Es la empresa mas impresentable con la que me he encontrado, llevo 3 meses de avería y por mucho que llame aquí no aparece nadie y eso que tengo un contrato de mantenimiento piénsenlo antes de trabaj... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I had solar panels from them and at first was proud to have an impact on global climate change! But once in practice this energy wasn’t enough to cover basic needs in rainy days and even not enough to... Se mere
Fue buena por: 1- Cosa que aprecio mucho es la puntualidad en la hora de llegada. 2- Efectividad en el trabajo. 3- Tareas individuales bien definidas. 4- Amabilidad en sus aclaraciones sobr... Se mere
Virksomheden har svaret
La instalación por parte del equipo técnico de EDP fue rápida, limpia y muy eficiente (así como efectiva). Tiene muchísimo mérito ya que las condiciones meteorologicas no invitaban a nadie a trabajar... Se mere
Virksomheden har svaret
3,1
Middel
1 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Estafa edp
Hola, no aconsejo a nadie esta empresa. Me han estafado!!. Te dicen que tramitan la subvención, te cobran por ello y en ningún momento te dice que te lo pueden denegar. Después de casi tres años esperando me dicen que ya no Está disponible. No te informan, he tenido que llamar yo. En fin una vergüenza y una estafa.
3. juli 2025
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Besvarelse fra .
Hola Ángel,
Tal como le trasladamos previamente en nuestra carta, la Administración de Castilla-La Mancha ha publicado el pasado 13 de junio de 2025, en el Diario Oficial de la comunidad, la Resolución de 04/06/2025 de la Dirección General de Transición Energética, en la que se comunica el agotamiento del crédito presupuestario asignado a los programas de ayudas al autoconsumo, almacenamiento con fuentes renovables y sistemas térmicos renovables en el sector residencial.
Como resultado de ello, todos los expedientes presentados a partir del 18 de noviembre de 2022 quedan desistidos por falta de disponibilidad de fondos en su comunidad autónoma, entre los cuales se encuentra su solicitud.
Desde EDP lamentamos sinceramente que su expediente no haya podido beneficiarse de esta convocatoria. Queremos subrayar que esta situación es completamente ajena a nuestra gestión y responde únicamente a decisiones presupuestarias tomadas por la propia administración pública de Castilla la Mancha.
En las condiciones generales de su contrato se informa al cliente de la posibilidad de que la subvención sea denegada, total o parcialmente:
"El cliente declara conocer y entender que, de conformidad con lo recogido en la Condición General 10a, no podrá reclamársele a EDP responsabilidad en el caso de que, habiendo llevado a cabo la gestión de la solicitud y justificación de una subvención con la diligencia debida, la misma no le sea concedida, lo sea parcialmente, entre en lista de espera o le sea revocada conforme a los criterios e interpretaciones seguidas por la Administración, siendo responsable el Cliente de colaborar con EDP en los términos recogidos en la referida Condición General."
Aun así, queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros. Le recordamos que, más allá de las ayudas públicas, su instalación solar sigue siendo una inversión rentable y sostenible, que contribuye directamente a su ahorro energético, al valor de su vivienda y a la construcción de un futuro más limpio.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información o acompañarle en próximos pasos. Muchas gracias por seguir confiando en EDP
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
ESTAFADA HASTA LA MÉDULA
Desde el 4 de junio a hoy 30 de junio estáis estudiando y mucho. Y quiero dejar patente que infláis los precios y mucho me cobrasteis 12000 euros por 14 placas de 410 watios cada una y consultando otros presupuestos de la misma fecha de mi instalación, 14 placas de 600 vatios cada una, total 6571 euros ( ale a comérmelas y pagarlas, me toca) Me hace gracia vuestra respuesta “monitorización activa “ de que si la instalación al completo no funciona, llevo dos meses con producción solar nula y para colmo tiene guasa que me respondáis más rápido por aquí que por privado empresa-cliente los demás no lo sé pero yo voy a iniciar ya mi demanda para exigir responsabilidades juridicas
REEDITADA.-
Y dale la vuelta al torno! que no hay saltos de difencial ninguno!!!!! QUE NO FUNCIONAN LOS APARATOOOOS!!!! Siempre estáis con la misma historia y que trabajáis en remoto, no me toquéis las narices más por dios!! Y la empresa técnica que mandasteis tampoco da señales de vida pero como ya dije esto está en proceso para el juzgado
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Actualizada. 24/07/2025
Revisar las actualizaciones de la incidencia, pues esta misma mañana llamasteis a mi marido para dar conformidad del autotransformador y él os dado el SÍ a la conformidad
30. juni 2025
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Besvarelse fra .
Estimado cliente,
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 24.07.2025
Hola Marilu,
Estamos intentando contactar telefónicamente contigo para informarte sobre los avances de tu caso, pero no hemos podido localizarte.
Ya hemos recibido el equipo y en breve te llamarán del departamento técnico para organizar su instalación.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 17.07.2025
Hola Marilu,
Nuestro departamento técnico está a la espera de la recepción del autotransformador, para coordinar la visita a tu vivienda.
Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos cualquier novedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 15.07.2025
Hola Marilu,
Te informamos que desde el departamento técnico se pondrán en contacto contigo en los próximos días para coordinar una fecha para acudir a la vivienda.
Se procederá a la instalación de un autotransformador que permitirá separar eléctricamente los circuitos y evitar así el salto de protecciones.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 08.07.2025
Hola Marilu,
Te informamos que desde el departamento técnico, nos confirman que se está llevando a cabo una revisión urgente de tu instalación fotovoltaica con el objetivo de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.
Actualmente, se está realizando un seguimiento remoto para analizar en detalle los continuos saltos del diferencial y poder aplicar la solución más adecuada de forma rápida y eficaz.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Marilu,
Estamos trabajando en tu caso para poder ofrecerte una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
He realizado la instalación de mis…
He realizado la instalación de mis fotovoltaicas con EDP y estoy muy satisfecho con la calidad y simplicidad del proceso
23. juni 2025
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Besvarelse fra .
Hola ,
¡Muchas gracias por tu comentario y tu valoración!.
Es fantástico que durante todo el proceso se haya cumplido con tus expectativas.
Nos alegra que el trabajo de nuestro personal haya sido impecable. Nos ayuda para seguir trabajando con la misma dedicación.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
No puedo poner menos valoración porque…
No puedo poner menos valoración porque no hay opción. A nadie le aconsejo esta empresa. Ellos cobran por montaje de placas y ante cualquier problema de documentos simplemente pasan del cliente porque ya cobraron. Llevamos 5 meses con las placas instaladas sin funcionar. Descoordinación y falta de responsabilidad enorme. Huyan de esta empresa.
17. april 2025
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Besvarelse fra .
Actualizada 26.06.2025
Estimado cliente,
Hemos intentado que nos facilitara sus datos por distintas vías, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
En cualquier momento puede contactarnos a soportedigital@edpenergia.es y estaremos encantados de atenderle.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Estimado cliente,
Hemos solicitado sus datos personales a través de Trustpilot pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, escriba a soportedigital@edpenergia.es para poder revisar su caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
NUNCA MAS
te cobran mantenimiento de eletrodomisticos que nunca pedi, cada seis meses firmaba sin decirme para que empresa
19. juni 2025
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Besvarelse fra .
Hola Miguel Ángel,
Lamentamos tu malestar. Queremos aclararte que en nuestra compañía, EDP S.A., no ofrecemos ningún contrato de mantenimiento que incluya electrodomésticos. Nuestro servicio está dirigido exclusivamente al mantenimiento de instalaciones de placas solares.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Contestais solo lo que os interesa
Claro que no me lo habéis cobrado igual que los certificados que sí me cobrásteis y tuve que andar yo detrás. Y encima, cuando me llamáis, lo que dijisteis fue: "Aunque también lo ha pagado la empresa instaladora, lo dejamos así y eso no te lo volvemos a cobrar". Me lo dijisteis como si me estuvierais haciendo un favor. Y con respecto a que me solucionara yo por mi cuenta, porque no os molestasteis ni en llamar para preguntar lo del cuadro que cada dos por tres saltaban los plomos cuando tenía las placas conectadas, no habéis dicho nada.
Hoy por fin me ha llamado para decir que no van a hacer nada y cierran la incidencia, por lo que os digo: No se os ocurra contratar con EDP. Pero si aún así os gustan los problemas y decidís instalar con ellos, preparaos para… hecha la instalación, se olviden de vosotros. En primer lugar, intentarán cobraros cosas que no son y otras intentarán cobrarlas dos veces. Tuve una avería y me ignoraron; la solucioné yo asumiendo el coste, y lo único que hicieron fue pedir fotos un mes después. El inversor que me instalaron traía un accesorio (un medidor) y decidieron no instalármelo ni darmelo para que lo instalara yo. Me imagino que es para que las placas solo puedan monitorizarse a través de su aplicación y no directamente del inversor, y así no pueda ver la generación, el consumo y el envío a red, solo los datos que ellos quieran darme.
16. juni 2025
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Besvarelse fra .
Estimado cliente,
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 07.07.2025
Hola Chema,
Estamos intentando contactar telefónicamente contigo para informarte sobre la resolución de tu caso, pero no hemos podido localizarte.
Tras varios tonos de llamada, salta el buzón de voz de tu teléfono. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte en detalle.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 18.06.2025
Hola Chema,
En las condiciones del contrato no está contemplad la instalación del medidor del inversor.
La instalación solar forma parte de un proyecto integral, por lo que no es posible facilitar ese dispositivo de forma individual.
Por parte de EDP se ha realizado la instalación completa cumpliendo con las condiciones acordadas en el contrato.
Te mantendremos informado con respecto a las novedades de las tasas.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Chema,
Hemos recibido los datos solicitados del titular de la instalación.
Tras revisar tu caso, te confirmamos que recibimos los justificantes de pago de la licencia de obra, y se solicitó la devolución el pasado 3 de junio de 2025.
El pasado 13 de junio de 2025 contactamos para confirmarte que no se te repercutirá el cobro de las tasas por parte de EDP.
Estamos revisando tu caso para asegurarnos de que no se emite ningún documento o cargo relacionado con esas tasas.
Te mantendremos informado con cualquier novedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
La peor decisión que he tomado como consumidor.
Mi experiencia con EDP Solar ha sido, y sigue siendo, la peor decisión que he tomado como consumidor. Lo que prometían como una inversión en energía limpia y ahorro se ha convertido en un pozo de frustración, gastos y un sentimiento de estafa total.
El problema principal es que uno de los paneles solares se ha quemado por el sol, algo que claramente debería ser un defecto de fabricación cubierto por la garantía. Sin embargo, la respuesta de EDP Solar ha sido lavarse las manos de la forma más insultante posible: alegan que he "manipulado la instalación" y se niegan a tramitar la garantía.
Lo más indignante es que soy electricista titulado. Conozco perfectamente los límites y protocolos de una instalación fotovoltaica y jamás he realizado ninguna modificación que comprometa su integridad. Es evidente que esta es una excusa barata y deshonesta para no cumplir con sus obligaciones contractuales y legales.
Pero el abuso no termina ahí. Desde el principio, me han negado el acceso y el control de MI PROPIO inversor. Quieren mantenerme como un rehén tecnológico, incapaz de monitorizar de forma independiente mi producción y mi consumo. Su amenaza es clara: si exijo el control que me pertenece como dueño de la instalación, perderé la garantía. Es un chantaje en toda regla.
Te venden un sistema a un precio desorbitado, te lo instalan y, a partir de ese momento, estás atado a ellos. Su servicio postventa es inexistente, su voluntad de ayudar es nula y sus prácticas son, en mi opinión, mafiosas. Pretenden que dependas de ellos para siempre, pagando sus precios inflados por cualquier gestión, mientras te niegan derechos tan básicos como la garantía o el acceso a tu propiedad.
Si estás pensando en contratar con EDP Solar, mi consejo es rotundo: NO LO HAGAS. Busca otra empresa. Cualquiera. Una que sea profesional, honesta y que no trate a sus clientes como a prisioneros. Yo me he quedado con un panel quemado, sin garantía y luchando por el control de algo que he pagado a precio de oro.
12. juni 2025
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Besvarelse fra .
Estimado cliente,
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 25.06.2025
Estimado cliente,
Estamos intentando contactar telefónicamente con usted, para poder detallarle el estado actual de su instalación fotovoltaica.
Intentaremos llamarle en otro momento, para poder facilitarle toda la información.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Estimado cliente,
Hemos recibido los datos solicitados del titular de la instalación.
Vamos a revisar su caso y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Llevo correos y correos sin respuesta
Llevo correos y correos sin respuesta, después de los técnicos destrozaran mi tejado al poner las placas solares y eso provocarme una gran humedad en mi casa que ni me imaginaba que vendría de ahí.
Tengo fotos, facturas de lo que ha supuesto el daño y saben que hacen?? Se Lavan las manos, dicen que no tendría que haber arreglado nada hasta no hablar con ellos, ahora son ellos quienes me tienen que decir cuando y como arreglo mi casa, sigo viviendo con la humedad hasta que ustedes quieran contestarme???
Desastroso y no voy a parar hasta que se hagan responsables y pidan disculpas, creo que es lo mínimo.
11. juni 2025
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Besvarelse fra .
Hola Chelo,
Ante cualquier incidencia con la instalación o desperfectos, solicitamos al cliente evidencias, fotografías o vídeo, para comprobar los daños antes de enviar a los técnicos a reparar.
Tal como te informamos telefónicamente el 13 de mayo, se programó una visita para el día 16 de mayo, para realizar las reparaciones oportunas en tu instalación.
La información que nos transmitiste es que habías realizado la reparación por tu cuenta, porque no querías esperar a la visita programada.
Lamentablemente, no podemos atender tu petición, al haber realizado las actuaciones por tu cuenta.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
A sido muy buena mi experiencia con…
A sido muy buena mi experiencia con ellos y currantes
5. juni 2025
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Hola Daniel,
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Trabajamos por mejorar nuestros servicios y nos encanta que se refleje en la ejecución de una instalación de forma rápida, limpia y profesional.
Gracias por confiar en EDP para realizar la instalación fotovoltaica de tu vivienda.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Avoid at all costs! Customer Service actually doesn't exist!
I had my solar panels installed by EDP Solar a few years ago and until now they have been fine. HOWEVER, we have noticed that they are switching themselves off and on during the day (I can hear them click off and then fire up again). I have verified this on my app as it shows that there is no energy being provided. I have a maintenance contract with EDP so one would imagine that this would be an easy fix..... NOT SO! I am at my wits end in trying to contact this company. The email gets sent back as "not viable", the advertised "customer service" phone number does not appear to be functioning and their "hablar con nosotros" bot advises you to leave your details and someone will get back to you. But where to leave the details? There is no function on their ridiculous self-congratulatory website. And to add insult to injury, when I try to log into my account it appears that my email address (which they contact me with) is too long for their website to accept, resulting in a message telling me my details are wrong. I've messaged them via Facebook, Instagram and resorted to their "whistleblowing" form on their employee portal. I just want someone to look at my panels and repair the fault! They contact me to inform me that my panels are offline, but guess what? It's from a 'do not reply' email. I'm at the end of my tether and hope that no one contracts this company of cowboys and avoids the stress, hassle and cost which I have. I should point out that my issue is with EDP SOLAR in SPAIN and not the UK, but if anyone in the UK company can point me in the direction of anyone who can help, I'd be forever grateful.
UPDATE
Following my contact via their employee poral, someone finally contacted me from EDP and are now actively involved with the problem with my Solar Panels. That said, the helpful lady on the phone (not her fault) explained that the published customer link on their website doesn't in fact function for ordinary customers, but did give me another phone number (not available on the website) to enable me to contact them direct in the future. What on earth way is this to function as a company? They MUST sort out a way for existing customers to contact them!
3. juni 2025
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Besvarelse fra .
Actualizada 13.06.2025
Hello,
The issue you describe is due to voltage surges in the electrical network.
We have contacted you by telephone, and you have confirmed that you have received the report we sent you and you are already managing it with your distributor.
We hope we have been of help to you
Best regards, 🌞
Digital Support Team.
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Actualizada 10.06.2025
Hello,
We are trying to contact you by phone, but we have not been able to reach you.
The issue you describe is due to voltage surges in the electrical network.
We are preparing a report to be able to send it to you so that you can contact the distributor in your area.
Best regards, 🌞
Digital Support Team.
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Hello,
After receiving your data, we have contacted the technical department to manage your case and offer you a solution as soon as possible. We will inform you as soon as we have news about it.
Best regards, 🌞
Digital Support Team.
Besvarelse fra .
Hola Roberto,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que precises.
Gracias por confiar en EDP para dar el salto a la transición energética.
Esperamos que ya estés disfrutando de la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Excelente
Excelente, Desde el primer contacto, todo fue claro y profesional. El equipo se encargó de cada detalle, instalación y puesta en marcha. Todo el proceso fue rápido, limpio y sin complicaciones.
20. maj 2025
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Besvarelse fra .
Hola Erika,
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Trabajamos por mejorar nuestros servicios y nos encanta que se refleje en la ejecución de una instalación de forma rápida, limpia y profesional.
Gracias por confiar en EDP para realizar la instalación fotovoltaica de tu vivienda.
Ahora sólo te queda disfrutar de la energía solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Servicio postventa
He sufrido un incendio en el cuadro eléctrico a consecuencia de un subida tensión por parte de la distribuidora.El eléctrico que me ha realizado instalación me indica que lo único que no me puede hacer es conectar el mismo a las placas.
Estas fueron instaladas por edp en Diciembre 21 , cuando llamó a edp me indican que está fuera de garantía la instalación. Le indico que me envíen un técnico para volverme a conectar las placas y volver a generar electricidad.Edp me indican que que no tienen técnico para enviarme que me busque a uno yo.Les indico que ningún técnico quiere hacerse responsable de conectar la instalación ya que ellos no la han realizado.Me vuelve a indicar edp que están en un proceso reestructuración y no tienen nadie para enviarme.De vergüenza que una empresa se supone que va a estar ahí para cualquier problema te abandone.He intentado ponerles una reclamación y me indignación que lo vuelven a “estudiar”.
Indico número incidencias puestas para que corroboren la dejadez de edp
solicitud nº 01041236/nº 01040804/nº 01040803
1. maj 2025
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Actualizada 02.07.2025
Hola José Luis,
Tras contactar contigo telefónicamente, nos alegra poder confirmar que todo ha quedado resuelto en tu instalación.
Esperamos haberte ayudado y quedamos a tu disposición para cualquier otra gestión.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 16.06.2025
Hola José Luis,
Hemos recibido tu comunicación, informando que el redy box ha dejado de funcionar, tras la avería en el cuadro eléctrico de tu vivienda.
Tras contactar contigo telefónicamente, e informarte de los costes del reemplazo, vamos a enviarte la factura para su firma y aprobación por tu parte.
Una vez aceptada, continuaremos con la gestión para resolver la incidencia.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 19.05.2025
Hola José Luis,
Hemos intentado contactar contigo telefónicamente, pero no hemos podido localizarte.
Estamos haciendo seguimiento de tu caso y se ha asignado un nuevo equipo de instaladores a tu caso para que realicen la reconexión de la instalación solar.
Te mantendremos informado con cualquier avance.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola José Luis,
Lamentamos lo que nos comentas.
Vamo a revisar las gestiones que tienes abiertas para poder avanzar con una solución para tu caso.
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Buena solución energética.
Al día de hoy las placas solares funcionan bien. Tengo un buen ahorro de luz y calor. No me dan problemas. Lo que falla un poco es la conexión, por internet, para controlar la producción de energía. Lo demás todo bien.
16. maj 2025
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Besvarelse fra .
Hola José Luis,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra que la instalación esté funcionando correctamente y que estés aprovechando la energía generada para tu máximo ahorro.
Si la conexión del meter a internet falla, deberás revisar si es necesario un amplificador de señal.
Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que precises.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Todo perfecto desde el principio
Todo perfecto desde el principio. Han sido puntuales en los plazos y rápidos y eficaces en la instalación.
14. maj 2025
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Besvarelse fra .
Hola José,
¡Muchas gracias por tu comentario y tu valoración!.
Es fantástico que durante todo el proceso se haya cumplido con tus expectativas.
Nos alegra que el trabajo de nuestro personal haya sido impecable. Nos ayuda para seguir trabajando con la misma dedicación.
Gracias por contratar con EPD tus placas solares.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
La instalación se ha realizado en…
La instalación se ha realizado en tiempo y sin imprevistos. Un equipo de trabajo competente y serio.
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos alegra que todo el proceso haya cumplido con tus expectativas.
Gracias por dar el salto a la transición energética de la mano de EDP.
Esperamos que ya estés disfrutando de la energía de tu instalación solar.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
HUID de EDP Solar
La instalación de los paneles solares ha sido un despropósito desde que comenzó, hace ya más de dos años, incluyendo destrozo de tejado del que debí encargarme yo de reponer en pleno mes de lluvias, comprar las tejas, reponerlas, etc. Goteras, daños en la buhardilla, meses de retrasos en los arreglos, problemas en el cuadro de luz con apagones provocados por termoestático quemado por mala instalación.
Sigo.. 2 meses con los paneles quitados tras descubir que tenía muchas tejas totalmente rotas y tras arreglar con mis medios el tejado. Cuando vuelven me colocan mal los paneles, me rompen más tejas, me dejan tejas rotas, pegadas de cualquier manera, seperadas, no colocan bien el cableado.. y todo eso estando yo subido al tejado para vigilar porque o no arreglaban lo que rompían o lo dejaban de cualquier manera. Tengo ahora los paneles puestos con tejas que no están bien unidas y siempre estoy preocupado por filtraciones, además de que dejaron la protección antipalomas de cualquier forma y los paneles sin estar totalmente regulares.
De los daños solo he recuperado el importe de las tejas después de reclamarlo meses y meses, del coste de la instalación de las de respuesto, unas 100 tejas, no he visto nada.
Reclamé la producción no realizada durante los dos meses, me propusieron una cantidad pero que renunciase a más reclamaciones, quedando pendientes más daños y costes. Estuve reclamando meses que al menos se llevasen los restos de las tejas rotas, pero tampoco hubo suerte.
La forma de actuar del servicio al cliente ahora es es abrir una incidencia por cada daño, así procuran cansarme, y después de muchas llamadas y correos ya no contestan, sólo quedará la opción de la reclamación a Consumo.
Ah, además tampoco realizan las visitas contratadas en los mantenimientos anuales, cosa que incluiré en la reclamación. Tampoco atendieron a la incidencia de los apagones debido al cuadro eléctrico.
Hay que decir que he recurrido a Atención al cliente de EDP, al de Caixabank que es por donde comenzó esta trampa, que ellos desvían a su plataforma de compras, y EDP desvía a su subcontrata, de la que no quiero ni oir nombrar porque prefiero no pensar en ellos, pero que si alguien tiene interés en conocerles gustoso les doy el nombre.
Así es que, mi consejo es que huyáis de esta empresa que no es más que una tapadera de subcontratas.
__________________________ Actualizada 19 mayo 2025
Gracias por contactar conmigo, la llamada ha coincidido con reuniones de trabajo. A última hora de la tarde es más sencillo encontrarme libre. Gracias de nuevo.
Actualizado 29 julio 2025
Sigo a la espera de una solución. Gracias.
13. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Estimado cliente,
Para brindarles una mejor atención, a partir del 01/08/2025, dejaremos de responder comentarios y reseñas en nuestras redes sociales.
Por favor, contacten con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
Agradecemos su comprensión y les invitamos a utilizar nuestros canales de atención habituales para cualquier necesidad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 08.07.2025
Hola Juan José,
Tras enviarte un e-mail con el detalle de las actuaciones realizadas en tu instalación, hemos recibido tu respuesta en la que nos manifiestas tu disconformidad.
Vamos a revisar la información de la que disponemos y a evaluar tu caso con la máxima agilidad y enfoque resolutivo.
Te mantendremos informado con cualquier novedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 23.06.2025
Hola Juan José,
La empresa instaladora nos confirma que se ha efectuado correctamente la reparación del tejado afectado por las goteras.
Nos encontramos coordinando la reparación de las incidencias aún pendientes de resolución, con el fin de darte una solución adecuada y satisfactoria.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte de los avances en tu caso.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 11.06.2025
Hola Juan José,
Te hemos enviado un correo electrónico, con los datos que necesitamos para poder analizar tu caso y poder avanzar en su resolución.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 19.05.2025
Hola Juan José,
Estamos intentando contactar telefónicamente contigo, pero no hemos podido localizarte.
Te llamaremos de nuevo mañana día 20 de mayo por la tarde.
Si lo prefieres, puedes detallarnos en qué horario podemos contactar contigo para poder informarte.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Actualizada 13.05.2025
Hola Juan José,
Tal como te hemos comentado telefónicamente, estamos revisando tu caso en detalle para tratar de encontrar una resolución definitiva.
Agradecemos tu comprensión y paciencia, y te mantendremos informado con los avances que se produzcan.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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Hola Juan José,
Gracias por contactar con nosotros y facilitarnos los datos del titular.
Vamos a revisar tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Uma completa burla
Uma completa burla. Disseram-me que a instalação era gratuita e que só teria de pagar 31 euros por mês durante 8 anos. Tive de pagar 200 euros pela instalação e 31 euros para além da minha utilização regular. Estou a poupar cerca de 15€ por mês (quando está sol) e a pagar mais 31€ por mês. Longe de me poupar dinheiro, custou-me 200 euros e mais 15 euros + adicionais para os próximos 8 anos!!!
6. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Hola Simón,
Con los datos que nos facilitas no figura ningún cliente en nuestra base de datos.
Te recordamos que estás contactando con EDP SOLAR ESPAÑA, S.A.
Si tu instalación solar se realizó en Portugar, deberás contactar con la sociedad del grupo EPD que opera en ese país.
Desde EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. no podemos atender tu petición, al no figurar el cliente que nos detallas con nuestra sociedad.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Resolución contrato por EDP
El día 23 de abril he recibido un e-mail de EDP en el que me indican que el día 31/5/2025, el contrato que tengo con ellos se tendrá por resuelto y extinguido, por lo que tengo que buscarme otra distribuidora antes de esa fecha.
Como yo no he solicitado la resolución del contrato me ha extrañado muchisimo que de forma unilateral la compañía lo de por finalizado.
Pregunto si alguien mas ha recibido notificaciones en este sentido?
Un saludo
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Hola Juan
En respuesta a tu consulta, queremos en primer lugar mandarte un mensaje de tranquilidad, continuamos con normalidad y EDP va a cumplir con todas las obligaciones contractuales hasta la fecha de finalización de tu contrato que viene indicada en la carta.
La explicación a esta situación se debe a un proceso de reorganización de nuestra actividad comercial en España, y en conformidad con lo establecido en las Condiciones Específicas y Generales del Contrato.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
Todo bien
Todo bien
Muy implicado el técnico en el asunto y en otros temas que consultanos
1. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra .
Hola Juan Luis,
¡Muchas gracias por tu valoración!.
Nos alegra saber que la atención de nuestro personal ha sido tan profesional.
Estamos encantados de que hayas elegido a EDP para ser más sostenible.
Esperamos que estés disfrutando al máximo de la energía inagotable del sol.
Un abrazo 🌞
Equipo de Soporte Digital EDP Solar
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