Ebookers Anmeldelser 

Ebookers arbeitet unseriös an der Grenze zum Betrug. NIEMALS NEHMEN !!!

egal wie oft man sich von den werbemails abmeldet ... man bekommt die immer wieder

VORSICHT. Deren Geschäftsmodell ist darauf ausgelegt, mittels einer Lücke im EU Gesetz Hotelbuchungen ohne der Mehrwertsteuer zu vermitteln. Sprich, deren Preis ist im Vergleich zu anderen Portalen günstiger, allerdings liegt deren Wettbewerbsvorteil nur im Beschiss der Steuer. Während des Buchungsprozesses wird man nicht darüber informiert. Demzufolge bekommt man auch keine Rechnung sondern einen Beleg, worin ein kleiner Steuern & Gebührenbetrag ausgewiesen ist. Wie sich dieser Betrag zusammensetzt wird man nicht erfahren. In meinem Beleg ist keine Rechnungsanschrift aufgeführt und keine dt. Mehrwertsteuer. Ich werde diese Kosten i.H.v. 180,- EUR seitens meines Arbeitgebers infolge dessen nicht erstattet bekommen. Sich bei der Hotline zu melden ist überflüssig, da diese Damen und Herren auch nix machen können. In meinen Augen ist ebookers ein absolutes krankes Unternehmen. Expedia als Mutter nutzt Gesetzeslücken die Mehrwertsteuer nicht zahlen zu müssen und einen Wettbewerbsvorteil zu haben. Mich erinnert dieser Blödsinn arg an CumEx Geschäfte. Ich kann nur meine Tiefe Verachtung in Richtung des Managements aussprechen und mir wünschen das der Gesetzgeber sehr schnell handelt um diesen geistigen Mist a.s.a.p. zu unterbinden.

Bei einer Buchung wurden die Kinder (absichtlich?) nicht angegeben was zu einer Nachzahlung vor Ort führte und die Buchung außergewöhnlich teuer machte.
Die sofortige Reklamation wurde bis heute nicht beantwortet.
Ein sehr zweifelhaftes Unternehmen.

Als ich ein über Ebookers gebuchtes Hotel über meine Anreise informierte und einige Fragen hatte, teilte mir das Hotel mit, dass der Vertrag mit Expedia/Ebookers gekündigt worden sei und keine Buchung vorliegen würde. (Eine Probebuchung ergab, dass das Hotel sehr wohl aktuell über Ebookers buchbar war!) Dies war an einem Sonntag, ich kontaktierte den Kundenservice von Ebookers; ich sollte am Montag nochmals anrufen, da die Relocationabteilung am Sonntag nicht besetzt ist. Am Montag wurde ich, nach telefonischer Rücksprache des Mitarbeiters mit dem "gebuchten" Hotel, mit der zuständigen Relocation-Abteilung verbunden, ich erhielt die Auskunft, man würde sich kümmern und ich würde am Dienstag um 9:00-Uhr einen Rückruf erhalten, da dem Hotel 24 Stunden zur Klärung der Angelegenheit eingeräumt werden müssen. Ich wartete bis 10:00-Uhr - kein Rückruf. Also kontaktierte ich Ebookers erneut, eine freundliche Dame kümmerte sich dann sofort um meine Umbuchung; ich erhielt sehr schnell einen Rückruf und eine Bestätigung über eine neue Unterkunft, diese hat dann auf meine Rückfrage hin die Buchung auch bestätigt. Mehrkosten entstanden mir nicht, obwohl die neue Unterkunft wesentlich teuerer ist. Ich bin also insgesamt sehr zufrieden, ein Stern Abzug, da der zugesagte Rückruf nicht erfolgte. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und erklärten mir die Vorgehensweise sehr genau.

Wir haben einen Mietwagen bei sixt über ebookers gebucht und alles vorab bezahlt mit Vollkasko etc. Mir wurde am Telefon bei extra Nachfrage von ebookers bestätigt, dass ich keine Kaution zahlen müsse und alle Schäden durch die Versicherung abgedeckt seien. Vor Ort dann das böse Erwachen. Die Kaution betrug 1.600,00 EUR, es sei denn, wir schließen Zusatzversicherungen ab und wenn man über Grenzen fährt und mit der Fähre fallen zusätzliche Gebühren an. Zudem wurde uns ein zusätzlicher Fahrer in Rechnung gestellt, da die Buchung über meine Kreditkarte erfolgte und nicht über die meines Mannes - auf all das müsste man VORHER hingewiesen werden, nicht in kleinen Zusatztexten in der Buchungsbestätigung. Letztendlich hat uns alles nochmal soviel gekostet. Ich werde nur noch direkt bei den Verleihern buchen. Keine Transparenz, leider auch keine Kompetenz.

Ich habe eine nicht stornierbare Buchung getätigt. Bei der Datenübergabe von Google aus kam es wohl zu einem falschen Buchungstermin. Als ich dann anrief, konnte dennoch schnell sowie einfach korrigiert werden. Der freundliche MItarbeiter hat einfach korrigiert, mit dem Hotel gesprochen und alles war innerhalb von 10 Minuten einfach geändert. Das ist ein prima Service. Danke.

Haben über Ebookers ein Auto gemietet. Unsere Zahlung, welche wir an Ebookers getätigt haben, wurde dem Autovermieter nie weitergeleitet. So dass wir schlussendlich doppelt zahlen mussten!!! Mehrere Anrufe und Emails haben nichts gebracht. Eine Frechheit!!!

Es werden keine ordentlichen Rechnungen mehr erstellt die ich an meine Buchhaltung weitergeben kann. Ebookers ist nicht mehr was es mal war vor der Übernahme durch Expedia. Als Geschäftsreisender sollte man einen großen Bogen machen. Nicht empfehlenswert!

Abzocker, die haben nicht gehalten was sie versprochen haben !
Keine Kulanz

Habe über Ebookers ein Hotel in Bremen gebucht. Als ich abends im Hotel ankam und der Rezeptionistin mitteilte, dass ich ein Hotelzimmer reserviert habe, kam schnell die Ernüchterung. Es wurde nie eine Reservierung durchgeführt! Sehr ärgerlich wenn man auf ein Hotel in einer fremden Stadt angewiesen ist. Zum Glück konnte mir ein Zimmer zum identischen Preis angeboten werden, da zu dieser Zeit das Hotel nicht ausgelastet ist. Nur was macht man, wenn das Hotel ausgebucht ist? Nie wieder buche ich ein Hotelzimmer über Ebookers!

Teures Trittbrettfahrer-Unternehmen, das bei Reise- und Hotelbuchungen mitkassiert und anschließend noch nicht einmal eine Rechnung nach deutschem Standard ausstellt. Da das Unternehmen zur expadia Gruppe (USA) gehört, wird auch keine USt ausgewiesen. Im Falle von Business Trips ein absolutes NoGo. Die Service Hotline ist leider unterdurchschnittlich kompetent und ebensowenig freundlich.

Positiv ist, dass die Preis/Leistung für Kombi Reisen wirklich gut ist (kann nur USA hier beurteilen). Dann geht es aber auch schon schief. Mietwagen Optionen werden angeboten, sind dann aber nicht verfügbar, weil zu früh für Buchung. Da verschwendet man recht viel Zeit, bis einem das klar wird. Noch toller war dann, als eine Flugbuchung geändert wurde und es dann plötzlich 7h (!) Aufenthalt in Charlotte NC sein sollten. Da erwartet man doch den persönlichen Kontakt finde ich. Man bucht 3h Umsteigezeit, die Airline ändert die Zeiten, dann 7h? Amüsant wird es bei Auskunft telefonisch, man könne es nicht umbuchen, es gäbe keine Flüge zw. Ankunft 13h und dem Weiterflug um 20.10h. Die Auskunft bekam ich im Sommer 2018, kurze Zeit nach der erfolgten Umbuchung. Im Dezember 2018 fragte ich nochmals, nachdem ich sah, dass es selbstverständlich einen Flug um 16.10h gab, der mir aber nicht angeboten wurde. Anstelle dessen erzählte mir die Dame von Ebookers, meinTarif ließe sich nur von Eco Tarif auf Business Class umbuchen, Kosten knapp 700 Euro p. P. Die Aussage kam mir total seltsam vor. Also Anruf direkt bei Airline und siehe da. Umbuchung auf Weiterflug um 16.10h kein Problem, nachdem ich schilderte, das Vermittler mir das nicht angeboten hat und mit Business Class Ausrede kam. Man muss viel Glück haben, einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon zu haben bei Problemen. Dank der Airline wurde mir geholfen. Ich verstehe durchaus ausgehandelt Tarife zw. Airline und Vermittler, aber es gibt diverse Anschlussflüge und man hat da einfach keine Flexibilität und Kundenservice. Da besteht Schulungsbedarf der Mitarbeiter.

Habe einen Flug über Ebookers gebucht. Es gab eine Flugplanänderung,
durch die wir in Los Angeles über 5 Stunden Aufenthalt gehabt hätten für einen 1 Stündigen Weiterflug nach Las Vegas. Habe dann Kontakt mit Ebookers aufgenommen. Nach kurzer Wartezeit hatte ich einen kompetenten Mitarbeiter (Herrn Ado....)am Telefon der mir weiterhalf und das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit löste. Gerne immer wieder.

Worst customer support! DO NOT BOOK THERE!

Sehr schlechter Kundenservice! Unfreundlich, faul und inkompetent!

Habe zwei Hotels in Berlin gebucht und es hat alles tadellos funktioniert.
Bester Preis und simple Abwicklung.

Unglaublich unfreundlich und überheblich in der Kommunikation. Mir wurde der Mietwagen bei Ankunft storniert und das obwohl der Flieger nur 2h Verspätung hatte. Als Stornierungsgebühr fiel auch noch der ganz normale Mietpreis an. So kann man natürlich sehr einfach seine Mietwagen doppelt vermieten.
ebookers die hier nur als Vermittler agieren schieben alles auf ihren Partner vor Ort. Das erste und letzte Mal ebookers...

Ich frage mich wie man mit ebookers verlässlich eine Reise buchen soll, wenn ebookers noch nicht mal im Stande ist innerhalb von Deutschland bzw Schweiz eine Hotelreservierung für drei Tage sauber abzuwickeln. Ich werde definitiv nach meiner Reise noch einen saftigen Beschwerdebrief schreiben. Während wir uns auf dem Weg zum Bodensee befanden hab ich aus einem Bauchgefühl nochmal auf meine onlinereservierung geschaut die wurde aus irgendwelchen Gründen storniert und ich als Kunde bekam noch nicht einmal eine Mail dazu. Bei meinem Beschwerde Anruf wurde einfach aufgelegt. Mal gespannt wie das weitergeht.

Habe ebenfalls negative Erfahrungen gemacht! Reise war rein geschäftlich.
Vor Ort habe ich wie immer nach einer Invoice nachgefragt und prompt diese bekommen. Da zwischen dem Beleg von eboolers 104,50 €(incl. Steuer u Gebühr 12,02 €) und der Invoice vom Hotel 80,46 € ein Preisunterschied besteht, kann ich diese Rechnung nicht nutzen; jedoch die vom Hotel ausgestellte Touristengebühr ist brauchbar
Meine Frage nach einer Rechnung wurde damit beantwortet, dass man ein amerikanisches Unternehmen sei und deshalb nur Belege ohne Steuer ausstellen könne; das ist aber falsch, da im Beleg diese in der Kostenübersicht hinterlegt ist!!!!
Ebookers wird ab sofort boykottiert und die Info an meine Freunde und Kollegen kommuniziert..