Waardeloze klantenservice. Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Na het vervangen door Stedin van de electriciteitsmeters in mijn appartementengebouw op 9 juli, bleek dat de slimme meter niet werkte. Door het warme weer al die tijd had ik het nog niet eens in de g... Se mere
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd. Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
Mentor en leerling monteur kwamen vriendelijk binnen, stelden zich voor en gingen vlot aan de gang. Ik hoorde hoe zorgvuldig de mentor de onderdelen en de handelingen uitlegde. Daarna alles keurig ach... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
Kontaktoplysninger
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, Holland
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3,8
God
152 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pas na de derde afspraak boiler gecontroleerd
Eerste afspraak was op donderdag 9 april, maar er is geen monteur geweest en ik heb geen bericht ontvangen dat men niet kon komen.
Tweede afspraak was op maandag 4 mei. Monteur kwam binnen het afgesproken tijdvak, maar had niet de voor mijn boiler benodigde vervangende materialen, en dat terwijl er al enkele jaren een servicemonteur was geweest.
Derde afspraak op dinsdag 12 mei is alles prima verlopen en heeft de monteur mij zelfs nog een goede indicatie gegeven over wanneer de boiler eventueel aan vervanging toe is
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Henk,
Wat vervelend dat de eerste afspraak niet is doorgegaan zonder bericht en dat bij de tweede afspraak de juiste onderdelen niet aanwezig waren. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten en we begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Fijn om te lezen dat de derde afspraak wel goed is verlopen en dat de monteur je verder heeft kunnen helpen en adviseren over je boiler. Dat geeft gelukkig een beter beeld van hoe het hoort te gaan.
We nemen je feedback over de planning en voorbereiding serieus en gebruiken dit om onze service te verbeteren. Graag kijken we samen hoe we dit voor je kunnen rechtzetten. Binnenkort nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Snel een monteur geregeld!
Ik kreeg snel iemand aan de lijn, die mij ook weer snel hielp met een monteursbezoek om de gemelde foutcode L2 van de warmtepomp weer te herstellen.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Rob,
Mooi dat je onze service zo hebt ervaren. Daar doen wij het voor! We wensen je weer een comfortabele werking van je warmtepomp. Mocht je ooit nog vragen hebben, staan we graag voor je klaar. Je weet ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Snel en goed geholpen bij storing
Snel en goed geholpen bij storing. Top.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Jurgen,
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent bij de storing. Daar doen we het voor.
Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Duidelijke afspraken en goede…
Duidelijke afspraken en goede afhandeling van de reparatie
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo David,
Mooi dat je dat zo hebt ervaren – daar doen we het voor. Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De monteur heeft zijn werk prima gedaan…
De monteur heeft zijn werk prima gedaan en duidelijk aangegeven wat er nodig.
De vorige werkzaamheden waren niet in het systeem van de monteur terug te vinden, dat maakt communiceren lastig.
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Fred,
Dank je voor je review. Fijn dat de monteur je goed heeft geholpen en duidelijk was.
Wel vervelend dat eerdere werkzaamheden niet in het systeem stonden; dat maakt het inderdaad lastiger communiceren. We nemen dit punt mee om onze registratie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Monteur was op tijd aanwezig
Monteur was op tijd aanwezig, heeft alle werkzaamheden netjes uitgevoerd. Was vriendelijk.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Anne,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat de monteur op tijd was, het werk netjes heeft uitgevoerd en daarnaast ook vriendelijk was. Zulke ervaringen zijn precies waar we het voor doen.
We geven je compliment graag door aan de monteur.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Ik werd snel en vriendelijk geholpen
Ik werd snel en vriendelijk geholpen
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Dolly,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
kundig en snel storing aan CV ketel verholpen
Ik belde rond 11:00 voor het melden van de storing aan de CV ketel, contact verliep zeer vriendelijk. Werd door verbonden naar de storingsdienst. Betreffende medewerker was zeer kundig, wist echt waar hij het over had. Stelde de juiste vragen en gaf goede tips. Dezelfde middag heeft een onderhoudsmonteur de storing verholpen.
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Johan,
Bedankt voor het delen van je ervaring en het vertrouwen in Eneco in Huis. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Hij heeft het heel goed gedaan en…
Hij heeft het heel goed gedaan en uitgelegd en was erg vriendelijk
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Janny,
Hartelijk dank voor je recensie!
We zijn heel blij om te horen dat je zo'n mooie ervaring hebt gehad met onze collega's. Wij gaan zo door!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco In Huis
Kon makkelijk afspraak verzetten en een…
Kon makkelijk afspraak verzetten en een klantgerichte monteur
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Ferry,
We zijn blij om te horen dat je zo'n goeie ervaring hebt gehad met ons service!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Goed en vriendelijke monteurs en goed…
Goed en vriendelijke monteurs en goed geholpen
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Marien,
Bedankt voor je recensie! Wij zijn blij om te horen dat het zo goed is gegaan. We gaan zo door!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eerst allerlei numbers geprobeerd
Eerst allerlei numbers geprobeerd, maar kreeg geen contact.
Mij laten terugbellen en prima geholpen
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zijn blij om te horen dat je geholpen was na de terugbelafspraak. We gaan kijken wat wij kunnen verbeteren aan het contact, zodat je direct geholpen kan worden aan de telefoon.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Prima onderhoud aan de ketel uitgevoerd
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Hans,
Fijn om te horen dat het onderhoud aan de ketel goed is uitgevoerd.
Dank je wel voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Prima geholpen door de monteur
Prima geholpen door de monteur
Was heel sympathiek en kundig
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Wim,
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het bezoek van onze monteur!
Ik geef je complimenten zeker aan hem door – daar wordt hij blij van 😊
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco In Huis
Eneco komt nog steeds niet….
Eneco komt nog steeds niet….
Zoals eerder hier geschreven had ik rond 16 maart contractueel onderhoud moeten krijgen en heb ik nu 2 keer een klacht hierover doorgegeven. Van chatbot Ruben kreeg ik het standaard antwoord: erg jammer bla bla bla. Ik zou snel iets horen. Dus niet. Het onderhoud is nu ruim 2 maanden over tijd. De mededeling dat het maand-tarief verhoogd wordt kwam wel binnen… Het zou leuk zijn als ik dan ook de bijbehorende service kreeg.. Bedroevend..
Hallo Jos,
Dank je wel dat je dit zo duidelijk deelt. Het tweejaarlijkse onderhoud van je cv‑ketel is al langere tijd niet ingepland, terwijl dit wel contractueel is afgesproken. Dat is begrijpelijk teleurstellend, zeker omdat je hier maandelijks voor betaalt.
Goed dat je op 22 april contact met ons hebt opgenomen. Het is niet prettig dat je daarna wel een reactie kreeg, maar geen voorstel voor een datum. Dat is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten.
We kijken dit graag samen met je na en zoeken naar een passende oplossing. We zullen binnenkort contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De afloop: vorige week kreeg ik tot mijn verbazing een email met een onderhouds-datum van 29 juni. Drie maanden na de normale datum. Via de mail kon was die datum aanpasbaar naar 12 juni, vandaag dus. De monteur is geweest, en heeft keurig onderhoud gedaan. Hem valt natuurlijk niets te verwijten, maar bij Eneco ben ik weg..
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Jos,
We vinden het jammer om te lezen dat je hebt besloten je abonnement op te zeggen. Ook begrijpen we dat het niet prettig is als het onderhoud later plaatsvindt dan afgesproken. In sommige gevallen kan het helaas iets langer duren voordat we het onderhoud kunnen uitvoeren, maar dat neemt niet weg dat je op tijd duidelijkheid en passende service mag verwachten. Het spijt ons dat dit in jouw situatie niet goed is verlopen. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Onderhoudscontract ketel. Betaal nu 6 jaar voor onderhoud aan de…
Betaal nu 6 jaar voor onderhoud aan de ketel. Voor het eerste onderhoud ook tig keer moeten bellen. Na 3,5 jaar eindelijk een monteur. Opmerkzame man. Uw ketel is wel erg toe aan onderhoud. Tja.
Maar goed. 1 jaar later werd ons contract zomaar stop gezet. Weer bellen. Oh wat vreemd. We herstarten het direct. Ik heb gelijk aangegeven...maar weer niet opnieuw beginnen met maanden tellen. Nee nee, over 1 jaar ontvangt u tijdig een bericht om het onderhoud in te plannen. Enfin...mail ivm de overgang naar Eneco in huis. En wij zouden november een bericht krijgen om te plannen. In maart nog niets gehoord. Ben nu vanaf 2 april aan het bellen en meerdere keren mijn klacht neergelegd. Ik heb enige weken geleden zelf contact opgenomen met BSI. Dit bedrijf verricht het onderhoud. Zij geven aan geen bon te hebben ontvangen van Eneco dus volgt er niets. Deze mw vertelde mij dat Eneco met een nieuw systeem bezig is en dat dit blijkbaar problematisch verloopt. Enfin...vandaag maar weer gebeld en werd na 2-3 min de verbinding verbroken. Direct weer gebeld en waren er plots 5 of meer wachtenden voor mij. Hele slechte service. 6 jaar betalen en de 2de onderhousbeurt moet nog komen.
En Eneco in huis, ik hoef geen reactie van wat vervelend om te horen blablabla. Ik wil dat jullie een afspraak nakomen.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Linders,
Dank je voor je uitgebreide review. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als je al jaren betaalt en het onderhoud niet (op tijd) wordt uitgevoerd.
Het beeld dat je schetst – lang wachten op de eerste beurt, een onverwacht gestopt contract en daarna opnieuw geen planning doorgezet naar BSI – is niet de service die je mag verwachten. Ook het steeds moeten bellen en de bereikbaarheid die tegenvalt, maakt het extra vervelend.
We willen dit graag rechtzetten en zorgen dat het onderhoud snel wordt ingepland én dat dit structureel goed gaat. Kun je contact met ons opnemen via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000? Of je kan je gegevens doorgeven via de e-mail die ik zojuist heb verstuurd. Dan kijken we dit direct voor je na en lossen het op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Onbetrouwbaar
Sinds december vorig jaar betaal ik voor een onderhoudscontract voor mijn CV-ketel. Binnen drie maanden zou er een monteur komen voor de eerste onderhoudsbeurt. De ketel geeft al een tijd aan dat hij onderhoud nodig heeft. Ik heb al meerdere keren gebeld en steeds opnieuw mijn hele verhaal verteld. Steeds veel begrip voor mijn situatie en excuses, het schijnt erg druk te zijn en ik woon, blijkbaar, in een buitengebied. En steeds weer de belofte om het nu goed op te pakken en een monteur te sturen. Je raad het al....
Wel betalen voor een contract, keer op keer niet nakomen van toezeggingen en wel een mail sturen dat het maandbedrag omhoog gaat. Even een quote uit die email: "Zo kunnen we onze dienstverlening blijven aanbieden met de kwaliteit die je van ons gewend bent en deze blijven verbeteren". Welke kwaliteit?
Op mijn vraag of ik mijn contract met terugwerkende kracht kan ontbinden vanwege het niet nakomen van de gemaakte afspraken heb ik natuurlijk geen reactie gehad.
Als er niet zo'n bekende naam aan deze "service" verbonden was zou je denken dat je met een oplichter in zee bent gegaan.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Beste Douwe,
Wat teleurstellend om te lezen hoe dit is gelopen. Dat je al sinds december betaalt voor een onderhoudscontract, meerdere toezeggingen krijgt en er nog steeds geen monteur is geweest, begrijpen wij heel goed. Zeker als je ketel zelf aangeeft dat onderhoud nodig is, roept dat terecht veel irritatie op.
Het is logisch dat je dan iets anders mag verwachten van onze service en communicatie. Ook je ervaring met het verhogen van het maandbedrag terwijl eerdere afspraken niet zijn nagekomen, begrijpen we goed.
We vinden het jammer dat je je niet gehoord voelt en dat je geen reactie hebt gekregen op je vraag over het ontbinden van het contract. Dit nemen we serieus en we kijken graag samen naar een passende oplossing. Zojuist heb ik een verzoek van gegevens verstuurd, zodat wij dit kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Drama dat eneco in huis
Drama dat eneco in huis.
Steeds bellen met verschillende medewerkers.
Word actie beloofd voor de ontstane problemen, maar er komt nooit een vervolg om het op te lossen!
Steeds hetzelfde patroon, word steeds gezegd we leggen het bij de juiste afdeling neer , die doen vervolgens niets.
Ik bijt me er in vast nu, principe zaak nu, desnoods juridische stappen
Richard
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Richard,
Wat frustrerend om te lezen dat je dit zo hebt moeten ervaren, Richard. Dank je dat je dit deelt.
Het is begrijpelijk dat het enorm veel energie kost als je steeds opnieuw moet bellen, er actie wordt beloofd en er vervolgens niets gebeurt. Dat is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten, zeker niet wanneer je het gevoel krijgt dat je van afdeling naar afdeling wordt gestuurd zonder oplossing.
We nemen je signaal serieus en kijken dit graag zorgvuldig met je na, zodat er eindelijk duidelijkheid en een passende oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Klantencommunicatie
Ik vind de klantenservice en communicatie van Eneco onvoldoende.
Specifiek:
Ik nam contact op voor informatie over een onderhoudsabonnement voor mijn cv-ketel.
Meetbaar:
* Ik moest mijn vraag meerdere keren herhalen voordat deze werd begrepen.
* Ik kreeg voornamelijk algemene informatie die al op de website staat.
* Mijn specifieke vraag werd naar mijn idee niet concreet beantwoord.
* Het gesprek duurde hierdoor onnodig lang.
Acceptabel:
Ik vind dat je als klant mag verwachten dat een medewerker je vraag begrijpt, duidelijk communiceert en gericht antwoord geeft.
Realistisch:
Goede communicatie is belangrijk bij cv-ketelonderhoud en storingen. Als eenvoudige vragen over een abonnement al moeizaam verlopen, geeft mij dat weinig vertrouwen dat problemen bij een storing snel en duidelijk worden opgelost.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hoi Klaas,
Wat jammer om te lezen dat het contact over het onderhoudsabonnement voor je cv‑ketel zo moeizaam is verlopen.
Ik begrijp goed dat het frustrerend is als je je vraag meerdere keren moet herhalen en uiteindelijk geen concreet antwoord krijgt. Dat is niet de duidelijke en gerichte communicatie die je van ons mag verwachten.
Ik heb je inmiddels een e‑mail gestuurd om je persoonlijk te helpen en antwoord te geven op je vragen. Dank dat je de moeite neemt om je ervaring te delen. Dat helpt ons om onze service te verbeteren.
Hartelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Administratieve puinhoop
Ik ben al sinds jaar en dag naar tevredenheid klant bij Eneco.
Afgelopen half jaar heb ik echter de meest bizarre slechte ervaringen met ze. Administratief is het een janboel daar.
Voorbeeld 1: ik liet een nieuwe ketel installeren en wachtte maandenlang op de factuur die niet kwam. Wat vervolgens wel kwam: stevige aanmaning voor betaling van die factuur.
Voorbeeld 2: geld voor abo servicecontract werd in mei 3 maal afgeschreven. Hun verklaring: inhaalslag van vorige maanden. Nee! Vorige maanden was het bedrag gewoon bij mij afgeschreven.
Ik erger me niet snel, maar dit is wel een dieptepunt voor mij als vaste klant van een bedrijf.
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eneco in Huis
Hallo Marjan,
Wat vervelend om te lezen dat je na jarenlang vertrouwen nu zulke frustrerende ervaringen hebt gehad. Dank je dat je dit zo duidelijk deelt.
Maanden wachten op een factuur voor je nieuwe ketel en dan wél een aanmaning krijgen, en vervolgens meerdere afschrijvingen voor het servicecontract: dat is niet hoe onze service hoort te zijn. We begrijpen goed dat dit voor jou voelt als een dieptepunt, zeker als vaste klant.
Het spijt ons dat onze administratie je zoveel ergernis heeft bezorgd. We nemen dit soort signalen serieus en kijken graag samen met je naar wat hier is misgegaan en hoe we dit netjes kunnen oplossen.
Neem gerust contact met ons op via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000. We helpen je graag verder en werken er hard aan om je vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.