Ebookers Anmeldelser 

Leider muss ich sagen dass mich Ebookers sehr enttäuscht hat.
Auf meine diversen Mails um Rückerstattung
für eine aus bekannten Gründen nicht angetretene Reise hat sich Ebookers mit keiner Silbe gemeldet und dies seit mehr als 7 Wochen. Auch in einer schweren Zeit könnte man wenigstens die Mails beantworten!
Deckt sich überein mit dem was ich über Ebookers im Internet gelesen habe. So generiert man keine Kunden nach der Pandemie!

Flug-Rückersttatung ausstehend
Ich habe Ebookers mehrmals gebeten, meinen anullierten Flug vom 10. April 2020 zurück zu erstatten. Sie lassen ein standardisiertes Mail raus, dass sie viele Anfragen habe. Online lann ich die Stornierung nicht vornehmen, da die Buchung nicht mehr zugänglich ist. Über 4 Wochen und nichts passiert. Würde Ebookers nicht mehr empfehlen. Kein Service. Keine Hilfe. Kein Verlass.

Bereits mehrmals über ebookers gebucht, bisher nie Probleme gehabt. Selbst in COVID-19 Zeiten hat ebookers meine nicht erstattungsfähige Buchung erstattet. Hat zwar etwas gedauert aber trotzdem sehr fair Ihrerseits. Ich werde sicherlich wieder bei ebookers buchen !

Tüv Süd
zerfizierte Betrugsfirma. Ziehen Geld 5 Monate vorher ein , Hotelzimmer bekommt man nicht und muss dann auf eigene Faust was anderes Buchen und Geld wird nicht zurück erstattet. Die zu Expedia gehörende Internetabzockfirma betrügt offen und ohne scham.

Auch ich habe vollstes Verständnis für die zu bewältigenden Herausforderungen, die aktuell jedes Unternehmen händeln muss. Auf der Website von Ebookers weden über Umbuchungs- bzw. Stornierungsmaßnahmen gesprochen, die für mich als Kunde eines gebuchten Hotelzimmers allerdings nicht nutzbar sind. Nachdem ich nun täglich versucht habe telefonisch jemanden zu erreichen (mind. 60-100 Minuten Warteschleife täglich) und heute endlich jemanden erreichen konnte, verband der Mitarbeiter mich einfach weiter mit dem Hotel, welche jedoch die Rückmeldung des Drittanbieters, in diesem Falle von Ebookers benötigt hätten.
Lange Rede, kurzer Sinn. Ich werde nie wieder über Ebookers eine Reise, ein Hotel oder einen Mietwagen buchen. Verlockend sind die satten Rabatte, jedoch bleibt hierdurch der Service auf der Strecke!

Kundenservice katastrophal. Lassen einem in stich wenns drauf ankommt.

Ich habe schon sehr oft über ebookers gebucht. Es hat immer alls gepasst.
Dieses mal hatte ich aus privaten Gründen Probleme und musste viele Buchungen abändern. Nach 5 min in der Warteschleife kam ich dran.
Der Mitarbeiter (Mustafa) des telefonischen Kundenservice war super freundlich und hat mich bei allem unterstützt und konnte bei allem helfen. Eine Sache konnte nicht sofort geklärt werden. Er versprach mir einen Rückruf innerhalb von 7 Tagen. Der Rückruf kam wie versprochen und auch der letzte offene Punkt wurde geklärt.
Herzlichen Dank nochmal für alles!
Das war der beste Kundenservice den ich persönlich jemals erlebt habe!

E Bokers kassiert 6 Monate das Geld , das Hotelzimmer in Cuba ist dann nicht vorhanden. Sie bekommen alle Fakten zahlen aber das Geld nicht aus das Sie seit 1 Monat das Hotel nicht erreichen. Wir haben bei unserer Kreditkartenfirma den mutmasslichen Betrug angezeigt. Wir würden auch noch andere Schritte einleiten, aber die wissen das es nicht so leicht ist da die in Wasingthon sitzen. E booker gehört was ich im Impresum gelesen habe zu Expedia

Hallo,

wir hatten einen Buchung in Krabi zu stornieren, da wir nicht 8 Tage durchgängig in Krabi (Ao Nang) sein werden.

Diese Buchung zu unterbrechen und nur 2 dazwischen liegenden Tage stornieren ist nicht möglich - somit eine Stornierung der gesamte Buchung und danach zwei Neu-Buchungen notwendig (für Tag 1 - 4 , dann eine weitere Buchung für Tag 7 - 8)

Die ursprüngliche Buchung war allerdings nicht stornierbar, nur nahc Rücksprache mit dem Hotel.
Hr. LAASER hat sich mehr als nur bemüht, uns als Kunden zufrieden zu stellen und sich die Mühe gemacht mit dem Hotel Rücksprache zu halten, die Lage zu klären. Welches er auch geschafft hat. Er hat nach dem Telefonat mit dem Hotel die Buchung storniert, wir konnten anschließen wie gewünscht die 2 neuen Buchungen durchführen. Haben wir selbstverständlich erneut bei ebookers.de durchgeführt (online).
Großen Dank an den Kundenservice und im Speziellen an Hr. LAASER! :-)

lg,
Michael R

Weisen keine MwSt. aus , auch sicherlich keine Einkommensteuern , d.h. die beschießen den deutschen Fiskus. Da buche ich doch lieber bei einem Unternehmen , welches in Deutschland Steuern zahlt.

Ganze 25 Minuten in der Warteschleife, Was für eine Sauerei ist das denn?

Mittlerweile habe ich keine Lust mehr bei Hotels.com,Expedia und ebookers zu buchen.Ich habe bei allen drei Portalen versucht ein Hotel zu buchen,dieses war günstiger als bei anderen Buchungsportalen.Doch als ich bezahlen wollte -egal ob mit Kreditkarte oder Paypal, ständig kam die Nachricht dass der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden konnte,aufgrund technischer Probleme.Das ging so Tage lang,bei allen drei Anbietern. Die Hotline ist mir zu teuer,und auf Mails wird ständig nur auf diese Hotline verwiesen. Also gut! Dann buche ich wieder bei Booking.com.Dort hatte ich nie ein Problem.

Ebookers arbeitet mit HomeAway zusammen und verkaufte uns eine als "Hotel" gekennzeichnete Ferienwohnung ohne darauf hinzuweisen, dass Extrakosten für Strom und Wasser hinzukommen. Diese sollten dann "per unit" abgerechnet werden, ohne die Einheit näher zu bezeichnen. Eine böse Kostenfalle. Schade, sonst hatte ich von ebookers einen guten Eindruck. Aber ab jetzt: Finger weg!

Ebookers hat uns: 4 Erwachsene aus der Schweiz Flüge die nicht existieren verkauft!!
Die Reise sollte um 11 Uhr Lokalzeit von Phuket nach Langkawi gehen. Auf Business Class haben wir deshalb verzichtet weil der Nonstopflug nur 75 Minuten dauern sollte!
Beim Check in wurden wir ohne vorherigen Bescheid auf einen 2 Stop Flug erst am Nachmittag umgebucht! Damit haben wir 2 ganze Ferientage verloren, denn der Rückflug war das gleiche Desaster!!! Unsere Nachfrage bei anderen Airlines hat ergeben, dass keine Gesellschaft einen solchen Flug anbietet. Das uns verkaufte Produkt gibt es also gar nicht !!!!!
Bei unserer Telefonischen Anfrage bei der dbookers Hotline, ob wenigstens ein Upgrade möglich wäre, Lies man uns 3 mal 35 Minuten in der Warteschlange hängen...
(Von Langkawi aus......)
Nie mehr Ebookers Flüge!!!!
HÄNDE WEG!!!!!!

Sehr schlechte Seite. Wir haben ein Hotelzimmer gebucht. Alles zusammen mit meinem Mann zwei mal geprüft. Dach der Zahlung kam eine ganz andere Bestätigung. Wir haben Ebookers direkt kontaktiert. Eine unverschämte und arrogante Mitarbeiterin sagte wir müssen für eine Änderung bezahlen, mehr als regulären Preis, der auf der Seite stand.
Unsere Emails haben nicht mitgebracht, wir haben viele komische Antworten bekommen, dass sie angeblich alles ricjtig gemacht haben. Wir raten allen die Seite ab. Wartezeit im call center beträgt mindestens 30 bis 60 Minuten und das Gespräch mit nicht kompetenten Menschen bringt nichts. Wir haben nur Geld verloren, Zeit und unsere Nerven. Das ist ein Betrug.

Habe schon etliche male mit Ebookers Kombi Reisen gebucht und war immer zu 100% zufrieden.

Hatte angeblich zwei statt eines Zimmers gebucht. Stornierung des zweiten Zimmers wäre angeblich nicht möglich. Durfte nun zwei Zimmer zahlen. Vorsicht vor diesem Portal, leider Betrug nicht nachweisbar. Also Finger weg.

EBookers ist der Meinung, dass 30 min Wartezeit auf einen freien Platz im Frühstückstaum völlig normal sind. Der Meinung bin ich nicht.

DO NOT BOOK WITH EBOOKERS
unless you want to up paying more for your luggage than your flight.
I recently booked from Bali to Colombo.

There was no facility online to book luggage.

I had to call EBOOKERS and they told me I could purchase 20kgs at the airport for $48.

On arrival at the airport I WAS CHARGED $364 which is more than double the cost of my flight !!!

Trying to explain to the airport staff simply resulted in smug smirks as they relieved me of my money.

DO NOT BOOK YOUR FLIGHT WITH EBOOKERS

I will update my review If someone can provide a solution to this situation.

Unverschämt! Wollte ein Zimmer buchen. Zahlung war trotz 2 Versuchen technisch nicht möglich laut Website. Am nächsten Tag bemerke ich beide Abbuchungen auf meinem Konto. Habe sofort den Kundenservice kontaktiert. Der Fehler war derzeit ein häufiges Problem und so wurde ich um etwas Bearbeitungszeit von maximal 14 Werktagen gebeten. Nun gut ... 500€ weniger und 2 Wochen waren vergangen. Nach mehrmaligen Anrufen beim Service mit nervigen Gesprächen wegen immer wieder den gleichen Szenen, kam nun nach frechen 4,5 Wochen mein Geld auf dem Konto an. Eine Überweisung dauert 2 Tage ... Leute lasst die Finger von dem Verein!!!!