Gades Anmeldelser 137

Meget dårlig kundeservice

I uge 21 bestilte vi en lænestol ude ved jer, fik og vide at den var på fjernlageret så der ville ikke gå lang tid at få den leveret, sagde I…Dagen efter blev vi ringet op, at der ville alligevel gå lidt tid, i uge 31 fik vi at vide. Det godtog vi og sagde at det var ok i uge 31. Tiden gik og vi kontaktede jeg så tirsdag d. 20/7 uge 29 for at høre status og fik at vide at han ikke troede på at vi kunne få den til aftalt tid,men ham vi handlede med ville kontakte os samme dag. Vi hørte ikke noget så onsdag d. 21/7 uge 29 tog vi så ud til jer for og høre hvorfor I ikke havde haft ringet det kunne Rasmus ikke svare på og vi fik og vide at nu var det i uge 36 vi kunne få den. Det syntes min kone og jeg ikke var okay, og vi syntes at de må finde på noget alternativt nu hvor vi har ventet 8 uger. Han gik ud på lageret for han skulle se hvad de havde derude… super fint….
Han kom så tilbage og viste os 2 -3 forskellige lænestole men til helt andre priser end det vi skulle gi. (5000kr.)
Spurte og de vil sælge en stol til 8000kr. Til Samme Pris som den vi skulle have haft, (stolene han viste lå imellem 8000-14.000) men magen til frækhed skal man lede langt efter. Han sagde nej det kunne der overhovedet ikke være tale om. Syntes ikke det er at lave en god service til sine kunder oven i købet blev han personligt over for både min kone og jeg. Jeg Syntes at det er jer som butik som skal yde en kundeservice nu hvor i ikke kan holde aftalen at finde en løsning men nej, vi skulle betale det mere som de andre kostede ellers kunne vi bare vente.
Syntes det er jer det løber fra jeres ansvar og ikke kan leve op til jeres navn, samt at Rasmus kun kom med undskyldninger med de har ferie og de ikke kan ringe til dem… det kan ikke være vores problem som kunde det er noget i skal løse og ikke bare trække på skulderen.
Og blive personligt er heller ikke okay og sige at vi var meget negative og i meget dårligt humør,det var vi ikke men det blev vi efter mødet med en sælger som Rasmus

Vi har altid handlet ved jer men det stopper så her…….

Blev til en rigtig go oplevelse !
rigtig dygtig og kompetent personale i forretningen !
Til sidst også så gode folk der kom med mine møbler !
rigtig fine møbler alle sammen !!
Ikke sidste gang jeg handler der !

Vi bestilte en sofa i august sidste år, som blev lovet leveret i starten af oktober. Det er selvfølgelig helt fint.
Den ankom i uge 43, hvilket kunne accepteres, nu der trods alt er corona.

Vi får sofaen op på etagen, hvor den skal stå og pakker den ud for, at finde ud af, at den vender forkert og kører ud til jer, med billede og kvittering og finder ud af, at det er fordi sælgeren ikke har noteret om den skal være højre- eller venstrevendt - I havde tlf nr og kunne ringe dagen før levering, men ikke ringe og tjekke hvilken vej den skulle vende.

I henter den forkerte og i får en lånesofa og bliver LOVET, at den kommer FØR JUL!

Det gør den selvfølgelig ikke.
Den bliver leveret den 16-2-21 og vi tror, at det er overstået efter et halvt års ventetid.

Vi har fået leveret forkerte ben til sofaen og I kommer med nye - her er problemet så, at de ben I kommer med og som vi stadig har(?) er BRUGTE!! Og der kom ikke nye.

Vi må jo så samle sofaen med de brugte ben og en sofa der knirker og knager.

Vi skulle have været ude og se på jeres udvalg af malerier, men efter at have ventet i et halvt år på, at kunne komme på plads i vores nye hjem, finder vi et andet sted, at købe malerier og resterende møbler.

Har skrevet en mail om forløbet, der blev fuldstændig ignoreret. Sendte senere en mail med et andet spørgsmål og havde svar næste morgen. Der blev den oprindelige mail vedhæftet, men det kom der ikke mere ud af.

Alt i alt, et virkelig dårligt og useriøst forløb, der ikke er værd at anbefale til nogle!

Var inde for at bestille nogle reservedele til vores seng, købt samme sted for år tilbage. Hurtig levering, god service😉
Tak til Michael for god behandling👍🏻

Min kæreste og jeg var inde for at købe en seng, hvor ejeren leverede en behagelig og exceptionel god service.

Jeg vil anbefale at købe senge i gades 😃

Efter en helt håbløs oplevelse hos Ilva med et Skovby SM 27 spisebord, kontaktede vi lettere desperate Gades Møbelcenter for hjælp i morges, med at bestille et hos dem i stedet. De leverede bordet i eftermiddags, til en god pris og som en ekstra service var det samlet og båret ind. Anbefaler til alle! 10 stjerner herfra, mindst!

Har købt stole ( ikke billig-stole ) i læder med hejs i ryggen. Der har været noget galt med begge to. Den ene blev konsulteret og rettet til, men den anden ( samt en magen til hos min mor ) har nu ventet på svar siden 20. NOVEMBER - det er uden sidestykke dårlig service fra Gades, vi har rykket for svar flere gange. Pil nedad 😤

Tak for en meget professionel rådgivning ved køb af seng. Super flot service og vejledning af sælger Michael!

Grundet min dårlige ryg, var vi rundt flere steder, for at se, prøve og hører, om hvilken seng der kunne passe til os.
Først da vi kom til Michael hos Gades senge afd. fik vi en grundig og rigtig god guidning i, hvilken madres der passede til hver af os.
Han gav sig ligeledes rigtig god tid til, at forklare os forskellen på opbygningen af madrasser, som virkelig er svært at finde rundt i. Så nu var det ikke svært for os at vælge hvad vi skulle have samt at det var hos Gades vi ville købe.
Denne service fortsatte fra besøget til leveringen af sengen, både fra Michael og de 2, medarbejdere som leverede sengen på vores adresse 🙏
Håber rosen bliver givet videre til både Michael og de 2, chauffør.
Mvh
Allan og Mette

Michael er en dygtig sælger han snakker godt med kunderne.

Simone fra Gades i AAlborg sengeafdelingen

Jeg har dårlig ryg og har ledt efter seng længe, men ingen sælger kunne finde en seng, som min ryg kunne affinde sig med. Altså lige bortset fra Simone i Aalborg. Tak Simone du har givet mig en god nattesøvn tilbage:)

Altid god service fra et kvalificeret personale. Tak for professionel betjening. Kan kun anbefale dette. Jeg får altid noget kvalitetsvarer leveret uden problemer.
Jeg handler gerne hos jer igen.

Jeg har lige købt et stort klædeskab special mål og det har kun været en god oplevelse.
Jeg bestilt det og fik en leveringstid med det samme, og det var også på det tidspunkt som skabet ankom på. Ugen før ringede de fra Gades og spurgte hvornår det ville passe mig og få det leveret og det var ikke noget problem. To søde gutter kom og leveret hele skabet hurtigt og endda på 2. sal.
Jeg fik samlet skabet og alt var som jeg havde forestillet mig.

Bestemt ikke sidste gang jeg køber møbler ved Gades

Vi kommer desværre ikke igen. For 1,5 år siden købte vi både sofa og seng i gades og lagde forholdvis mange penge for begge dele i håb om en super kvalitet. Da vi fik leveret sofaen knækkede den midt over da vi satte os og den måtte direkte sendes til reparation. Vi ventede så 4 uger for at få sofaen og herefter skulle alt være fint. Sofaen begyndte så at smuldre i bunden og danne store "huller" ned hvor vi havde siddet. Dette er måske forventeligt efter 5 års brug, men efter 1,5år synes vi godt nok det er tidligt. Vi kontakter så gades og får af vide de vil afhente sofaen ugen efter. Vi venter på den aftalte dag og da ingen dukker op kontakter vi dem igen. De har så afhentet en anden sofa i stedet for vores et andet sted i byen og kan nu først hente den ugen efter igen. Vi siger ok og aftaler med gades at de undersøger mulighederne for en lånesofa fordi jeg er højgravid og vi skal forvente 2-3 uger før vi får sofaen igen. Sofaen afhentes så og vi hører ikke mere. Vi kontakter dem så nogle dage senere ang. den lånesofa og får af vide at det alligevel ikke kan lade sig gøre. Great. Vi hører intet om hvornår vi kan forvente vores sofa igen, og kontakter igen igen gades.... Vi får så af vide sofaen vil blive leveret efter 3,5 uge, så altså allerede der også en forsinkelse. Dette sker så ikke, og nu har vi kontaktet dem igen hvortil vi så har fået af vide vi måske kan få den i næste uge, altså efter 4,5 uge.... Vores tålmodighed er godt nok opbrugt, og jeg vil ikke anbefale nogen at bruge penge hos dem.

Imødekommende modtagelse i butikken, faglig kompetent råd og vejledning, konkurrencedygtige priser, levering tidligere end forventet - what's not to like ……….

Igennem rigtig mange år har vi kun handlet møbler hos Gades møbler nu Møblér.
I januar måned var min mand og jeg var ude for at købe nye møbler hos Møblér i Aalborg. Desværre med stor skuffelse.
Vi kom ind i forretningen og der var desværre ikke noget personale til at hjælpe os.
Da vi var ved at opgive, kommer en ældre herre som var ved at tale privat i telefon.
Efter at han var færdig spurte vi ham om han kunne hjælpe. Han virkede meget troværdig.
Vi fandt en byggesofa som at vi har set på tidligere et andet sted.
Vi fandt det stof nr. som at vi tidligere havde set på, så vi kendte prisen. Prisen som at han oplyste os var en helt anden i forhold den som at vi havde set på tidligere et andet sted.
Stof kategorien som at vi var interesseret i hed 0 ( billigste stof) men han viste os stofkategori 4 ( altså et væsenligt dyrere stykke stof)
Vi blev så chokeret over denne oplevelse at vi gik tilbage til den anden forretning og købte vores møbler.

Super service som altid i Aalborg

Købte idag ny seng i sengeafdelingen i Gades møbler, Aalborg og har endnu engang fået en service til topkarakter. Tusind tak til Michael fra sengeafd. og Tommy fra møbelafdelingen for super betjening👍👍👍👍👍

Rigtig god service, Ingen ting at klage over meget flinkt personale, kan kun anbefale Gades.

Aldrig har jeg oplevet et mere ubehøvlet og løgnagtigt personale som her.
Jeg købte en vare for lidt over et halvt år siden og opdagede, at der var kommet en revne i den og ringede til Gades for reklamation. Jeg får den mest ubehøvlede og ligeglade herre i røret og får at vide, som jeg også kan se ,at andre her på Trustpilot har, at nu havde han solgt 1000 vis af disse varer og der havde aldrig været problemer før. Jeg indleverer varen og så begynder problemerne. De begynder at gribe efter halmstrå( giver kunden skylden for fejlen) og fralægger sig ethvert ansvar. De mener, at jeg har behandlet produktet forkert, hvilket er en direkte LØGN og hvis de vidste nok om produktet de solgte,ville de vide, at det de beskyldte mig for, aldrig ville kunne lade sig gøre, for så ville varen, som var indleveret, have set helt anderledes ud. Idet de fralagde sig ethvert ansvar, så endte det med, at jeg til sidst kontaktede selve producenten af varen og forklarede problemet og vedsendte billeder, som jeg heldigvis havde taget. Producenten overtog min reklamation med det samme. Selv samme dag, kontaktede producenten Gades og de fik at vide, at min reklamation holdt .
Kun på grund af producenten fik jeg en ny vare.
Mage til frækhed og ubehøvlet personale skal man godt nok lede længe efter og derfor holder jeg mig LANGT VÆK FRA GADES MØBELCENTER I FREMTIDEN.

Gades i Aalborg SV:

Jeg har aldrig fået dårligere service!

Jeg køber i juli 2019 en læder hjørnesofa og et sofabord til levering i august 2019. Jeg bliver af butikkens personale lovet, at de vil samle mine møbler ved leveringen. Da varerne skal leveres er det kun sofaen, som jeg får leveret. Stoffet i sofaens hjørne er ødelagt. Og møblerne er ikke samlet. Jeg vælger at samle mine møbler selv uden at gøre mere ud af det, da fejl jo kan ske.

Jeg kontakter Gades for at spørge ind til sofaen og bordet.

Jeg får at vide, at sofaens hjørne vil blive syet. De vil lave reparationen i forbindelse med levering af mit bord. Det sker ikke. De ringer til mig og fortæller, at de i stedet vil skifte delen ud. Det har jeg selvfølgelig ingen indvendinger imod.

Jeg spørger også, hvorfor jeg ikke har fået mit bord og får at vide, at de ikke kan finde det. Det må være leveret til en anden kunde. De oplyser desuden, at de ikke har flere, hvorfor jeg kan få et lånebord. De ved intet om, hvornår jeg kan forvente at få mit eget bord leveret.

Da mit bord endelig kommer er det fyldt med fejl. Bordet skulle være sæbebehandlet, men er ru og ikke færdigbehandlet. Desuden er der sprækker i bordpladen. Jeg kontakter igen Gades og oplyser om fejlene på bordet. De oplyser, at de vil skaffe et nyt hjem.
Jeg har nu i tirsdags efter laaang ventetid fået et nyt bord. Dette bord er også fyldt med fejl.

Jeg kontakter derfor igen Gades. Denne gang oplyser de mig om, at jeg selv skal sæbebehandle bordet, fordi det jo har stået på et lager!! Jeg oplyser, at jeg har betalt for at få et sæbebehandlet bord og derfor ikke selv skal behandle det. De fortæller mig derefter, at der ikke er mere, de kan gøre for mig. Hun vil ikke blive ved med at bytte bordet ud, så hvis jeg ikke er tilfreds kan jeg komme ud og få pengene igen. De vil ikke bruge mere tid på mig.

Jeg er rystet over deres behandling! Og imponeret over, hvor dårlig en service, de har leveret.

Jeg vil ikke anbefale Gades til nogen og har ingen ønsker om at handle der igen.