Es la empresa mas impresentable con la que me he encontrado, llevo 3 meses de avería y por mucho que llame aquí no aparece nadie y eso que tengo un contrato de mantenimiento piénsenlo antes de trabaj... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I had solar panels from them and at first was proud to have an impact on global climate change! But once in practice this energy wasn’t enough to cover basic needs in rainy days and even not enough to... Se mere
Fue buena por: 1- Cosa que aprecio mucho es la puntualidad en la hora de llegada. 2- Efectividad en el trabajo. 3- Tareas individuales bien definidas. 4- Amabilidad en sus aclaraciones sobr... Se mere
Virksomheden har svaret
La instalación por parte del equipo técnico de EDP fue rápida, limpia y muy eficiente (así como efectiva). Tiene muchísimo mérito ya que las condiciones meteorologicas no invitaban a nadie a trabajar... Se mere
Virksomheden har svaret
3,1
Middel
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
100% profesionales
Profesionales 100%. Instalación perfecta y en el tiempo que me dijeron.
5. november 2024
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Besvarelse fra .
¡Genial, María Elena, muchas gracias por tu comentario y valoración!.
Nos encanta que el resultado de tu instalación solar haya sido 100% satisfactorio.
Gracias por haber elegido a EDP para ser más sostenible.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Placas solares EDP
Hola empresa seria han cumplido con lo acordado y los instaladores muy competentes y profesionales ahora a continuar con la experiencia un saludo
14. november 2024
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Hola Francisco,
¡Muchas gracias por tu valoración y comentario!.
Es fantástico que tu experiencia con EDP haya sido tan positiva. Trasladaremos a nuestro equipo tu satisfacción con su trabajo.
Esperamos que ya estés disfrutando de la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
De cara a la instalación ningún…
De cara a la instalación ningún problema, el problema está en la documentación para la subvención envían el mismo documento que la junta de castilla y león rechaza, es el documento de la firma de la instalación por el técnico, lo siguen enviando una y otra vez y no es válido. Desesperacion al máximo porque por mucho que lo explicas siguen enviando el mismo documento.
14. november 2024
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Actualizada 21.11.2024
Hola Eva,
Hemos intentado que nos facilitaras tus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de tu parte.
En cualquier momento puedes contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Eva,
Hemos solicitado tus datos personales a través de Trustpilot pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escribe a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Ahora mismo no puedo acceder a la app
Ahora mismo no puedo acceder a la app, porque hay problemas con la aplicación o con la conexión.
12. november 2024
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Hola Damián,
No tenemos constancia de que exista ninguna incidencia en la app de EDP Solar.
Para poder comprobar tu caso y revisar si hay algún problema de conexión, puedes llamarnos al 900 922 212. Te ayudaremos a reconectar la app si fuera necesario con el wifi de tu vivienda.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
De hecho es la primera experiencia
De hecho es la primera experiencia, pero ha sido positiva en cuanto la relaccion y atencion han sido muy correctas y los trabajos muy bien realizados. Aunque si es cierto que he notado uno poco de descuido en cuanto a limpieza y acabados, que considero que podian haber sido un poco mas pulidos.
8. november 2024
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Hola Juna,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos alegra saber que tu experiencia con EDP ha sido positiva tanto por la gestión de los trabajos como por la atención que ha recibido.
Procuramos que la instalación solar siempre quede lo mejor estéticamente, sin perder funcionalidad.
Tomamos nota de tu sugerencia para continuar mejorando a la hora de realizar los trabajos en la vivienda.
Esperamos que ya estés aprovechando al máximo la energía procedente de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Valentín,
¡Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración!.
Nos encanta que todo el proceso haya sido tan eficaz y rápido, sin descuidar tu atención.
Seguimos estando a tu disposición para cualquier duda o gestión que precises.
¡Gracias por elegir a EDP para dar el salto a una energía más limpia y sostenible!.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Buen servicio!
7. november 2024
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Hola Marco,
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!.
Trabajamos diariamente para que nuestro servicio sea el mejor para nuestros clientes , y nos alegra saber que todo haya quedado resuelto en tu instalación rápidamente.
¡Gracias por confiar en EDP para dar el salto a la transición energética!
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Rapidez, seriedad y buen trabajo
Rapidez, seriedad y trabajo bien realizado.
7. november 2024
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Hola Hipólito,
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!.
Estamos encantados de que todo el proceso haya cumplido con tus expectativas y el trabajo haya sido rápido y eficiente.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Inmejorable compañia de placas solares muy buen Trato y me solventar…
Recibi un muy buen Trato y me solventar on mi problema en brevedad tiempo
4. november 2024
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Hola Pere,
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!.
Nos encanta que todo el proceso y el trato recibido por nuestro personal haya sido excelente.
Trabajamos diariamente para mejorar nuestro servicio, y nos alegra saber que todo haya quedado resuelto en tu instalación rápidamente.
¡Gracias por confiar en EDP para dar el salto a la transición energética!
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Filtraciones de agua que no quieren reparar
Mi tejado solo tiene 4 años y es una estructura de madera y a pesar de que solicité que me hicieran la instalación con un sistema de anclaje que no requiriese perforar las tejas, lo hicieron con el sistema que SÍ requiere de dicha perforación. Cada vez qué llueve de manera intensa, entra agua por el tejado. El año pasado acudió un técnico y encontró una teja rota y la sustituyó por otra que le proporcione yo. Éste año, cuando han vuelto las lluvias copiosas, ha empezado a filtrarse agua por el mismo sitio y responden a mis llamadas diciendo que esa incidencia ya se reparó el año pasado. Cuando insisto en que vuelve a entrar agua por el mismo sitio y que varios de los anclajes están colocados en el valle de las tejas (por donde corre el agua), me contestan que tengo que aportar evidencias de que las filtraciones son consecuencia de la instalación y como solución me trasladan que sí tengo seguro de hogar, comunique una filtración para que se haga cargo mi seguro. Cómo aporto evidencias? Desmonto las placas y levanto las tejas? Este es el servicio que EDP y sus subcontratas?. A la hora de cobrar la instalación no encontraron ninguna pega pero para dar un servicio que entiendo, están obligados, no ponen más que trabas y hacen dejación de sus obligaciones. Me arrepiento de haber contratado con esta empresa y como no lo solucionen en pocos días, pondré una denuncia en el departamento de consumo y sin lugar a dudas, no recomendaré a nadie que coloque sus placas fotovoltaicas con esta empresa.
28. oktober 2024
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Actualizada 30.12.2024
Hola Iker,
El pasado 14 de noviembre nuestro personal acudió a tu domicilio y se procedió a la reparación de las tejas y anclajes necesarios.
El parte de la reparación te lo enviamos por e-mail, para que tuvieras constancia de las gestiones realizadas.
Esperamos que todo haya quedado solucionado y te agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 29.10.2024
Hola Iker,
Hemos intentado contactar telefónicamente contigo, pero no hemos podido localizarte.
Hemos localizado la incidencia abierta para tu instalación, y vamos a realizar desde nuestro departamento su seguimiento y gestión hasta su resolución.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte con cualquier novedad al respecto. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Iker,
Lamentamos lo que nos comentas.
Vamos a revisar tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Mi experiencia con EDP
Buenas tardes, la instalación ha sido perfecta, y los trabajadores muy amables y competentes
22. oktober 2024
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Hola Juana
¡Gracias por tu comentario y valoración!
Nuestro equipo pone el mayor esfuerzo tanto en el trato personal de nuestros técnicos como en el desempeño del trabajo para que el resultado sea el mejor.
Agradecerte que nos hayas elegido para dar el salto a la transición energética.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Todo el personal trabaja con eficacia
Todo el personal trabaja con eficacia, profesionalismo y cortesía, resolvieron los problemas rápidamente y con la máxima atención.
17. oktober 2024
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Hola Claudio,
¡Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración!.
Nos encanta que todo el proceso haya sido tan eficaz y rápido, sin descuidar tu atención.
Seguimos estando a tu disposición para cualquier duda o gestión que precises.
¡Gracias por elegir a EDP para dar el salto a una energía más limpia y sostenible!.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
4 meses con el inversor roto
4 meses con el inversor roto, edp no responde de la garantía. Denunciado a la Omic. Se enfrentan a multa de 10.000- 100.000€ ( art. 47.1 e) RDL 1/2007) por un inversor que vale 700€. Aunque la instalación fue impecable, el servicio postventa en periodo de garantía es nulo. Tendré que interponer demanda judicial.
16. oktober 2024
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Hola Maria Luisa,
Hemos logrado realizar una actuación en remoto con el inversor, según las indicaciones de Huawei, lo que ha permitido dejar en funcionamiento el inversor.
Hemos contactado contigo para informarte y nos alegra que nos confirmaras que todo ha quedado correctamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos haberte sido de ayuda.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
La instalación fue impecable
La instalación fue impecable. El personal muy profesional y atendiendo a cualquier duda que tuve. Como hubo un cambio en el número de placas previsto, se cambió la subcontrata, de forma que vino otra empresa (un servicio excelente), y se resolvió el hecho de que tuviera que empezar como cliente todo el proceso de papeleo. Así que, si se le puede llamar inconveniente a eso, sería lo único reseñable, pero no tiene nada que ver con lo que es la instalación de todo.
15. oktober 2024
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Hola Juan Francisco,
¡Muchas gracias por tu valoración y comentario!
Nuestro objetivo es realizar la instalación siempre con la máxima calidad y profesionalidad. Además nos complace que durante todo el proceso hayas estado bien informado y asesorado por parte de nuestro personal.
Gracias por elegirnos para formar parte de la transición energética.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
OTRA TOMADURA DE PELO MÁS. Y VAN...
OTRA TOMADURA DE PELO MÁS. Y VAN ...
Actualizamos: en octubre del 24 nos solicitaron información que ya habíamos enviado (retardando toda la subvención más aún). Nos comunican (se lee más abajo en respuesta de ellos) que ya está todo resuelto y todo presentado...
...y llegamos a este final de septiembre del 25 y nos vuelven a pedir más información (fotografías y facturas). ¿PERO QUÉ CACHONDEO ES ESTE? ES IMPRESENTABLE EL MODO DE ACTUAR DE ESTOS SEUDOPROFESIONALES.
¿No saben desde el principio todos aquellos detalles que deben solicitar como para que pasen tres años (en los cuales ya han comunicado que se encontraba todo presentado) y nos siguen pidiendo documentación?
Fueron 200€ los que pagamos para que fuera EDP quien gestionase el asunto. Los 200€ peor gastados en nuestra vida.
Nos consta la tardanza enorme en presentar los expedientes a la administración, de la serie de requerimientos que les llega de esta misma y encima tienen el cinismo de comunicar que ya está todo presentado....para que pasen los meses dentro de esta tremenda lentitud y se desdigan.
Son un horror.
POCA PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD.
Hoy es la tercera vez que nos solicitan vía email una misma documentación que ya ha sido enviada en tres ocasiones (cara a recibir la subvención existente Sucre instalación fotovoltaica)
Lo más sangrante es que decidimos pagar un plus (en el momento de la instalación) de 200 € para que nos gestionaran desde EDP cualquier trámite o "papeleo" al respecto.
Jamás pensamos que dentro de esos 200 € estaban estas "gratas" molestias que vemos demuestran una laguna tremenda a nivel organizativo (que no a nivel de marear e incordiar al cliente) y la sensación de tomadura de pelo.
14. oktober 2024
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Actualizada 21.10.2024
Hola Santi,
Nos alegra confirmarte que desde E-Program ya nos han confirmado que tienen toda la documentación enviada por tu parte.
Se encargarán de todo el trámite y gestión de las subvenciones para tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 18.10.2024
Hola Santi,
Estamos intentando contactar contigo, para informarte sobre tu caso, pero no hemos podido localizarte.
Ya hemos recopilado toda la documentación para continuar con la gestión y estamos haciendo seguimiento para la resolución del expediente.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Santi,
Estamos intentando contactar contigo, para informarte sobre tu caso, pero no hemos podido localizarte.
Ya hemos recopilado toda la documentación para continuar con la gestión y estamos haciendo seguimiento para la resolución del expediente.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Instaladores muy profesionales
Instaladores muy profesionales y buen trato cara el cliente.100 % recomendables.
14. oktober 2024
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Hola Manuel,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Estamos encantados con que todo el proceso de tu instalación haya sido de 10.
Agradecemos tu comentario y seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Esperamos que estés aprovechando al máximo la energía de tu instalación para obtener el mayor ahorro en tu factura de la electricidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Tranquilidad
Porque son puntuales y lo explican todo lo que vana hacer
14. oktober 2024
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Hola Marisol,
¡Gracias por confiar en EDP para dar el salto a la transición energética!.
Trabajamos para que el cliente reciba toda la información detallada, antes y durante el proceso de la instalación, y es fantástico saber que nuestro esfuerzo da un magnífico resultado.
Seguiremos estando a tu disposición para cualquier duda o gestión que precises sobre tu instalación solar.
Esperamos que ya estés disfrutando al máximo de la energía de tu instalación.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Muy buen trabajo y excelente trato…
Muy buen trabajo y excelente trato personal.
7. oktober 2024
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Hola Agustín ,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Trabajamos para que la instalación solar se realice lo más rápido posible, sin restar eficiencia ni profesionalidad al trabajo.
Nos alegra saber que todo el proceso de tu instalación solar ha cumplido con nuestros estándares de calidad.
Gracias por confiar en EDP para dar el salto a una energía más limpia y sostenible.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Trabajo muy ordenado
Trabajo muy ordenado, organizado y supervisado. Trabajadores y técnicos de trato amable y con objetivo principal de la satisfacción del cliente.
11. oktober 2024
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Hola Diego
¡Gracias por tu comentario y valoración!
Estamos encantados que el resultado de tu instalación haya sido el esperado. Nuestro equipo pone el mayor esfuerzo tanto en el trato personal de nuestros técnicos como en el desempeño del trabajo para que el resultado sea el mejor.
Agradecerte que nos hayas elegido para dar el salto a la transición energética.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Los instaladores muy buenos haciendo su…
Los instaladores muy buenos haciendo su trabajo
10. oktober 2024
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Besvarelse fra .
Hola María,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Estamos encantados de que hayas elegido a EDP para ser más sostenible, y que toda la atención que has recibido haya sido rápida y eficaz.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.