Waardeloze klantenservice. Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Na het vervangen door Stedin van de electriciteitsmeters in mijn appartementengebouw op 9 juli, bleek dat de slimme meter niet werkte. Door het warme weer al die tijd had ik het nog niet eens in de g... Se mere
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd. Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
Mentor en leerling monteur kwamen vriendelijk binnen, stelden zich voor en gingen vlot aan de gang. Ik hoorde hoe zorgvuldig de mentor de onderdelen en de handelingen uitlegde. Daarna alles keurig ach... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
Kontaktoplysninger
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, Holland
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3,8
God
152 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vreselijk slecht echt NOOIT aan beginnen
Vreselijk! Denk alsjeblieft 10 keer na en zeg dan alsnog NEE tegen een contract!!!
Sinds januari krijgen wij een factuur en betalingsherinneringen voor een storingsmelding die er nooit is geweest.
Al ontelbaar keer is er contact geweest met de zogenaamde klantenservice en is ons beloofd dat het probleem was opgelost, terugbellen beloven ze wel maar doen ze nooit. Ook een klacht in dienen heeft geen enkele zin! Inmiddels is het mei een hebben we de zoveelste herinnering gelegen om te betalen.
Opzeggen kan ook niet want dan weten ze onze gegevens ineens wel goed te vinden en houden ze ons aan 1jaar contract.. verschrikkelijk ongeloofwaardig! Nooit aan beginnen !
17-08-2026
Helaas klopt het antwoord van Eneco op mijn review niet! Ze doen het voorkomen alsof alles netjes is opgelost.. ik ben wel gebeld door eneco maar met de vraag of ik mijn review wil aanpassen voor een bol.com bon...
Daarnaast heb ik meerdere pogingen moeten doen om mijn contract stop te zetten. Er werd mij beloofd dat ik na het telefoongesprek binnen een week een bevestiging van het einde van mijn contract periode zou krijgen. Dit is nooit gebeurd! Ik heb daarna weer gebeld en ze wisten niks af van mijn wens om het contract stop te zetten...
Al met al pas na meerdere keren contact het contract EINDELIJK beëindigd! Ps, de Bol.com bon heb ik natuurlijk ook nooit ontvangen!
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Beste Madelon,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo lang heeft moeten duren en zoveel frustratie heeft opgeleverd. Dat is niet de ervaring die je van ons mag verwachten, zeker niet bij iets als een onterechte factuur en herhaalde herinneringen.
Fijn dat dit samen hebben kunnen bespreken en dat de fout in het systeem is achterhaald. Dank je wel voor het delen dat dit is opgelost en voor je geduld daarin. We begrijpen heel goed dat dit eerder en zorgvuldiger opgepakt had moeten worden.
Zoals afgesproken nemen we deze situatie mee om onze systemen en werkwijze te verbeteren, zodat dit in de toekomst wordt voorkomen. Dank je wel dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Apart van eneco nu 3x zo duur
Ze zeggen, omdat ze apart van Eneco gegaan zijn nu ineens apart facturen maar onder het mom, je hebt een contract bij eneco en we hebben je bericht (niets gezien) dus je gaat zonder pardon door, maar we verhogen wel tot 3x!!! je termijn EN andere voorwaarden.
Ik heb niets met EnecoInHuis afgesproken of getekend.
Voor het geld wat ze me nu per maand belasten (voor een zelfgekochte cv van 15 jr oud!) Kan ik een nieuwe huren incl onderhoud. Daarom hebben ze niets gestuurd of gebeld hierovee want veel mensen laten het.
Ze duwen het door, dus nu ga ik openbaar, omdat ik al meerdere verhalen heb.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hoi Petra,
Dank je voor je review. Het spijt me dat de facturatie zo onverwacht en verwarrend voor je is geweest. We hebben de afgelopen periode meerdere brieven gestuurd om uit te leggen dat de servicekosten niet meer via Eneco lopen, maar rechtstreeks door Eneco in Huis apart worden gefactureerd. De tarieven zelf zijn daarbij niet verhoogd. Dat dit voor jou niet duidelijk is geweest, nemen we serieus. We gaan contact met je opnemen om dit samen door te spreken en te kijken hoe we dit netjes kunnen oplossen.
Je kunt ons ook bereiken via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000.
Slecht service
Slecht service .
Beste Ruben / Eneco in Huis,
Bedankt voor de reactie op mijn review, maar ik ben zeer ontevreden over de huidige gang van zaken.
Ik betaal al meer dan tweeënhalf jaar trouw voor een onderhoudscontract, maar in al die tijd is er nog nooit iemand langsgekomen voor onderhoud aan mijn cv-ketel. Ondanks mijn herhaalde pogingen via de telefoon en e-mail om een afspraak te plannen, krijg ik steeds hetzelfde antwoord: "het systeem plant de afspraken in en we kunnen niets doen."
Dit is onacceptabel. Na 2,5 jaar zonder controle maak ik me ernstige zorgen over de veiligheid van de installatie in mijn huis. Ik betaal voor een service die simpelweg niet wordt geleverd. Het verschuilen achter een computersysteem is geen geldige reden om de veiligheid van een klant te negeren.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Dani,
Wat vervelend om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet wat je van Eneco in Huis mag verwachten.
Dank dat je dit met ons deelt. Ook al is je review kort, nemen we dit serieus. We begrijpen dat dit frustratie kan geven en kijken graag samen wat er is misgegaan en hoe we dit kunnen oplossen.
Als je wilt, horen we graag wat er precies speelde. Dan kunnen we gerichter met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing. Je kunt ons bereiken via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000 — we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Twee facturen voor zelfde artikel
Eneco is opgesplitst in Eneco en Eneco in huis. Voor de splitsing heeft Eneco afgelopen november mijn CV-ketel onderhouden. Een maand later deed Eneco in huis het onderhoud. Voor de twee facturen die ik ontving, stond hetzelfde artikel van materiaal vermeld. Ik heb een paar keer contact opgenomen met Eneco in huis via een telefoontje om te begrijpen waarom dezelfde onderdelen in korte tijd twee keer moeten worden vervangen. Ze zeiden dat ze het zouden onderzoeken sinds februari, tot nu toe geen reactie. In plaats daarvan krijg ik steeds herinneringen voor de betalingen. Ook een paar e-mails gestuurd, geen reactie.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hoi Fanfan,
Dank je wel dat je je ervaring deelt. Het spijt me dat je twee facturen hebt ontvangen met hetzelfde materiaal en dat je daarna zo lang hebt moeten wachten op duidelijkheid. Zeker in combinatie met betaalherinneringen begrijp ik heel goed dat dit frustrerend is. Dat had anders en sneller gemoeten.
Inmiddels is het gelukkig opgelost. Op 16 april is de factuur gecorrigeerd en is dit voor je afgerond. Fijn dat het nu rechtgezet is, al nemen we je feedback over het contact en de opvolging zeker mee.
Als je toch nog vragen hebt, kun je ons bereiken via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000.
Groet,
Rob
Eneco in Huis
Oplichting. Van kastje naar de muur. Niet op komen dagen, geen contact opnemen
Eerst maanden wachten op : we bellen u voor een afspraak. Dan na veel zelf bellen ( en er eindelijk doorheen komen) blijkt er een afspraak te staan voor 7/4. Last minute vrijgenomen, komt er niemand van eneco. Gebeld met eneco aan huis, 0,0 empathy en medeleven. Walgelijke dienstverlening en onbereikbaar. Doen niks voor je en zwaar onbetrouwbaar
Update 9-5 reactie ontvangen. Nog geen oplossing geboden. 2x een monteur niet komen opdagen. Ik wacht nog even af en verzamel gegevens zodat ik voldoende documentatie heb voor de geschillencommisie en rechtsbijstandverzekering.
Update 13-5
Inmiddels weer een Paar dagen verder. Weer windstil. Incasseren elke maand maar nog niet eens het fatsoen om af te bellen als de monteur er geen zin in heeft. Reageren niet of heel laat..verwijzen door naar een tel klantenservice waar je niet doorheen komt en ook van niks weet. Werkelijk waar een bedrijf met een schandalige dienstverlening.
Update 17-5
Nog steeds windstil en geen enkele inhoudelijke reactie op mijn email. Lees alle reviews na, dit bedrijf komt niet opdagen, lossen geen klachten op. Doen niks voor je!
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Anwar,
Het spijt me dat dit zo is gelopen. Maanden wachten op een afspraak, vrij nemen en dan niemand die verschijnt zonder bericht, dat is ontzettend frustrerend. Ook hoe je daarna bent te woord gestaan, had anders gemoeten. Ik snap goed dat dit je vertrouwen heeft geschaad.
Goed om te weten dat je vraag inmiddels is opgelost en een entree afspraak is ingepland.
We bekijken op dit moment wat hier is misgegaan en nemen binnen enkele dagen contact met je op om dit verder met je te bespreken.
Heb je in de tussentijd vragen, dan kun je ons bereiken via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000.
Groet,
Rob
Eneco in Huis
Update 18 mei
We hebben inmiddels contact gehad met de klant. Er wordt een nieuwe entree‑afspraak ingepland om dit verder op te lossen.
Oplichters
Eneco in huis adverteert via de site met dingen die ze niet waar maken. Servicecontract afgesloten, binnen drie maanden zou er iemand langskomen voor onderhoud. Telefonisch blijkt dat ze een achterstand hebben en er pas na zes maanden iemand langskomt. Daar kan geen afspraak voor gemaakt worden. Bij de eerste zgn servicebeurt wordt overigens geen onderhoud gepleegd. Ondertussen wordt wel elke maand een bedrag voor het servicecontract afgeschreven. Maar daar leveren ze dus niets voor. Oplichting!
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Karin,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dank dat je dit zo duidelijk deelt.
We begrijpen goed dat het frustratie geeft wanneer je een servicecontract afsluit en het onderhoud veel langer op zich laat wachten dan aangekondigd. Zeker als er in de tussentijd wel maandelijks wordt geïncasseerd en de eerste servicebeurt niet voelt als daadwerkelijk onderhoud. Dat is niet de service en duidelijkheid die je van Eneco in Huis mag verwachten.
We kijken dit graag samen met je na om te begrijpen wat er is misgegaan en om te zoeken naar een passende oplossing.
Je kunt ons bereiken via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000. We nemen je ervaring serieus en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Doen net alsof ze de opzegging niet hebben ontvangen....
Duur contract en ze proberen het gewoon door te drukken, ondanks directe opzegging.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Hidde,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je dit zo hebt moeten meemaken.
We begrijpen goed dat het als frustrerend is ervaren dat het contract als duur voelde en dat je het idee had dat je directe opzegging niet werd meegenomen. Zeker wanneer een melding al op 26 februari is gedaan en de oplossing pas op 12 maart volgde, zorgt dat voor onnodige onrust. Dat is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten.
We waarderen je feedback, omdat dit ons helpt onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag.
Groet,
Ruben
Eneco in Huis
Wat een afschuwelijke partij
Wat een afschuwelijke partij. Er gaat zoveel mis bij Eneco In Huis dat ik niet eens weet waar ik moet beginnen. Van afspraken niet nakomen, tot gigantische wachttijden van bijna een uur om iemand aan de lijn te krijgen, tot onterechte incasso's die zelfs maanden NA opzegging binnen blijven komen voor huur dat al helemaal niet meer bestaat. Echt te belachelijk voor woorden.
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Jeffrey,
Dank je wel voor het delen van je ervaring.
De lange wachttijden, het niet nakomen van afspraken en de onterechte incasso’s begrijpen we heel goed. Dat is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten.
Het spijt ons dat dit zo is gelopen. We vinden het belangrijk dat zaken zorgvuldig en duidelijk worden afgehandeld, en aan de hand van het dossier kan ik zie dat het probleem opgelost is.
Dank dat je de moeite hebt genomen om je feedback te delen. Die helpt ons om onze service verder te verbeteren en geeft ook andere klanten een eerlijk beeld. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag.
Groet,
Ruben
Eneco in Huis
Slechte service van Eneco
Slechte service van Eneco – al maanden aan het lijntje gehouden
Sinds september 2025 probeer ik een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt van mijn cv-ketel. Een onderhoud waar ik contractueel recht op heb via een afgesloten onderhoudscontract.
Wat volgt? Maandenlang van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Eneco en hun onderaannemer Guidion wijzen naar elkaar. Ondertussen word ik als klant niet geholpen. Het excuus dat ik in een buitengebied woon en dat Eneco het onderhoud volledig heeft uitbesteed, vind ik eerlijk gezegd schandalig. Als klant heb ik een contract met Eneco — niet met een wirwar aan onderaannemers.
In december en januari bleek er “helemaal niets mogelijk” te zijn vanwege de overgang naar Eneco in Huis en een nieuw automatiseringssysteem. Dat mag intern misschien een reden zijn, maar voor klanten betekent het simpelweg: géén service.
Ik heb inmiddels heel veel telefoontjes gepleegd met de eerste lijn. De medewerkers zijn vaak vriendelijk, maar kunnen naar eigen zeggen niets doen behalve een intern mailtje sturen. Soms worden mijn telefoontjes gelogd, maar regelmatig is er “niets terug te vinden” van eerdere gesprekken. Elke keer moet ik opnieuw mijn verhaal doen.
Er is geen mogelijkheid om buiten de eerstelijnscommunicatie iemand te spreken die wél beslissingen kan nemen. Geen escalatie, geen oplossing, geen planning.
Ik ben normaal gesproken niet van het publiekelijk uiten van klachten, maar na maanden zonder oplossing zie ik geen andere mogelijkheid meer. Naast de gerechtelijke stappen die ik zal nemen, wil ik hiermee laten zien hoe klanten blijkbaar behandeld worden.
Een onderhoudscontract afsluiten is één ding. Je afspraken nakomen is iets anders.
#Eneco #klantenservice #onderhoud #contractbreuk #teleurstelling
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Geert-Jan,
Dank dat je de moeite neemt om je ervaring zo uitgebreid te delen. Dat je al sinds september wacht op onderhoud aan je cv-ketel, terwijl je daar via een onderhoudscontract recht op hebt, begrijpen we heel goed.
Het steeds opnieuw moeten bellen, geen duidelijkheid krijgen en telkens je verhaal opnieuw moeten doen, is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten. Onze excuses daarvoor.
We hebben je signaal inmiddels intern doorgezet om alsnog zo snel mogelijk een onderhoudsafspraak voor je in te plannen. Het doel is om dit nu echt goed op te pakken en voor duidelijkheid te zorgen.
Dank dat je dit onder onze aandacht brengt. We hopen hiermee een stap te zetten richting herstel van je vertrouwen. Mocht je ons willen spreken, dan staan we voor je klaar via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000.
Groet,
Ruben
Eneco in Huis
Zeer slechte communicatie
Ik heb voor de kerst het contract voor mijn huurketel opgezegd in verband met een verhuizing.
Eneco in Huis gaf dat er enige vertraging was en dat ik geduld moest hebben maar ik wacht nu inmiddels al 6 weken op de bevestiging.
Ondertussen stuurt Eneco in Huis facturen en schrijft bedragen af die ik niet wens te betalen. Nu dreigen ze met de deurwaarder.
Op mijn emails krijg ik geen antwoord.
Kortom een zooitje.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Leon,
Dit klinkt ontzettend frustrerend en het spijt me dat dit zo is gelopen. Je hebt je contract opgezegd, lang moeten wachten op bevestiging en ondertussen facturen en herinneringen ontvangen. En het is zeker niet gepast dat er gedreigd was met een deurwaarder. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort.
Inmiddels is dit opgelost. Er staan geen facturen meer open en de eventueel teveel betaalde bedragen zijn inmiddels teruggestort.
Als je toch nog vragen hebt neem dan contact met ons op via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000. We kijken graag met je mee.
Groet,
Ruben
Eneco in Huis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.