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Cliener empresa de instalación de placas, el servicio técnico nefasto, llevo casi dos meses esperando a que vengan a solucionarme la incidencia. No hacen mas que darme largas.
Son unos impresentables.
No los recomiendo en absoluto.

Después de 1 año con ellos, hará 5 meses empezaron a fallar las placas, saltando el diferencial de las placas y dejando de producir, pagando facturas de luz altísimas más la mensualidad de las placas, que esa te la cobraban puntualmente. Tras 5 meses llamándoles para que me solucionasen el problema, la respuesta que recibía era que estaban revisando el sistema desde las oficinas, cuando era un problema de la propia instalación. Después de incontables reclamaciones por fin vinieron a solucionarme el problema, pero no acaba ahí, les pusimos una reclamación económica porque estábamos pagando un servicio que no estábamos recibiendo. Su respuesta a sido que no nos van a devolver dinero ya que las placas han estado generando luz, cuando hemos pasado días y días con las placas sin funcionar y pagando facturas de luz desorbitadas.
No recomiendo para nada trabajar con esta compañía, son unos cara duras con una atención al cliente nefasta

Me instalaron las placas hace casi 4 años. Al principio todo bien, pero luego empiezan los problemas. Primero, la legalización de la instalación fue una penuria. Al final tuve que ocuparme yo con mi ayuntamiento porque ellos (la empresa que habían subcontratado) eran incapaces de hacerlo bien. Ya sólo por eso se merecen 1 estrella por lo desastroso del proceso. Pero lo peor es que llevo desde agosto con las placas sin producir nada. Hice las pruebas que me indicaron por teléfono pero no se solucionó el problema, por lo que me dijeron que me llamaría un técnico para venir a mi domicilio. 1 mes después sigo igual, habiéndoles llamado 4-5 veces para reclamarles que venga. Y todo esto pagando el mantenimiento mensual, que eso funciona perfectamente, siempre lo cobran puntualmente. El que pueda, que huya de esta empresa.

I had solar panels from them and at first was proud to have an impact on global climate change! But once in practice this energy wasn’t enough to cover basic needs in rainy days and even not enough to supply electricity to my small plant. Gas and coal are still cheaper and more accessible ways to get an energy, enough power. Sad reality!

Sin acceso al servicio. Es un desastre, con muchos problemas para acceder a mis datos, y sin una web clara de cómo hacerlo. Una vez configurado, después de un tiempo dejar de funcionar y vuelta a empezar. No lo recomiendo

Por que no puedo poner menos estrellas, a la hora de montarlas perfecto. Eso sí como tengas algún problema con ellas...PREPÁRATE que no te hacen ni caso. Un mes llevo esperando para que vengan a ver que las pasa, por que no están funcionando como deben de funcionar. Llamas y lo único que te dicen es que van a avisar a la empresa que tienen contratada para que vengan a verlas lo antes posible. Pero nadie llama. Más de un mes perdiendo dinero en una compra que precisamente no es barata. Viendo esto, NO LO RECOMIENDO!! SERVICIO POSTVENTA PESIMO.

Atención empática y profesional con eficiencia

Porque se resolvió el problema.

Ni se os ocurra contratar nada con esta compañía. No resuelven las incidencias aunque llames decenas de veces.
Tienen tantas malas opiniones en esta plataforma que incluso han decido ya no contestarlas

Una más en la vida con edp llevamos casi dos meses sin la aplicación por problemas técnicos no hacen ni caso damos el contrato de baja y ahora nos quieren cobrar todos los meses encima en vez de contactar conmigo para saber cual es la causa del impago nos lo pasan a un empresa de impagos por seis euros de vergüenza más de cuatro años de un infin de problemas pero hemos pagado religiosamente pero esto es una vergüenza mayúscula

In Spain, there is almost ZERO Customer service. The phone numbers do not connect, emails are never answered and the installation of equipment has been faulty and takes 6 months to finally get an technician to look…but the technician is not employed by EDP and they cannot fix it without approval from EDP.

This is a COMPLETELY USELESS company. EDP even fitted the entire solar system “IN REVERSE” so all the power I generated went back to the grid. My Iberdrola bills are very high and no one in EDP customer service will respond.

La Caixa bank in Spain and EDP set up an association so customers of the bank could borrow over 5 years at a very low interest rate to repay the cost of the system. My system has never operated correctly in 2 years and I am making an appointment with La Caixa bank to stop all loan repayments.
I would be interested to know if other La Caixa / EDP customers have had similar problems?
I strongly advise DO NOT USE EDP for solar equipment as they have poor installation and NO customer service. This is a JOKE company that should be fully investigated.

Realmente son buenos profesionales en la instalación y mantenimiento de placas solares. La atención telefónica si tienes algún problema es muy buena.

Instale paneles hace 4 años.Hacev1 año Batería ambos con EDP. Desde que se instaló la batería han sucedido saltos y desconexión frecuentes en e inversor que se solucionaban . Hasta e 20 de Julio de este año. Desde entonces estoy sin luz solar . Reclamado y puesto en contacto con EDP sin que se solucione la "avería" . Lo están parametrizando a distancia , es la única respuesta que consigo. 15 días sin que se arregle, ni sin que nadie me dé más explicaciones. Puede tardar meses 😱 me ha llegado a decir la persona de atención al cliente que está al otro lado del tfno.
Me siento estafada.

Pagando un servicio de mantenimiento, no nos dan el servicio porque dejan de prestarlo, pero la cuota del año completo la hemos pagado. ¿ como se llama eso?

Fatal experiencia con EDP, imposible recomendarlos. Desde 2022 con placas solares: instalacion externalizada, tardía, con varias semanas las placas aquí tiradas para luego rematar con desperfectos que tardaron meses en arreglar. Batería: o con ellos o si pides las claves del inversor te toca renunciar a la garantía DE TU INVERSOR PAGADO. Mantenimiento de placas, que tiene visita anual de un electricista, pagado religiosamente pero desde EDP deciden unilateralmente parar el servicio y no nos envían al electricista xq estamos a 20 dias de la última visita anual, cuando en la primera consulta realizada en mayo dijeron que si lo hacían...
RESUMEN: ahorrate el mal trago y contrata con gente seria

Me instalaron las placas en marzo de 2024. Desde un primer momento observamos que se producían apagones del inversor cada poco. Como no hacía ni una semana de la instalación revisaron y lo ajustaron para que pudiera soportar las subidas de tensión que produce lo que vertimos a la red junto con una tensión de entre 245 y 247 voltios que tenemos como normal sin placas en nuestra zona. Estuvimos un año y pico sin problemas, parecía que los ajustes habían dado resultado.
Este año en verano ha vuelto el problema, el inversor se apaga cada diez minutos, lo que tarda en arrancar y ponerse a tope.
Hemos llamado a edp y se acogen a que la tensión es muy alta en la zona y que es la distribuidora la que tiene que poner la solución. La distribuidora, e-redes, no hace ni caso.
y digo yo ¿ no sabía edp que este problema podía pasar en una zona rural? ¿por qué cuando vino el técnico a ver las condiciones de mi casa, de mi tejado, no midió la tensión para saber si era viable? Por supuesto que sabían lo que pasaba pero les dio lo mismo. Lo único que querían eran instalar un tejado más y ganar pasta. Ahora nos encontramos un problema que no tiene solución y nos tenemos que chupar la inversión de 8.000€.
Por supuesto me cobraron por gestionar una subvención de la cual no sé nada, por no saber no sé ni como ver como va, te mandan a una pagina web que no funciona.
Son unos timadores

Nos rayaron el suelo de la entrada, nos dejaron marcas en la pared, nos rompieron tejas de pizarra. Nos dijeron que lo de las marcas en el suelo igual ya estaban. De lo demás, silencio administrativo. Queríamos poner nueve paneles. Nos dijeron que para poner nueve teníamos que firmar un papel diciendo que estábamos de acuerdo en tener la mitad de producción, así que acabamos poniendo ocho y pagando más que los nueve paneles que habíamos acordado. El inversor que con nueve paneles iba a ser de 4,2, paso a ser de 3. Los paneles se colocaron de una forma distinta a donde estaba prevista y a toda la documentación que hicieron. Nos quisieron cobrar el mantenimiento. Nos querían cobrar también la gestión de la ayuda. Nos colocaron el inversor, una caja enorme y una canaleta larguísima en el hall principal de la vivienda cuando estaba previsto ponerlo en un cuarto. Nos tiraron todo el cableado por fuera de la casa cuando estaba previsto que fuera por tubos ya existentes. Nos dijeron que pondrían repetidores de wifi y ni siquiera los llevaron. No lo recomiendo en absoluto EDP.

Decepcionante. Al mínimo problema desaparecen, el servicio técnico es desastroso. Las operadoras incompetentes.

Se desconfiguró el acceso de la instalación a Internet, con motivo de un cambio de wifi. Llamé y me guiaron paso a paso en la configuración hasta conseguir la conexión. Personal muy competente, muy satisfecho.

Solicité ofertas de placas solares a través de la OCU y me apareció la de EDP Solar con una oferta de un pack que incluía las placas, la instalación , los tramites administrativos y mantenimiento a un precio bastante competitivo. Después de aceptar la oferta el proceso ha sido relativamente rápido. Ya las tengo funcionando y con el autoconsumo contratado. El resultado ha sido satisfactorio. Me han mantenido informado en todo momento.