Es la empresa mas impresentable con la que me he encontrado, llevo 3 meses de avería y por mucho que llame aquí no aparece nadie y eso que tengo un contrato de mantenimiento piénsenlo antes de trabaj... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I had solar panels from them and at first was proud to have an impact on global climate change! But once in practice this energy wasn’t enough to cover basic needs in rainy days and even not enough to... Se mere
Fue buena por: 1- Cosa que aprecio mucho es la puntualidad en la hora de llegada. 2- Efectividad en el trabajo. 3- Tareas individuales bien definidas. 4- Amabilidad en sus aclaraciones sobr... Se mere
Virksomheden har svaret
La instalación por parte del equipo técnico de EDP fue rápida, limpia y muy eficiente (así como efectiva). Tiene muchísimo mérito ya que las condiciones meteorologicas no invitaban a nadie a trabajar... Se mere
Virksomheden har svaret
3,1
Middel
1 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Desconfiguración medidores App
Me ayudaron muy amablemente a resolver mi problema de conexión de medidores de consumo y producción de la App
4. oktober 2024
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Besvarelse fra .
Hola Antonio,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos encanta que toda la experiencia durante el proceso desde la instalación hasta el trabajo de nuestros técnicos haya sido excelente .
Estamos encantados de que hayas elegido a EDP para ser más sostenible, y que toda la atención que has recibido haya sido rápida y eficaz.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Muy atentos para resolverte las dudas
Muy atentos para resolverte las dudas
Rápida atencion
8. oktober 2024
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Besvarelse fra .
Hola Alejandro,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Estamos encantados de que hayas elegido a EDP para ser más sostenible, y que toda la atención que has recibido haya sido rápida y eficaz.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Excelente empresa y personal
Personal de administración para el tramite de la instalación excelente, y los tres chavales que instalaron las placas, responsables, puntuales, educados y sobre todo super curiosos y super limpios. En resumen recomendable 100%. Gracias
4. oktober 2024
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Besvarelse fra .
Hola Jesús,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos encanta que toda la experiencia durante el proceso desde la instalación hasta el trabajo de nuestros técnicos haya sido excelente .
Esperamos que ya estés disfrutando al máximo de la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Fue buena por:EFECTIVIDAD
Fue buena por:
1- Cosa que aprecio mucho es la puntualidad en la hora de llegada.
2- Efectividad en el trabajo.
3- Tareas individuales bien definidas.
4- Amabilidad en sus aclaraciones sobre mis
preguntas.
5- Dejar su area de trabajo completamente limpia sin
dejar ningun residuo de su estancia.
6- Muy buena explicaciòn del funcionamiento.
2. oktober 2024
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Hola Verónico,
Nos esforzamos por mejorar todos los servicios relacionados con la instalación solar.
Nos encanta saber que este esfuerzo se refleja en una buena atención a nuestros clientes, y en un trabajo limpio y efectivo.
¡Gracias por tu comentario y por confiar en EDP para dar el salto a una energía más limpia!.
Esperamos que sigas disfrutando de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Besvarelse fra .
Hola Rafael,
¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en EDP para formar parte de la transición energética!.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Los instaladores muy profesionales
Los instaladores muy profesionales, rápidos y limpios, me han resuelto todas las dudas
2. oktober 2024
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Hola Guillermo,
¡Genial, gracias por tu comentario y valoración!.
Trasladaremos a nuestro personal tu satisfacción con el trato recibido.
Nos encanta que todo el proceso hay sido rápido y limpio, y que todas tus dudas hayan quedado resueltas.
Esperamos que sigas disfrutando de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Honestidad y transparenciaDesde el principio han sido claros y…
Desde el principio han sido claros y transparentes. Dos dudas que tenía me las aclararon rapidamente. Trato excelente.
1. oktober 2024
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Besvarelse fra .
Hola Antonio,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos encanta que toda la experiencia durante el proceso de la instalación con EDP haya sido excelente.
Estamos muy contentos de que todas tus dudas quedaran resueltas y seguimos a tu disposición para cualquier aclaración que precises.
Esperamos que ya estés disfrutando al máximo de la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
¡Solo puedo aconsejarte que te mantengas alejado! ¡No he tenido excedentes durante 7 meses! No legalizan mi plaqua solar!!i
¡Solo puedo aconsejarte que te mantengas alejado! ¡No he tenido excedentes durante 7 meses! No legalizan mi plaqua solar!!!
Die Technikerfirna, die die Legalisierung beantragen sollten, haben nichts unternommen. 3 Monate später erhielt ich einen Anruf von EDP ivh solle dich den Prozess der Legalisierung machen. Ich habe die Caixabankfiliale konsultiert, über die ich die Solaranlage habe. Die Mitarbeiterin, die früher selbst bei EDP gearbeitet hatte, kommt auch nicht zu einer Solución. Iberdrola/ der Distributor fordert immer mehr Unterlagen an, die ich alle von EDP anfordern muss. Es ist die Aufgabe von EDP oder deren Technikerfirma all das zu arreglieren. Doch sie starten nicht selbststãndig den Prozess. Es ist nicht meine Aufgabe die Solaranlage zu legaliesieren. Ich habe seit 7 Monaten die Überschüsse verloren und die Anlage ist immer noch nicht legalisiert. Ich habe alle Unterlagen, die EDP mir nach und nach zugesandt hat an Iberdrola weitergeleitet. Aber Iberdrola verlangt jetzt, dass es über eine APP GEA gesendet wird, in die ich nicht reinkomme, weil sie jemand eröffnet hat (und keiner weiss wer und es interessiert auch niemanden herauszufinden wer meinen Zugang eröffnet hat mit einem Passwort und Identifikationsnummer, das ich nicht kenne. Hier stehe ich nun, keiner interessiert sich, nicht EDP, nicht die Technikerfirma, nicht die Bank und nicht Iberdrola.jetzt heisst es noch, ich muss meine Sicherungen wechseln als Bedingung zur Freischaltung. Aber der Ingenieur kann das erst umsetzen, wenn alles andere zuvor erledigt ist. Die Sicherungen müssten eigentlich nicht gewechselt werden laut Aussage der Installationsfirma am Tag der Installation.
Es ist nicht meine Aufgabe die Solaranlage zu legalisieren. Es ist eine Frechheit sondersgleichen. Ich bezahle jetzt aktuell mehr Strompreis als früher! Weil es ein Vertrag ist mit Überschüsse. Ich würde NIE wieder einen Vertrag mut EDP abschliessen. Am besten sie bauen sie wieder ab!
UPDATE: -->
Ist das Ihre Art von Bearbeitung und wir kümmern uns darum?!
Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und nichts ist passiert. Außer ein Schreiben, dass Sie sich darum kümmern.
Ich darf Sie darauf aufmerksam machen, dass ich verlange, dass Sie meine Überschüsse rückwirkend gutschreiben!
Auf Ihre Antwort, dass Iberdrola ablehnt, dass Sie Ihre Arbeit machen - nun ich habe gerade Iberdrola angerufen. Diese habrn sofort gesagt, dass es niemals so stimmt . Es ist eine Lüge. Und noch.mehr, Iberdrola sagte, es IST Ihre Aufgabe und nicht meine!! Ich fordere Sie nochmals und ultimátum auf mir meine Überschüsse aus der Vergangenheit zu erstatten. Die mittlerweile mindestens auf 800€ belaufen. Die einzige solución ist, wenn Sie Ihre Arbeit nicht erledigen wollen ist: bauen Sie ihre Solaranlage wieder ab. Denn eine Anlage, die Sie zu legalisieren haben und nicht legalisieren ist illegal! Das hat mir Iberdrola schon gesagt, dass ich sie eigentlich abschalten müsste. Gracias por esa mierda! Gracias.
Sie sind das letzte und verlogendste Unternehmen!
25. september 2024
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Actualizada 08.11.2024
Hola Frau,
Tras realizar las gestiones oportunas, la distribuidora de electricidad, I-DE, ha rechazado el trámite de activación de los excedentes.
Según nos detallan, el cuadro general (CGP) de la vivienda no es apto, y deberás realizar una serie de adecuaciones para poder realizar el vertido y la compensación de los excedentes.
Deberás contactar directamente con la distribuidora I-DE para que puedan detallarte las actuaciones que debes llevar a cabo en el cuadro general (CGP) de tu vivienda.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 14.10.2024
Hola Frau,
Hemos recibido la documentación que te hemos solicitado.
Continuamos con la gestión de tu caso y te mantendremos informado hasta su resolución.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 11.10.2024
Hola Frau,
Para poder continuar con tu caso, falta alguna documentación.
Te hemos enviado un e-mail con la información y documentos que son necesarios.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Frau,
Hemos recibido la información del titular de la instalación que te solicitamos.
Vamos a revisar tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Pésimo se queda corto
Pésimo se queda corto. Hace dos meses y medio que espero a que un técnico pase a mirar una avería. Mientras tanto sigo usando luz de la red eléctrica y pagando facturas de luz cuando no debería. Siempre me dicen que van a priorizar mi caso y que no toque nadie la instalación porque si no, pierdo la garantía, pero ellos tampoco pasan. De vergüenza. Si van a responder este mensaje, se pueden ahorrar eso de "Disculpe, vamos a priorizar su caso" llevo dos meses y medio escuchando eso. No la aconsejo a nadie esta compañía.
21. september 2024
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Actualizado 02.10.2024
Hola Iván,
Hemos hablado con la titular de la instalación, y nos alegra confirmar que ha quedado todo resuelto.
La reparación ha sido rápida, y se ha procedido al cambio de protección a uno con amperaje superior.
Procedemos al cierre de tu caso y quedamos a tu disposición para cualquier gestión o consulta adiconal.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualización 26.09.2024
Hola Iván
Nos complace saber que desde la contrata ya se han puesto en contacto con vosotros agendando una visita para el 1.10, contactaremos con vosotros para saber el resultado de la misma.
Seguiremos pendiente de tu gestión.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Iván,
tras la conversación telefónica mantenida te confirmamos que desde nuestro departamento trataremos de hacer presión para priorizar tu cita.
Y en cuanto a la compensación que nos habías pedido, informamos que nos lo solicites por escrito una vez este resuelto para poder tener en cuenta el periodo total que has estado sin servicio o con el mismo deteriorado.
Estamos trabajando para poder resolver tu gestión a la mayor brevedad posible.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Me informan constantemente de todos los…
Me informan constantemente de todos los tramites que realizan y fueron puntuales en todo momento, se preocuparon hasta la finalización de la instalación, estoy realmente satisfecho.
18. september 2024
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Hola José,
Nos encanta que todo el proceso de la instalación haya sido tan eficaz y que la información y atención que has recibido fuera detallada.
¡Muchas gracias por confiar en EDP para dar el salto a una energía más ecológica y limpia!.
Esperamos que ya estés aprovechando al máximo la energía procedente de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Terrible experiencia en contratación
Por lo grande que es la empresa, la verdad es que esperaba un mejor proceso de contratación. Nefasta atención al cliente, mala educación, y todavía estoy esperando una propuesta que tenga sentido con lo que necesito. Precios altos
3. september 2024
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Actualizada 04.10.2024
Hola Filippo,
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Filippo,
Hemos solicitado tus datos personales a través de Trustpilot pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Tanto comerciales como técnico han sido…
Tanto comerciales como técnico han sido amables y profesionales
19. september 2024
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Besvarelse fra .
Hola Úrsula, ¡gracias por tu comentario y valoración!.
Nos satisface saber que todo el proceso tanto la tramitación como la ejecución haya ido según lo previsto.
Esperamos que sigas disfrutando de tu instalación. Gracias por elegirnos para formar parte de la transición energética.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Paneles Solares
Yo de los paneles solar , no pense que fue tan eficaz, me sorprendió cuando vi mi primera factura 25€ que bien con Iberdrola cada mes 205€
4. april 2024
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Besvarelse fra .
Hola Jean Claude,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos encanta que ya veas reflejado en tu facturación el ahorro que te supone.
Es fantástico que ya estés aprovechando al máximo la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Un servicio Pésimo
Un servicio Pésimo! No tenemos más que problemas! Cuando pusimos la instalación sólo faltó que viniese el presidente de EDP, todo buenas cosas. Desde que tenemos problemas, ningún responsable se digna a llamarnos, y ya no tenemos a ningún comercial asignado a nosotros, como se nos dijo. Una auténtica vergüenza. Seguimos esperando cambiar un simple térmico desde hace más de un mes y no sabemos nada. Seguimos sin que nadie se ponga en contacto, y tenemos que andar siempre llamando nosotros, sin ver avance alguno en el tema. No aconsejo esta compañía en absoluto!
27. august 2024
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Actualizada 30.12.2024
Hola David,
Nos alegra comprobar que tu caso ha quedado solucionado, tras la visita del departamento técnico el pasado 5 de noviembre.
Según nos confirman, se ha revisado la instalación y se cambió la protección para evitar nuevos saltos.
Nos alegra haber podido ayudarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola David,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos localizado los datos del titular de la instalación, y vamos a priorizar tu caso para su resolución.
En breve nos pondremos en contacto telefónicamente contigo.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Comparticipação do investimento
Tecnicamente nada tenho a apontar de negativo ao serviço prestado e equipamentos instalados pela empresa. Financeiramente, as promessas feitas ao cliente de comparticipação do investimento, através do fundo ambiental, é que estão a tardar em serem cumpridas. Já lá vão quase 2 anos e nada apareceu, nem sequer uma simples justificação.
12. september 2024
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Actualizada 17.09.2024
Hola Vitor,
Tras contactar telefónicamente con la titular de la instalación solar, nos ha pedido que cualquier comunicación se realice por e-mail.
Hemos enviado un correo electrónico con toda la información sobre la instalación solar, tal como nos ha solicitado.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Vitor,
Hemos localizado la información del titular, y vamos a revisar la situación que nos comentas.
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Es la cuarta vez que me dan plantón en…
Es la cuarta vez que me dan plantón en la cita con un comercial. Ponen citas a una hora, pillo esas horas en el trabajo para atenderles, pero no llaman. La instalación solar de hace dos años nefasta y con problemas. Ahora que quiero hacer una ampliación no se comunican conmigo.
12. september 2024
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Actualizada 20.09.2024
Hola Francisco Javier,
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Francisco Javier,
Hemos solicitado tus datos personales a través de Trustpilot pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Buen servicio y fiabilidad
Buen servicio y fiabilidad en el proceso realizado, que contacto el especialista de EDP solar que me hizo seguimiento a mi instalación previa de los paneles, y el cual me recomendó y presupuesto el sistema de batería, pasando por el proceso de contratación el cual fue realizado a través de Caixa, en donde realmente me facilitaron todo el proceso, pasando por el personal de EDP que me hizo seguimiento y el contacto precio a la instalación y culminando con el equipo técnico que realizó la instalación de manera pulcra, ordenada, y segura, facilitandome informacion del equipo instalado, y de la aplicación para entender lo datos brindados por la misma me demostraron que son un equipo bien capaz y organizado.
11. september 2024
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Hola Eric
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Estamos encantados que el trabajo de todo nuestro equipo haya cumplido con las expectativas , ya que para nosotros que nuestros clientes queden satisfechos es nuestro objetivo principal y trabajamos día a día para conseguir estos resultados.
Agradecerte por confiar en EDP para dar el salto a una energía más limpia.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Sola
Personal muy cualificado
Personal muy cualificado, amables y muy cuidadores con la propiedad.
Realizaron la coloracion de las placas en 1 dia.
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Hola Silvia
¡Gracias por tu comentario y valoración!
Estamos encantados que el resultado de tu instalación haya sido el esperado. Nuestro equipo pone el mayor esfuerzo tanto en el trato personal de nuestros técnicos como en el desempeño del trabajo para que el resultado sea el mejor.
Agradecerte que nos hayas elegido para dar el salto a la transición energética.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Excelente trabajo y sobresaliente servicio
Excelente trabajo y sobresaliente servicio. El equipo de trabajo son grandes profesionales, muy atentos, y que han solucionado todas las incidencias en tiempo record. Muchas gracias por el servicio. Y muchas gracias a Solartec
10. september 2024
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Besvarelse fra .
Hola Ángel,
¡Muchas gracias por tu valoración y comentario!.
Trabajamos para que el servicio prestado a nuestros clientes sea el mejor tanto en atención como en la información al respecto de su instalación y poder sacar el mejor provecho de ella.
Gracias por confiar en EDP para dar el salto a una energía más limpia.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Cabreo mantenido
LLevamos desde mediados de agosto con algún problema de producción de energía que no sabemos a qué se debe y que nos hemos enterado 15 días más tarde, de manera casual, al mirar la aplicación y ver que la energía que estaban produciendo los paneles era casi nula. No podemos entender como estas averías no se detectan en remoto por parte de la empresa para notificarlo al cliente lo antes posible y así poder solucionarlo. Hemos dado el aviso a la compañía hace 5 días y todavía no se ha puesto en contacto ningún técnico con nosotros, Sólo la Srta. del tfno nos ha dado indicaciones para reiniciar el inversor y ver si se resolvía así, pero todo sigue igual y los paneles sin producir.....Toda esta producción que estamos perdiendo y que hemos perdido desde mediados de agosto ¿ quién nos la compensa...???Desde el primer día la experiencia con esta empresa y su subcontrata con ZENER no sido nada buena. Empezamos con la buhardilla agujereada al instalar las placas, sólo 8 agujeros....... y que nos arreglaron de aquella manera, más bien mal y después hemos tenido otros problemas con el inversor y con los medidores de la energía. Llevamos dos años con las placas y todas estas averías. Tampoco hemos tenido servicio de mantenimiento de la instalación, a pesar de que así está contemplado en el contrato, total , que en este tiempo no podemos decir nada positivo. Sólo nos queda contar nuestra nefasta experiencia y aconsejar a la gente que si quiere poner placas solares no lo haga con esta empresa.
5. september 2024
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Besvarelse fra .
Actualizada 26.09.2024
Hola Juan.
Comprobamos que ya han acudido los técnicos y han dejado resuelta la incidencia. Agradecemos tu paciencia y lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 10.09.2024
Hola Juan,
Hemos intentando contactar telefónicamente contigo, pero no hemos podido localizarte.
Las notificaciones de la app de la instalación solar, se dan cuando deja de haber producción. En tu instalación seguía habiendo producción, aunque era mínima, y por eso los sistemas de monitorización no lo han notificado.
El mantenimiento anula debe ser solicitado por el cliente. De esta forma se programa la cita para su ejecución en la fecha que se acuerde con el cliente.
La incidencia por la baja productividad de tu instalación está trasladada al departamento técnico para que revisen el motivo.
Vamos a hacer seguimiento de tu caso para su priorización y resolución. Te mantendremos informado.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Juan,
Hemos recibido la información del titular que te habíamos solicitado y vamos a revisar tu caso.
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.