Ebookers Anmeldelser 

Habe ebenfalls negative Erfahrungen gemacht! Reise war es geschäftlich. Meine Frage nach einer Rechnung wurde damit beantwortet, dass man ein amerikanisches Unternehmen sei und deshalb nur Belege ohne Steuer ausstellen könne...nie mehr...Ebookers wird ab sofort boykottiert und die Info an meine Freunde und Kollegen kommuniziert..

Leider habe ich auch schlechte Erfahrungen mit ebookers gemacht. Ich buchen nie wieder über ebookers. Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben.
Die erste Buchung konnte nicht abgeschlossen werden und es erfolgte eine Fehlermeldung. Darauf hin haben wir erneut gebucht und hinter festgestellt, dass doppelt gebucht wurde. Diesen Fehler bemerketen wir später am Abend über das Portal und haben uns direkt am nächsten Tag telfonisch gemeldet. Die nette Dame am Telefon konnte uns leider nicht weiterhelfen und wir sollten uns schriftlich an das Unternehmen wenden.
Die Rückmeldung erfolgt ein paar Tage später, wir hätten uns angeblich nicht rechtzeitig telefonisch gemeldet und müssen somit die 10 % Stornierungsgebühren (100 €) zahlen.

NIE WIEDER! Da unser Ziel (Auckland, Neuseeland) recht weit weg war, mussten wir Flüge mit mehreren Stops buchen. Ein Teil der Flüge wurde jedoch von der Airline storniert, der andere Teil blieb bestehen. Leider waren die noch bestehenden Tickets dadurch ungültig (was niemand wusste). Ebookers hat weiterhin die Flüge als bestätigt angezeigt... Als wir die Flüge antreten wollten, ging dies nicht (Eticket ungültig). Auf Nachfrage bei Ebookers hieß es ist der Fehler von Ebookers! Aber sie konnten uns keine neuen Tickets ausstellen. Wir sollten die Tickets kaufen uns dann einreichen, inkl. Kosten für Übernachtung, etc. Alles gemacht, die Tickets waren natürlich sehr teuer da sie sehr kurzfristig gebucht wurden. Kosten eingereicht, das Ende... Sie wollen nicht zahlen da nur ‚Vermittler‘... Auch den eigentlichen Preis für das ursprüngliche Ticket haben wir bis jetzt nicht zurück erhalten. Insgesamt warten wir immer noch auf über 4.500€ für die Rückerstattung und über 1.100€ für das ursprüngliche Ticket...
Das ist das Letzte! Kundenservice gleich null! Auf Nachfrage keine Antwort. Sie kümmern sich nur um eigene Interessen, nicht um das ihrer Kunden.
FINGER WEG! Macht nicht den gleichen Fehler.

Bisher 7 Reisen über Ebookers gebucht.
Alles problemlos gelaufen.

Top Preise, Top Rabatte & Top Service

Haben als vierköpfige Familie über die Firma ein Appartement für 4 Tage gebucht und vor Ort eine deutlich kleinere (und natürlich viel günstigere) Junior Suite erhalten, die ich mit 4 Reiseteilnehmern gar nicht hätte reservieren können. Direkt 15 Minuten nach Checkin bei ebookers und im Hotel beschwert. Das Hotel, so der Rezeptionist, war üerbucht. Nach Rückankunft besteht ebookers darauf, wir hätten die richtige Kategorie erhalten. Angebot von ebookers nach der Rückankunft: 25 € Gutschein aus "Kulanz". Das ist ein Witz!

Keine Rückerstattung - nach Flugausfall weigert sich ebookers mir die Kosten zurückzuerstatten; erst wurde mit die Rückerstattung zugesagt, als ich nachfragte (kein Geldeingang) wurde ich an de Fluggesellschaft verwiesen. Kein Service - das Geld hab eich bis heute nicht gesehen!

Ich habe Flug und Hotel für Geschäftsreise nach Berlin gebucht und sofort per Karte bezahlt. Erst jetzt habe ich telefonisch erfahren, dass man keine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis erhalten kann, weil ebookers eine amerikanische Gesellschaft wäre. Diese nachträgliche Information einer Gesellschaft mit .de am Ende ist unzumutbar. Nie wieder buche ich dort!!!! Schließlich war das Hotel über diese Seite mindestens genauso teuer wie bei anderen Buchungsseiten. Ich fühle mich ....

Update, nach langem hin und her haben wir unser Geld nach 2 Monaten dann doch erhalten! :-)

Bei Buchung wurde mir ein geringerer Preis angezeigt und auch in der Buchungsbestätigung von ebookers stand der Preis aber abgebucht von der Kreditkarte wurde ein anderer über 200 Euro höherer Preis! Auf sofortige Nachfrage bei der Hotline von ebookers wurde mir mehrmals telefonisch und sogar schriftlich per Mail ein Systemfehler bescheinigt und das ich die Differenz wieder bekomme!
Jetzt streite ich mich seit 2 Tagen mit ebookers rum und die finden tatsächlich immer neue Ausreden um mir die Differenz nicht zahlen zu müssen. Nun übergebe ich es meiner Rechtsschutzversicherung und lasse die das für mich klären! Das schlimme ist, dass wir es schriftlich von einer ebookers Mitarbeiterin bekommen haben per Mail und dies nun nicht mehr anerkannt wird.

Ich habe auf der Webseite von ebookers Flüge mit Emirates gebucht. Auf jedem der Flüge wurde mir während der Buchung ein Freigepäck von 30kg nachweislich angezeigt. Nach der Buchung wurde mir jedoch auf dem Heimflug nur noch 20kg von der Emirates bestätigt.
Trotz mehrmaliger Reklamationen bei ebookers inkl. Einreichung entsprechender Screenshots von der Buchung bleibt ebookers stur und hält sich nicht an die angezeigten Kondtionen.
Nicht umsonst hat ebookers derartig schlechte Bewertungen, wenn man sich nicht mal auf die Angaben der Buchung verlassen kann.
Sorry, einmal ebookers und nie wieder!

Ich habe mir einen Hin - und Rückflug über Ebookers kaufen wollen da habe ich einen normalen Hin - und Rückflug nach Istanbul und zurück verlangt doch es wurde nur obwohl ich beides ausgewählt hatte und bei den Flugdetails Hin -und Rückflug stand trotzdem nur der Hinflug bestätigt und bezahlt doch der Rückflug ist ja nicht mehr für den Preis vorhanden sondern um eine Steigerung von 200% das hat mich wütend gemacht somit musste ich mir von einer anderen Seite einen anderen Rückflug kaufen !! Insgesamt hat mich der spaß 600€ gekostet statt 280 € !! Niewieder Ebookers !!!

Nach einer kurzfristigen Änderung des Flugplans wurden mir nur Optionen mit 22h Wartezeit angeboten, bei denen ich außerdem einen Tag Aufenthalt verloren habe. Die Kosten für eine Unterkunft wurden nicht übernommen und auch anderweitige Entschädigungen wurden mir verweigert.

Zudem war dir Kommunikation schwierig, zig unbeantwortete E-Mails, teure Telefonate und Vertröstungen. Schade wenn man die letzten Abende im Urlaub damit verbringt stundenlang zu telefonieren. Schlussendlich wurde mein Flug von Neuseeland nach Österreich 10 Stunden vor Abflug (boarding um 7 uhr Morgens) bestätigt. Unklarheit bis zur letzten Minute sozusagen und absolut kein Entgegenkommen! Langstrecken würde ich nicht wieder über e-bookers buchen!

VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! Wir haben auch schlechte Erfahrung gemacht, wir hatten gebucht,rechtzeitig Storniert und trotzdem mussten wir zahlen! Man erreicht keinen Kundenservice auf Mails gibt es keine Antwort! HIER LEGT MAN NUR DRAUF ich kann mich nur meinen Vorgängern anschließen

Nie wieder, ich buche sehr viele Flüge und zum ersten Mal über Ebookers, ist eine komplette Katastrophe, mein Flug wurde von der Airline verschoben, der Flug war inakzeptabel für und Ebookers war nur gewillt mir meine Steuer zurück zu geben, es war in der Buchung kein Gepäck mit dabei, es kamen also zusätzliche Kosten auf mich, wurde mit 08/15 Aussagen abgespeist. Finger weg von dem Laden

Habe einen Flug bei ebookers gebucht. Obwohl bei der Buchung das Gepäck dabei war, wurde das Ticket ohne Gepäck ausgestellt. Nie wieder ebookers!

Warte seit über 2 Jahren auf eine Gutschrift von ebookers.
Sogenannter Customercare ist eine Freschheit.

Ich habe einen Flug mit Avianca gebucht. Diese befinden sich gerade im Streik und auf der Internetseite Aviancas steht, dass man das Ticket zurückgeben lassen kann. Wir müssen wirklich sicher gehen pünktlich in Deutschland zu sein wegen eines Hochzeitstermines. Morgens bei Ebookers angerufen, nach einer Stunde Warteschleife aus der Leitung geworfen worden, noch mal angerufen nach 1.20 h endlich ein sehr netter Mitarbeiter dran gegangen, der bei Avianca anrufen wollte, und dann zurückrufen wollte. Hat er aber nicht gemacht. Abends wieder angerufen, nach 1,5 Stunden wurde dann der Anruf endlich angenommen, aber die Mitarbeiterin hatte einen sehr unfreundlichen Ton, wenn man sie vor lauter Husten überhaupt verstanden hat. Ich hab mich richtig schlecht behandelt gefühlt, weil der erste Mitarbeiter sehr nett und kompetent wirkte und nun komplette widersprüchliche Aussagen kamen. Man kommt sich sehr verarscht vor. Aussage war, dass ich an der falschen Stelle angerufen habe, Sie es auch nicht interessiert, was auf der Internetseite Aviancas steht und dass Sie erst was tun können, wenn es dann zu spät ist. Außerdem hätte ich die falsche Reiseplannummer, die allerdings vor mir lag. Generell sehr unhöflich. Ich gehe davon aus, dass der Bräutigam nicht rechtzeitig zur Hochzeit hier ist und somit ein Schaden von mehreren Tausend Euros entsteht. Also lieber einen anderen Flug buchen, allerdings über ein anderes Reisebüro. Nie wieder Ebookers!!!

Ich habe ein Hotel über ebookers gebucht und wollte dieses stornieren.
Die in der Buchung angegeben email Adresse ist nicht richtig. Habe dann mehrfach die Telefonhotline angerufen, außer Warteschlange passiert nichts. Habe eine email Adresse von ebookers in der Schweiz angeschrieben. Die Adresse ist OK - aber auch hier keine Antwort!
Ich kann nur sagen: unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens ist untertrieben! Nie wieder mit dieser Firma!

Ich habe zum ersten mal eine Buchung (in Höhe von ~640€) bei ebookers gemacht, und war auch die letzte.
Wir haben die Buchung vor dem Frist (Kostenfreie Stornierung) storniert, trotzdem wurde der Betrag, sogar ein höherer Betrag (~670€) von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl wir den Betrag im Hotel zahlen hätten müssen. Nach mehreren Telefonaten, nach einem Monat, habe ich immer noch mein Geld nicht zurück.
Nach 2-3 Anrufe, haben die mir sogar eine E-mail geschickt, als ob der Betrag zurückerstattet wurde.
Nach 2 Wochen, heute, habe ich mit denen nochmal telefoniert, diesmal haben die noch das Hotel angerufen (ich war noch in der Leitung), die haben das Hotel gebeten, dass die mir das Geld zurückerstatten (!?).
Was bitte?
Sie haben mir doch geschrieben dass das Geld zurücküberwiesen ist? Also war doch nicht?
Also allgemein unglaublich. Ich werde den Fall die Woche an meinem Anwalt weitergeben. Und nie wieder ebookers!

Nie wieder werde ich über ebookers buchen, geschweige das Reisebüro weiterempfehlen. Ich habe eine kurze Reise nach Rom gebucht. Da die angebotene Flüge etwas ungünstig waren, habe ich mit Zuzahlung andere Zeiten gebucht. Als ich gerade in Frankfurt meinen Koffer abgeben wollte, musste ich noch 40 Euro dazu zahlen, weil das Gepäck nicht im Ticketspreis dabei ist. Ein Gespräch mit Kundenservice hat außer Trost "Es tut uns leid" nichts weiteres bewegt. Das gebuchte Hotel hätte am Tag der Buchung um die 300 Euro gekostet. Flug dazu extra zu buchen lag bei 196 Euro. Da ich alles aus einer Hand haben wollte, habe ich mich für ebookers entschieden. Die Reise hat unter dem Strich 650 + 80 Euro Gepäck hin und zurück. Gespart??? Meine Freunde und Bekannte werde ich nach der Rückkehr warnen, jemals über ebookers zu buchen.

Katastrophaler Kundenservice. Habe in 24 Stunden mit 15 unterschiedlichen Personen sprechen müssen und das Problem war immer noch nicht gelöst. Ich werde über ebookers.de nie wieder buchen.