Holaluz Anmeldelser 8.380

quedaron en llamarme al dia siguiente porque me faltaban datos para mi consulta y así lo hicieron.
muchas gracias.

El servicio de atención al cliente funciona bastante bien, es muy amable y resolutivo.

El trato a sido muy bueno. Gracias

Buenos días, no os dejéis engañar por estás puntuaciones son falsas, porque a mí me ha pasado. En la instalación no me instalaron el cargador del coche porque aunque el comercial me dijo que sin problema yo lo quería el instalador me dijo que era imposible... Dos días después comunique otro sitio donde me dijo el instalador y voy camino de un año con el cargador en un armario y les llamo todas las semanas y no viene nadie. Luego 3 meses después de la instalación empezó a dar problemas el inversor sungrow (como se escriba) con apagones y rotura de lavavajillas y TVs al mes tras irse la luz todos los días tres o cuatro veces, hasta llegar un momento de estar a oscuras, en ningún momento es urgente llegando una navidad sin calefacción, sin tv y sin poder cocinar y yo con cuatro hijos..... Vino un técnico que mandaron pero que no era de holaluz y me hizo unbypass dejando sin servicio las placas las baterías y el inversor... 14.000 euros tirados a la basura. Además de un servicio que por teléfono es amable en persona es tristísimo, luego su ia es lamentable no permitiendo gestionar tu instalación un ápice..... Total para tres meses que te funciona no vas a pedir más.

Agentes amables siempre tratado de resolver dudas o problemas

Me han resuelto la duda con mucha rapidez y bien explicado. Gracias

Está es la quinta opinión iban a contactar conmigo a la mayor brevedad posible en marzo estamos a mediados de abril y desde diciembre siguen sin funcionar las placas aquí no viene nadie está gente pone mal las placas y luego se desentiende desde 16 de diciembre 2025 sin funcionar que cara más dura ahora me contestáis que ya habéis visto el problema y contactareis a la mayor brevedad y os quedáis tan anchos seguiremos informando

Está contestación me la habéis hecho ya un par de veces ser un poco más imnovadores os repetís más que el queso en aceite no vais hacer nada porque vais estafando a la gente el mes que viene seguir informando pero ya os digo yo lo que van hacer NADA

Hemos recibido un trato muy profesional y la gestiones se han realizado según lo que se nos explicó en su día

Hace poco valore fenomenal el trato de un comercial, desgraciadamente ahora toca lo opuesto, la mala atención por parte del servicio técnico. Más de un mes para que se pongan en contacto conmigo por problemas de exceso de temperatura de uno de los inversores y mucho ruido. Si vuelves a solicitar que te lo solucionen, directamente cierran el nuevo caso, pero siguen sin dar soluciones . He llegado a quedarme sin luz en la instalación.
Pues la consulta que habeis abierto vosotros la habeis vuelto a cerrar. Asi que mirar el descontrol que teneis

Parece que todo irá bien. Ha habido una confusión y espero se solucione un tema pendiente. Agradecido.

No tengo ninguna duda de que me parece bien el funcionamiento de holaluz lo recomiendo de verdad

Porque estoy satisfecha con la alluda prestada

Miriam es agradable, rápida, resolutiva, dispuesta ayudar

Mi experiencia con Holaluz: de un inicio prometedor a un servicio que no cumple lo acordado
La solución fotovoltaica, la instalación y el marketing inicial fueron excelentes. Durante los primeros meses estuve realmente satisfecho con Holaluz. Sin embargo, todo cambió cuando empezaron los problemas y, sobre todo, cuando dejaron de dar respuesta.
Situación actual: más de un mes sin solución y varios incumplimientos graves
• Avería sin resolver desde hace más de un mes: cuando la batería llega al 0%, saltan los plomos. La única “solución” ha sido aislar la instalación fotovoltaica, dejándome con suministro directo y sin poder usar el sistema por el que he pagado. Nadie ha dado una respuesta técnica ni un plazo real de reparación.
• Pérdida de la bonificación del IBI (400 €): no me entregan la declaración responsable del porcentaje de ahorro energético, documento imprescindible para solicitar la bonificación del primer año en mi ayuntamiento. Como consecuencia, he perdido ese beneficio económico.
• Documentación incompleta: no me han entregado la etiqueta de eficiencia energética, solo el certificado. Esto puede generarme problemas en trámites como ayudas en el IRPF, venta de la vivienda, cambios de hipoteca o solicitud de subvenciones.
En resumen:
Holaluz no ha cumplido con lo acordado en la instalación, está incumpliendo el contrato de mantenimiento y no está facilitando el uso de la garantía en caso de que algún equipo esté defectuoso. La experiencia, que empezó siendo excelente, se ha convertido en una situación de desamparo total por parte de la empresa.

Impresentables en instalaciones fotovoltaicas. Placas instaladas en junio de 2025 y con problemas desde JULIO cada vez que llueve saltando el diferencial de estas con la luz de la casa y notificado a mediados de este. En enero puse una reseña a ver si hacían más caso y me dijeron que iban a enviar un técnico. Más de 3 meses después sigo esperando. Que llevemos 9 meses con dias de lluvia que se va la luz mas de 17 veces sin exagerar me parece increíble (en el momento que escribo esto se ha ido 6 veces siendo 23 en total hoy). Es lo que pasa cuando subcontratan y no tienen ni idea de llevar una empresa. En unos días iré a poner una denuncia, hasta aquí he llegado. Espero que con esta review ayude a más gente a no caer en la estafa de instalar fotovoltaica con ellos.

Perfecto. 👌

Por que siempre responden rápido y eficaz .

Acabo de llamar a Atención al cliente y me han atendido muy bien.