang blev jeg lovet en leveringstid på 14 dage, men det ændrede en anden til 6 uger.

Jeg betalte 1000 kr a conto, og indstillede mig på at vente 6 uger. Der gik dog kun 16 dage, og så ringede de og sagde min sofa var klar til levering.

Omkostningsfrit blev den leveret på min adresse, helt ind i stuen og jeg skulle kun selv samle den, hvilket indebar at sætte fødder på den, og hægte de to dele sammen.

Alt i alt er jeg yderst tilfreds med min handel med gades, og eneste anke jeg har, var forvirringen omkring leveringstid, men da jeg fik sofaen langt før tid, så er det kun glædeligt.

Vi havde brug for en ny sofagruppe, da vores gamle simpelthen var slidt op! Vi var rundt at kigge hos en del forhandlere, men endte med at kredse omkring en 2½ og en 3'er hos Gades Møbelcenter.

Vi blev ved indgangen mødt af en smilende assistent, som bød både os og ungerne velkommen. Vi blev vist rundt og fik en god snak om hvad hun syntes vi skulle overveje, da vi havde forklaret hvad vi var på udkig efter. Men pointen her er, at hun aldrig blev påtrængende eller forsøgte at presse på - hun var i stedet vejledende! Og nu har jeg jo arbejdet med salg i nogle år, så jeg var lidt på stikkerne - men jeg tog hurtigt paraderne ned!

Nå, men vi endte med at køre derfra uden sofaer, da vi godt lige ville kigge os lidt mere omkring. Sofaerne var ydermere ikke på lager og kostede lidt mere end vi havde planlagt at bruge - men vi aftalte, at jeg skulle ringe og sige om vi ville have dem!

Jeg ringede til dem et par dage senere og forklarede, at vi havde besluttet at holde ved vores budget, men jeg ville gerne rose deres virkelige gode behandling af os. Så sagde hun til mig, at de havde fået tre sæt på lager, hvor af, der var et tilbage. Hvis jeg ville overfører det aftalte beløb på deres konto, så ville de levere sofaerne dagen efter - som sagt så gjort!

Dagen efter kunne vi glæde os over at modtage vores nye sofaer præcis som lovet! Vi var simpelthen enige om, at vi havde fået en service langt ud over det vi havde forventet! Så mine største roser til Gades Møbelcenter for en rigtig god betjening og ikke mindst en efterfølgende service der for os var langt mere end vi ville have forventet af en virksomhed! Så Gades Møbelcenter skal have mine varmeste anbefalinger!

Flemming Lund Sørensen