Elektro Köck Anmeldelser 

Ich habe lange gezögert, diese Bewertung zu schreiben, aber meine Erfahrung mit diesem Shop ist schlichtweg unterirdisch.
Ich hatte einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und eine Spülmaschine bestellt. Die Spedition DSV stimmte vorab keinerlei Liefertermin ab und stand stattdessen unangemeldet während meiner Arbeitszeit vor der Tür. Erst nach gefühlt 10 erfolglosen Zustellversuchen und etlichen Wochen voller Klärungsversuche mit Köck und der Spedition konnte ein Termin vereinbart werden. Anstatt der zugesagten drei Geräte wurden dann jedoch nur zwei geliefert, wovon der Kühlschrank defekt ankam (Fehlermeldung sowie eine beschädigte Glasfront). Die Nachlieferung der Spülmaschine habe ich danach sofort storniert.

Wochen später, warte ich vergeblich auf die Rückerstattung für die Spülmaschine und den defekten Kühlschrank.
Der Support reagiert seit Wochen auf keinerlei Kontaktversuche.

Alles wurde wie vereinbart durchgeführt, schnelle Abwicklung, sehr empfehlenswert.

Extrem professionelle Anlieferung und Montage - sehr engagierte Mitarbeiter

Super Service, sehr schneller Termin. Einfach Top!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir haben einen Bosch-Kühlschrank für rund 1.000 € gekauft. Bereits bei der ersten Nutzung fiel auf, dass die Tür beim Öffnen und Schließen laut knackt. Bei einem neuen Gerät in dieser Preisklasse ist das für uns nicht akzeptabel.

Wir haben den Mangel daher direkt reklamiert und um einen Austausch des Geräts gebeten. Seitdem warten wir jedoch auf eine Rückmeldung. Auf unsere E-Mails wird nicht reagiert und über die Kundenhotline konnten wir ebenfalls niemanden erreichen.

Dass ein Neugerät einen Defekt haben kann, kann passieren. Was für uns allerdings nicht nachvollziehbar ist, ist der Umgang mit einer berechtigten Reklamation. Bei einem Kühlschrank für rund 1.000 € erwarten wir zumindest, dass sich jemand zuständig fühlt und zeitnah eine Lösung anbietet.

Aktuell können wir den Kundenservice leider nicht empfehlen. Sollte unsere Reklamation noch vernünftig und zeitnah gelöst werden, aktualisieren wir die Bewertung selbstverständlich.

Super Beratung im Store, erstklassige Zustellung und Montage von echten Profis. Kann Köck nur 100% weiter empfehlen.

Sehr kompetent, schnell und freundlich.

Alles super abgelaufen.
Gerne wieder

Verlässliche Profis am Werk! 👍

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich perfekt.

Lieferzeit zu lang,Vortag wurde nicht angerufen wegen zeitfenster,8std zu Hause sitzen und warten nogo,wenn mir gesagt wird es wird ja angerufen!!! Lesen sie sich ihren Leitfaden durch da steht Man muss in der Zeit da sein

Schnell, Sauber, Freundlich. Alles so, wie man es haben möchte.

Service war super

Ich bin mit Elektro Köck sehr zufrieden! Die Lieferung war schnell, pünktlich und zuverlässig. Alles hat reibungslos funktioniert und die Ware ist in einwandfreiem Zustand angekommen. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Ich kann Elektro Köck uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen. 👍👏

Lieferung war pünktlich, Montage und Inbetriebnahme rasch und kompetent.
Monteur sehr freundlich!

Die Lieferanten waren sehr freundlich.

Trotz mehrstündiger Verspätung aufgrund einer Polizeikontrolle, haben sie den Geschirrspüler um 21:00 noch geliefert und danach die 2-Stündige Heimfahrt auf sich genommen.

Hat alles wunderbar geklappt, sehr freundliche Mitarbeiter haben Sie 😊

Bei Köck im Geschäft einen Tiefkühlschrank inkl. Lieferung und Entsorgung bestellt. Termin wurde wie vereinbart eingehalten. Alles perfekt!